SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
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Que se passe t-il ?
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
les trajets saint gaudens – marseille n’apparaissent pas sur l’application pour le 6 avril
je n arrive pas a arrivez au paiement
Bonjour, depuis 2 ou 3 semaines je ne peux plus payer sur le site web. Uniquement par l’app mobile? Erreur technique.
Je n’ai pas le temps de rentrer mon identifiant et je suis à nouveau repartie en arrière!
Le code ne dure pas 10mn mais plutôt 1s
Impossible de finaliser mes réservations….
Grève internet aussi ?
Mais où on va?,,,
J essaie d acheter des billets sur le site depuis vendredi. Impossible de finaliser l achat tjrs un message d’erreur à la finalisation du paiement. C est inadmissible
Impossible depuis plusieurs jours de réserver des billets de train ?
Impossible d’acheter des billets sur leur site: » Désolé, une erreur s’est produite »
Ce matin j’ai acheté mon billet en ligne et je ne le reçois pas pourtant le cb marche je ne sais pas pourquoi je ne reçois pas le billet sur sncf connect
Depuis 1h j’essaye de réserver un billet de train mais au moment de payer le site m’annonce un problème technique et je ne peux pas réaliser mon achat.
Impossible de prendre une carte liberté
erreur
1 heure que je suis sur le site pour reserver des bilets pontoise / creil impossible totalement inadmissible si ca continue je vais prendre ma voiture au boulot les gars!
Désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard.
Mes cartes de réduction ne sont pas reconnues alors qu’elles sont marquées comme valides sur mon compte, m’empêchant de procéder à l’achat de mon billet
impossible de réserver des billets depuis plusieurs jours… toujours le même message : « Désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard. »
Impossible de prendre un billet
Veuillez réessayer plus tard
C’est une cata cette sncf !
Ça gère mal et ça fait grève !
Quand je souhaite me connecter à l’application SNCF Connect, on m’envoie un code de 6 chiffres par mail pour confirmer mon identité.
Même si le code renseignée est correcte, on m’indique qu’il ne l’est pas, donc je ne peux pas accéder à l’application.
impossible de me connecter à mon compte pour récupérer mes trajets
Je ne peux pas accéder à mon billet ni à mon compte SNCF
Réservation laborieuse de 2 billets pour arriver à la toute fin à une déconnection inopinée, pourtant je suis allée jusqu’à la validation de mes codes bancaires. Ensuite 2eme essai en voulant créer un identifiant, avec adresse mail + mot de passe. Impossible l’un ou l’autre est toujours incorrect, même en le réinitialisant. Un truc de fou, remettez nous l’ancienne appli SVP avant que l’on pète un câble. Marre de passer des heures pour un résultat nul.
2 jours que j’essaye de réserver sur sncf Connect, le mess dit « une erreur est survenue veuillez réessayer » toujours le même mess depuis
impossible de se connecter ne reconnaît pas le mot de passe même si on le change
impossible de se connecter ne reconnaît pas le mot de passe même si on le change
Impossible de se servir de votre application.. elle s’éteint tout le temps chaque fois que je vais sur mes billets! C’est insupportable !
Bonsoir, je ne peux pas me connecter à mon compte SNCF ni en utilisant Safari ni google chrome. C’est très bête car je ne peux pas annuler mon billet de train du mardi 14 mars 2023 qui ne circule pas en raison des grèves.
Suite MAJ pas possible d’ouvrir sncf connect…du coup je ne peux pas présenter mon abonnement mensuel au contrôleur
Bonjour, l’application sncf connect se ferme systématiquement donc impossible de voir mes trajets… Que propose sncf pour visualiser ses trajets ?
Bonjour, l’application sncf connect se ferme systématiquement donc impossible de voir mes trajets… Que propose sncf pour visualiser ses trajets ?
Bonjour,
Je rencontre le même problème.
Comment me faire remboursé mon billet de train gare Chessy. Problème logistique
Je suis heureux de partager mes difficultés avec des personnes dans la même galère, ça rassure de ne pas être seul, mais ce serait encore mieux de voir les problèmes signalés trouver une solution !
Impossible, malgré une nouvelle réinstallation, de se connecter, l’icône disparaît instantanément…
Merci
Je ne peux pas valider et passer à l’étape du paiement. L’appli me dit qu’il y a une erreur dès lors que je mets ma carte jeune. Si je retire ma carte jeune je peux réserver..
Impossible de me connecter sur mon compte : le code de vérification envoyé par email ne fonctionne pas.
Même cas que Bryan, aujourd’hui 12h04.
Le système de connexion avec envoi d’un code à 6 chiffres sur une adresse mail est très pénible (m’oblige à jongler sur deux appareils car je n’ai pas les mails sur mon tél). C’est quasi systématique. A quoi cela sert-il d’avoir un mot de passe?
Impossible d’entrer le numéro de carte avantage
Impossible de me connecter.
Je rentre le login, le mot de passe
Je reçois et rentre le code
L’appli valide l’authentification et quand j’essaie de continuer
Bad Request
your browser sent a request that this server could not understand
Impossible de réserver code senior rejeté
Lorsque je tente de me connecter à mon compte, un code est envoyé par mail.
Ce code est donc saisi et il est écrit que le code est incorrecte.. J’ai beau avoir essayé de nouveau 5/6 x , rien ne change.
Je ne suis pas assez débile pour ne pas recopier correctement un code reçu par mail =)
le billet disparaît 5 min avant l’embarquement. obligé d’importer le billet via numéro de dossier sur facture internet. l’appli est instable et rame comme c’est pas permis. qu’ils achètent de vrais développeurs…
bug burg et tjrs bug depuis une semaine.
dites moi comment reserver un billet lorsque SNCF connect ne fonctionne pas .
merci
Impossible de régler quel que soit la carte. Tout cela pour modifier le billet d’un train supprimé.
impossible de reserver un billet en ligne depuis 5 jours bref depuis la grève !
J’essaie d’acheter un billet depuis hier mais c’est impossible : un message d’erreur s’affiche et le panier reste vide.
je n’arrive pas à conclure une réservation. un message d’erreur s’affiche à la fin. ça fait une semaine que ça dure.
Un pavé d’information s’affiche dès que je sélectionne une destination : Désolée une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard.
J’ai le message suivant depuis hier et je ne comprends pas pourquoi
impossible de poser une option sur strasbourg grenoble alors que cela marchait il y a 10j
et si on veut payer le billet: une erreur est survenue.. donc pas possible non plus!
Compte sncf connect inaccessible, page d accueil blanche, réservations effacées une fois payées avec piratage depuis la messagerie où ils ont été envoyés+ suppressions imprévisibles de trains quand on a ses titres de transport sur soi+grèves à gogo.
Waow, du grand spectacle à la française!
Paiement Ok avec mon application bancaire et refusé sur l’application SNCF Connect qui affiche que le pb vient de ma banque. 5 tentatives pour rien, j’espère ne pas être débitée en plus de ne pas avoir mes billets…
Impossible de se connecter a mon compte pour réserver un billet
Je ne parviens plus à me connecter au site sncf.connect.
L’application se lance au bout d’un certain delai, mais s’arrête toute seule des que l’on clique sur l’onglet billet.
Du coup, plus moyen d’accéder à ses billets ni de les visualiser
ça m’affiche cela « Votre commande n’a pas été finalisée. Des informations de la carte de réduction sont incorrectes. Veuillez les vérifier et finaliser ensuite votre commande. »
Alors que tout est en ordre, toutes les cartes de réductions sont valide dans à mes dates de commandes.
Je signale un autre bug, les réductions « accompagnant » ne s’appliquent pas aux tarifs avec la carte avantage adulte ou la carte liberté.
impossible d’ouvrir sncf connect avec safari mac ?
Pb paiement avec chèque vacances Connect, le débit se fait mais pas la validation des billets
Impossible de valider la commande : problème technique
connect SNCF ne se connecte pas à la banque.
Votre achat n’a pas abouti suite à une erreur technique. Votre commande a été annulée. Nous vous invitons à renouveler votre réservation.
je ne peut plus me connecter sur l’application sncf connect un message me dit que mon mail ou mot de passe est incorrect
Je ne peux pas me connecter. L aplli s ouvre et se referme quelques secondes après.
Impossible de valider la réservation d’un billet en ligne dpeuis 3 jours.
Je ne peux pas me connecter
Impossible d’accéder au paiement, « Votre commande n’a pas été finalisée. Des informations de la carte de réduction sont incorrectes. Veuillez les vérifier et finaliser ensuite votre commande. »
Les informations sont correctes et la carte est valable. En fait, La date de naissance est enregistrée incorrectement dans le système SNCF. Bizarre ! Parce que je n’ai pas encore le compte SNCF.
l application se deconnecte de mon compte et la reinitialiation echoue après m avoir dit que tout est OK… impossible de récupérer mon compte sur l appli
Je tente de réserver une voiture via le site de la sncf et sur le champ « Ville de naissance », j’ai cette erreur systématique : « Nous sommes désolés, ce lieu n’a pas pu être identifié. Veuillez réessayer en utilisant les caractères A-Z, a-z, 1-9 et les espaces, ainsi que les caractères – # . ; ’ & / . ( ) uniquement. »
Impossible de réserver :-/
« désolé une erreur s’est produite »
je n’arrive pas a réserver un train pour dimanche soir ou lundi matin est ce normal ?
« Votre recherche a expiré. Vous pouvez relancer cette recherche » > « continuer » > « Votre recherche a expiré. Vous pouvez relancer cette recherche » > « continuer » > ETC…
achats de mes billets fait mercredi, tout se passe bien jusqu’au paiement que je valide auprès de ma banque. Je n’ai jamais reçu mes billets par mail et apparemment sur mon compte ils ont disparu.
Je soutiens la grève pas de souci là dessus je voudrais juste être sûre que mes billets ont été supprimés désormais car je dois annuler ma réservation d’hôtel bref!
Impossible de prendre un billet, « Votre commande n’a pas été finalisée. Des informations de la carte de réduction sont incorrectes. Veuillez les vérifier et finaliser ensuite votre commande. »
Les informations sont correctes et la carte est valable.
ça m’arrive depuis mercredi et c’est agaçant. J’essaie de prendre les billets pour l’été et toutes les infos pour les cartes sont corrects. Faites une option sur vos billets et on croise les doigts que tout ça s’arrange rapidement.
pas possible d’annuler un billet ou d’en acheter un via l’application ou le pc
Connexion impossible sur mobile et ordinateur à SNCF Connect.
Connexion impossible sur mobile et ordinateur à SNCF Connect.
Impossible de se connecter ou de faire appliquer son profil quand on veut prendre un billet
L application quand je la lance saute et ce que je des installe ou réinstallé l application…
je n’arrive plus à me connecter.
même lorsque je réinitialise le MDP ça ne fonctionne pas.
j’ai mon billet dessus comment je peux embarquer.
payement de mes billets impossible hier soir vers 21h. j’ai perdu toutes mes réservations.