SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
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Que se passe t-il ?
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
Je ne peux pas accéder au site sncf connect depuis plusieurs jours
Bad request lors de la connexion
Bad request lors de la connexion
La réduction carte haut de france n’est plus prise en compte sur sncf connect
Les avantages liés à la carte ter haut de france ne sont pas pris en compte
Impossible de réserver un billet de train depuis le 15/03. A chaque fois qu’un billet se fait réserver j’ai le message suivant « erreur interne
Une erreur est survenue »
J arrive pas à payer mon ticket de train
Alors que j’ai bien de l argent ?
Je reçois ce message à chaque fois que j’essaye de reserver un billet depuis lundi (juste avant le paiement): « désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard. » que faire
Carte ter -26 non applicable , train non reservable impossible d’acheter le billet
Bonjour, mon abonnement ter hauts de france qui permet de bénéficier de 50% de réduction ne fonctionne plus sur le site malgré sa validité en cours, y a t’il des problèmes ?
Sauf les ter hauts-de-france supprimés, tous les autres apparaissent non reservable…
Pas possible d acheter un billet ter sur l appli et ordi , pour le retour « non reservable »?
La commande ne prend plus en compte ma carte de réduction ter hauts de france !
Problème pour saisir le numéro de ma carte avantage senior: le numéro préfixe inscrit d’office dans la case devrait afficher . Mais j’ai devant les yeux 15 si bien que les 11 chiffres de ma carte sont refusés. Que faire? J’ai tout essayé! Impossible d’acheter des billets.
Saisir le numéro de ma carte avantage senior
Impossible de reserver un billet
Apres avoir selectionner un train le message « erreur interne » apparait
Ce soir impossible de réserver un train, tous les trains sont affichés non reservable
Bonjour, je viens de commander un billet : la banque a validé le paiement et le site sncf m’a signalé une anomalie « votre achat n’a pas abouti suite à une erreur technique. Votre commande a été annulée. Nous vous invitons à renouveler votre réservation ».
J’ai donc fait une deuxième commande que j’ai payée puis j’ai eu la même réponse.
Que faire?
Désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard.
Désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard.
Impossible d’acheter mon billet de train
Essayé trois fois de réserver un billet rt ça capote après paiement. Que faire ? J’espère que les paiements ne passeront pas ?
Impossible de prendre des billets depuis 3 jours
Tous les ter sont non reservables. . .
Bonjour, réservation paiement par cb non validé erreur
Je n’arrive à commander aucun billet de train. Mais ça peut marcher pour bla-bla car.
Pas d’accès
Tous les trains sont « non reservable »selon l’application et peu importe les destinations, l’heure et les jours ?
Tous les trains ont le statut » non reservable »
Ça me pose gros problème pour prendre mes trains !
Bonjour,
Tous les trains sont notés « non reservable » . Je pense qu’il s’agit d’un bug temporaire. . . ?
Aucun trajet n’accepte ma carte hdf vers lens henin beaumont ou douai, je dois payer le tarif plein
Recherche de billets tgv donne une erreur et revient au site général
Je n’arrive plus à acheter des billets de metro.
Depuis plusieurs semaines j’ai le message suivant :
Une erreur s’est produite.
Veuillez réessayer dans quelques instants.
Je réessaie, encore et encore et toujours pareil.
Comment y remédier ?
Impossible de prendre un billet depuis l’appli ! Ça indique » non réservable. . . »
Avez vous le même pb?
Meme problème de mon côté
Idem. . .
Lors de l’échange d’un billet message d’erreur « aucun voyage ne correspond à vos critères » alors qu’il y a bien des trains sur l’heure et le jour concerné. . . obligé d’appeler le service client pour faire un échange
Je ne peux pas prendre de billet ça affiche erreur veuillez réessayer plus tard
On ne me propose que des trains non reservables
On ne peut accéder aux réservations de billet depuis 2 jours ?
Comment on fait pour prendre ces billets
C’est inadmissible, ce n’est pas la première fois
Faut pas avoir d’urgence
Arrivée au paiement impossible de finaliser la réservation, ce n’est pas la 1ere fois, on fait comment dans ces càs là!
Nombreux problèmes d’affichage , de scroll, de commande inexécutée , de fermeture inopinée de l’appli . Vraiment insatisfaisant .
Le logiciel ne me reconnaît pas il faut sans cesse se reconnecter !
Il n’est pas stable non plus
Impossible d’échanger un billet… lors du choix du nouveau train la validation entraîne un message d’erreur… impossible de faire cette opération je vais devoir aller en gare, génial !
Toujours impossible de finaliser un achat , ,paiement soi disant refusé par la banque ( ce qui est totalement faux ! ) c’est bien sncf connect qui buggue depuis plusieurs jours
Quand je cherche un trajet, je rentre toutes les informations demandées, et quand je clique sur « voir les prix » le site répond « Désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard. »
Il est donc impossible de prendre un billet…
Cela fait 2 jours que j’essaye et c’est toujours la même chose!
Impossible d’annuler un billet dont le trajet a été supprimé
Tous les billets sont non reservables
J’ai posé une option sur 2 voyages. Lorsque j’ai voulu payer , seul le premier voyage est accesible : impossible de payer le second…
pas moyen de me connecter à mon compte SNCF CONNECT depuis plus d une semaine. SITUATION EXPIREE!
Que faire pour rétablir cette connexion
« Votre commande n’a pas été finalisée. Des informations de la carte de réduction sont incorrectes. Veuillez les vérifier et finaliser ensuite votre commande. »
Impossible d’acheter mon billet depuis hier avec ma carte avantage que je viens d’acheter!
impossible de finaliser une commande. un message s’affiche avant le paiement : « désolé une erreur s’est produite ».
je suis bloquée depuis 2 jours
SNCF connect change la date du billet au moment du paiement ,je me retrouve avec billet mais pas avec la bonne date
Impossible de se connecter
Impossible d’acheter billets
sncf connect plante au moment de valider le billet et ce sur des jours différents…
insupportable
Impossible d’annuler notre billet alors que le train a était supprimé à cause des grèves du 15 mars
message d’erreur : la carte de réduction liée à votre carte ne s’applique pas sur ce trajet (alors qu’elle devrait)
+ tous les trains sont affichés complets
L’appli ne s’ouvre pas sur mon téléphone ou que très lentement. Aussi problèmes d’affichage du billet
« Votre commande n’a pas été finalisée. Des informations de la carte de réduction sont incorrectes. Veuillez les vérifier et finaliser ensuite votre commande. »
Ma carte a été payée et j’ai reçu le mail de confirmation ave les dates et numéro de la carte..
Mais ceux-ci ne sont pas acceptés lors de ma validation d’achat de billet dans sncf-connect
impossible connecté ecran noir
403 ERROR
The request could not be satisfied.
Request blocked. We can’t connect to the server for this app or website at this time. There might be too much traffic or a configuration error. Try again later, or contact the app or website owner.
If you provide content to customers through CloudFront, you can find steps to troubleshoot and help prevent this error by reviewing the CloudFront documentation.
Generated by cloudfront (CloudFront)
Request ID: uyQs3f5iwhereNeB5BN8mblmOdHMYLgM4OM7AQnF3gXjqLUexq_KIA==
Impossible de me connecter au logiciel sur mon téléphone
Pas de problèmes sur le téléphone de mon mari ..
Que dois-je faire ?
Je voudrais juste acheter un billet de train !
je suis au point où je ne soutiens plus leur grève. Même quand on va sur place car l’application ne marchent pas, il y a carrément dix agents en train de tourner en ronde et seulement un caisse à CDG. 20 mins d’attente pour qu’ils disent qu’il faut payer en ligne. Punaise ! Ces gens serrent vraiment à rien.
impossible de me connecter sur le site
Bonjour,
impossible d’aller faire une réservation sur le site SNCF.
le message : « une erreur s’est produite »
Impossible de demander un remboursement suite aux grèves, de fermer mon compte Sncf Connect, etc…
Le message « Désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard » tourne en boucle !
Certains trajets MAX JEUNE sont visibles sur téléphone portable mais pas sur PC
Que ce soit sur l’application ou via internet je n’arrive pas à sélectionner un billet de train, cela marque « un problème est survenu réessayer plus tard »
pourquoi passer par Laval pour aller de lille à Paris
Lorsque j’arrive à la dernière étape de finalisation ça me met : Désolé, une erreur s’est produite veuillez réessayer ultérieurement.
Catastrophic, impossible de finaliser un simple changement de date
Impossible de faire ma réservation depuis plus de 24h, ça échoue juste avant le paiement
Impossible d’échanger mon billet de train (Train supprimé). Lorsque j’arrive à la dernière étape de finalisation ça me met : Désolé, une erreur s’est produite veuillez réessayer ultérieurement. (Test sur appli mobile + Site + Effacement du cache navigateur)
je ne peut me connecté ça me mets debugs infos sur sncf connect ça me demande même pas mes identifiants
Il est impossible depuis 2 jours de faire une réservation en ligne. Le site ne prends pas en compte les villes de départ et d’arrivée.
le lien d’activation reçu par email n’est pas valide
Téléphone Huawei : l’application démarre et se ferme aussitôt…
n y arrive pas a me connecte sur sncf conne t avant le paiement bizard