SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
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Que se passe t-il ?
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
Impossible de réserver un billet depuis 2 jours. Je vois que tout le monde est concerné. . .
Est-ce qu’il va y avoir enfin une réaction de la sncf pour débloquer le problème ?
Impossible d’ouvrir mon application
Bonjour je rencontre des problèmes, je ne peux plus créer de trajets ni renseigner un nom de ville
Chaque fois que je fais une réservation, le 11 avril et le 6 avril aussi, quand c’est fini et je veux passer au voyage de retour, on me répond « erreur interne » et je n’arrive pas à completer ma demande. Le 6 il y avait des grèves, mais le 11 aussi? Que faire?
Impossible de valider la commande de billets malgré la validation de la banque
Bonjour,
Impossible d’acheter des billets sur l’appli sncf et sur site. En fin de course, toujours le même message depuis 24h « désolé, une erreur s’est produite ».
Injoignable erreur 403
Bonjour
Je n’arrive pas à réserver ni sur l’appli ni sur le site alors que d’habitude tout marche
Bonjour. Impossible d’acheter des billets de train aujourd’hui. J’ai toujours le même message « désolé une erreur s’est produite, merci de réessayer ». Et quand on réessaye c’est encore et toujours le même message.
J’ai remarqué une chose : dès que je retire mon tarif avec la carte avantage, bizarrement tout refonctionne, mais évidemment pas au même tarif ! Les petits malins. . . !
Connexion impossible
Impossible de se connecter
Site sncf connect et application indisponibles ce matin
Je rejoins la confrérie.
Ce matin, avec firefox, aucun accès à mon compte: page blanche.
Idem après avoir choisi ma destination.
Avec safari, ça marche encore moins. . .
Pour info
Je rappelle que j’ai signalé sur ce site qu’avec firefox je n’ai pas réussi à faire une opération d’achat de billet mais bien avec chrome sur un ordinateur mac !
Tout se passe bien jusqu’au paiement. Impossible de mettre les coordonnées bancaires dans les cases appropriées. Cela fait plusieurs jours depuis le jeudi 6 avril. Et le numéro d’aide sncfconnect ne répond pas !
Impossible de réaliser des paiements en ligne depuis hier 22h !
Message important !
Je n’ai pas pu faire de réservation sur sncf connect via firefox (toujours bloqué à l’heure d’écrire ce msg) mais bien avec chrome !
Impossible de me connecter sur sncf connect depuis hier malgré une dizaine de tentatives a toutes les heures. Tout est bloqué, rien ne fonctionne. Je vais devoir aller réserver mon billet en gare.
Temps de reponse, voir impossibilite de voir ses billet depuis deja une semaine
Toujours impossible de se connecter même après réinitialisation
Rien ne fonctionne
On fait comment ? Ensuite ce sera la grève …. .
Depuis 3 jours, je ne peux plus me connecter a mon compte sur sncf connect, ni utiliser l’aide contact pour aider à debugger la situation. Tout semble bloqué.
Je dois reserver un billet de train très rapidement, c’est donc impossible. La lecture de cette appli usine-à-gaz sur un smarthpone est une véritable plaie.
Quand pensez-vous remettre ce service à niveau? Et surtout, svp, embauchez des informaticiens qui connaissent vraiment la création d’applis. . . merci pour les clients qui n’en peuvent plus de ces applis manquant totalement de pragmatisme.
Je veux lever mon option mais cela indique que ma carte de fidélité ne sera plus valable (alors qu’elle le sera) et ça me demande de vider mon panier.
Je vais perdre mon option. Ça fait plusieurs fois. Cette application est vraiment mer**que!
Impossible de réserver un billet ce soir, qu’importe le support utilisé!
Message d’erreur après avoir confirmé le code sécurité pour le paiement :
Upstream connect error or disconnect/reset before headers. Reset reason : connection termination
Ce jour, pour des réservations paris lyon il est impossible d’effectuer le paiement . bien que le numéro de carte bancaire ,la date d’expiration et le code de sécurité soient correctement saisis, il est constamment demandé en lettres rouges de saisir ces données et on ne peut donc pas aller plus loin .
Une personne s’est connectée à mon insu sur mon compte et a commandé un billet
Je ne reçois aucune info sur l’appli sncf connect
Je ne peux pas mettre mes billets sur le compte sncf connect
Impossible de se connecter réinitialisations faites 10 fois et toujours rien je vais perdre mon option c’est nul
Impossible de commander en ligne (via firefox) un billet paris rouen aller ou retour
Sur connect sncf. Par contre ça marche avec train line.
Bizarre?
Bonjour, j’ai un problème avec mon appli sncf connect qui depuis environ 1 mois et demi fonctionne vraiment au ralenti. Réserver un billet peut prendre 10 bonnes minutes.
Souvent aussi l’appli s’éteint toute seule, et il faut tout recommencer.
Est-ce quelqu’un a eu le même problème ?
Cordialement
Impossibilité de mise à jour et de connexion à sncf connect par play store.
Merci
Voyager/colmar gare/ … p
J installé et des installe l application se lance puis se ferme seule ça rend fou
Impossible de me connecter a mon compte.
Depuis un mois, j’essaie d’acheter des billets et je n’arrive pas à le faire sur mon ordinateur.
Quand je vais sur le site, si je vais dans recherchez vos voyages, lorsque j’indique la destination, je me retrouve sur une page blanche. Même chose pour aller sur mon compte, je me retrouve avec cette page blanche. Il ne se passe rien.
J’ai déjà acheté des billets. Il y a un mois, ça fonctionnait
C’est à devenir dingue!
Même en téléphonant, pas de solution.
Je ne peux absolument pas acceder correctement à sncf connect ni à mon compte
Je prends le tgv toutes les semaines et depuis que la dernière app sncf est sorti c’est une galère systématique! La je n’arrive même plus à consulter mes billets, l’app se ferme encore et encore…. Urgent de faire mieux, et cela ne devrait pas être difficile
Paiement ne fonctionne pas
Tout m’apparaît en non reservable ou sans prix et quand on veut réserver ça nous rebascule sur une ancienne recherche qui n’a rien à voir
Impossible de réserver un train actuellement. Message affiché : »bonjour, votre recherche a expirée »;
Une galère de plus avec la sncf . . .
Impossible depuis 5 jours de réserver un billet! Il semble y avoir un problème concernant ma carte avantage, pas reconnue par l appli. . .
Une vraie galère et toujours aucune réaction de la part de la sncf: scandaleux!
Tout les trains affichent complet pour la semaine à venir. Bug?
Impossible de me connecter à l’appli depuis plusieurs semaines.
J’entre mon adresse email, mon mot de passe, le code de vérification ; je clique sur accéder à mon compte et « bad request your browser sent a request that this server could not understand »
? !
Pour acheter un billet, la recherche n’aboutit pas
Après avoir lu quelques msg ce 10 avril 2023 je vous confirme qu’il y a bien un problème de connexion sur le site de la sncf, je suppose temporaire. . . il devrait être réglé d’ici demain. . . après ce jour férié. Evidemment pour les réservations urgentes, c’est une autre affaire.
Je n arrive pas a me connecter
Meme apres plusieurs tentatives de changement de mot de passes. . .
C est appli est vraiment la plus nulle que j ai pu utiliser et meme quand elle fonctionne. . .
Impossible de renouveler une carte avantage adulte. Un message d’erreur apparait à chaque fois
Bonjour, votre recherche a expirée
Au moment de réserver, un message apparaît : « désolé une erreur s’est produite » (et quelque soit le moteur de recherche utilisé : chrome, edge ou firefox)
J’ai exactement la même chose! Usant!
Paiement via cb refusé après avoir passé toutes les validations . . .
(essayé 3 fois avec des cartes différentes hier soir et ce matin)
Impossible de procéder au paiement pour l’achat de billets
Impossible d’accéder au site que ce soit sur l’application ou par ordinateur.
Sur le premier il est indiqué que ke site est indisponible, sur le second que ma recherche a expiré
Depuis plusieurs jours, 29 mars, date à laquelle j’ai voulu prendre un billet, après l’ouverture où on met sa destination, l’écran se fixe en blanc sans possibilité de positionner sa ville de départ. Pas de possibilité d’acheter une carte, pas d’accès à son compte. Que faire ? Passer par une agence extérieure ? Voyager par blablacar, comme j’ai fait. J’espère que vous avez une autre réponse que « c’est pas moi, c’est l’autre !
Il m’arrive exactement la même chose! Y-a-t’il une solution?
L’application s’ouvre puis se ferme immédiatement. . .
Impossible d’aller au bout de la location de voiture malgré le paiement via le site.
Je souhaiterais modifier un billet pour un voyage qui a lieu dans 7 jours
J’ai essayé plusieurs dates reponse permanente : aucun train ne correspond à votre demande cela me parait peu probable. . .
403 error
The request could not be satisfied.
Request blocked. We can’t connect to the server for this app or website at this time. There might be too much traffic or a configuration error. Try again later, or contact the app or website owner.
If you provide content to customers through cloudfront, you can find steps to troubleshoot and help prevent this error by reviewing the cloudfront documentation.
Generated by cloudfront (cloudfront)
Request id: epdh647k1gstqxiwidc6sn-gs5fc3jhpyr2u-ywpkauckw3ebl0zoa==
J’arrive à la fin de la réservation et au moment de payer « désolé une erreur s’est produite » depuis plusieurs heures. . .
Depuis des années j’achète mes billets de train en ligne, et je n’ai jamais eu de problème avec le site sncf connect.
Depuis 3 jours, j’essaie d’acheter un billet et je n’arrive pas à le faire.
Apparaît : recherchez vos voyages
Une destination
Lorsque j’indique la destination, je me retrouve avec une page blanche
Quelqu’un peut-il m’aider?
Merci
Impossible d’effectuer une réservation depuis hier ! La page s’ouvre vide et le bouton aide ne répond pas.
Impossible de payer sur sncfconnect et impossible de faire un voyage a/r (roanne/bailleul) aucun retour n’existe si on prend un aller. En revanche par voyage séparé les trains existent! Mais impossible de payer.
Impossible de se connecter au compte depuis un navigateur, la page n’affiche pas le champ de saisie du compte.
Depuis ce matin, je n’ ai pas confirmation par email de ma réservation
Avez vous le même problème ?
Merci
Avis aux gens qui ont un « désolé, une erreur s’est produite » lors de la recherche, désactivez votre bloqueur de pub. Celui-ci empêche le captcha d’apparaître
Il y a quelqu’un ? Impossible de réserver. . .
Réservation train vers l’allemagne: une fenêtre ‘désolé une erreur s’est produite’ apparait. Impossible de réserver un train
Appli qui bloque
Impossible de me connecter au site sncf. connect depuis deux jours.
Impossible d’acheter ses billets sncf sur le site de la sncf ce 9 avril, mais the trainline marche à merveille.
Appli qui bloque
Appli qui bloque
Appli qui bloque
Impossible d’acheter un billet en ligne
J’arrive pas à créer mon compte et mon ami a pu créer un compte mais pas réservé son billet de train
Depuis 24h, au moment où s’affichent les prix est indiqué : votre recherche expiré, veuillez recommencer. . . impossible de trouver un billet donc
Il faut simplement vider le cache du navigateur et ce problème disparaitra
On ne peut pas acheter, il bug
L’application sncf connect se coupe toute seule, dès l’ouverture.