SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
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Que se passe t-il ?
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
Impossible d’ accéder au site de réservation !
Impossible d’accéder à mon compte par mon ordi sur sncf connect.
Message affiché « debug infos »
Bonjour, j’ai la mention « debug info » qui s’affiche à l’écran et rien ne se passe.
Impossible de réserver des billets parce que ma carte de réduction ne s’applique pas aux voyages alors que j’ai la carte avantage qui est valable jusqu’en 2024.
Je n’arrive pas a reserver un billet
Je n’arrive pas changer un billet que j’ai acheté vendredi
Je n’arrive pas a me connecter a mon compte
Impossible de trouver les gares
Bonjour
Impossible de me connecter à sncf connecter depuis mon ordinateur. J ai systématiquement un message d erreur « désolé, une erreur est survenue. Veuillez réessayer plus tard » cela dur depuis 2 ou 3 semaines. Merci de me dire comment faire
Je tente de réserver deux places strasbourg – st pierre des corps mais impossible en raison d’un problème technique.
Je tente de réserver deux places strasbourg – st pierre des corps mais impossible en raison d’un problème technique.
On ne peut pas visualiser les trains proposés, un signal demande de recommencer la demande, depuis 12h00 . . . il est 18h00. . .
Application injoignable avec message de compte bloque
Je me retrouve avec 2 carte senior en trop des billets qui devraient être annulés qui ne le sont pas. . . impossible de rectifier. . . galère, je vais me rendre à un guichet physique. . .
Impossible d’acheter un billet de train. Le paiement ne passe pas
Bonjour, j’ai la mention « debug info » qui s’affiche à l’écran et tien ne se passe.
La page est figé sur « lancer la conversation » aussi bloquée
Je n’ai pas accès à mon compte, je ne peux pas prendre de billets.
Merci d’avances pour vos conseils et votre aide
Kv2000
Impossible de finaliser ma réservation, je tombe sur une page d’erreur après la validation du paiement.
Impossible d’aller au bout des réservations de billet! Je reçois le message « désolé une erreur s’est produite »!
Impossible de me connecter
Pour récupérer mes billets de train
Bonjour, je n’arrive pas à me connecter à mon compte connect sncf ? Les logos apparaissent mais page blanche quand je veux demander un voyage !
Je vous remercie
Cordialement
Je n’arrive pas à renouveller ma carte voyageur. On m’a dit qu’il y a une erreur survenue.
Je n’arrive pas à renouveller ma carte voyageur. On m’a dit qu’il y a une erreur survenue.
Bonjour, depuis huit jours, je ne peux pas avoir accès à des réservations sur sncf connect. Je réponds à la première question: quelle destination? Je clique et l’écran devient blanc, je ne peux pas continuer.
Merci de votre aide; yves
Impossible de réserver un billet de train, pas d’affichage d infos. .
Ma carte ter hauts de france n’est pas reconnu sur trainline, ni sur l’appli
Inacceptable !
Idem depuis 3 ou 4 semaines. Inadmissible. Mais tant que la sncf aura le monopole les « chers clients » sont partie négligeable. . . Réparer rapidement et efficacement leur site c’est accessoire il me semble. la culture de la grève ou du retard c’est par contre ce qui les anime.
Je n’arrive pas à me connecter à mon compte sncf sur pc et sur mon portable je ne peux pas annuler mon billet (cela me met qu’il y a une erreur).
Impossible de se connecter à son compte sncf connect. Impossible de réinitialiser son mot de passe. Les mails envoyés par la sncf ne sont pas reçus sur la boite mail.
Je suis sur mac el capitan
J’utilise firefox
Je n’arrive pas à me connecter sur sncf connect
Une fois entré mon trajet le site m’indique toujours un message d’erreur, idem sur l’appli.
Impossible de se connecter a sncf connect
Bad gateway 502
Votre commande n’a pas été finalisée. Vos coordonnées sont invalides. Veuillez les vérifier et finaliser ensuite votre commande.
Bonjour je n’arrive pas à faire un achat depuis deux trois jours sur l’application ma banque l’autorise mais l’application sncf le refuse ensuite j’ai acheté mon nouveau passe liberté je n’arrive pas à le faire prendre en compte par l’application j’aimerais savoir ce qu’il y a assez rapidement car je prends souvent le train merci
Impossible de me connecter a sncf connect depuis 2 mois
Impossible de se connecter
Impossible de se connecter
A la validation du billet, message d’erreur » dsl une erreur c’est produite » genial.
Impossible de me connecter sur mon compte, d’acheter un billet. Et puis compte ou pas, on ne peux pas acheter de billet de toute façon. Bug depuis un bon moment, c’est incompréhensible, ça marchait parfaitement avant pfff. . . vive le progrès haha !
Je dois accéder à mon compte et je reçois le mail du code, une fois le code rentrer je veux accéder à mon compte et cela me met : your browser sent a request that this server could not understand.
Je sais plus quoi faire et je dois prendre le train dans 6 jours
On peut légitimement se poser des questions sur la compétence des responsables de projet en charge de la conception de l’application, ainsi quand un train est complet ou n’existe plus, ou est un ter, aucun message, et c’est la première application sur android qui vous jette de l’application, me voir incapable de montrer mon qrcode au contrôleur, une fonction qui devrait être totalement fiabilisee, triste
Impossible de se connecter sur sncf connect, je suis expulsé de l’application, et ce depuis trois jours
Mes compagnons et moi-même sommes paramétré sur mon compte. Quand je réserve un billet, je ne peux ajouter ces compagnons
Y a-t-il quelqu’un d’assez raisonnable pour répondre à toutes ces questions concernant le fonctionnement complètement défectueux du site sncf connect ? Malgré une avalanche de protestations dues à ce dysfonctionnement qui dure depuis le début de l’année, je viens de me trouver dans la même situation. Depuis quelques jours j’essaie en vain de me connecter à mon compte à partir de mon macbook pro. J’ai eu un problème semblable avec le site de france musique. Eux au moins ont été capables de réparer le bug avec les mac ! Car je pense que le problème vient de là. Mais comment le savoir tout est opaque et il n’y a aucune réponse.
Même pb ça marche sur android mais pas sur mac
Impossible de réserver un train pour le 2 juin avec des tentatives vaines depuis hier
Mails envoyés par sncf ne sont pas dans la messagerie
Impossible de prendre un billet
Impossible de commander un billet de train
Ma facture a payer ne correspond pas à mon échange validé
Erreur produite impossible de valider l’achat billet
Bad request
Your browser sent a request that this server could not understand.
Mails envoyés par sncf ne sont pas dans la messagerie après règlement ou réservations. Impossible transcription des références ou resa . pourquoi ?
Possible de valider une option. Ou une réservation. .
L’application ne veut pas se mettre à jour depuis l’app store pourtant ma connexion est bonne
Validation impossible pour payer une option!
Erreur de date de naissance incompatible !
Paiement impossible !
Urgent merci
Impossible de payer sur le site. On ne peut pas rentrer le numéro de cb.
Problèmes pour louer une voiture via sncf connect. La transaction n’aboutit pas ? Location de voiture » budget ». Pas de mail de confirmation
Ca ne fonctione pas
Depuis un mac toujours pas possible ?
Impossibilité de me connecter sur mon compte sncf connect avec macbook pro. Impossible d’avoir une réponse.
Ce matin (07/04/23) impossible de valider le paiement . . . impossible d’accéder au menu « mon compte » de l’application.
Impossible de payer une option. Une fois le paiement accepter par la banque apparaît sur l’ application sncf connect le message « une erreur s’est produite »
Impossible de supprimer un numéro de carte avantage adulte erroné sur le site pour rectifier. Je ne peux donc pas profiter de prix.
Impossible de réserver un trajet
Impossible de réserver un trajet
Après avoir validé mes réservations et après acceptation de la transaction par ma banque le site de la sncf me refuse par 2 fois la confirmation de la réservation.
Bug de l’application, impossible de réserver un trajet.
Sur ordinateur (ma) sncf connect ne fonctionne pas depuis bientôt jours . . ?
Bug insurmontable ?
Débité 3 fois pour obtenir un billet. . . Sans obtenir de billets à telecharger. 6 mois de réclamation en vain avec réponses à côté du problèmes. . . Une honte
Impossible de télécharger l’application sncf connect sur mon téléphone android
Impossible de me connecter au site, depuis une dernière mise a jour?
Je ne reçois pas le code de vérification sncf connete 2 fois que je demande de me débloquer mon compte pourquoi ?
Mon espace beug énormément, l’application se ferme sans arrêt
Impossible de me connecter ni à l’appli ni au site depuis fin mars, la dernière mise à jour
Impossible de payer les billets
Ca refonctionne
Trajets non réservables, pour juin, paris-montpellier.
Il ya un bug sur leur site ils sont entrain de le résoudre.
Impossible de reserver un seul trajet. Idem sur l’application tgv inoui