SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
◉
0 Signalement (<24h)
0
Vous rencontrez un problème avec SNCF Connect ? Dites-le !
Que se passe t-il ?
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
Vendredi 24 mars 15h20 :
Connexion bloquée au niveau de l’onglet « mon compte » sur sncf connect, donc impossible d’accéder aux réservations, les modifier, etc. . .
Impossible d’accéder au site pour remboursements de billets. Pourquoi ? Et comment faire ?
Tout simplement impossible de se connecter. . . Voir son billet déjà pris? Procéder à un changement? Vérifier un horaire? Faire une réservation ? . . . Impossible ! . . . Euh. . . Comment fait-on?
La réduction 50% carte ter haut de france ne fonctionne pas ? ! ?
Meme probleme pour moi
Même probleme effectivement, ainsi que les autres agence de voyage en ligne, alors que sur le site ter haut de france cela fonctionne. Je ne sais pas à qui demander de régler ce problemes, les agence renvoi la responsabilité à l’emetteur.
Au moment de me connecter sur mon nouveau téléphone, que ce soit sur l’application ou depuis mon navigateur, j’obtiens l’erreur « bad request : your browser sent a request that this server could not understand » après avoir entré le code de sécurité.
Impossible d’acheter les billets à 1 euros. Serveur indisponible depuis plusieurs jours
Certains numéros de dossiers ne fonctionnent pas dans sncf connect, alors qu’ils fonctionnent dans l’assistant sncf.
Impossible de charger les billets dans l’application 🙁
Sur sncf connect après avoir introduit ma destination j’accéde à une page presque blanche reste lancer la conversation ce qui ne marche pas non plus. quel site utilisé à part sncf connect
Toujours un problème sur la carte ter haut de france dans l’application sncf
Bonjour impossible de prendre un billet de train avec la carte ter hauts de france. Le site sncf connect mentionne la phrase suivante attention la réduction liée à votre carte ne s’applique pas sur ce trajet.
Du coup je suis obligée de payer le prix le moins cher 15 € mais sans possibilité de changer le billet.
Aller sur le site ter hauts de france s a n s s’identifier.
Choisir son billet et déclarer la carte ter pour obtenir la réduction 50%.
Toujours sans utiliser le compte sncf, qui est la source du problème, payer le billet.
Sur le pdf, un numéro de dossier de type abc1de permet d’importer le billet dans sncf connect.
Depuis le 21 mars je ne peux plus acheter de billets avec l’application du tarif de la carte d’abonnement. J’ai desinstallé, reinstallé l’application, effacer et remis mes informations de compte, j’ai appelé le service technique mais rien n’y fait, impossible que ma carte d’abonnement ter soit enregistrée et que les tarifs apparaissent en fonction. Il y a même un message me disant que le trajet choisi ne peut en bénéficier. Pourtant je ne peux pas faire plus régional que mon itinéraire
Carte ter hdf n’est plus pris en compte sur sncf connect
Impossible de payer mes billets en ligne depuis hier. A chaque fois j’ai droit au message erreur interne
Impossibilité de se connecter sur le site depuis 24h. Que ce soit via firefox ou safari ou google
Les informaticiens sncf sont ils également en arrêt de travail ?
Carte militaire non reconnu
Impossible de télécharger le justificatif de voyage , après voyage, comme annoncé (sur train nomad normandie). Soit affiche service non disponible, soit il est disponible, mais s’ouvre sur une page vierge avec message d’erreur « default filter aborted ».
Bonjour,
Ma carte de réduction ter haut de france n’est plus prise en compte sur l’application.
« la réduction liée à votre carte ne s’applique pas sur ce trajet », carte ter hauts-de-france depuis 10 jours.
Utilisation de l’application impossible depuis 24h.
Écran figé puis l’appli s’éteint brutalement.
Réduction carte ter hdf non appliquée depuis 1 semaine…
Impossible de me connecter à mon compte sur le site (pas l’appli) et de réserver un billet 🙁
Pas possible de payer un ticket avec sa cb
Impossible d’aller au paiement : « votre achat n’a pas abouti suite à une erreur technique. . . »
Problème rencontré depuis hier soir sur pc et smartphone
Impossible de télécharger mes justificatifs de voyages effectués le 20 et le 21 mars.
Message affiché lorsque je clique sur « télécharger votre justificatif »
fault filter abort
Ne prend pas en compte la carte ter haut de france pour une resa etaples /paris!
Solution possible : acheter sans s’identifier, en précisant bien de quelle réduction on bénéficie. Après achat, importer le billet dans sncf connect à l’aide de la référence alpha-numérique (6 caractères) de la sncf.
Je ne peux pas payer en ligne?
Prix avec cate régionale hdf qui ne s appliquent pas
Bug toujours non résolu! Carte ter non prise en charge!
Bug toujours non résolu! Carte ter non prise en charge!
Pas de réponse aux lettres de réclamation. . .
Pas de code pour valider les remboursements. . .
Options impossibles à valider. . .
Pas de respect des contrats. . .
Annulation permanente des trains. . .
La s. n. c. f est en régression complète sans aucune préoccupation de service clients.
Par contre, les prix explosent.
Honteux!
Impossible de valider mes options.
Bonjour
Ma carte ter hdf n’est plus prise en compte sur sncf connect, que faire ?
Solution possible : acheter sans s’identifier sur sncf ter hdf, en précisant bien de quelle réduction on bénéficie. Après achat, importer le billet dans sncf connect à l’aide de la référence alpha-numérique (6 caractères) de la sncf.
Impossible de réserver un billet sur sncf contact
Site hs
Çà sert à quoi de laisser un message si rien n’est fait. Cela fait quelques jours que je ne peux pas finaliser mes options.
Parce que ce n’est pas un site officiel sncf, juste un dazibao où vous pouvez vérifier que vous n’êtes pas la seule à avoir le problème et éventuellement trouver une explication, à défaut de solution. Rappel : c’est le site national sncf qui établit la correspondance entre les clients et leurs identifiants qui est en plein délire. Solution possible : acheter sans s’identifier, en précisant bien de quelle réduction on bénéficie. Après achat, importer le billet dans sncf connect à l’aide de la référence alpha-numérique (6 caractères) de la sncf.
Çà sert à quoi de laisser un message si rien n’est fait. Cela fait quelques jours que je ne peux pas finaliser mes options.
Impossible de valider une reservation sur sncf connect
Carte ter haut de france toujours pas tenue en compte sur le site !
Impossible de finaliser ma commande depuis hier !
Bonjour,
Il est impossible de renseigner un voyage et donc de réserver un billet.
Cordialement,
Bonjour,
Il est impossible d’échanger un billet tout va bien jusqu’à la confirmation qui indique « désolé une erreur c’est produite veuillez réessayer plus tard »
Impossible de procéder à l’échange de billet sur sncf connect, on ne peut pas payer la différence.
Les cases à remplir clignotent et impossible de rentrer les numéros de la cb sur pc ou téléphone. . . pénible
Impossible de réserver, acheter un billet et accéder à mon compte, çà ne fonctionne que sur mon téléphone
On ne peut plus utiliser la cb pour payer ses billets. . .
Sncf réveillez vous, votre site bug et on ne peut plus acheter des billets
Bonjour
Après paiement de ma réservation retour au site marchand impossible avec message d’erreur
10 jours, même la mise à jour d’aujourd’hui ne change rien ! La carte de réduction ne s’applique toujours pas !
C, est le seul service par internet qui me pose des soucis ? ! ? ! ?
Bonjour
Lorsque je me connecte, la page s’affiche blanche avec écrit que le serveur n’a pas pu reconnaître ma requête.
Ras le bol de la sncf ! La carte ter plus prise en compte sur le site ! On est dejà une region à l’abandon depuis 15 ans dans les haut de france et là ca… c’est le bouquet… oui oui on peut acheter sur le site ter mais ce n’est en aucun cas une solution ! Debrouillez vous pour regler ce bug !
Au cas où cela aide quelqu’un j’ai finalement réussi à finaliser mes billets via l’application sur mon téléphone (sous android).
J’essaie d’acheter des billets et j’ai eu 5 fois de suite « désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard. » 🙁
J’essaye de procéder à un échange en vain, mon train ayant été supprimé.
Il est affiché « désolée une erreur s’est produite ». Comment procéder pour résoudre ce problème et procéder à un échange dans les plus brefs délais s’il vous plaît ?
Impossible d’acheter un billet sur lequel j’ai mis une option la grève y est pour quelque chose ? Cela fait 2 jours que j’essaie
J’ai tenté d’acheter mon billet sur sncf connect avec chèques vacances dematerialisés et complément carte bancaire. Échec du paiement carte bancaire mais compte chèque vacances débité…! Comment faire ?
J’ai tenté d’acheter mon billet sur sncf connect avec chèques vacances dematerialisés et complément carte bancaire. Échec du paiement carte bancaire mais compte chèque vacances débité…! Comment faire ?
Le dysfonctionnement du système concernant la prise en compte de la carte ter hauts de france continue. . . Et ce depuis bientôt 1 semaine.
que font les informaticiens de la sncf ? En grève ? Ou déjà à la retraite peut-être ?
Impossible de finaliser un paiement sur le site junior et cie. Paiement échoué chaque fois malgré plusieurs tentatives avec différentes cartes bancaires et différents appareils.
Les avantages de la carte ter hauts de france ne fonctionnent pas.
Message: « la réduction liée à votre carte ne s’applique pas sur ce trajet »
Impossible d’acheter un billet sur sncfconnect ! Pourquoi ? Le site est aussi en grève ?
Mon appli s’éteint dans les 3 secondes suivant l’ouverture
J’ai supprimé et remis l’application même chose
Impossible de faire une recherche jusqu’au bout « désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard »
Uniquement quand j’utilise mon ordi
L’app marche sur mon tél. . .
Ca fait plusieurs jours que ça dysfonctionne. . .
Pas de possibilité pour se connecter a mon compte et vu rouillé de l’arriere plan
Au moment de commander mon billet, l’application indique: la réduction liée à votre carte ne s’applique pas sur ce trajet. Alors que j’ai une carte de réduction ter et qu’elle a toujours fonctionné jusqu’à présent (et elle est valide jusqu’en août 2023)
Impossible d’acheter un billet, le processus de paiement ne va pas jusque au bout.
Je n’arrive pas a prendre mes billets
Quand je finalise ma commande on me dit qu’il y a eu un problème
Ca fait 5 fois que j’essaie depuis ce matin
Impossible de valider mon panier
Sncf connect : mon compte vide alors que j’ai plein de billets à venir.
Impossible d’acheter un billet : pairs destination inexistante !
Probleme a chaque recherche avec la mention « désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard. »
Et quand ca marche, l’erreur se reproduit au moindre clic sur la plateforme.
Probleme a la connexion
Debug info
Problème de à la connexion, sa me marque erreur
La réponse de ter hdf pour l’application sncf connect qui n’applique plus les réductions.
« attendez la correction du bug, nous ne sommes pas responsables de l’application sncf ».
Autrement dit, aucun remboursement.
Plus de réduction appliquées sur les ter hdf
Carte ter hdf non prise en compte pour l’achat des billets
Je n’arriv eplis a prendre des places sur sncf connect on me dit desolé un proléme est survenu, essayer plus tard depuis 1 heure
Impossible de conclure l’achat d’un billet.