SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
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Que se passe t-il ?
| 03/03/25 (13h30) | La SNCF indique que le bug est terminé : 'Un incident technique a brièvement impacté la navigation sur SNCF Connect. Bonne nouvelle : tout est revenu à la normale ! Pensez à actualiser la page et réessayer. Merci pour votre patience !" |
| 03/03/25 (12h30) | De nombreux utilisateurs signalent être bloqué depuis 12h25. Il pourrait s'agir d'un bug avec un logiciel de sécurité utilisé sur plusieurs plateformes puisque nous constatons les mêmes problèmes sur Vinted, Leclerc et Le Bon Coin entre autres. |
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
Pas de paiement possible sur le site internet
Utilisez l’application sncf-connect sur votre smartphone après avoir supprimé toute trace de l’application.
Je reçois tous les jours des notifications sur un ter que j’ai pris y’a 1an… avec actualisation de la dates… tous les jours le ter pour teigner est en retard et je reçois les info dessus
>>>>>>>>>>> pour resolution des problemes sur un téléphone mobile >>>>>>>>>>>>>>>
Il faut simplement supprimer les données et le cache.
Pour cela, aller dans :
>>> paramètres
>>>>>> applications
>>>>>>>>>> chercher la ligne sncf connect ert cliquer
>>>>>>>>>>>>>>> cliquer sur stockage
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>> suprrimer les données et vider le cache
Bonjour, impossible d’utiliser le site online : désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard.
Etce depuis 24h, une idée ? merci
>>>>> supprimer tout historique de l’appilcation sncf-connect. Com sur votre ordinateur pour resolution des problemes sncf-connect. Com sur un ordinateur >>>>>>>>>>>>>>>>>>
Il faut supprimer toutes les informations relatives au site sncf connect qui sont mémorisées, qu’il s’agisse d’un ordinateur ou d’un téléphone.
>>>>> sur l’écran de google chrome, cliquez sur le bouton le plus à droite tout en haut de l’écran (3 petits points verticaux)
>>>>> cliquez sur la ligne » effacer les données de navigation »
>>>>> cliquez sur la ligne » paramètres des sites »
>>>>> cliquez sur la ligne » afficher les autorisations et les données enregistrées pour les différents sites
>>>>> triez la liste par nom
>>>>> rechercher la ligne sncf-connect. Com
>>>>> cliquez sur la poubelle pour supprimer la ligne
Maintenant, tout l’historique de sncf-connect a disparu.
Ou alors, utilisez l’application sncf-connect sur votre smartphone après avoir supprimé toute trace de l’application.
Juste un message d’erreur lors de la selection de la destination
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Lisez les commentaires avant de déposer un message !
Impossible de recharcher ma carte sur votre site internet, je ne peux pas selectionner les gares de départ et d’arrivée
Utilisez l’application sncf-connect sur votre smartphone après avoir supprimé toute trace de l’application.
J’ai réservé un billet et je dois le payer avant demain, mais au moment de payer, le messzge suivant apparaît : desole, une erreur s’est produite. Veuillez reessayer plus tard
>>>>> supprimer tout historique de l’appilcation sncf-connect. Com sur votre ordinateur pour resolution des problemes sncf-connect. Com sur un ordinateur >>>>>>>>>>>>>>>>>>
Il faut supprimer toutes les informations relatives au site sncf connect qui sont mémorisées, qu’il s’agisse d’un ordinateur ou d’un téléphone.
>>>>> sur l’écran de google chrome, cliquez sur le bouton le plus à droite tout en haut de l’écran (3 petits points verticaux)
>>>>> cliquez sur la ligne » effacer les données de navigation »
>>>>> cliquez sur la ligne » paramètres des sites »
>>>>> cliquez sur la ligne » afficher les autorisations et les données enregistrées pour les différents sites
>>>>> triez la liste par nom
>>>>> rechercher la ligne sncf-connect. Com
>>>>> cliquez sur la poubelle pour supprimer la ligne
Maintenant, tout l’historique de sncf-connect a disparu.
Ou alors, utilisez l’application sncf-connect sur votre smartphone après avoir supprimé toute trace de l’application.
Impossible de retrouver mes billets
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Impossible de signer un mandat sepa pour l’abonnement max jeune. J’ai essayé avec 3 banques différentes et avec l’iban.
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Erreurs lors de la réservation de places
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>>>>> supprimer tout historique de l’appilcation sncf-connect. Com sur votre ordinateur pour resolution des problemes sncf-connect. Com sur un ordinateur >>>>>>>>>>>>>>>>>>
Il faut supprimer toutes les informations relatives au site sncf connect qui sont mémorisées, qu’il s’agisse d’un ordinateur ou d’un téléphone.
>>>>> sur l’écran de google chrome, cliquez sur le bouton le plus à droite tout en haut de l’écran (3 petits points verticaux)
>>>>> cliquez sur la ligne » effacer les données de navigation »
>>>>> cliquez sur la ligne » paramètres des sites »
>>>>> cliquez sur la ligne » afficher les autorisations et les données enregistrées pour les différents sites
>>>>> triez la liste par nom
>>>>> rechercher la ligne sncf-connect. Com
>>>>> cliquez sur la poubelle pour supprimer la ligne
Maintenant, tout l’historique de sncf-connect a disparu.
Impossible d’avoir les horaires tarifs et aller-retour depuis le 1er juin
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Impossible d’afficher mes billets, alors que mon compte s’affiche
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Paiement impossible par cb. . . Ça fait plus de sept mois que j’arrive pas à payer mon billet via sncf connect. J’ai déjà essayé trois cartes différentes et il n’y a rien que marche.
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Impossible de finaliser la commande. Message: une erreur est survenue. Veuillez reessayer plus tard
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Il n’est pas possible de réserver des tickets sur le site de la sncf depuis hier soir
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Impossible de se connecter + pas d’envoi par mail du billet + pas d’envoi du mail de réinitialisation du mot de passe
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Impossible d’afficher mes billets payés
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J’ai validé mon billet, payé, mais je n’ai reçu aucun mail de confirmation
Merci
Votre numero n’a pas été reconnu. Veuillez verifier qu’il a été correctement saisi.
Voila ce que j’ai quand je veux acheter un billet. . . Toujours de la *** chez sncf
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Impossible de faire l’abonnement max jeune il y a toujours un bug, depuis plusieurs jours déjà . .
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Je n’arrive pas à finaliser ma demande d’abonnement max senior sur samsung 10
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J’importe un billet acheté dans mon compte sncf connect à partir de la référence et du nom utilisé pour la commande. Il apparaît bien alors comme trajet à venir. Je me déconnecte. Quand je me connecte à nouveau, plus de billet! Message: aucun trajet à venir !
Je ne comprends pas pourquoi!
Utilisez l’application sncf-connect sur votre smartphone.
Pas possible de valider un panier
Utilisez l’application sncf-connect sur votre smartphone.
Cela fait 3 jours qu il est impossible de me connecter sur sncf connect. Message : « une erreur s est produite. Reessayez plus tard »
Utilisez l’application sncf-connect sur votre smartphone après avoir supprimer toute trace de l’application.
La carte de réduction 50% ter hdf -26 ans n’est pas reconnue sur l’appli sncf. Les réductions ne sont pas prises en compte alors que j’ai enregistré ma carte sur l’application. Cela fait plusieurs mois que le problème persiste, faites quelque chose.
Impossible de réserver mon billet depuis ce matin
Message : désolé, une erreur s’est produite
Veuillez réessayer plus tard.
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Le site ne s’ouvre pas ?
Suis je la seule ds ce cas ?
Merci les utilisateurs et trices
Pc ou ordinateur ?
Impossible de passer les commandes d’abonnement en ligne.
Impossible de payer le billet, le paiement n’est pas disponible
Lors de l’échange de l’heure pour mon billet inoui au moment du paiement car surplus message d’erreur : oops désolé une erreur s’est produite veuillez réessayer plus tard!
J’ai essayé sur google, edge, mozilla et smartphone!
>>>>>>>>>>> pour resolution des problemes sur un téléphone mobile >>>>>>>>>>>>>>>
Il faut simplement supprimer les données et le cache.
Pour cela, aller dans :
>>> paramètres
>>>>>> applications
>>>>>>>>>> chercher la ligne sncf connect ert cliquer
>>>>>>>>>>>>>>> cliquer sur stockage
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>> suprrimer les données et vider le cache
Merci pierre mais cela ne change rien je viens d’essayer votre solution
Impossible d’acceder à l’appli sur mon iphone!
Au secours!
Est ce que ce bug est permanent?
>>>>>>>>>>> pour resolution des problemes sur un téléphone mobile >>>>>>>>>>>>>>>
Il faut simplement supprimer les données et le cache.
Pour cela, aller dans :
>>> paramètres
>>>>>> applications
>>>>>>>>>> chercher la ligne sncf connect ert cliquer
>>>>>>>>>>>>>>> cliquer sur stockage
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>> suprrimer les données et vider le cache
Pas de possibilité d’utiliser le paiement en 3 ou 4 fois
Désolé, une erreur s’est produite
Veuillez réessayer plus tard.
Utilisez l’application sncf-connect sur votre smartphone.
Echange billet impossible, message d’erreur
Utilisez l’application sncf-connect sur votre smartphone.
Bug paiement en plusieurs fois.
Impossible de valider par téléphone, titre indisponible
Impossible de prendre un billet, annulation immédiate
Utilisez l’application sncf-connect sur votre smartphone.
Bonjour ,
Je ne peux pas acheter de billets.
Hier non plus …
Il est écrit à la fin:
Désolé une erreur s’est produite …
Réessayer plus tard
Utilisez l’application sncf-connect sur votre smartphone.
Paiement des billets mais on ne les reçois pas. . . C’est balo vu le prix. . .
Impossible de commander un billet
Utilisez l’application sncf-connect sur votre smartphone.
Au moment d’échanger mon billet, j’ai un message d’erreur
Utilisez l’application sncf-connect sur votre smartphone.
Désolé, une erreur s’est produite
Veuillez réessayer plus tard.
Utilisez l’application sncf-connect sur votre smartphone.
Désolé, une erreur s’est produite
Veuillez réessayer plus tard.
Utilisez l’application sncf-connect sur votre smartphone.
Désolé, une erreur s’est produite
Veuillez réessayer plus tard.
Mon billet n apparaît plus dans sncf connect et l. appli patine , patine, patine. . .
Impossible de telecharger les justificatifs de voyage
Impossible de trouver un train j’ai le message suivant : désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard.
Sur mon mobile cela fonctionne !
Le site me jette en indiquant que le site ne fonctionne pas depuis 16h30
. . .
Utilisez l’application sncf-connect sur votre smartphone.
Impossible d’acheter une carte avantage adulte
Réinitilisez tout votre environnement sncf-connect-com comme je l’ai très souvent expliqué dans les messages précédents !
En plus d’avoir des trains en retard et des employés qui font grève h24 leur site ne fonctionne pas. . .
Utilisez l’application sncf-connect sur votre smartphone.
Ça fait des semaines sur google chrome j’ai comme message « désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard. » par contre sur edge j’ai aucun problème. . .
Depuis hier
Le message désolé une erreur s’est produite, veuillez réessayer plus tard
J’ai essayer en déconnectant ou dans une fenêtre privée mais c’est toujours la même erreur.
Utilisez l’application sncf-connect sur votre smartphone.
Impossible de payer sur sncf
@ pierre, la suppression de toutes les données de site ne suffit pas à faire le site fonctionner de nouveau avec chrome. J’ai fait la manip par trois fois d’ailleurs. Super pratique de devoir changer de navigateur et super agréable de lire que c’est à nous de règler le problème.
Sinon, aller sur le site depuis un téléphone mobile, c’est plus simple car moins de paramètres à modifier. De plus, ils ont corrigé le bug de l’écran noir.
Bonjour arnaud,
Je pense que vous n’avez pas supprimé la ligne sncf-connect. Com dans les paramètres de google dans l’onglet >>>> afficher les autorisations et les données enregistrées pour les différents sites <<<<<<<<<
Impossible de se connecter depuis plus d un mois via mon smartphone. Ecran noir apparaît lorsque l on veut écrire le code reçu par mails. Cette situation est inadmissible
>>>>>>>>>>> pour resolution des problemes sur un téléphone mobile >>>>>>>>>>>>>>>
Il faut simplement supprimer les données et le cache.
Pour cela, aller dans :
>>> paramètres
>>>>>> applications
>>>>>>>>>> chercher la ligne sncf connect ert cliquer
>>>>>>>>>>>>>>> cliquer sur stockage
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>> suprrimer les données et vider le cache
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
Quand vous êtes allée dans l’application sncf-connect. Com, il faut en sortir en fermant toutes les applications :
>>>>>> descendez sur la barre de navigation
>>>>>> cliquer sur l’icone » ||| » qui correspond à la touche récents
>>>>>> cliquer sur le bouton « tout fermer »
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
Désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard
Utilisez l’application sncf-connect sur votre smartphone.
Impossible de prendre des nouveaux billets, « erreur technique, veuillez réessayer plus tard »
Je n’arrive pas a valider mes options valable jusqu’à ce soir.
De même impossible de prendre de nouveaux billets
« une erreure c’est produite » à chaque fois que je fais une recherche. . .
Utilisez l’application sncf-connect sur votre smartphone.
Je n arrive pas a payer mon échange de billets le site me dit de réessayer plus tard
Pas de connexion possible. Sire en panne
Billet sncf qui n’apparaît pas sur l’application, mail de confirmation pourtant reçu
J’ai solutionné mon pb toute seule : en changeant de navigateur internet, tout fonctionne !
Je suis passée par firefox au lieu de google chrome et plus de souci !
Tant mieux que cette solution fonctionne. Depuis le mois de février cela ne fonctionnait pas non plus.
>>>>> supprimer tout historique de l’appilcation sncf-connect. Com sur votre ordinateur pour resolution des problemes sncf-connect. Com sur un ordinateur >>>>>>>>>>>>>>>>>>
Il faut supprimer toutes les informations relatives au site sncf connect qui sont mémorisées, qu’il s’agisse d’un ordinateur ou d’un téléphone.
>>>>> sur l’écran de google chrome, cliquez sur le bouton le plus à droite tout en haut de l’écran (3 petits points verticaux)
>>>>> cliquez sur la ligne » effacer les données de navigation »
>>>>> cliquez sur la ligne » paramètres des sites »
>>>>> cliquez sur la ligne » afficher les autorisations et les données enregistrées pour les différents sites
>>>>> triez la liste par nom
>>>>> rechercher la ligne sncf-connect. Com
>>>>> cliquez sur la poubelle pour supprimer la ligne
Maintenant, tout l’historique de sncf-connect a disparu.
J’avais déjà effectué toutes ces étapes et cela ne fonctionnait pas. Comme je l’ai indiqué plus haut, j’ai réglé le problème en changeant de navigateur internet : je suis passée par firefox au lieu de google chrome et plus aucun souci.
Depuis hier, il m’est impossible d’effectuer un achat de billet sur l’appli (déplacement pro pour mon directeur).
J’ai systématiquement un message d’erreur au moment où je rentre les destinations :
« désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard. »
Le problème sera t-il résolu sous peu ?
C’est à vous de résoudre le problème.
Réinitilisez tout votre environnement sncf-connect-com comme je l’ai très souvent expliqué dans les messages précédents !
Impossible de procéder au paiement, message d’erreur et paiement refusé
Bonjour
Lors du paiement, l’authentification échoue,
– l’écran de la banque apparait, avec bfb, puis on peut valider l’opération sur l’app b2b, mais sncf connect signale une erreur
– sur boursorama, la demande d’authent n’arrive meme pas jusqu’à l’app boursorama
J’ai été bloquée du site ? (reconnu comme un robot javais mal lu la verification? )
Carte avantage 2 ieme passager non reconnue
Impossible de se co
Pc ou ordi ?
Impossible d’échanger un billet depuis le 27/05 en soirée, toujours le même message « désolé, une erreur s’est produite
Veuillez réessayer plus tard. «
Réinitilisez tout votre environnement sncf-connect-com comme je l’ai très souvent expliqué dans les messages précédents !
Enregistrement caret impossible lors d’un échange
Même problème que déjà signalé: impossible d’échanger mon billet, ou même d’en racheter un nouveau.
Impossible de procéder à un échange de billets; lors de la finalisation » désolée une erreur s’est produite ».
J’ai essayé les conseils de pierre. Bug inchangé
Avez-vous bien supprimé le lien sncf-connect. Com ?
Je n’arrive pas à prendre un billet sur le site sncf connect, j’ai le message suivant :
Désolée une erreur s’est produite veuillez réessayer plus tard et cela dure depuis au moins 2 heures
>>>>> supprimer tout historique de l’appilcation sncf-connect. Com sur votre ordinateur pour resolution des problemes sncf-connect. Com sur un ordinateur >>>>>>>>>>>>>>>>>>
Il faut supprimer toutes les informations relatives au site sncf connect qui sont mémorisées, qu’il s’agisse d’un ordinateur ou d’un téléphone.
>>>>> sur l’écran de google chrome, cliquez sur le bouton le plus à droite tout en haut de l’écran (3 petits points verticaux)
>>>>> cliquez sur la ligne » effacer les données de navigation »
>>>>> cliquez sur la ligne » paramètres des sites »
>>>>> cliquez sur la ligne » afficher les autorisations et les données enregistrées pour les différents sites
>>>>> triez la liste par nom
>>>>> rechercher la ligne sncf-connect. Com
>>>>> cliquez sur la poubelle pour supprimer la ligne
Maintenant, tout l’historique de sncf-connect a disparu.
« désolé, une erreur s’est produite »
En boucle lors de l’achat d’une carte. Malgré la déconnexion/reconnection. . .