SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
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Que se passe t-il ?
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
La réservation est impossible sur le site depuis 48h, ainsi que la connexion à mon compte. Le site est inutilisable, sur plusieurs navigateurs
Depuis plusieurs jours je n’arrive plus à ma connecter sur mon compte sncf connect sur mon ordinateur.
Je ne peux non plus chercher un train sans passer par mon compte.
Je rentre la destination puis on ne me propose pas la gare de départ.
Que faire ?
On prévient que ça ne marche pas mais comment avoir une réponse à ce bug ?
Pb sur le site sncfconnect, ce matin, 31/03/23 ? Impossible de programmer un voyage.
Peut-on avoir des éclaicissements : maintenance, grèves . . . ?
Ca marche sur le smartphone . . .
Pas de connection au site ce matin
Application en rade depuis plusieurs jours pour afficher les horaires des trains
Je l’ai désinstallée et ai essayé de la réinstaller, ça mouline à la phase « installation » et n’aboutit pas
Bureaux sncf ayant fermé dans les gares avoisinantes, il ne reste que la réservation internet. . . et celle-ci ne fonctionne pas. Quelle honte ! Une solution en effet . . . Voyager sans billet.
Bonjour,
J’ai désinstallé l’application sncf connect dont la mise à jour refusait de se faire et maintenant, je ne parviens pas à réinstaller l’application.
« la réduction liée à votre carte s’applique sur les trajets éligibles. » hosanna ! Sncf connect et la carte ter hauts-de-france semblent réconciliés.
J’ai pris deux billets : sur le 2e figure la date de naissance du premier voyageur (donc deux voyageurs avec la m^me date de naissance) alors que j’avais bien rempli les cases . . . Problème : le billet n’est valable que si la date de naissance est correcte.
Accès au site de sncf connect
Sur mon mac impossible de chercher un trajet, ça bug
Sur mon téléphone c’est toujours possible
Pourquoi?
Message d’erreur « une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard ». Ce message apparaît depuis plusieurs jours et les réservations sont impossibles
L’application sncf connect ainsi que le site ne fonctionnent pas chez moi depuis hier soir
Impossible de me connecter à mon compte sur mon mac :toujours le message: debug infos.
Alors que l’appli fonctionne su mon mac
Impossible de prendre un billet car tous les trains sont nos réservables
Aucun train réservable ou presque sur plein de trajets hors ouigo. Sur tous les jours.
On m’a demandé de faire une mise à jour, je l’ai faite, et l’application se referme des l’ouverture. Impossible de faire quoique ce soit.
J’ai dejà essayé de désinstaller et réinstaller, rien n’y fait.
Impossible de se connecter, le code envoyé par email ne fonctionne pas, impossible de réinitialiser son mot de passe, incroyable. . .
Y a t il quelqu’un à la sncf qui peut nous expliquer pourquoi on tombe toujours sur ce message lorsqu’on essaie depuis des jours d’acheter des billets de train « votre achat n’a pas abouti suite à une erreur technique. Votre commande a été annulée. Nous vous invitons à renouveler votre réservation. »
J’ai tout essayé, via chrome, via edge, pc, tel portable . . . Rien ne fonctionne
On va finir par voyager sans prendre de billets !
« désolé une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard »
Tjs impossible de se connecter.
Cela va durer combien de temps cette panne ?
S’il y avait de la concurrence je pense que le bug aurait été réparé dans l’heure mais ici tout baigne n’est ce pas « cher client captif «
Tjs impossible de se connecter.
Cela va durer combien de temps cette panne ?
S’il y avait de la concurrence je pense que le bug aurait été réparé dans l’heure mais ici tout baigne n’est ce pas « cher client captif «
Téléchargement impossible. Erreur signalée.
Impossible d’avoir l’info sur les tgv qui circulent ou pas demain, alors qu’info trafic est censé communiquer l’info à 17h pour le lendemain !
Mes identifiants et mot de passe sont bon mais ça ne me laisse pas me connecter
Je n arrive plus a télécharger l application sncf connect pourtant j ai de la capacité de stockage sur mon téléphone
Vous êtes forts pour faire la grêve et encore plus fort pour fait disfonctionner le site !
Encore une fois bravo l’sncf ! Nous sommes les victimes de vos bêtises !
Je n’arrive pas à pauer. Impossible de mettre les nr de la cb . . .
Impossible d’acheter un billet sur l’application depuis 2 mois, et impossible de joindre de sav ! On attend 30 minutes en ligne et ça nous raccroche au nez.
Donc j’essaye d’acheter un billet sur l’appli.
Le début se passe correctement. Ma banque valide la transaction.
Une fois ke paiement validé, une fenêtre apparaît et indique «votre paiement a été refusé. Veuillez contacter votre banque pour plus d’informations ou réessayer avec un autre moyen de paiement. »
Alors j’ai appelé ma banque et tout est ok de son côté.
Sinon, je n’ai qu’une seule carte bancaire !
Donc on fait quoi si personne ne résout ce problème ?
On supprime l’application et on prend des billets en gare uniquement ?
Impossible de finaliser le payement lors de la réservation.
Plusieurs tentives ont été effectuées, sans resultat.
Impossible de finaliser le payement lors de la réservation.
Plusieurs tentives ont été effectuées, sans resultat.
Impossible de finaliser le payement lors de la réservation.
Plusieurs tentives ont été effectuées, sans resultat.
Impossible de se connecter au compte pour récupérer billets réservés
Sur mon ordinateur de bureau, impossible de me connecter à sncf connect.
Il apparaît toujours : « désolé, une erreur s’est produite, veuillez reessayer plus tard ».
Possible sur le smartphone.
Est-ce normal ? Et pourquoi ?
Possible de rechercher une destination pour prendre un billet. L’appli me dit qu’il n’est pas possible se de connecter et de vérifier ma connexion
Impossible de réserver un billet tgv
Debug info
J’essaye de réserver en ligne, quand j’arrive à l’étape du choix de la place, « désolé un pb avec le site », je clique « continuer » et je me retrouve balancé à la page d’accueil. . .
Pb rencontré sur l’appli et sur le web.
Impossible de réserver un billet de train, la destination est renseignée puis. . . Page blanche sans suite.
Pb au moment de la reservation
« un probleme est survenu, veuillez reesseyer ultérieurement »
Impossible de réserver un billet déconnection automatique. . .
Site en maintenance
Maintenancesite en maintenance
Durant la maintenance, certaines fonctionnalités du site ou de l’application peuvent être indisponibles, comme la réservation, l’échange, l’annulation, la consultation ou encore l’import de vos billets.
Pour une utilisation optimale du site, patientez jusqu’à ce que le message de maintenance ne s’affiche plus.
Merci de votre patience.
Current maintenance
During maintenance, certain functions of the website or application may be unavailable, such as booking, exchanging, cancelling, viewing or importing your tickets.
For optimal use of the website, wait until the end of the maintenance message.
Thank you for your patience.
(dernière mise à jour le 30 mars 2023)
On peut pas prendre d’abonnement
Impossible de passer commande depuis 3 jours
Impossible de taper ses trois numero de cb lorsqu’on achete une carte jeune.
Et ce, depuis une semaine
Site de ***
Pour faire des greves et annuler des trains y’a du monde, pour faire un site qui marche et qui est intuitif on est retourné dans les années 50. Quelle bande de –
Appli qui à l’ouverture plante et ne s’affiche pas à l’écran !
Je n’arrive pas à me connecter à sncf connect appli cela indique. . une erreur s’est produite veuillez réessayer.
Le site sncf connect n’applique plus la réduction liée à ma carte ter régionale.
On m’a demandé de faire une mise à jour, je l’ai faite, et l’application se referme des l’ouverture. impossible de faire quoique ce soit.
J’ai dejà essayé de désinstaller et réinstaller, rien n’y fait.
Impossible d’aller sur mon compte, depuis 4 jours
Bonjour,
Page noire lors du choix de la place dans léa rame. Page bloquée, impossible d’en sortir
Pas moyen d’importer des billets papier dans sncf connect
Message d’erreur pour annulation d’un trajet annulé à cause des grèves.
Une errreur et survenue wtf 4 fois omg
Impossible de payer par cb les billets de train . . . Trois essais déjà sur une semaine !
On n’arrive pas à faire de commandes depuis plus de 10 jours. . .
Je vois mes billets puis ils disparaissent sans que j’ai pu les télécharger, cela fait maintenant une semaine !
Bonjour,
Ma carte avantage ne marche pas sur l’application?
Impossible de réserver.
Page blanche après recherche billet, impossibilité de faire une réservation.
J’ai un pb sur sncfconnect ma carte de réduction hautsdefrance ne fonctionne pas bug sur l’application et le site ? !
Merci de me faire un retour
Bonjour impossible d’obtenir la réduction lié à la carte ter haut de france ce jour à 18h30 aussi sur le site internet que sur l’application.
Impossible d’ourir mon compte
Sur mon iphone , mon billet s’affiche plusieurs fois ( jusqu’a 17 fois )et de facon anarchiques
Impossibilite d’echanger mon billet. Erreur technique depuis ce midi
Impossible d’appeler les billets passés (pour les justificatifs de notes de frais); appli qui rame très souvent !
Page blanche après recherche billet => impossibilité de faire une réservation
Paiement impossible
Sncf connect ne permet plus d’obtenir la réduction de la carte ter
Trois fois que j’essaye de résesrver une voiture avis, 2 fois via l’appli sncf connect, 1 fois sur le site, même résultat à chaque fois : confirmation de paiement de ma banque, retour à la boutique sur sncf connect avec page blanche, pas de mail de confirmation de la location d’avis. J’ai appelé avis, pas de réservation visible 🙁
Depuis plusieurs semaine ma carte de réduction ter haut de france ne s’applique plus aux voyages ter. Résultats 6 voyages payés à 100% alors que j’avais droit à 50% de réduction. C’est un bug il parait, mais rien n’est fait, aucune information et cerise sur le gâteau les demandes de remboursement avec justificatifs à la clé ne recoivent aucune réponse !
Une page blanche s’affiche quand on cherche un billet de train pour une destination.
Cela fait un moment que l’application sncfconnect ne tient pas compte de ma carte ter hauts de france à l’affichage des prix des billets qui m’intéressent. Je ne peux donc plus les prendre via l’application.
Je n’arrive jamais à réserver des billets depuis mon ordi. . . Il faut toujours que je passe par mon téléphone, c’est assez embêtant
L application se ferme des que je l ouvre
J ai désinstaller et réinstaller mais rien n’y fait. . .
2 essais de paiement sur edge et google chrome et ça ne fonctionne pas ! Comme d’habitude
Impossible de changer mon adresse mail figurant sur mon compte sncf connect
Merci