SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
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Que se passe t-il ?
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
J’ai essayé pleins de fois, je n’arrive pas à finaliser mon règlement pour mon voyage depuis le
Je n arrive pas à finaliser mon reglement sur sncf connect paiement refusé
Impossible d’utiliser SNCF connect sur un IMAC
Impossible d’ouvrir l’appli SNCF connect sur Android ce jour…pas moyen non plus d’ouvrir le lien mail qui ouvre les billets sous forme flash code… embêtant… d’autant plus que la validation du flash code est nécessaire pour sortir à Saint Lazare.. c’est fatiguant
l’option annuler le voyage ne fonctionne pas
Bonjour,
je veux réserver un trajet à partir de mon application mobile, au moment de payer l’application me demande la validation de ma banque. Validation acceptée par celle-ci, mais non prise en compte par sncf connect… ma commande restant dans le panier bloquée.
Par contre j’ai pu repasser ma commande sans problème à partir de mon PC et de sncf connect sur le web.
Sauriez-vous me dire ce qui bloque sur l’application mobile?
Merci
Impossible de me connecter sur SNCF Connect depuis vendredi. Je ne peux pas accéder à mon compte et donc acheter, annuler ou échanger mes billets.
Comment faire mercredi pour les billets d’été ?
Bonjour,
mon appli sncf bug dès que je vais sur l’onglet « billet ». Ca mouline et ca quitte sans que je puisse consulter mes billets de train. Tellement pratique . Ca me fait ça depuis plusieurs jours/semaines. Une vraie galère !
Impossible de finaliser le paiement des billets sur l’appli
Depuis plusieurs semaines, impossible d’utiliser le site sncf connect via google chrome. Une fois connecté, dès que je veux naviguer sur ce site, j’ai le message « Désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard. »
Problème de cookie ?
Impossible d’acceder a mon compte sncf connect sur iPad
Page blanche : debug infos
On tape la destination idem page blanche : debug infos
Le 3635 ne vous propose pas de débloquer votre compte juste effacer l’historique de navigation et ne nous aide pas vraiment : ça vient de votre appareil !
Impossible de me connecter, depuis une semaine, sur mon ordinateur (mac). Message d’erreur: « debug infos ».
En revanche, tout fonctionne normalement sur mon téléphone mobile.
Merci de votre aide.
Impossible d’accéder au site depuis hier sur mon ordinateur. Par contre cela semble fonctionner avec l’application mobile.
Merci de résoudre ce souci.
bonjour à toute l’équipe
suite à un changement de carte de réduction adulte je ne peux plus reserver de billets. Le changement de carte a été fait trop tôt ainsi entre la fin de la précédente et le début de la prochaine je pense que l’application est en tilt.
Merci à vous
cordialement
probleme de connexion sur mon compte sncf connect
Réveillez vous sncf connect !
Inadmissible de ne pouvoir accéder à son compte
Page blanche…DEBUG INFOS sans cesse ça devient lassant
Soyez performants en remédiant au problème rapidement
impossible sur mon compte pourquoi?Merci de me trouver la solution
Impossible d’ouvrir Mon compte sncf connect ! Je ne peux pas me connecter page blanche ! avec mon iPad
j’ai contacte le 3635 (pas de solution) qui m’a transféré sur le service informatique
Qui m’a conseillé d’effacer l’historique de navigation ! Ça ne fonctionne toujours pas !
Un vrai mystère !
impossible d’effacer des options pourtant les voyages ont été effectués.
désinstallation de l’application tentative de réinstallation mais le téléchargement se bloque à 31 %
une fois la page snif ouverte je ne peux pas ouvrir plus ni acheter de billets
dommage quand même!
mon outil est un MacBookAir
merci de votre aide
Aucun horaire pour mardi 7 mars
Annonce » erreur technique «
Message une erreur s’est produite veuillez réessayer plus tard
Mon application sncf connect se lance et se ferme a l’instant ou je l’ouvre, j’ai essayer de la desinstallé et réinstaller, même avec des versions antérieure mais rien n’y fait
impossible de voir les billets, message une erreur s’est produite
Je n’ai pas pu prendre un billet car je n’ai pas réussi à valider le moyen de paiement..
J’arrive pas à valider mon paiement avec carte alors que j’ai suffisamment d’argent sur mon compte
Impossible de prendre des billets par l’app mobile iPhone. Idem via PC! Cela dure depuis hier! Honteux!
Depuis que j’ai installé l’application sur mon téléphone, elle ne s’ouvre pas et se ferme des que je clique dessus
Impossible d’échanger un billet
Impossible de réserver un billet par l application , validation banque ok mais pas de billet.
Impossible de réserver sur PC. Ok sur mobile.
2 paiement par carte cb refusé
Mon application s’ouvre, mais se bloque dès la page d’accueil. Je n’arrive plus à accéder à mes billets.
impossible de reserver
impossible d’utiliser l’appli depuis mon mobile Huawei, des l’ouverture, l’appli se met en marche et s’eteint instantanément, comment cela est possible avec une appli de ce type et pq le problème reste non résolu ( 2eme mise à jour) mais tjs même problème ? incomptabilite? impensable…
Impossible de réserver un voyage
Impossible de prendre un deuxième billet le paiement ne passe pas, autant de bénéfices et une application ne marchant pas et mettant les usagers dans l’embarras pour leur voyage. Honteux
Pour changer CB arrivée à expiration, c’est impossible. L’écran ne vous propose pas d’ajouter un nouveau moyen de paiement.
Impossible d’acheter des billets
je n’arrive pas à payer mon train et je ne reçois pas le code de SMS de confirmation
« désolé une erreur s’est produite veuillez réessayer plus tard… »
comme d’habitude le site ne fonctionne pas correctement. J’entre ma destination mais aucune suite…
J’entre ma destination, le moteur recherche les trajets mais ne s’ouvre jamais. Page blanche
« désolé une erreur s’est produite veuillez réessayer plus tard… »
Impossible de réserver un billet : cela n’aboutit pas, cela revient à la page d’accueil
bonjour,
je voulais accéder à mes e-billet non échangeable mais remboursable jusqu’à la veille du départ.
Je voulais faire la demande de remboursement mais impossible d’accéder à mes e-billet il y est inscrit e-billet momentanément indisponible, donc il m’est impossible de pouvoir annuler le billet.
Comment faire si je ne peux pas annuler avant le depart
désolé une erreur s’est produite veuillez réessayer plus tard…
Impossible de réserve un billet ! « erreur interne – une erreur est survenue »
Voilà un aléa technique récurrent depuis décembre !
Si seulement le prix des billets étaient réduits suite à ce type de problème technique autant de temps que la panne a duré…
Impossible de commander un trajet depuis hier sur le site ou sur l’appli ! (Erreur technique, réessayer plus tard)
C’est une catastrophe, l’application est inutilisable ! Réveillez vous !
Bonjour
Je n’arrive pas à payer , problème technique, paiement ne peut aboutir ….
mon téléphone s est bloqué au moment de la connexion SNCF connect
comment débloquer ?
Impossible de télécharger l’appli sur le playstore android
xiaomi 11 ne lite
Essayant acheter les billets via SNCF, impossible depuis 3 jours, incident technique signalé au moment de paiement. Bravo! Surtout continuez faire des grèves ! La hante !
Je ne peux pas me connecter avec mon ordi dans le train.
Bonjour,
Je ne peux pas me connecter sur mon ordi a sncf connect
Depuis le mois de mars 2023 le renseignement ou la réservation de billets ne fonctionne plus. Il prend la ville de départ et ensuite il n’est plus possible de renseigner le ville d’arrivée . Avec parfois message debug .
Impossible de prendre mon billet alors que le train part d’ici 30min
Je ne peux réserver un billet de train sur SncfConnect quelque soit le navigateur utilisé, le message d’erreur est: Votre recherche a expiré. Vous pouvez relancer cette recherche.
Page blanche après payement et billet non validé …
problème récurent depuis mercredi
Sur mon PC pourquoi quand je reserve un billet sur sncf connect le nom du titulaire est il celui de ma femme, alors que j’ai supprimé tout compagnon de mon compte, je risque à chaque voyage une amende même si nous avons tous les deux le même type de réduction.
Ce n’est pas la première fois que j’ai ce problème
pourquoi quand je reserve un billet sur sncf connect le nom du titulaire est il celui de ma femme, alors que j’ai supprimé tout compagnon de mon compte, je risque à chaque voyage une amende même si nous avons tous les deux le même type de réduction.
Ce n’est pas la première fois que j’ai ce problème
Même problème que Stef ci-dessous depuis hier : après avoir entré identifiant, mot de passe et code reçu par courriel, l’application indique que la connexion à SNCF Connect est indisponible… veuillez vérifier … et réessayez, ce que j’ai fait plusieurs fois sans succès. J’ai désinstallé et réinstallé l’appli… rien ne change !
Impossible donc de charger les billets achetés sur mon téléphone.
Je vais donc tout devoir imprimer.
Heureusement, la connexion reste accessible depuis l’ordinateur.
Carte Avantage Adulte non pris en compte
Impossible de me connecter à mon compte sur l’appli téléchargée sur mon téléphone car chaque fois que j’entre le code de vérification envoyé par mail, l’appli me répond que le code est erroné… J’ai tenté par 6 fois, en entrant le code manuellement ou par copier-coller mais rien y fait ! J’arrive toutefois à me connecter depuis le web.
appli qui se ferme immédiatement
l’appli plante systématiquement.
Mêmes avec des anciennes versions
profil sncf bloque malgres le changement du code du pass carmillon
Impossible de mettre une option ou réserver des places pour 1 aller fin juin et 1 retour le 02 juillet, les places se mettent dans le panier mais impossible d’ouvrir ce dernier.
Votre commande n’a pas été finalisée. Des informations de la carte de réduction sont incorrectes. Veuillez les vérifier et finaliser ensuite votre commande.
Une erreur c’est produite…
je ne peux pas prendre mon billet de train depuis hier…
toujours pas moyen dese connecter avec son compte?
même problème de deconnection mais vous ne vous donner pas la peine de répondre . .
Sur l application ou l ‘ordinateur, impossible d’échanger mon billet train. Message d’erreur..
Même problème, j’ai essayé pour plusieurs billets différents, sur l’app et le site, ca ne marche pas depuis hier
Même problème depuis hier
impossible de payer son billet sur l’application en CB.
Pareil depuis toute à l’heure j’essaye
impossible de payer avec l’application SNCF connect qui nous met paiement refusé