SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
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Que se passe t-il ?
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
Vous en êtes où en informatique chez SNCF ? Un prestataire bancale ?
Impossible de se connecter avec son compte, et sur l’App, et sur le site.
La SNCF vient de m’informer que mon train de demain est annulé cause grève. Impossible d’accéder à mon compte pour faire un changement!
La classique SNCF. Ils savent comment aider les autres!
Impossible de se connecter
Impossible de se connecter…SNCF à nous de vous faire préférer le train
problèmes de connexion
impossible d’acheter des billets depuis plusieurs jours………
18h10…toujours impossible d’acheter mes billets de trains pour demain
IDem,
déjà que les billets sont hors de prix si en plus il faut s’arrêter 1/2 journée pour les prendre, ça devient assez fort de café.
L’application m’a déconnecté de mon compte, impossible de me reconnecter.
Je viens de lire les commentaires précédents, je ne suis donc pas la seule, je raccroche le tel et j’essayerai ce soir. Courage à tous qui sont dans le même cas.
J’ai pu aller jusqu’au bout, même validé le paiement mais le site a planté et nous avons reçu un gentil mail nous disant que « Echec de paiement » un incident technique a empêché la validation de votre paiement.
C’est effarant de voir ça. Il s’agit quand même de la Sncf. POur faire vos grèves, pas de problème ça fonctionne tout seul mais pour faire fonctionner votre site marchand c’est une autre affaire. Je suis dégoutée. On veut réduire notre impact carbone mais on fait comment ?
Les billets soit disant pas cher pour l’été, zou il n’y en a plus.
Franchement ça ne donne pas envie.
Bonjour, J’ai été déconnectée de mon compte SNCF Connect en cours d’achat d’un billet pour une parente âgée qui fait partie de « mes compagnons » dans l’application. Depuis impossible de me connecter ou reconnecter. Je suis censée recevoir par mail un code que je ne reçois pas depuis + de 1/2h alors qu’il parle de qq minutes. Je téléphone à l’assistance et aucune réponse depuis 15 minutes , seule une musique et pas de message qui précise le temps d’attente. Merci, j’ai vraiment besoin de prendre les billets maintenant.
impossible de valider un achat sur sncf connect. j’ai essayé avec 4 cartes différentes sur 3 comptes différents, à chaque fois l’opération bancaire est validée par la banque, puis sncf connect me dit qu’il y a eu eune erreur et que l’achat est annulé (mais ils conseillent tout de même de regarder les relevés ai cas où le débit serait tout de même pris en compte. on a rarement vu plus nul. vous voulez être certain de ne pas acheter de billet ? essayez sncf connect ! bravo !
La connexion à SNCF Connect est indisponible.
impossible de se connecter ou de prendre des billets. Est-ce que la greve est aussi valable pour le site internet? Comment on fait pour prendre les billets pas chers pour l’été…et aucune info
Apparemment les billets pas chers sont déjà partis, en tout cas pour la cote d’azur.
Idem aux deux derniers message depuis 15 jours … !
toujours aucune connexion possible au site; impossible d’accéder à mon compte, de consulter mes billets, de réserver quoi que ce soit depuis le début du mois! Quand pensez vous réparer ce bug?
Depuis début mars 2023, impossible de se connecter sur SNCF Connect !
Apparition de Debug info ? sans action possible dessus.
Impossible de commander une carte avantage
Impossible de me connecter à mon compte. Réinitialisation du mot de passe impossible
impossible d’accéder à mon compte et pire encore : impossible d’accéder à mon billet de train depuis le mail de confirmation ! une catastrophe ! une honte !
Impossible d’avoir accès au service réservation !
Connexion à mon compte impossible.
impossible aussi annuler ou modifier mon billet supprimé cause mouvement social
Bonsoir, un possible de me connecter !
Impossible d’acheter une carte avantage jeune. Message d’erreur : une erreur s’est produite. A rectifier de toute urgence
le
il m’a fallu 8 essais espacés de 2 heures en tout pour pouvoir acheter 2 billets Lyon – Marseille
la prochaine fois vais directement à la gare et acheter mes billets soit dans un distributeur ou mieux à l’accueil
car sur le site internet de la SNCF ça bug !
et en ++++ la SNCF est souvent en grève ! mdr !
Il est impossible d’annuler ou de déplacer un billet de train cet après midi et ce soir…
Bonjour
Depuis quelques jours j’aimerais prendre un billet De Lannion ( Bretagne) a Rouen Rive Droite sur le site SNCF Connect mais quand j’appuie sur continuer pour procéder au paiement, impossible, cela me met un message d’erreur. C’est très embêtant car je dois partir dans 1 semaine pour le travail et mon billet A/R n’est pas encore pris…
Quelqu’un serait la cause de ce problème ? Et comment y remédier ?
Merci pour vos réponses
bonjour
j’ai eu le même problème , il faut éteindre son ordinateur ou son phone et le rallumer et essayer à nouveau d’acheter votre billet …
Mes billets de trains ont disparus pour le 9 mars 2023
merci pour les billets mdr !lolololol
impossible de réserver mes billets pour cet été si je rajoute ma fille en enfant accompagnant de ma carte avantage.
le site indique non reservable
Je viens de réserver des bllets de train pour 2 personnes, après paiement et validation sur le site de ma banque le site sncf connect à bugué !
Je n’ai pas reçu le mail avec mes billets et je n’ai aucune trace de ma transaction car pas connecte a mon compte
Je suis coincé. Que faut il faire ?
prendre la voiture ou l’avion
bonjour, pourquoi je n’arrive pas à réserver un billet pour cet été
c’est la grève
Bonjour, je souhaiterais importer mes billets de train sur l’appli sncf Connect, or lorsque je rentre la REF + le nom utilisé pour la réa, un message me dit « Nous n’avons pas réussi à retrouver votre voyage.Veuillez verifier les informations renseignées. »
impossible de télécharger l´application sur Android
Refus de ma carte de réduction pour mon trajet de retour, si bien que je ne peux faire aucune réservation en ligne pour mes billets de l’été.
Impossible d’acheter la carte avantage en même temps que les billets, puis après avoir acheter la carte impossible d’accéder au paiement… ca ne fonctionne jamais
Refus de mes cartes de réduction pourtant valables. « Votre commande n’a pas été finalisée. Des informations de la carte de réduction sont incorrectes. Veuillez les vérifier et finaliser ensuite votre commande. » Essayé plusieurs fois.
toujours pas de connexion
pas moyen d’aller sur mon compte de SNCF CONNECT
Est-ce qu’un tech lit les messages ?
Connexion impossible
Connexion à mon compte impossible. Je souhaite annuler un réservation mais je ne peux pas.
Connexion à mon compte impossible.
Paiement d’une option impossible.
Accès aux horaires et tarifs impossible.
Insupportable ces problèmes Récurrents.
Un outil qui dysfonctionne si régulièrement devrait être totalement remplacé.
impossible de se connecter
Je viens de réserver des bllets de train pour 2 personnes, après paiement et validation sur le site de ma banque le site sncf connect à bugué !
Je n’ai pas reçu le mail avec mes billets et je n’ai aucune trace de ma transaction car pas connecte a mon compte
que faire ?
Impossible de réserver ou accéder à son compte
le site plante et n’est toujours pas accessible
Impossible d’ouvrir connect sncf ce jour ()
EN raison de la grève ils annulent les trains et disent d’échanger sur le site mais à priori on est trop nombreux à être concernés et le site plante car surchargé !
Entreprise de M…
Impossible depuis 17h30 d’accéder à mes billets pour les échanger suite à une annulation de train.
site HS au moment du paiement ! je ne sais pas si mes billets sont validés ou pas !
Le site a planté vers 18h quand j’ai validé le payement de la réservation d’un billet de train aller-retour. Je ne sais pas si j’ai été débitée ou pas, et les actualisations que je fais en boucle de la page me font alterner entre 2 messages d’erreur et « site en maintenance ». Je n’arrive pas non plus à aller sur le site sur un autre onglet.
Bonjour,
impossible de prendre des billets sur SNCF Connect. Au moment du paiement, incident technique. billets annulés.
Je viens de reserver des bllets de train pour 3 personnes, apres paimment et validation sur le site de ma banque le site sncf connect à buggué !
Je n’ai pas recu le mail avec mes billets et je n’ai aucune trace de ma transaction car pas connecte a mon compte
site en maintenance
pas de connexion
je ne peux plus me connecter.
Le site bug complètement impossible d’accéder aux différentes rubriques.
Message d’erreur systématique
Le site bug complètement et s’affiche en maintenance
Suite aux nombreuses annulations des trains pour les deux prochains jours, SNCF Connect subit une fréquentation élevée de leur site car tout le monde cherche à échanger ou annuler leur billet, ce qui a pour conséquences le ralentissement de leur serveurs, créant des problèmes de connexion. Le site devrait revenir à la normale dans la soirée ou demain matin.
Ecran noir
Impossible d’échanger un billet sur un train supprimé
Ecran noir, impossible d’acheter billet
Impossible d’acheter des billets
Bon apparemment ils ont tout éteint avant de fermer les bureaux !
upstream connect error or disconnect/reset before headers. reset reason: connection failure
Ecran noir et même message d’erreur que les autres utilisateurs…
Site planté
upstream connect error or disconnect/reset before headers. reset reason: connection failureEmili
Impossible de s’identifier
Site planté
upstream connect error or disconnect/reset before headers. reset reason: connection failure
Bravo alors que les gens sont plantés au milieu de nulle part !
je voulais payer et confirmer une option qui prendra fin demain matin tôt.
Impossible le message d’erreur suivant s’affiche : upstream connect error or disconnect/reset before headers. reset reason: connection termination.
Comment ne pas perdre l’option ?
ca met du temps à charger
Message d’erreur : upstream connect error or disconnect/reset before headers. reset reason: connection failure
Chargement infini
upstream connect error or disconnect/reset before headers. reset reason: connection failure
Depuis ce matin j’essaye de créer mon identifiant unique car je n’arrive plus à me connecter et je ne reçois aucun mail de confirmation pour valider le compte. Je ne peux donc pas faire de réservation.
upstream connect error or disconnect/reset before headers. reset reason: connection termination
non seulement vous annulez des trains mais en plus impossible de réserver un autre train parce que l’appli bugue une fois de plus… nullissime, comme d’habitude