SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
◉
0 Signalement (<24h)
0
Vous rencontrez un problème avec SNCF Connect ? Dites-le !
Que se passe t-il ?
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
L’application ne fonctionne plus. Quand je la lance, elle se referme immédiatement. Je l’ai supprimée et réinstallée, ça ne fonctionne toujours pas.
Depuis quelques semaines je rencontre bcp de problèmes sur le site sncf connect. Actuellement je ne peux accéder au qrcode de mon billet pour le présenter à un agent de la sncf. Je passe par l assistant. Quand l’assistant sera supprimé je ferais comment. Donc quelle solution allez vous apporter. Merci
1. Impossible d’obtenir par e-mail le code qui me permettrait d’accéder à mon espace client
2. Billets commandés et payés mais aucune confirmation par e-mail et toujours pas d’accès à mon espace client. Donc pas de billets.
L’application bug depuis ce matin, il y a des latences et les billets sont indisponible
Impossible de valider mon achat après trois tentatives. J’espère que rien ne sera débité.
Pb de réception du code confidentiel pour se connecter sur son espace, multiples tentatives, aucune réception.
Problème borne billetterie fismes (marne 51)
Impossible de recharger la carte simplicité,
Ça ne la détecte pas (nous étions deux à avoir essayé, donc ça ne provient pas de ma carte)
J’ai tenté d’acheter un billet pour un trajet en tgv à partir de ma tablette. Le choix avait été fait, la commande validée, le numéro de carte donné, certicode + demandé et validé puis . . . Plus rien !
Je me suis rabattue sur mon ordi de bureau. Pour pouvoir me connecter à mon compte sncf connect, je dois renseigner un code de vérification à 6 chiffres qui doit m’être envoyé par mail. Résultat : après 20 min d’essai, je ne suis toujours pas connectée. . .
Quand je clique sur mot de passe perdu on me dit qu il n y a pas de compte à cette adresse mail mais quand je vais sur créer mon compte avec la même adresse on me dit que j ai déjà un compte avec cette adresse. . .
Impossible depuis jeudi dernier de renouveller une carte avantage alors que toutes les informations sont renseignées correctement.
Message d’erreur systématique en fin de procédure.
Impossible d’acheter une nouvelle carte sans passer par un renouvellement car l’appli bloque également
Bonjour, j’ai bad request lors de la connexion à mon compte sncf connect alors que le code est bon, merci, et comment récupérer mes billets de train
« désolé une erreur s’est produite, veuillez réessayer plus tard. »
C’est le message qui apparait depuis plusieurs jours sur le site. Le site ne répond plus
Idem, et ce depuis plusieurs jours aussi (1 semaine à peu près)
Impossible de se connecter
Aucune réception de mail pour valider le code …
Non réception du code
A la sncf même les ordis font la grève
Impossible de se connecter. Mot de passe non reconnu et mot de passe oublié reste endormi
Je ne reçois pas mon code de vérification. . . ? Commande ter impossible. . .
Je ne reçois pas le mail de réinitialisation de mon mot de passe
Impossible d ‘accéder à mon compte. Gros bug
Impossible de se connecter à mon compte que j’utilise pourtant régulièrement. Depuis la derniere mise à jour de sncf connect, l’appareil n’est plus reconnu. La procédure d’identification avec code à 6 chiffres n’aboutit pas. Message final dit que le serveur ne reconnait pas la demande envoyée par le navigateur. . . donc impossible d’acceder aux billets . Raz le bol c’est une mouvement d’humeur d’un voyageur contraint, comme tout le monde , de subir les greves, annulations et intransigeance des controleurs . Vraiment raz le bol
Pas de prise en compte du numéro de carte sénior et donc impossibilité de terminer la réservation.
Impossible de réserver un billet sur le site! Un message d’erreur s’affiche systématiquement. . .
Le système indique une a la validation des choix de place tgv
Impossible d avoir accès à mes billets et de les changer par sncf connect ni par tel ni par macbook !
Impossible d avoir accès à mes billets et de les changer par sncf connect ni par tel ni par macbook !
Avec mon mac book air impossible d’utiliser le site snif connect
Je possède une carte grand voyageur. Deux jours que j’essaye d’acheter des billets. Je tombe sur un « débug infos » . L’aide ne pige rien à mes questions. J’accède en cliquant et re-cliquant à mon compte en donnant mes référence, mais une fois là, impossible d’agir. Insupportable !
Paiement refusé par la carte bancaire avec 3 cartes différentes. . . Résultat je peux pas prendre le train le seul jour où tous les trains sont disponible
Les billets importés disparaissent . . .
Impossible de reserver un billet sncf connect ne veut pas de ma version de firefox
Impossible de réserver un billet.
« une erreur s’est produite » au moment du paiement
Le site ne semble pas fonctionner, pas possible de faire une résa ou accéder à ses billets
Encore impossible aujourd’hui d’effectuer quoique ce soit sur sncf connect
L’application bug des que je l’ouvre l’application ferme, j ai fait mise a jour desinstallation et réinstallation rien à faire sa saute. . .
Bonjour,
Cela fait 4 jours que j’essaye d’acheter des billets pour le 2 mai pour 6 personnes entre lille et paris. J’ai acheté une carte avantage. Parfois, cela bug juste quand je veux valider le trajet juste après avoir fait le choix entre la salle basse et la salle haute (« croix rouge: une erreur s’est produite, veuillez réessayer plus tard »), et 2x, ça a été jusqu’au payement avec ma banque mais une erreur technique se produit et le prélèvement ne s’effectue pas. Tout cela est-il lié à la grève? J’ai vraiment besoin de faire ces achats rapidement pour bloquer un séjour entre amis à paris. merci de votre réponse
Échange impossible pour train annulé
Je ne peux pas me connecter à mon compte
Je change le mot de passe, il ne me reconnait pas
Ça me rend dingue
J ai acheter billet au guichet pour un trajet
cet été et ce train ne s affiche plus jeudi 30 mars pourquoi ?
Sncf connect se déconnecte après 1 ou 2 secondes. . .
J’ai effectué un paiement pour des billets . Paris nantes, nantes paris de 143 € pour le 8 avril; ma banque a acceptée et validée, mais je n’ai aucune info sur ces billets. pas de retour de mail,sur le site;c’est noté aucun voyage à venir;
Je n’ai aucun billet aucune info et j’ai peur d’être débité de ces 143 €
Connection impossible “une erreur est survenue” à chaque tentative
Je signale que le problème de réservation dure depuis le début de la semaine pour ma part, et toujours rien a été résolu depuis, de pire en pire !
Sncf connect pas mais pas du tout !
Ce 01/04/2023, impossibilité de réserver des billets depuis l’appli ou le site sncf connect. Sur le site, à peine sur la page de consultation des prix, un message d’erreur « votre recherche a expiré. Vous pouvez relancer cette recherche. » apparait. On voit pourtant bien que des trains sont disponibles, mais l’accès est impossible. Ce message apparait systématiquement (rafraichissement, vidage du cache, relance du navigateur. . . ).
Impossible de réserver en ligne sur sncf connect : suite à une erreur technique. . .
Impossible de se connecter encore et encore
Impossible de réserver certains billets ; il s’affiche à la fin de la réservation « désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard; » et quand on réessaye plus tard, même chose. Quand pourra-t-on réserver ?
J’en ai marre ! Depuis des jours on essaie de réserver des billets . Plus de 10 tentatives avec le même message d’erreur , quel que soit le navigateur ou la carte bancaire utilisée !
Donc, on va voyager sans billets . . . Tant pis pour les comptes de la sncf
Je ne comprends pas qu’en 2023 on parle d’intelligence artificielle et qu’on ne soit pas capables d’avoir un site correct pour réserver un billet de train ! Remettez l’ancien, il fonctionnait mieux. . .
Impossible de se connecter à mon compte sncf, les codes de vérification reçu par mail ne fonctionne pas. Un message indique que le code n’est pas valide alors que j’ai essayé plusieurs fois dans le délai imparti de 10 minutes.
Impossible également de changer de mot de passe. Ça indique qu’une erreur s’est produite au moment de valider le nouveau mot de passe.
Je confirme en effet, mais en revanche l’appli sur mon mobile fonctionne toujours, et heureusement.
Les favoris, horaires en gare et l’onglet compte ne chargent pas.
J’ai essayé de désinstaller et réinstaller l’application mais aucun changement.
Bonjour . J ai aidé une amie pour réserver billet sncf. Nous avons mis 2 heures! Et le retour le billet estcannes marseille et marseille nîmes n a pas été validé ! Les informaticiens sont nuls et il faut les changer ! C est pas normal. Sincères salutations
Sncf connect est lent est a des blocages
L’application ne fonctionne pas ni le site internet sncf. com
Alors que je suis connectée sur mon compte, dès que j’essaie quoi que ce soit : soit rechercher un billet soit aller sur mon compte, j’ai systématiquement le message « désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard ». Pour aller sur mon compte, je n’arrive même pas à cliquer sur « debug infos », le message ci-dessus s’affiche et empêche toute action.
J’ai le même problème
Impossible de reserver un billet ni sur le site ni sur l’appli
Impossible de se connecter à mon compte sncf !
J’ai effectué un paiement pour des billets avignon. Paris, paris avignon de 432 € ma banque accepté, mais je n’ai aucune info sur ces billets.
Je n’ai aucun billet aucune info et j’ai peur d’être débité de ces 432 €. Pouvez-vous me dire ce qu’il en est cordialement karine pinto
Impossible d’acheter un a/r paris-lille, après 5 tentatives sur 2 jours consécutifs et avec 3 cb différentes ! . . . Que faire ?
Impossible de se connecter à mon compte sncf. . . Bug !
Impossible de me connecter alors que mon identifiant et mon mot de passe sont bons. La fenêtre « se connecter » indique qu’il y a une erreur. J’ai essayé sur ordinateur et téléphone, depuis l’appli ou le site, même problème.
Gros probleme de connexion sur sncf connect
Impossible de voir mon compte ni chercher des horaires de train sur le site internet sncf connect.
Lorsque je lance l’appli sncf connect je me connecte a mon compte, j entre le code, je clique sur acceder et je tombe sur un message d’erreur me disant » ba request the server could not understand your request » je veux juste me connecter pour acceder a mon billet
Impossibilité de réinstaller sncf connect sur samsung a3
Impossible de réserver le moindre billet
Arrivé au bout des choix, le message » une erreur est survenue, réessayer plus tard ». Aïe aïe aïe. . .
L’appli ne cesse de s’éteindre à la moindre tentative de lecture du billet ou autre manipulation d’achat ou d’introduction dune réf dossier. . . Insupportable. . .
Je n’arrive pas à me connecter pour charger le pass navigo.
Impossible de réserver un trajet le mans-paris depuis ce matin 07h00. Une fois connectée il y a ce message « désolé une erreur s’est produite ».
Mon train retour a été annulé, lors de mes tentatives d’échanges avec des billets proposés, le message ‘une erreur c’est produite’ apparait pour n’importe qu’elle train avec lequel je tente d’échanger
Mise à jour imposée par l’application sur android le 31/03/2023. Une fois mise à jour, l’application semble permettre une première configuration qui se termine mal, puis elle se ferme et cela de manière continuelle dès tout nouveau lancement. Désinstallation, réinstallation. . . Rien n’y fait.
Ne marche plus
Impossible de mettre à jour l’appli sur android, le playstore indique « une erreur s’est produite » lorsque j’essaye d’accéder à la page sncf connect (aucun problème sur les autres applications)
Impossible de réserver sur montpellier concarneau. ‘message , désolé une erreur s’est produite » après le choix de la place de retour. . . Problème persistant depuis 24 heures
Je ne peux pas me connecter. On m’indique toujours une erreur survenue
Mon billet de train annuler et rembourser aujourd’hui apparaît 10x sur ma page des voyages à venir . . Qui a ce problème ?