SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
◉
0 Signalement (<24h)
0
Vous rencontrez un problème avec SNCF Connect ? Dites-le !
Que se passe t-il ?
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
L’application ne m’affiche que des trajets non réservables pour les tgv quelle que soit la destination
Impossible d’effectuer une réservation quel que soit le trajet
Les trains sont soit non listés soit non reservables (trajet tours toulouse) à n’importe quelle date. Alors q je les voyais hier. . .
Tout les trains sont non réservable
Impossible de consulter mes options de billets oui de réserver des trains inoui
Impossible d’annuler un billet de train ou de réserver un autre trajet . . .
Tout trajets et dates trains non réservables
De même, 90% des trains sont non réservables, peu importe la date
Tous les trajes notés non reservables sur paris bordeaux
Tous les billets en non réservable. . . impossible d’acheter ou echanger un billet!
Impossible de réserver un trajet tout est marqué « trajet non réservable »
Impossible de réserver un trajet tout est marqué « trajet non réservable »
Je viens de passer 2 heures pour une réservation qui n’aboutit pas car impossible de finaliser le paiement par carte alors que tout est ok pour la banque ! Un vrai casse tête . Etant donné la récurrence du phénomène , il serait peut être bon que la sncf se penche enfin sur le problème
Impossible d’accéder au site depuis mon ordinateur. C’était déjà la même chose la semaine dernière.
On ne peut accéder à aucun onglet ça renvoie à un message d’erreur depuis plusieurs jours
Depuis hier soir impossible de se connecter. En vérifiant les commentaires, le problème perdure depuis plus d’une semaine, mais cela ne semble pas inquiéter la sncf qui visiblement n’en a cure et affiche un mépris total envers ses utilisateurs. Et l’on se prend à regretter une concurrence.
Le site bug une fois que je veux accéder au paiement de ma réservation
Le site ne fonctionne pas sur mon pc, je ne comprends pas. . . Merci
Paiement impossible depuis ce matin
L’application s’arrête d’un coup au démarrage. Elle est maj et a bien tourné un moment.
Je ne trouve pas la solution.
J’ai toujours un « bas request » en utilisant le code de vérification.
Je suis automatiquement déconnecté, et je ne peux plus me connecter à l’application.
L’application sncf connect s’éteind sur mon téléphone
Impossible de payer.
C’est loin d’être la première fois
Impossible de chercher un billet de train, un message « un erreur s’est produite » apparait systématiquement.
Impossible de finaliser la commande
A chaque tentative de connexion depuis l’application sncf connect et sur le site web, j’obtiens « bad request. . . «
Je n’arrive pas à effectuer le paiement avec l’application sncf connect.
Il m’indique “l’achat m’a pas pu aboutir suite à une erreur technique” que faire?
J’ai validé ma commande et l’authentification bancaire a été validée mais je n’ai pas eu de billet. J’ai pensé qu’il y avait eu un bug et j’ai recommencé mais j’ai toujours le même problème…au final…authentification bancaire validée deux fois et pas de billet !
J’ai validé ma commande et l’authentification bancaire a été validée mais je n’ai pas eu de billet. J’ai pensé qu’il y avait eu un bug et j’ai recommencé mais j’ai toujours le même problème…au final…authentification bancaire validée deux fois et pas de billet !
Impossible de créer un compte, sa me mets que le service n’est pas disponible
Lenteur importante
Impossible de scroller
Bouton a priori non actif, ou du moins peu reactif
Connection impossible sur monidentifiant. sncf donc impossible d’accéder à sncf-connect. . .
Même pas un bandeau de signalisation.
Ils sont trop mauvais
Impossible de prendre des billets depuis plus d’une semaine résultat billets pris en gare pour 20 € de plus. C’est tout simplement lamentable
Ne fonctionne toujours pas depuis un pc.
Cela commence à bien faire, aucune réception du code de vérification par mail ou reçu bieeennnnn plus tard et surtout trop tard pour être valide.
C’est insupportable. Ils pourraient au moins insérer un bandeau pour indiquer qu’ils sont au courant du souci.
Quand vous tentez de les appeler. . . bonne chance. . . j’ai testé. . . au bout de 20 min de disque. . . j’ai coupé.
Si vous cherchez à les contacter par messagerie. . . impossible de trouver, vous tournez en rond. . .
Lamentable. . .
Application de brenne.
Connexion impossible ce jour. Application de ***.
Après validation du paiement réussie sur la banque, redirection sur le site sncf et. . . Erreur interne.
Effectivement connexion impossible puisque l on ne reçoit pas le code verification par mail . . .
Et aucune info . . .
Message lors de la validation des billets : désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard.
Alors qu’il y a deux semaines, je recevais dans la foulée, le code de vérification pour accéder à mon compte par mail, depuis quelques jours, rien ou mes mails arrivent pendant la nuit ou 15 min plus tard. . . donc trop tard
Impossible donc d’accéder au compte.
Ce matin, cela ne fonctionnait pas. . . tentative d’appel au . . . personne ne répond. . .
Visiblement, je ne suis pas le seul dans cette situation. . . ils pourraient au moins insérer une bannière concernant les soucis techniques. . .
Affligeant. . .
Tentative d’appel au
Je ne peux plus me connecter sur le site sncf connect. Sur mon vieil iphone depuis octobre 2022, et maintenant cet n’est plus possible non plus depuis mon ordinateur, pas tout jeune il est vrai. C’est le seul site auquel je ne peux pas accéder. Je croyais qu’on devait faire des économies et faire durer nos appareils, la sncf ne nous y aide pas, pas très écologique.
Je change mon mot de passe et votre logiciel ne veut pas me connecter . . .
Après avoir reçu un autre code vérification, j’ai réussi à me connecter à mon compte sncf-connect. Ouf!
J’espère que ça fonctionne maintenant. A suivre . . .
Ça ne s’arrange pas avec sncf-connect. :
« le code de vérification saisi est incorrect. » (pourtant saisi dans le délai de 10 minutes)
Ou
« mot de passe ou e-mail incorrect »
Kafkaien . . .
Impossible de lancer une recherche d’itineraire
Bonjour ,
Impossible d’ enregistrer mon billet sur mon smartphone dans sncf connect
Je ne peux pas me connecter ni acheter
Impossible de prendre des billets pour les trois jours sam dim lun . On voit les prix mais a la validation finale ça inscrit erreur
« désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard. «
J’ai acheté des billets avant hier avec sncf connect sur mon ordi. Je n’ai pas reçu de mail de confirmation ni sur l’appli sur mon téléphone.
Je ne peux pas accéder à mon compte sur l’appli : je reçois le code de vérification demandé 1 à 2 h après et il n’est pas valable, forcément il n’est valide que10 min ! ( au moins 10 demandes! ).
J’ai pu tranférer mes billets sur mon téléphone en important sur l’appli les références et le nom associés aux billets. C’est déja ça mais pas possible d’accéder à mes données et aux cartes de réduction. . . Kafkaien. . .
Impossible de s’identifier que l’application tgv inoui pro quand je rentre mes identifiants j’arrive sur un page avec bad request !
J’ai été déconnecté de l’application hier soir. J’ai eu des problèmes pour recevoir le de vérification code pour me connecter (hier soir ça ne fonctionnait pas) et aujourd’hui ce problème est résolu, je reçois bien le code. Quand je tape le code je tombe sur « votre identité est confirmée » et puis quand je clique sur « accéder », j’ai une page avec écris « bad request » :'(
Pas d’accès à mon compte : me demande sans cesse un numéro de sécurité et celui qui m’est transmis est invalide
Impossible d’annuler ou échanger mon billet
Pas de reception de mel pour valider le compte. . .
Impossible de recevoir code sncf connect dans les 10 minutes imparties, quelle solution ? Est ce que sncf est réellement au courant ?
De nouveau impossible de se connecter sur son compte sncf
Je ne peux plus me connecter
Le code de vérification arrive plusieurs heures après et est donc inutilisable
Pas de réception code vérification pour rentrer dans le compte.
Je ne reçois pas le code pour me reconnecter. .
Réception très tardive code vérification, par mail.
Impossible de reserver ; votre session a expirer
Réinitialisation du compte impossible les mails de chiffrage arrivent toujours au delà des 10 mn donc obsolète pouvez-vous m’aider.
Il est impossible de joindre le service client et je n’ai plus accès à mes billets.
Sncf connecte est un site désespérant
Impossible de me connecter à mon compte sncf connect avec safari. Mais connection à mon compte possible avec firebox ! (mac os high sierra)
Troisième jour de galère . . . Mais des progrès, si l’on peut dire ! . Les codes de vérification parviennent, par mail, 4 ou 5 heures après, toujours avec un délai de 10 minutes par valider la connexion. Donc, connexion impossible ou aléatoire avec toujours le même message prémonitoire de bug « vous vous connectez depuis un appareil inconnu ou non-enregistré. » si l’envoi par mail dysfonctionne, pourquoi ne pas envoyer ce code par sms sur téléphone mobile ?
Impossible de payer en cb
Impossible d’accéder à mes billets et impossible de faire une recherche pour trouver un trajet.
Le mot de passe necessaire pour valider la connection arrive quelques heures apres la connexion, code etant valable 10 minutes, impossible donc de se connecter ! Et cest pas la premiere fois que ca arrive. . .
Zzz
Connexion impossible. Pas de réception du code de vérification ou. . . quelques heures après!
Le mail de réinitialisation du mot de passe arrive environ 4h après en avoir fait la demande et donc le lien correspond est forcément périmé.
Impossible de réinitialiser le mot de passe.
Je ne peux plus me connecter, ni créer un nouveau compte avec la même adresse mail, contrairement à ce qui est indiqué.
Impossible de recevoir le mail de réinitialisation du mot de passe.
Je ne peux donc plus me connecter
Impossible de recevoir le mail de réinitialisation du mot de passe.
Je ne peux donc plus me connecter
Impossible de consulter les prix ou de se connecter au compte client