SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
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Que se passe t-il ?
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
Impossible depuis hier de me connecter sur mon compte connect sncf : je ne recois pas le code a 6 chiffre permettant de finaliser ma connection.
Allez hop tout le monde voyage sans billet ! Peut être que la sncf va reagir ! Absolument scandaleux !
Quelqu’un a essayé le numéro ?
Oui, plusieurs fois. Pas de réponse.
Impossible de se reconnecter à l’application. Code a six chiffres non reçu.
Sont aussi mauvais en informatique que pour faire rouler les trains.
Impossible de me connecter le code à six chiffres n’est jamais envoyé.
Avec l’ordi: le code de 6 chiffres n’arrive pas par mail.
Impossible de joindre le service au numéro indiqué (interruption automatique après 20 mn)
Avec le tel: pas moyen d’enregistrer une cb
Impossible de me connecter le code à six chiffres n’est jamais envoyé
Le code sécurité de 6 chiffres demandé n’est pas envoyé donc impossible de se connecter
J’ai appelé plusieurs fois mais personne ne répond
Pas d’info pour savoir la durée de résolution du problème
On ne recoit jamais le code de confirmation a 6 chiffre sur notre adresse mail.
Le personnel sncf n est pas informé !
J’ ai commandé des billets et n’ ai reçu aucun mail de confirmation. Apparemment pas trace de mes commandes
Ayant oublié mon mot de passe , j’ ai demandé plusieurs fois la réinitialisation de celui ci , mais là encore je n,e reçois jamais le mail annoncé
Impossible de réserver à la sncfvdepuis hier. incident technique à partir du 3635 et rien par sncf connecté. . . S. o. s. ! Merci
Impossible de réserver à la sncfvdepuis hier. incident technique à partir du 3635 et rien par sncf connecté. . . S. o. s. ! Merci
Réservations effectuées et pas de confirmation par mail.
Impossible de se reconnecter à l’application car le code de confirmation n’est pas envoyé.
L’assistance téléphonique ne répond pas
L’application indique que les informations de ma carte de réduction sont incorrectes m’empêchant alors de réserver mes billets. Sachent qu’après vérification je paie toujours mon abonnement et que celui ci est encore actif
Plusieurs tentatives depuis ce matin, impossible de réserver un billet – paiement refusé systématiquement alors que tous les voyants sont au vert côté carte bancaire
Depuis dimanche, le site répond paiement impossible. Donc impossible de réserver un billet ! Jusqu’à quand ?
Pas d’envoi de mail avec code pour vérifier mon compte. Déplus tous les jours il faut recevoir ce code !
J’ai téléchargé toutes les versions de l’application en espérant remonter à une version viable mais je fini sur une version qui me demande la mise à jour. Pourtant les dernières versions se ferment dès ouverture, l’application est donc inutilisable.
Pas d’envoi de mail avec code pou verifier le compte, impossible de l’ouvrir super
Je viens d’achaine billet sans pouvoir le télécharger ni le retrouver sur le site
Depuis 15 jours galère….
Pas d’envoi de mail avec code pour vérifier son compte. Impossible d’accéder à celui-ci
Le code securité de 6 chiffres demandé n est pas envoyé il n est pas dans les spam impossible de se connecter
J ai appelé le plusieurs fois pour des infos apres 20 mn d attente toujours le répondeur
Que faut-il faire.
Problème récurrent avec sncf-connect : aucun code de confirmation reçu donc impossibilité de se connecter sur mon compte sncf-connect pour agir sur mes réservations. Combien de temps va durer ce grand bazar !
J’ai besoin de récupérer mes titres de transport.
Pas de possibilité de se connecter aussi ce matin, le site doit être hs
Pourquoi pas, mais un minimum d’information de la part de sncf serait la moindre des corrections (impossible d’ avoir au téléphone des personnes de sncf quand en gare c’est cuit car pas la même application), on ne peut en déduire que sncf se fiche de ses clients, on comprend (sans les approuver) ceux qui montent sans billets
Plus de connexion automatique sur pc ou application. Pas de code reçu pour confirmer mon identité malgré plusieurs tentatives. Aucune possibilité de récupérer un nouveau mot de passe pour la même raison. J’étais obligée de créer un nouveau compte avec un autre adresse mail pour réserver les billets de train pour ce matin car pas d’aide après 20h. J’ai besoin de récupérer les justificatifs de transport stocké sur l’ identité précédant. Possible ?
Plus de connexion automatique sur pc ou application. Pas de code reçu pour confirmer mon identité malgré plusieurs tentatives. Aucune possibilité de récupérer un nouveau mot de passe pour la même raison. J’étais obligée de créer un nouveau compte avec un autre adresse mail pour réserver les billets de train pour ce matin car pas d’aide après 20h. J’ai besoin de récupérer les justificatifs de transport stocké sur l’ identité précédant. Possible ?
Non réception du code par mail pour me connecter à sncf connect
Appli tjs indisponible. Impossible de se connecter car pas de réception du courriel contenant le code de vérification.
Tout va bien entre cette panne informatique depuis 2 jours et la grève -> « à nous de vous faire préférer le train » n est ce pas !
Un grand bazar. . . et à la gare on ne peut pas vous aider car vous avez réservé avec l’appli. Du coup j’ai dû reprendre un billet au guichet pour ne pas rester sur le quai. Du grand n’importe quoi. . . Et ça craint pour pouvoir se faire rembourser. . . J’ai pris l’assurance mais au préalable il faut avoir annulé son billet. . . et comme on ne peut plus se connecter. . . C’est sans fin !
Impossible de payer avec cette application, meme pb avec ouigo. . .
»
Le delai pour payer est dépassé . . . votre compte n a pas etait débité ». . . voila ce qui s affiche lorsque je veux règler. . .
Bien évidemment les maj sont ok.
Même message après 10 reprises : « votre commande n’a pas été finalisée. Des informations de la carte de réduction sont incorrectes. Veuillez les vérifier et finaliser ensuite votre commande. » pourtant toutes les informations sont correctes
Impossible d’obtenir les billets. Je reçois la validation d assurance mais jamais les billets. . . J ai fait 2 tentatives. . . Pas de prélèvement sur le compte, j espère ne pas être prélevée 2 fois. . .
Comme vous . . .
Tentative de phishing puis impossibilité de se connecter au site via le mobile. Aucun code reçu malgré 4 tentatives
Problème de connection sur le site.
Installer sur mon tel je n’arrive à cliquer sur le lien mail pour activer mon compte
Impossible de finaliser réservation cause erreur technique persistante depuis 4 jours. que se passe t il?
Impossible de se connecter à l’application depuis un ordinateur. Je ne reçois pas le message me permettant d’avoir le numéro de vérification. Cela depuis hier 18h. 1er essai, le no est arrivé plus d’une heure après. . . Puis plus de réception suite à plusieurs essais.
Connexion à l’application, j’ai pu annuler en théorie mon billet mais aucun email de validation de l’opération et bien sûr pas de crédit sur mon compte.
Impossible depuis 3 jour d’acheter un billet de train, vraiment navrant
L’application n’envoiyant plus de mail, impossible de se connecter et un rappel pour une option payée sans accès au site, mais aucun mail de confirmation.
Il est regrettable que la sncf ne fasse aucune communication à cet égard.
Non réception du code par mail pour me connecter à sncf connect
Je ne recois pas même dans mes spams le mail de validation pour valider mon espace client sur boite orange
Tout pareil depuis hier 17h25.
Inadmissible et comment prendre le train dans 1h ?
C’est inadmissible !
Le site ne fonctionne pas !
Toujours impossible de se connecter!
Le site ne fonctionne pas !
L’appli m’a déconnecté et, à chaque fois que j’essaie de me reconnecter, elle me demande un code à 6 chiffres qui devrait se trouver dans un mail qui n’arrive jamais.
Impossibilité de se connecter – envoi du code d’identification plusieurs heures après la tentative de connexion, ce jour.
Impossible de me connecter à mon compte et de valider mes tgvmax, je ne reçois jamais le code de vérification par mail
Impossible de me connecter à mon compte, code sécurité non renvoyé par le site. Impossible de réserver des billets de train.
L’application mobile sncf est complètement buggee depuis 15j 3 semaines. Impossible de visualiser les réservations en cours ou de faire des recherches. Il est nécessaire de passer par le site internet.
Impossible de me connecter à mon compte, code securité non renvoyé par le site, de ce fait je ne peux échanger mon billet de train annulé, ou me faire rembourser .
Impossible de me connecter à mon compte car je ne reçois jamais le code de vérification sur ma messagerie.
Même en passant par le site internet, je ne reçois pas la confirmation de commande par email
Probleme du moteur de reservation qui expire. Sans doute un probleme de renouvellement de cetificat de sécurité
Impossible de me connecter à sbcf connect, je ne reçois pas le code d’identification qui devrait me petmettre d’accéder au service. . .
J’essaie de me connecter, pour compléter mon profil je dois mettre une photo de moi seulement l’icône pour l’ajout de ma photo ne fonctionne pas donc impossible de faire certaines démarches pour mon compte sncf
Impossible de me connecter à mon compte sncf connect car je ne reçois jamais le code de vérification à 6 chiffres sur ma messagerie !
Quand je tape la destination, le menu déroulant fonctionne correctement puis quand il s’agit de dire d’où on part, il n’y a plus rien. Impossible de prendre du coup un billet.
Impossible de mettre l’appli a jour
Site ne marche pas
Au lieu d’avoir un aller/retour j’ai deux retours top le site!
L’application conect ne fonctionne plus
Site qui ne répond pas
Je ne reçois pas le code provisoire pour acceder a mon espace. Impossible de faire ma resa
Message d’erreur lors de la recherche d’un billet de train
Votre recherche a expiré. Vous pouvez relancer cette recherche.
Même en redémarrant et en changeant les dates ce message apparait tout le temps.
Depuis le milieu de l’après midi, j’essaye de me connecter à mon compte via sncf connect mais je ne reçois pas le mot de passe à 6 chiffres nécessaire ; j’ai pris mon billet sans connexion mais, contrairement aux autres fois, je n’ai reçu aucun mail de confirmation
Erreur lors du paiement, j’ai essayé sur mon ordi et mon telephone et impossible
Je n’arrive pas à commander ma carte liberté, problème de connexion
La connexion à mon compte sncf sur sncfconnect demande un code (auparavant non) et aucun mail est envoyé pourtant l’adresse est bonne.
Impossible de se reconnecter sur l’appli. Le code de confirmation n’arrive pas par mail
Impossible de créer un compte
Aucune réception de mails du service sncf. . . J’ai annulé plusieurs billets, en ai reservé d’autres, sans pb depuis l’appli. Mais aucune confirmation ne parvient par mail. . . Même le code provisoire pour se connecter sur internet n’arrive pas !
Impossible de valider mes billets, au moment de finaliser, message « une erreur s’est produite », ce depuis 12h . . . ordi comme tel. . .
Bonsoir, depuis hier je ne reçois pas les mails de confirmation pour le renouvellement de ma carte avantage et le paiement est passé mais ma carte n’est pas utilisable.
Impossible de finaliser la commande. L’application répète inlassablement « des informations de la carte de réduction sont incorrectes » alors que rien n’a jamais changé, toutes les info sont ok. Épuisant.
Idem pas de code cela fait plusieurs jours
Impossible de reserver les billets en max actif plus
Inadapte de passer au guichet
!
Lorsque je m’identifie , je ne reçois aucun mail avec le code à 6 chiffres nécessaire.
Il en va de même si je veux changer mon mot de passe , aucun mail n’arrive sur ma boite
Lorsque je m’identifie , je ne reçois aucun mail avec le code à 6 chiffres nécessaire.
Il en va de meme si je veux changer mon mot de passe , aucun mail n’arrive sur ma boite
Une après-midi d’enfer sur sncf connect : pas d’envoi de code sur ma boîte mail pour me connecter à mon compte. Attente de 30 minutes au téléphone pour débloquer la situation. Quand je fais mes réservations de places avec le plan du train, je note le numéro de mes places choisies, mais quand je vérifie les numéros avant l’achat, je constate que ce ne sont plus les mêmes places. Quand je réessaie de faire une réservation cinq minutes plus tard, les places ont baissé de tarif (. . . ), mais le plan du train n’est plus disponible pour réserver ses places. Je finis par prendre une option avec des places ne me convenant pas, mais la confirmation de l’option n’arrive pas sur ma boîte mail. Plus énervant et nul que ça, pas possible !
Impossible de me connecter : le site n’envoie pas le mail du code de vérification. Je ne peux pas avoir accès à mon billet.