SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
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Vous rencontrez un problème avec SNCF Connect ? Dites-le !
Que se passe t-il ?
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
impossible de se connecter
« Désolé une erreur s’est produite » quand on essaye d’afficher les horaires ou prix d’un trajet
Bjr,
AU moment d’ouvrir l’application sur TPH portable fonctionnant sur Android celle ci s’ouvre et se referme aussitôt ! Malgré multiples relances rien n’y fait !
erreur validation billet
Sur mobile : refuse ma carte de reduction qui est pourtant renouvelée
Puis deconnexion et impossible de se connecter sur ordi
impossible d’enregistrer une carte de réduction pour un accompagnant
no healthy upstream
Message d’erreur sur le site
impossible de se connecter à son compte
Je ne peux plus me connecter au site SNCF Connect.
Que se passe t’il ?
Impossible de se connecter ou d’échanger un billet
upstream connect error or disconnect/reset before headers. reset reason: connection termination
Impossible de se connecter à son compte
problème de connexion au compte
impossible de vérifier si la réservation payée est bien passée…
impossible de se connecter à son compte sur l’application
Impossible de se connecter – le site ne reconnait pas le mot de passe
Après 5 tentatives paiement refusé à la fin de la commande , après authentification réussie par la banque… Aucun souci de CB ni de plafond/découvert…
Impossible d’annuler un billet via sncf connect
Sur l’appli SNCF CONNECT j’essaye d’acheter un billet mais au moment de payer il apparait:
» Votre commande n’a pas été finalisée: Des informations de la carte de réduction sont incorrectes »
Ma carte SENIOR est valide jusqu’en mai 2024 !
le numero de la carte senior n’est pas reconnu, je ne peux pas acheter le billet
L’appli plante au démarrage (et c’est la dernière version, mise à jour ce matin).
Impossibilité d’échanger mon billet en ligne
« Désolé une erreur s’est produite. »s’affiche systématiquement.
Mes billets pour mes deux prochains voyages n’apparaissent plus sur l’application sncf Connect : «aucun voyage prévu »; et l’application me redemande mes coordonnées
Impossible de réserver un billet. Apres la demande de destination plus rien
le 8 mars à 13h39
Odile
Je veux prendre un billet sur l’app sncf connect, mais au moment de valider et payer impossible. On me demande d’ajuster ma fiche avec mes coordonnées. Je mets mon numéro de carte liberté, mais même si le numéro est le bon il est écrit qu’il n’est pas reconnu. Et je ne peux donc pas acheter mon billet..
Le service client ne répond pas …
pas d’acces au compte, au billets, a la reservation. pas d’authentification possible
Je souhaite depuis jeudi soir réserver des billets pour un groupe ( 10 personnes) et c’est impossible ! Erreur technique. J’ai essayé sur différents appareils. Pouvez vous me trouver une solution RAPIDEMEMENT! Puisque tous les guichets ont été supprimés merci
impossible de finaliser l’achat de mon billet « Paris – Bayonne « depuis lundi 6 mars . motif : « paiement refusé par votre banque « . (3 x). Contactée, ma banque me déclare qu’il n’y a aucun problème de son côté.
Je rencontre exactement le même problème que vous… bon courage !…
Impossible de rechercher des billets après plusieurs essais ce jour, message « désolé une erreur s’est produite »
je n’arrive pas à régler mon option de voyage .. malgré plusieurs essais…ma réservation a sauté
Impossible de se connecter à Sncf connect
impossiblke de reserver
Impossible de valider mon trajet retour
impossible de valider un paiement depuis ce matin !
Suite à un but de l’application hier je me retrouve avec 2 billets pour le même trajet non remboursable bien sûr. J’ai été débité 2 fois. Du coup j’ai fait une réclamation.
Impossible depuis plusieurs semaines d’acceder a mon compte !
Page blanche avec debug infos !
Je tape une destination : rien ! Page blanche avec debug infos !
Inutile de contacter’le 3635 ils sont incapables de résoudre le problème ! en gros on peut rien faire !
Ce n’est vraiment pas une réussite depuis la mise en place de sncf connect : à la personne qui a créer le site merci de revoir tous les paramètres de fonctionnalités il y a un très gros gros problème !
bonjour , pendant le paiement d’un billet aller retour le site me préviens d’un temps trop important au paiement alors que c’était très rapide.. et que mes billet ne sont plus dans mon panier… je recommence donc… paie à nouveau… je me retrouve avec 2 voyages… 4 billets à mon nom… comment faire pour me faire rembourser ou annuler les billets en trop ?!
impossible de réserver un trajet. Authentification avec ma banque impossible. J’ai essayé en utilisant une autre carte bancaire : même résultat.
Que faut-il faire ?
impossible de réserver un trajet, » une erreur s’est produite » au moment de la validation du trajet choisi
soucis d’affichage des horaires depuis le 7/3
Payé ce matin un billet Carcassonne-Paris pour le 23/08 sur le site sncf connect
Après l’accord de ma banque le billet n’apparait nulle part !
Une erreur inconnue s’est produite, au moment de payer les billets…
l application ne s ouvre pas
Impossible de rechercher un billet pour Gap
impossible de me connecter avec mes identifiants
accès au site ok mais impossible d’acheter un billet à mon nom
Je n’arrive pas à poursuivre mes commandes pour acheter des billets
Je précise que j’ai essayé plusieurs fois hier soir, ce matin et cet après-midi.
Quand je dis « Que de temps perdu… », je sais de quoi je parle.
Quand j’essaie d’acheter un billet, après avoir indiqué DEUX FOIS (au début et à la fin de la commande) les coordonnées des cartes de réduction des voyageurs, je vois s’afficher le message: « Votre commande n’a pas été finalisée. Des informations de la carte de réduction sont incorrectes. Veuillez les vérifier et finaliser ensuite votre commande. »
Par ailleurs, quand j’ajoute un animal aux voyageurs, cela efface tous les voyageurs déjà ajoutés, avec leur âge et leur numéro de carte de réduction (l’animal va voyager seul).
Que de temps perdu…
Je veux acheter un billet de train mais je n’arrive pas à enregistrer le numéro
echange des billets impossible : Désolé, une erreur s’est produite
Votre commande n’a pas été finalisée. Vos coordonnées sont invalides. Veuillez les vérifier et finaliser ensuite votre commande.
Impossible de confirmer mon panier
« votre commande n’a pas été finalisée. Vos coordonnées sont invalides. Veuillez les vérifier et finaliser ensuite votre commande. «
Toujours impossible de se connecter sur mon compte, de voir les réservations de billets sur le site internet!Quand allez vous résoudre ce « bug »?
Mon train supprimé ne s’affiche pas en tant que tel sur l’application sncf Connect, je ne peux donc pas l’annuler. Est ce que le remboursement est automatique dans ce cas là?
impossible de prendre des billets
Impossible de changer un billet ce jour à 13h19 (après de multiples essais juste avant). A la toute fin => « Une erreur s’est produite, recommencer plus tard ».
Est-ce dû à la grève de ce jour 7 mars ?
Sans doute que ça va marcher après 13h39, heure à partir de laquelle je vais devoir payer !? Y’en à marre !
Je peux prendre des billets sur mon iPhone mais pas sur mon Mac le site se plante des que je veux inscrire la vielle de depart, et cette situation dure depuis plusieurs semaines. Et puis c’est bien sympa les échanges entre internautes mais quand et comment parler avec la SNCF directement? C’est quand même elle qui devrait répondre à nos problèmes non?
Impossible d’acheter un billet
En lisant les messages précédents je me rends compte que je ne suis pas le seul à rencontrer des problèmes sur SNCF CONNECT: depuis hier à la mi-journée, impossible de se connecter (erreur serveur) et donc d utiliser l’application.
pour ceux qui seraient dans le même cas: le site internet a l’air encore fonctionnel, essayez de passer par là en attendant.
Impossible de réserver des billets de train, cela fait 4 jours que j’essaye matin et soir en vain.
Impossible de valider un billet et de confirmer une option qui tombe dans 2 heures !
toujours en panne
impossible de finaliser une reservation
ça fait plus de 24 h
impossible de faire une resa
le site se plante apres le choix des billets
impossible de faire une réservation, panneau « erreur inconnu veuillez réessayer ultérieurement » cela fait 1e heure
application Sncf connect particulièrement lente depuis plusieurs jours. ne serait-ce que pour montrer son billet au contrôleur c’est très très long, j’espère que la prochaine mise à jour reglera le problème !
Impossible de valider l’étape de paiement après validation dates horaires depuis 15h…. En avance sur les grèves ?
Sncf Connect
aucun itinéraire trouvé avec mes critères qui sont : 1 voyageur adulte, date peu importe, heure peu importe
idem…
J’ai payé l’option de mon billet mais rien ne figure sur l’application mobile et internet. Le paiement c’est déroulé normalement avec vésication code banque mais rien ne figure sur mes applications,
impossible de se connecter.
l’application ne reconnaît plus les logins habituels.
Le site lui fonctionne
Impossible de réserver, SNSF CONNECT bug toute la journée et la veille de leur grève !…
Je n’arrive plus à me connecter avec SNCF Connect depuis mon MacBook Air ?
J’ouvre la page d’accueil, puis impossible d’aller plus loin.
impossible de faire une réservation : code erreur à chaque fois que j’entre la gare de départ !
Depuis ce matin, les mêmes trains sont à tour de rôle supprimés, complets ou reservables. Qd on clique sur un train circulant, on ne peut pas le réserver, on est rédirigé sur la liste des trains.
L instant le même terrain passe soit en supprimé, soit complet. 1 heure après, il est soit disant reservable mais tjs impossible d acheter le billet. ?
Je me suis déplacée 2 fois, en gare, et on m a dit que les trains n étaient pas reservables.
Quelqu un a t il le même problème ?
Merci
impossible de finaliser une réservation. soit code erreur, problème technique soit problème lors du paiement. 3 essais infructueux
SNCF Connect ne fonctionne pas sur mon iMac