SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
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Que se passe t-il ?
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
Bonjour
Cela fait 24hque j essaie sans succès d acheter des billets sur sncf connect toujours le même message d erreur : désolé une erreur s est produite veuillez réessayer …
Ma carte de réduction adulte ne passe pas…
Par contre pour payer plein pot pas de pb…
C est exaspérant….
Problème de carte ter hdf -26 ans : elle n’est plus prise en compte sur l’application, il faut payer plein prix.
Pas d’application des réductions sur les prix des ter maigres la carte ter haut de france
J’ai le même problème !
15 mars 2023 .
Train gare de lyon grenoble supprimé.
55€ vous sera remboursé dans les 3 jours . .
Impossible de rentrer dans leur programme de remboursement, le site bluggue sans arrêt.
Qui a été remboursé de son trajet supprimé pour cause de grève en date du 15 mars 2023 .
Il y en a ras le bol de cette publicité ou tout est si simple, mais impossible d’avoir un remboursement.
Merci de m’éclairer. !
Ma carte ter hdf n’est pas reconnue sur l’application trailine
Ma carte ter -26 est toujours pas reconnue et je dois encore payer plein tarif l’aller, votre *** d’appli qui déconne depuis vendredi là
La carte ter hauts de france -26 faitbuger toute l’appli, impossible de prendre un train, tout est en non réservable
Impossible de bénéficier des -50% sur mon trajet alors que j’ai la carte hdf -26. Les trains sont marqués non réservables…
Depuis la mise à jour de l’appli du 16 mars 2023, l’appli se ferme aussitôt qu’on la lance. Essayé en désinstallan, puis en réinstallant: même comportement.
Bonjour, impossible pour moi de prendre mon billet avec ma réduction étudiant-de 26ans, pour mon ter compiègne/amiens. Le message me dit que tous les trains sont non réservables et que ma réduction ne peut pas être appliquée! J’ai été à la gare ce matin et la réponse à été : ne paniquez pas, c’est sûrement un bug ! Alors je fais quoi maintenant ?
L’application bug , elle ne s’ouvre pas
Impossible de sélectionner une ville de depart. Le site se bloque une fois la ville de destination sélectionnée en 1ere
Carte ter hdf non prise en compte !
Doit payer plein pot ou un supplément pour achat auprès du contrôleur ! Inacceptable !
Tous les trajets sont non réservables
Ne prend pas en compte ce matin la réduction de 50% de la carte ter hauts de france
Impossible de me connecter à mon compte pour prendre des billets il y a qq jours
Problème avec l’identifiant
Comment faire j’ai réessayer des dizaines de fois . . .
La carte ter hdf ne fonctionne plus pour la réservation d’un billet haut de france
Carte ter haut de france non prise en compte dans la réservation d’un billet haut de france
Impossible de télécharger ou faire la mise à jour de sncf connect
La carte ter hauts de france n’est pas prise en compte et impossible de faire un achat ça marque « non reservable »
Erreur interne
La carte ter hauts de france n’est pas prise en compte
La carte ter hauts de france n’est pas prise en compte
Ma carte ter n’est pas prise en charge. Déjà une bois étiez en grève et que ça risque de continuer. Merci de régler le problème rapidement, ça commence à bien faire.
Cette application est in carnage depuis son lancement: instabilité, bug, extinction brutale. . .
Réduction carte ter hauts de france ne fonctionne pas sur sncf connect
Échec de paiement 4 fois de suite sans raison apparente.
Je ne peux pas faire de réservation paris-vienne pour mai. Ca ;me dit que pas disponible pour le moment au moment de la validation. Le systeme est-il lui aussi en greve?
Réduction carte ter hauts de france ne fonctionne pas sur sncf connect
Je n’arrive pas prendre de billet, rien ne s’affiche, c’est écran blanc
L’application ne reconnaît pas ma carte ter hauts de france sur mon trajet pourtant éligible depuis plusieurs jours !
Depura des hours, je n’arrive pas à réserver des billets.
Juste avant la confirmatio, je reçois un message ‘une erreur technique, essayez plus tard’
Bonjour je bénéficie de la carte -26 ter hauts-de-france et lorsque j’essaie de prendre un train il est marqué « non réservable » alors qu’en l’enlevant il est à nouveau possible de réserver un train. (ma carte est toujours valable)je souhaiterais pouvoir bénéficier de ma réduction de 50%
Mail de demande de réinitialisation du mot de passe de mon compte reçu sans l’avoir demandé. Depuis impossible de me connecter à mon compte, malgré plusieurs tentatives de changement de mot de passe
J’ai reçu le même mail. Bien sûr je l’ai pas ouvert puisque je n’ai pas demandé à réinitialiser quoi que ce soit. Quand je connais pas j’ai tendance à me méfier.
Impossible de réserver mon trajet à cause d’une potentielle erreur « votre commande n’a pas été finalisée. Vos coordonnées sont invalides. Veuillez les vérifier et finaliser ensuite votre commande. » que je ne peut pas résoudre
La carte de réduction n’est pas pris en compte dans le prix du billet
Impossible de payer un réservation billets. Ce n’est pas la première fois. C’est rageant car votre sncfconnect marche moins bien que ouisncf qui était avant. Beaucoup trop de pannes. Comment on fait nous ?
Impossible de payer une réservation de billets : incident technique au moment du paiement, après les vérifications 3d secure.
L’appli rame non stop depuis 3 mois;
Le compte se déconnecte,
Le chargement des billets déjà achetés est très long voir quasi impossible à récupérer; l’appli rame et nous sommes éjecté de l’appli (elle se ferme toute seule)
L’achat de billets est très compliqué car cela ne charge plus.
Impossible d’éditer un justificatif de voyage. Ce problème continue depuis plusieurs jours. Et cela semble impossible d’envoyer un message à sncf connect : aucun mail, le chatbot n’est pas configuré pour.
Bonjour impossible de régler mon option par carte bancaire le paiement est validé par ma banque mais quand je reviens sur le site sncf le message une erreur s’est produite apparaît 4 tentatives même punition et bien sûr …mon option va expirer et bien sûr aucune place disponible désormais pour ce jour car ? Préavis de grève pour le lendemain
Dans l’application sncfconnect la carte de reduction ter hauts de france ne fonctionne pas. Impossible d’obtenir la réduction
Impossible de se connecter « mot de passe incorrect » changer plusieurs fois …
Bonjour,
Depuis ce matin, lors de recherches de tgv, tous les trains sont : « non réservable ».
Sur le compte de mon amis (sncf connect comme moi), ils sont réservables, que se passe t’il ?
Bonjour, je souhaite réserver un billet creil paris, j’ai la carte réduction #hdf -26 ans.
L’appli me dit « la réduction liée à votre carte ne s’applique pas sur ce trajet » et impossible de réserver.
Merci,
Léa
L’application ne reconnait pas ma carte haut-de-france -26 sur mon trajet alors que je viens tout juste de la renouveler
Les carte de réduction ne sont pas prise en compte
Impossible de prendre un trajet
Billets non reservable avec mes cartes de réduction
Quant à moi, impossible de me connecter à mon compte, adresse mail ou identifiant incorrect
Idem !
Réduction non applicable (hdf-26), donc tous les trajets même dans la région ne peuvent pas être réservés
Pas de trains reservables avec ma carte hdf -26
Billet non réservable avec la carte hdf – 26.
Billet de train non reservable
Billet de train échanger pour une date postérieure mais la référence de la réservation dans l’application affiche encore l’ancien train, annulé il y a plusieurs jours à cause des mouvements sociaux.
Impossible de récupérer mon billet
Erreur au moment du paiement
Les cartes de réduction ne s’applique pas sur les billets de train.
Depuis 2 jours, impossible de réserver un tgv quelque soit la destination, soit la réservation s’arrête avec message d’erreur après avoir choisi les places, soit c’est après le paiement malgré la validation par la banque.
« vous ne pouvez pas réserver ce trajet »
Précision : avec ma carte ter hdf -26 ans
Billets de train tgv non réservable
Billet de ter non réservable
Bug j’essaie d’acheter des billets !
Meme probleme que usieurs usagers carte ter hdf non reconnue. Je ne peux plus acceder a mes reductions
Je souhaite réserver un trajet hirson douai ou hirson lille, et l’appli me dit que ma carte ter hauts de france ne s’applique pas sur ces trajets. Comment faire ?
Pourquoi scnf connect est la seule application de mon téléphone qui bug, elle se lance et s’arrète toute seule ?
Tous les trains sont affichés en « train non réservable »
Erreur signalée au moment du paiement de la réservation
Quel que soit le jour de départ, quelle que soit la gare de départ et d’arrivée tous les trains sont notés comme ‘non réservable’.
La réduction de 50% liée à la carte ter hauts de france n’est pas prise en compte sur un trajet pourtant éligible
Oui idem pour moi. . .
Pareil pour moi
Ça ne fonctionne toujours pas ce matin!
Impossible d’annuler des billets ( remboursables) depuis ce matin
Il est indiqué « erreur veuillez ressayer plus tard depuis hier
Erreur veuillez ressayer plus tard depuis hier
Même problème que léana avec ma carte de réduction ter hauts de france non prise en compte et impossible de réserver.
Impossible de réserver un ter, sncf connect affiche « train non réservable ». Et lorsque j’essaie d’acheter en étant déconnectée de mon compte, les prix s’affichent mais ma carte de réduction ter hauts-de-france n’est pas prise en compte alors qu’elle le devrait sur ce trajet.
J’ai le même problème. Cela le fait avec tous les trains (ter, tgv, etc. )
Erreur lors du paiement. 4 fois de suite depuis ce matin.
Ma carte ter hauts de france n’est pas pris en compte dans les trajets (habituels) où elle le devrait!
Le code de vérification reçu par mail est toujours incorrect