SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
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Que se passe t-il ?
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
Ce site de *** ne marche jamais, pitoyable
Impossible d’accéder au site depuis plus d’une semaine avec un mac
J’ai le même problème, un mac aussi et sncf connect ne répond pas une fois la destination entrée
Impossible de faire une réservation de train sur le site, ni via ordinateur (mac) ni via i-phone, en cliquant sur « voyager » puis « train » on est renvoyé systématiquement sur la page « se connecter » ou sur, au moment où on est connecté, sur la page d’informations du compte
Je souhaite échanger mon train qui a été supprimé et en validant mon panier j’ai un message derreur
Voici plusieurs jours que j’essaie de voir mes billets sur sncf connect. Il ne les reconnait pas. J’ai rentré tous les renseignements demandés? Idem sur l’appli. J’ai besoin de faire un échange. Personne ne répond non plus au 3635
Bonjour j ai une carte avantage adulte l application me propose bien l aller mais pour ke retour il est indiqué la réduction liée à la carte ne s poli que pas sur ce trajet et tous les trains sont indiqués en non reservable
Mon train est annulé et je ne parviens pas à échanger mon billet ( 24 tentatives environ)
Merci
Impossible de commander une carte sncf jeune pour l’instant, mercredi 29 mars 2023. Peut-être est-ce le cas pour toute les offres, ou peut-être même pour tout achat.
Impossible de payer mon option
Sur l’intégralité des trajets il est marqué « non réservable »
Bonjour,
Impossible de prendre connaissance des informations sur mon voyage, un encadré s’affiche m’indiquant que ma recherche a expiré alors que je n’y suis que depuis seconde ?
L’application s’éteint à chaque fois que je clique sur la rubrique « billets » dans l’application.
Impossible de valider et payer une option après avoir appuyer sur « reprendre la commande ». En effet, lorsque j’appuie sur « valider et payer », l’application ou le site m’affiche le message suivant :
« votre commande n’a pas été finalisée. Des informations de la carte de réduction sont incorrectes. Veuillez les vérifier et finaliser ensuite votre commande. »
Le seul bouton possible est alors : « revenir en arrière ».
Cela est un bug car les informations de la carte de réduction correspondantes sont entièrement correctes.
De plus, les services téléphoniques de la sncf sont en grèves donc je ne peux pas payer par téléphone.
Voilà pourquoi je suis dans l’impossibilité de payer mon option qui se termine demain. . .
C’est absolument inadmissible.
Impossible depuis vendredi dernier de réserver des billets avec la réduction de la carte ter haut-de-france via sncf connect. Il est indiqué que la réduction n’est pas applicable sur le billet sélectionné. . . Ce qui était pourtant le cas deux semaines avant sur les mêmes trains.
Impossibilité d’appliquer la réduction liée à la carte ter hauts de france depuis 1 semaine.
Sous mon compte je retrouve plus de 20 billets entre montparnasse et angers pour le 30/03. Il s’agit de billets que je n’ai pas réservé et qui ne sont pas annulables
Impossible de réserver des billets avec la réduction de la carte haut de france via l’appli sncf connect. La réduction de 50% n’est pas pris en compte et l’application nous indique que celle-ci n’est pas applicable sur le projet sélectionné.
Impossible de réserver des billets avec la réduction de la carte haut de france via l’appli sncf connect. La réduction de 50% n’est pas pris en compte et l’application nous indique que celle-ci n’est pas applicable sur le projet sélectionné.
Ma carte ter hauts de france ne s’applique pas lorsque je veux prendre un billet sur l’appli sncf connect?
Impossible de se connecter à sncf connect avec firefox par contre c’est possible avec google chrome ! Et si on ne veut pas utiliser google ?
Impossible depuis plus d’une semaine, d’utiliser l’application sncf connect: pas possible de réserver un billet. La page reste blanche et inactive.
Réservation billets de groupe impossible depuis 2 jours
Désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard.
Ma carte ter haut de france, pourtant valide jusqu’en juillet, ne s’applique pas sur mes trajets ter alors que d’habitude ça fonctionne sans soucis.
Depuis plusieurs jours, connect n’applique pas la réduction sur les trajets ter hauts de france. Comment faire?
Impossible de se connecter à mon compte sncf sur le site sncf connect depuis mac. Ce depuis plusieurs semaines maintenant
L’application se ferme en permanence toute seule, dès que je tente de faire la moindre manipulation dessus. Je n’arrive plus à accéder à mes billets ni à en acheter un nouveau
Ne calcule pas le prix du trajet avec la carte réduction 50%. Sa veut rien savoir
Mayday/mayday – j’arrive plus à me connecter à mon compte scnf connect. Un message m’indique qu’une erreur s’est produite. . . Qu’en est il? Je ne comprends pas je ne peux plus acheter de billets de train, je suis en galère, je dois me rendre semaine prochaine sur marseille!
Impossible me connecter à mon compte à partir de imac
Depuis hier, impossible d’avoir des horaires ni de réserver un billet : une page blanche s’affiche, et c’est tout !
Bug ? Ou grève ?
Impossible de télécharger mon e billet en pdf et je ne l’ai pas reçu par mail
Bonjour, je rejoins tous ceux qui rencontrent le même problème, toujours impossible de réserver le moindre train depuis une semaine, quand je cherche une destination une page blanche s’affiche systématiquement. . . Bug du site, ou grèves? Il serait temps que la sncf règle ce problème.
Sur le site sncf connect message une erreur s est produite essayer plus tard sur smartphone android. Que faire ?
Ma carte ter hauts de france n’est plus prise en compte dans sncf connect
Il faut remettre l application à jour et cela fonctionne
Problème d’achat billet ter et de prise en compte de ma carte ter hauts de france
Impossible d’échanger un billet pour un train annulé en début d’après-midi!
Impossible de me connecter à mon compte et de valider le paiement de mes billets
C’est un problème de maintenance, bug ou grève ? !
Impossible de télécharger la mise à jour. . .
Le probleme perdure vous comptez faire quoi ?
Impossible d’imprimer mon billet pas acces au site
Idem virginie
Je n’ai pas reçu le e-mail pour activer mon compte
Mon identifiant sncf il vous suffit d’ouvrir le lien « j’active mon compte ».
J’ai bien acheté et payé mes billets mais impossible de les imprimer ni télécharger.
Billet réservé mais pas de mail reçu et impossible de me connecter à mon compte, je ne reçois pas de mail avec le code de confirmation ! Comment retrouver mes billets?
Impossible de réserver des billets avec la réduction de la carte haut de france
227 euros de débités !
Pas de mail de confirmation !
Impossible de trouver mes billets !
Que faire !
Billet non reservable billet non reservable billet non reservable billet non reservable billet non reservable billet non reservable billet non reservable billet non reservable
Bug: le nom renseigné ne correspond pas au nom lors de l’achat
Alors qu’il s’agit du nom associé au compte, auto-rempli par sncf connect, et sans faute d’orthographe.
Option perdue faute de pouvoir me connecter à sncfconnect. puis impossible de dépasser la page « destination » lors de tentatives multiples pour prendre un billet.
Impossible de payer en ligne
Bonsoir, impossible de voir mes billets sur le site
Impossible d’échanger un billet de train, je fais toute la démarche pour changer le billet et au dernier moment après avoir valider un message d’erreur s’affiche disant de réessayer plus tard (il est 20 h j’essaie depuis 10h ce matin).
Pas de receptiion de mail pour confirmer la creation de mon compte ?
J’ai pris la carte ter hauts de france qui me permets d’avoir 50 pour cent sur le prix des billets dans la région. Depuis plusieurs semaines, sncf connect ne veut pas prendre en compte ma carte et m’indique le prix fort. Je ne comprends pas. J’ai installé les mises à jour de l’application. Ça ne change rien.
Il n’est plus possible d’accéder à sa commande et annuler un billet voir même le changer.
Ça fait une semaine que votre site ne fonctionne pas , que se passe t il ?
Un jour j avais fait une réclamation car depuis que sncf connect a ouvert j ai eu plein de compliactions dont une fois ou uu finale j ai pris un billet à mon prénom et non au nom du prenom de mon fils car le site est loin d’ être clair. malgres le courrier que j ai écrit et donner à mon fils pour expliquer la situation . Magres toutes mes réclamations après que j ai envoyé, les interlocuteurs q ue j ai eu au tel . J ai du payer une amande . Et lorsque je constate que depuis une semaine il est impossible de réserver un simple billet, j aimerais savoir si vous pourriez me payer une amande ? C est vraiment du grand n importe quoi et surtout zero respect de l humain, zero consideration . Depuis oui connect je ne tencontre que des problèmes et des complications et encore plus cette dernière semaine . C est infernal ! J attends votre réponse et votre geste commercial ainsi qu un site plus approprié et efficace merci
Ce n’est pas ici qu’il faut poster ce message, on n’est pas sur un site sncf, personne de chez eux ne le lira. Contactez la sncf directement, si vous arrivez à avoir quelqu’un… bon courage ^^
Bonjour,
J’ai été éjectée de ma connexion et maintenant qu’il faut se reconnecter le site me dit que mon adresse mail est mal orthographiée alors que je n’ai fait aucune faute, je ne peux pas réinitialiser mon mot de passe non plus ni accéder à mes billets. . .
Svp j’espère que ça sera vite réparé
Bonjour,
Sur l’application, lorsque je rentre mon identifiant, puis le code qui vient de m’être envoyé par mail, cela m’indique que les informations sont bonnes, puis une nouvelle page s’affiche avec « bad request ». Impossible donc de se connecter.
Cordialement,
Page blanche, dès que je cherche la destination, l’application mobile va un peu plus loin, je trouve le trajet mais impossible de le valider. . .
Pas de guichets dans la gare la plus proche
La fraude devient obligatoire
Marie claude
J’ n’ parviens pas à franchir la case « destination » pour réserver mon billet depuis mardi dernier
Impossible de réserver un billet depuis une semaine ! La page ne s’actualise pas. En se connectant sur mon compte, ou pas; pas possible d’y acheter un billet ! Urgent merci
Défilement et réactivité défectueuse
Apres validation du voyage impossible d’acceder a la confirmation et du coup au reglement
Bonjour,
Sur l’application, lorsque je rentre mon identifiant, puis le code qui vient de m’être envoyé par mail, cela m’indique que les informations sont bonnes, puis une nouvelle page s’affiche avec « bad request ». Impossible donc de se connecter.
Cordialement,
Impossible de réserver pour le mois de juin : on invoque une « erreur matérielle «
Aucun accès possible à mon compte ni par l’application iphone, ni par mon ordinateur ! Je ne peux même plus échanger mes billets !
Impossible de réserver un billet ! La page ne s’actualise pas. . .
Problème de connexion, message d’erreur « la connexion a sncf connect est indisponible. »lors de quelconque recherche.
Alors que le réseau internet fonctionne très bien…
Bonjour, depuis hier après-midi (dimanche 26 mars 2023) j’accède à la page d’accueil, je peux rentrer la ville de destination mais, une fois que je la valide, je n’ai plus accès à rien. Page blanche. Pratique.
Bonjour ma carte haut de france -50% ne s’applique pas sur mon trajet gare du nord compiegne.
Impossibilité de payer par visa carte
Je consulte pour une destination et me dit que j’ai dépassé le temps . . .
Bonjour
L application ne prend plus en compte ma carte de réduction ter haut de france ?
Bonjour je ne parviens plus à utiliser sncf connect sur mon galaxy s9. L appli s ouvre et se ferme automatiquement. Merci pour vos retours.