SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
◉
0 Signalement (<24h)
0
Vous rencontrez un problème avec SNCF Connect ? Dites-le !
Que se passe t-il ?
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
Dès que je lance une recherche sur sncf connect, j ai immédiatement le message » votre recherche a expiré ». Je relance et le même message revient de suite. Impossible d acheter un billet
Bonjour,
Je souhaiter prendre des billets , impossibilité de me connecter et ceci depuis plusieurs jours , cela me pénalise énormément.
Apres une dizaine de tentative de création de compte, je ne reçois tours pas le mail de confirmation, idem tgvinoui
L’application se referme immédiatement après ouverture, impossible de l’utiliser.
Impossible de me connecter à mon compte pour réserver un billet
Impossible de me connecter à mon compte pour réserver un billet
Message « debug info »
Bonjour,
Mes billets apparaissent bien sur mon espace en ligne sur mon pc mais pas sur l’appli sur mon portable. Comment synchroniser les 2? Je voudrais éviter de devoir imprimer les bilelts. Merci
Bonjour, sur l’appli, dans vos bilets, en haut à droite importer. Il faut rentrer le numéro de votre réservation et le nom de famille associé au dossier réservé
Impossible de réserver un billet. Message désolé une erreur c’est produite veuillez réessayer des le chois de la gare de départ
Lorsque j’essaie de valider mon billet aux bornes pour entrer sur le quai, une page s’affiche pour me demander de sélectionner e-tickets tcl ou mes tickets navigo, ce qui empêche la borne de lire mon billet de tgv.
Savez-vous comment débloquer la situation ?
Depuis le 13 avril, en ce qui me concerne, impossible d’accèder à la plateforme.
Je ne peux donc réserver mes billets pour un prochain voyage, assez proche. . .
Merci de ce qui peut être fait.
Chantal
Impossible de valider une recherche.
Le site indique que la recherche a expiré et de renouveler la dema
Nde alors qu’aucune recherche ne se lance.
Au secours ! Je ne peux pas valider mes billets ni sur le site ni sur l’appli.
Message : désolé une erreur s’est produite. . .
Veuillez réessayer plus tard.
Si je fais la réservation sans ma carte avantage adulte (donc pas de réduction, donc payer plein tarif alors que j’ai une carte valide) comme par hasard ça marche !
J’en ai ras le bol de la sncf
L’application marque lors de la demande de réservation 3désolé une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard. 3
Ca fait 5 heures. . .
L’application marque lors de la demande de réservation « une erreur s’est produite »
Impossible de me connecter alors que j’ai réinitialisé mon mot de passe plusieurs fois et cela me marque encore mot de passe ou e-mail incorrect
Échec de paiement
J’ai acheté un billet le 3 avril sur sncf connect. Compte bancaire débité. Aucun billet visible dans l’application et aucun mail reçu. Le trajet est prévu demain, comment faire ?
J’ai acheté un billet mais je me suis trompé sur l’horaire. Du coup j’ai t de suite voulu racheter n autre billet mais ce message apparait : « votre commande n’a pas été finalisée. Des informations de la carte de réduction sont incorrectes. Veuillez les vérifier et finaliser ensuite votre commande ».
Comment faire?
Merci pour votre retour
Impossible de valider un paiement pour l’achat d’un billet
Impossible d’accèder à mon espace perso et impossible de réserver un billet.
Aucun accès à la réservation de billets
Des que je tape une destination, j’ai un écran vide.
Impossible de prendre des billets pour marseille (ter+tgv) 10 jours d’essai sur pc, téléphone. Parfois avec une même recherche les prix varient et l’appli ne prend pas en compte les réductions ou l’âge de mon fils. Même problème en borne sncf en gare. Fatiguant.
Bonjour
J ai le même problème que toutes les personnes ci dessous et je suis entièrement d’accord avec dominique car vous devriez faire en sorte que cela fonctionne sur pc et téléphone au lieu de faire des grèves
Cdt
Bonjour,
Votre site est fait avec les pieds. . . Impossible de se connecter à son compte. . Le site me demande de donner le numero de securité envoyé par mail, je le rentre, et il me dit que le code n’est pas . . . Incroyable
Même problème : « option confirmée hier, débit bancaire effectué, confirmation reçue par mail et sur l’application l’option apparaît comme non confirmée. Impossible de la supprimer ou confirmer de nouveau : un message d’erreur apparait »
Depuis plusieurs jours impossible d’utiliser sncf connect sur mon pc: dès que j’essaie de connaître les horaires de train pour prendre des billets, l’application m’affiche une page « erreur interne ».
Ça dure depuis des jours !
Que faites-vous ?
Ce site est une daube absolue, un scandale…au lieu de faire greve vous feriez mieux d’essayer de faire en sorte qu’on puisse reserver des billets… il faut passer par des portails pour y arriver. C’est absolument honteux d’avoir un service aussi nul !
Impossible d’utiliser le site pour réserver un billet sur sncf connect.
Impossible de me connecter avec mes identifiants, changement de mot de passe effectué et ça ne marche toujours pas.
Option confirmée hier, débit bancaire effectué, confirmation reçue par mail et sur l’application l’option apparaît comme non confirmée. Impossible de la supprimer ou confirmer de nouveau : un message d’erreur apparait
Bonjour
Mes réservations effectuées sont devenues non modifiables. Je suis absolument certaine d’avoir choisi des billets modifiables.
Impossible d<acheter des billets, mention probleme technique
J’ai voulu faire un achat de billet à 3 reprises ,cela me notifie erreur technique
Impossible de se connecter à l’application. . .
Le site ne fonctionne pas, je rentre une destination et je suis basculée sur un chatbot ? !
Impossible depuis 2 semaines de renouveler la carte avantage adulte.
Options validées, pas de mail de confirmation et n’apparaissent pas dans mon compte sncf connect
Le site et l’application sncf connect ne marche pas
Impossible de me connecter, ils indiquent que mon mot de passe est faux. . j’ai donc reinitialisé mon mot de passe, et ils continuent de m’indiquer qu’il est faux !
Depuis 5 jours impossible de réserver un train depuis mon ordinateur !
le message » désolé une erreur s’est produite » s’affiche constamment
Impossible de valider ma commande
Impossible depuis des semaines de prendre un billet ou d’accéder à mon compte sur sncf connect avec mon macbookpro. S’il s’agit d’un bug, pourquoi n’est-il pas réglé ? !
Je n’ai plus accès à mon compte mon identifiant étant disfonctionnel . Impossible d’importer un voyage tgv ni voir les voyages passés. Je n’ai plus que les voyages urbains sur l’application
Bug pas d’accès au site sncf connect
Impossible d’ouvrir ma commande sncf connect pour imprimer mes billets sur mon mac
Impossible de se connecter avec mon nouveau compte
Impossible de re créer un compte . cela affiche debug infos ?
J’accède au site mais impossible de rentrer une donnée de voyage il se bloque. . .
Depuis hier, impossible de se connecter à mon compte sncf connect à partir de mon mac, alors que je dois valider mon option.
Impossible de me connecter à l application depuis 24 h
Impossible de voir les trains et de prendre un billet. Veuillez réessayez plus tard. . .
Au moment de finaliser mon voyage ar, tout s’arrête, avec un problème technique, et un message invitant à réessayer plus tard.
Alors je constate qu’il y a toujours des problèmes sur sncf connect avec pas mal de clients, mais après autant de jours de dysfonctionnement, que répond la sncf sur ces bug à répétition ?
A chaque modification d’horaire ou de trajet => erreur interne. Il faut tous reprendre la saisie
J’étais prêt à faire une réservation et « erreur interne ». J’ai recommencé à mettre mes préférences et là, tous les trains étaient non réservable quelques soit le jour ! Même en me reconnectant à mon profil
A peine je veux regarder mes billets réservés l application se deconnecte
Bug ce soir une erreur s est produite veuillez réessayer plus tard je dois trouver un train annulé pour cause de grève comment faire ?
Suis je la seule ?
Application s’éteint au bout de quelques secondes.
Depuis ce matin dès que je valide les billets de train pour le mois d’août cela me met un message d’erreur « une erreur d’est produite veuillez réessayer ultérieurement »
Jen’arrive pas à me connectet sur mon compte ter hauts de france
Lors de la connexion sur sncfconnect, je ne reçois jamais le code par email. A chaque fois, je suis obligé de téléphoner pour commander mes billets. La hotline me dit simplement que c’est un problème récurrent.
Bonjour,
Je n’arrive pas à réserver mes billets de train car les villes choisies ne se valident pas. Merci.
Impossible d’échanger mon billet sur le site + personne ne répond au service client.
Code erreur connexion impossible
Le site ne fonctionne pas; impossible d’entrer dans mon compte, de voir mes billets, de prendre de nouveaux billets.
L’application ne veux plus fonctionner
On m’envoie une erreur 403 quand j’essaye d’y rentrer sur ordi
Et sur téléphone je ne peux plus me connecter ni acheter des billets
Impossible de se connecter à l’application et au site web
Impossible de se connecter à l appli depuis hier soir
Inaccessible le 11 avril 2023, depuis 8h30 pour moi (1ere utilisation) et encore à cette heure 18h.
Site et application inaccessibles et non fonctionnels !
Site et application inaccessibles et non fonctionnels !
Pour m’identifier je saisis correctement le code de vérification reçu par mail mais j’ai un message d’erreur comme quoi le code est incorrect
3 jours qu’on ne peut rien réserver sur sncf connect ?
Ecran vide, total bug, rien n’est possible. Ca fait maintenant 3 jours. . . On réagit bientôt la sncf ?
On ne peut pas choisir de destination, on revient à la page d’accueil qui freeze.
Bonjour,
J’ai un problème lorsque j’essaie t me crée un compte.
En effet apres avoir mis les numéros envoyé sur ma demande de compte validé un message d’erreur apparait.
Pouvez vous faire quelque chose.
Cordialement
Mr cantalupi
Service indisponible sur l’application et le site