SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
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Que se passe t-il ?
| 03/03/25 (13h30) | La SNCF indique que le bug est terminé : 'Un incident technique a brièvement impacté la navigation sur SNCF Connect. Bonne nouvelle : tout est revenu à la normale ! Pensez à actualiser la page et réessayer. Merci pour votre patience !" |
| 03/03/25 (12h30) | De nombreux utilisateurs signalent être bloqué depuis 12h25. Il pourrait s'agir d'un bug avec un logiciel de sécurité utilisé sur plusieurs plateformes puisque nous constatons les mêmes problèmes sur Vinted, Leclerc et Le Bon Coin entre autres. |
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
Impossible de réserver un train, le site plante dès l’entrée de la ville de départ
Le lien pour déposer un formulaire est indisponible. . . Le tgv était en panne (3h30 de retard). . . Et le formulaire g30 aussi. . . Lol !
Impossible de finaliser la commande de billets de train tgv pour un aller-retour à paris depuis strasbourg
Ne reconnait pas mot de passe
Impossible de s’identifier
Billet acheté, paiement débité mais la sncf ne trouve pas le billet.
Dans le paiement banque il est ecrit sncf paris 15.
Billet introuvable par la sncf, que faire?
J’ai acheté des billets de train pour ma maman, le paiement est validé, débité mais aucun. mail de confirmation.
Je ne peux trouver ni mes nouveaux billets ni les ancients depuis ce matin.
Mon billet de train ne s affiche pas sur l appli
Ilmpossible de consulter les prix et/ou trains sur une ligne les arcs draguignan vers montauban
Utilisez l’application sncf-connect sur votre smartphone après avoir supprimé toute trace de l’application
Impossible d’impoter les billets et impossible de d’acheter les billets : gros bugs au moment du paiement » incident technique veuillez réessayer » + tard
Utilisez l’application sncf-connect sur votre smartphone après avoir supprimé toute trace de l’application
Impossible de me connecter à mon compte avec mes identifiants et impossible de changer de mot de passe suite à un « incident technique ». . . Mes options vont être annulées car je ne peux pas y accéder. Grrrrhhh!
Utilisez l’application sncf-connect sur votre smartphone après avoir supprimé toute trace de l’application.
Mes voyages n’apparaissent pas et impossible de les importer non plus
Utilisez l’application sncf-connect sur votre smartphone après avoir supprimé toute trace de l’application.
J’ai essayer de valider une option, cette dernière à disparue et est soi-disant dans mon panier. Hors mon panier est vide.
De plus je ne peut ajouter aucun train car dès que je veux valider un billet j’ai le message : incompatible avec le contenu de votre panier
Utilisez l’application sncf-connect sur votre smartphone après avoir supprimé toute trace de l’application.
Bonjour j’ai acheté un billet de train avec 4 amis hier (11 juin) pour le 17aout mais 3 d’entre nous affiche que le billet est pour aujourd’hui (12 juin) et le 4eme est bien pour le 17 août peut-on ce faire rembourser ou changer
Impossible de me connecter depuis mon pixel 7 . . . Soit disant erreur mot de passe / email, alors que je peux me connecter depuis mon pc. . .
Si cela peux vous aider, j’ai enfin compris le pb. . . J’utilisais un dns privé pour enlever les publicités. . . en enlevant ce dns c’est ok . . . Grrr
Bjr, impossible de meconnecter par mon pc alors que c’est possible par mon ifon. . . Pourquoi ?
Message : validation de l’appareil, coche verte 2 fois puis rien . . .
>>>>>>>> pour resolution des problemes sncf-connect. Com sur un ordinateur, supprimer tout historique de l’appilcation sncf-connect. Com sur votre ordinateur
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Il faut supprimer toutes les informations relatives au site sncf connect qui sont mémorisées, qu’il s’agisse d’un ordinateur ou d’un téléphone.
>>>>> sur l’écran de google chrome, cliquez sur le bouton le plus à droite tout en haut de l’écran (3 petits points verticaux)
>>>>> cliquez sur la ligne » effacer les données de navigation »
>>>>> cliquez sur la ligne » paramètres des sites »
>>>>> cliquez sur la ligne » afficher les autorisations et les données enregistrées pour les différents sites
>>>>> triez la liste par nom
>>>>> rechercher la ligne sncf-connect. Com
>>>>> cliquez sur la poubelle pour supprimer la ligne
Maintenant, tout l’historique de sncf-connect a disparu.
« action impossible, réitérer ultérieurement » . . .
Utilisez l’application sncf-connect sur votre smartphone après avoir supprimé toute trace de l’application.
Message « désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard. » impossible de réserver
Utilisez l’application sncf-connect sur votre smartphone après avoir supprimé toute trace de l’application.
Mes billets n’apparaissent plus dans l’application et j’ai effacé mes mails
Je n’arrive pas a avoir accès à mon compte
Votre session a expiré impossible de connâitre les prix et horaires
Utilisez l’application sncf-connect sur votre smartphone après avoir supprimé toute trace de l’application.
Je veux réserver un aller retour
Saint amand les eaux marseille
L’aller c’est bon et le retour il indiqué arrivé douai
Utilisez l’application sncf-connect sur votre smartphone après avoir supprimé toute trace de l’application.
Après une multitude d essais je ne peux payer par cb. Il est indiquer » le paiement est indisponible pour le moment »!
>>>>>>>> pour resolution des problemes sncf-connect. Com sur un ordinateur, supprimer tout historique de l’appilcation sncf-connect. Com sur votre ordinateur
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Il faut supprimer toutes les informations relatives au site sncf connect qui sont mémorisées, qu’il s’agisse d’un ordinateur ou d’un téléphone.
>>>>> sur l’écran de google chrome, cliquez sur le bouton le plus à droite tout en haut de l’écran (3 petits points verticaux)
>>>>> cliquez sur la ligne » effacer les données de navigation »
>>>>> cliquez sur la ligne » paramètres des sites »
>>>>> cliquez sur la ligne » afficher les autorisations et les données enregistrées pour les différents sites
>>>>> triez la liste par nom
>>>>> rechercher la ligne sncf-connect. Com
>>>>> cliquez sur la poubelle pour supprimer la ligne
Maintenant, tout l’historique de sncf-connect a disparu.
Suite à un incident technique, votre demande de changement de mot de passe n’a pas abouti.
Utilisez l’application sncf-connect sur votre smartphone après avoir supprimé toute trace de l’application.
Quand je me connecte sur sncf connect au moment d’avoir les horaires et prix ils mettent votre session a expiré.
Sur mon portable ca marche!
Pourquoi !
Bonjour
Impossible de payer un billet mis en option ce soir 19:25 ! Ni sur l’ordi, ni sur le smartphone
On fait comment ?
Pas moyen de récupérer les billets dans l’application. . . « réessayez plus tard »
>>>>>>>> pour resolution des problemes sncf-connect. Com sur un ordinateur, supprimer tout historique de l’appilcation sncf-connect. Com sur votre ordinateur >>>>>>>>>>>>
Il faut supprimer toutes les informations relatives au site sncf connect qui sont mémorisées, qu’il s’agisse d’un ordinateur ou d’un téléphone.
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Maintenant, tout l’historique de sncf-connect a disparu.
Impossible d’accéder aux voyages et aux tarifs une fois les informations du voyage et du voyageur rentrées.
Impossible d’accéder aux voyages et aux tarifs une fois les informations du voyage et du voyageur rentrées.
Aujourd’hui impossible de rentrer le code entreprise du contrat pro pour passer commande
Paiement sans cesse refusé par carte bancaire malgré que les choses fonctionnent convenablement niveau banque
Impossible de retrouver mes billets dans mon appli. La page reste noire tout le temps !
Bonjour, je ne peux réserver mes billets sur sncf connect, message d erreur depuis 2 jours ‘ désolée une erreur s’est produite’
Message répété erreur interne lors du paiement de la commande. Donc toujours pas de billet pour voyager cette semaine.
E-billet temporairement indisponible, je n’ai pas accès à mes billets pour partir
Erreur « votre recherche a expiré. Vous pouvez relancer cette recherche. » à répétition
Bonjour
Impossible de réserver un train avec réduction avantage adulte au moment de valider apparaît un message « une erreur c’est produite veuillez essayer ultérieurement «
Par contre sur autre train bien plus cher pas de pb , c’est une honte !
Impossible de payer via les chèques vacances dématérialisés, « erreur interne » de la plateforme sncf. . .
Impossible de réaliser les paiements par chèques vacances en numérique via la plateforme « erreur interne »
Ne fonctionne pas après avoir choisi ses billet.
Pas possible de réserver un trajet lille abbeville pour demain. Ça nous renvoie forcément vers lundi. Alors qu’il y a bien des trajets disponible.
Problème de paiement. On ne peut pas payer
Coutumiers des réservations sur sncf connect ( tous les mois sur paris/nice avec mon épouse), impossible ce jour de finaliser notre réservation. La carte bancaire est refusée ( elle n’a pas changé et le compte est largement approvisionné). On a essayé de réserver via le n° dédié grand voyageur. . . impossible il ne reconnaît pas nos cartes fidélité. . .
C’est catastrophique ! Que faire?
Impossible de rentrer le num’ero de carte bleue sur le site ?
Je ne peux pas me connecter
Depuis la mise à jour demandée par l application sncf connect ma carte de reduction bourgogne liberté +26 a disparue alors qu’elle a été achetée sur cette application et est en cours de validité.
Bonjour ,
L’application s’ouvre mais impossible de me connecter à mon compte sur mon téléphone android (page blanche intitulée « connexion » en haut à gauche avec une fleche de retour. . .
J’ai effacé les données du cache et de la mémoire de stockage mais ça n’a rien changé.
Y. f
Après réinitialisation de mon smartphone, impossible de se reconnecter via l’appli sncf connect. L’écran de connexion affiche une page blanche. Cache et données vidés sans effet. Suppression de l’appli puis réinstallation, pas plus de succès.
Pas de problème sur pc
Merci de votre aide
Mon compte a été supprimé par erreur. Quand je cree un nouveau compte, l’adresse mail ou le mot de passe ne sont pas reconnus au moment de la validation. Si je demande la réinitialisation du mot de passe je ne reçois jamais le mail de réponse
Impossible de réserver un train
Ça change la destination automatiquement et quand la destination est bonne « non réservable »
Ma carte de fidelite grand voyageur n’apparait pas sur mon compte
Impossible de réserver un voyage via leur site sur ordinateur ou appli, j’ai le message : désolée une erreur s’est produite veuillez réessayer plus tard
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Il faut supprimer toutes les informations relatives au site sncf connect qui sont mémorisées, qu’il s’agisse d’un ordinateur ou d’un téléphone.
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>>>>> rechercher la ligne sncf-connect. Com
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Maintenant, tout l’historique de sncf-connect a disparu.
Depuis une semaine, j’essaie de réserver deux places (adulte et enfant de moins de 3 ans) que ce soit sur google ou mozilla, j’ai toujours le même message qui s’affiche « une erreur s’est produite, veuillez réessayer plus tard » (à la fin quand je veux réserver le 2ème billet pour le retour).
Idem sur l’application sncf depuis un smartphone.
Sur la page d’accueil de sncf-connect, lorsque j »essaye de me logger ou d’effectuer une recherche j’obtiens systématiquement le message « désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard. » je suis sur chrome, dernière maj. Si je passe sur edge, cela fonctionne. Ce n’est pas la première fois que cela arrive et cela dure depuis plusieurs jours. . .
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Impossible de reserver un billet
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Impossible de réserver un billet ce matin cela bugge tout le temps… et on est obligé de repartir de zéro… chronophage et insupportable ou l’inverse
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La page charge sans s’arrêtée
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Impossible d’échanger un billet aujourd’hui, le site indique une erreur lors du paiement
A pierre
C’est ce que nous avons fait (se connecter sur l’appli) et les montants avaient déjà augmenté :/
Bonjour,
J’ai voulu payé un trajet rennes pour deux à 26€ (blablacarbus) et le site affiche un « paiement actuellement impossible » (réservable jusqu’à 21h20). Je me suis donc connecté avec mon mobile et les montants ont augmenté ! Je trouve cela scandaleux de ne pouvoir payer le prix réservé !
Depuis hier, impossibilité de payer un billet.
J’ai utilisé trois moteurs de recherche, un ordinateur et deux portables différents. J’ai vidé les caches, effacé mes traces de connexion mais rien n’y fait. . .
Impossible de reserver mes billets me dire comment reserver pour mon trajet abaonnement annuel
Je viens de payer avec ancv mes billets, quand je suis revenu sur l’application sncf connect, l’aplli avait freeze. J’ai du la relancer, mais mes billets sont toujours dans le panier alors que mon solde ancv est bien débité et le paiement est validé, comment faire pour obtenir mes billets ?
Impossible de me connecter à sncf connect et je n’arrive pas à retrouver ma carte avantage senior
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Bonjour,
Je viens auprès de vous car je souhaiterais obtenir de l’aide.
Depuis hier j’essaie de payer un ticket de train mais n’y parviens pas.
Pourriez-vous m’expliquer à quoi cela est dû ?
Cette opération étant très urgente merci d’avance pour votre retour.
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Impossible de chercher un trajet. Le site mouline
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Connexion impossible à l’espace max actif , donc impossible de réserver mes billets pour le travail
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Impossible de se connecter
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Lisez les commentaires avant de déposer un message !
Votre conseil que j’ai bien sur essayé n’a pas fonctionné et surement pour d’autres personnes aussi. Il a fallu que je me rende à la gare directement afin de faire mon échange d’horaire. Selon la personne de la sncf l’application est souvent défectueuse!
Bug au niveau de l’affichage des horaires qui refuse de s’afficher et demande systématiquement à la place des informations sur le profil utilisateur. Donc impossible de consulter les horaires.
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Bonjour,
Problème depuis plusieurs jours!
Quand j’essaie de réserver mes billets de train pour 2 personnes (adulte et enfant de moins de 3 ans), et que je suis sur la réservation du retour, arrivée à la dernière étape, c’est écrit « une erreur s’est produite, veuillez-réessayer plus tard »!
Comment débloquer le problème? J’ai également essayer sur l’ordinateur de mon conjoint, idem (même démarche)!
Même problème pour moi !
Quelle que soit la destination, la date . . .
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>>>>> cliquez sur la ligne » effacer les données de navigation »
>>>>> cliquez sur la ligne » paramètres des sites »
>>>>> cliquez sur la ligne » afficher les autorisations et les données enregistrées pour les différents sites
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Maintenant, tout l’historique de sncf-connect a disparu.
Ou alors, utilisez l’application sncf-connect sur votre smartphone après avoir supprimé toute trace de l’application.
3 tentatives d’achat d ebillet par cb refusés avec des cartes differentes, achat validé au niveau des banques mais finalement en echec au retour sur le site sncf
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