SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
◉
0 Signalement (<24h)
0
Vous rencontrez un problème avec SNCF Connect ? Dites-le !
Que se passe t-il ?
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
en fin de validation de la réservation et commande de billets, une fois le paiement en ligne effectué avec succès, retour sur la commande avec le panier toujours ouvert !
Pourquoi les numéros de carte Senior disparaissent de mon compte, lorsque je construis mon voyage, alors qu’elles étaient présentes il y a encore quelques jours.
Merci
J’essaye d’utiliser le site depuis ce matin, et, rien.
Bon vieux 3635 !
Bonjour,
Impossible d’ouvrir l’application sncf connect sur mon téléphone, elle se referme aussitot. après avoir désistallé l’application à plusieurs reprises rien n’y change. Je comprends pas pourquoi ?
Merci
Bonjour,
J’ai un bug sur l’application quand je clique dessus elle s’ouvre et me renvoie automatiquement sur la page d’accueil de mon smartphone.
Je vous remercie de régler le problème
Cordialement
même cas depuis 15 jours
desinstallée et ré installée
rien ne change …
c’est désespérant ! tel samsung
impossible de me connecter sur mon compte après authentification, un message s affiché : badge request
impossible d’ouvrir sncf conect avec safari ?
impossible de réserver un train entre Nimes et Paris, et aucun train pour toute autre destination
Message d’erreur:
403 ERROR
The request could not be satisfied.
Request blocked. We can’t connect to the server for this app or website at this time. There might be too much traffic or a configuration error. Try again later, or contact the app or website owner.
If you provide content to customers through CloudFront, you can find steps to troubleshoot and help prevent this error by reviewing the CloudFront documentation.
Generated by cloudfront (CloudFront)
Request ID: jcFFPXlvd3zdWYRaVK5SFF3pgO0Qe9oEpkMGUWQ1_5pploS-Ref9aQ==
impossible de me connecter sur mon compte ou de chercher un billet . Problème depuis 24 H
Bonjour
Je n’arrive pas à connecter sur mon compte. Un message s’affiche en disant qu’un problème était rencontré et qu’il faut se reconnecter plus tard. Ça fait deux jours que j’essaye.
Bonjour.
Impossible d’importer un billet.
Le billet a été acheté par un tiers
REF FH57GR – TER
J’ai mis à jour l’appli SNCF Connect.
Je rentre les informations.
Réponse : nous n’avons pas réussi à retrouver votre voyage.
Or j’ai bien reçu le billet par Internet et je l’ai imprimé.
Je ne peux donc pas avoir accès à mon billet dématérialisé.
Une solution ?
Merci de votre attention.
j’ai reçu un mail de souscription Max jeune mais pas le mail d’activation
Impossible d’aboutir une réservation.
Pop uo : « nous sommes désolés, une s’est produite »
J’ai essayé 8 fois de suite… sans succès
Impossible de lancer une recherche pour acheter un billet, sur safari.
Echec egalement sur smartphone android
Impossible de se connecter à Sncf connect avec mon compte j’ai essayé plus de 50 fois greuuuuuuuuuuu
Paiement impossible sur le site en cb…
désolé une erreur est survenue », au moment de réserver le billet depuis dimanche, et en attendant les prix
ne cessent d’augmenter !
Je viens d’installer à 2 reprise SNCFCONNECT sur mon SmartPhone > impossible de l’utiliser !
L’application se ferme automatiquement à l’ouverture ?
Merci par avance
Pierre
Impossible de sélectionner une gare pour commander un billet sur SNCF connect avec Safari sur mon m
Impossible see commander des billets depuis hier. message « I’ll n’y a plus de billet a
Bugs :
1. impossible de se connecter sur ‘mon compte’ , ne laisse pas le temps de saisir le ‘code’ envoyé/mèl, ET,
2. en contournant l’accès via ‘mon compte’ inaccessible, impossible de saisir les références de la carte de réduction .
=>
IMPOSSIBLE d’obtenir des billets par cette application.
Inadmissible impossible de réserver sur 1 semaine … les prix passe du simple triple pour un groupe … les prix sont moins cher pour une personne !
Impossible d’effectuer une recherche après avoir renseigné une ville de destination , ni même d’accéder à mon compte client.
Impossible de réserver un billet. A peine la ville de destination inscrite, on me propose l’aide, et tout est bloqué.
L’application se ferme directement sans que je ne puisse rien faire.
j’ai réglé le même problème en allant dans mes paramètres date et heure et en activant connexion au réseau (la fonction s’était désactivé toute seule. bonne chance à tous.
je ne peux pas voir les billets de train . cela me dit que ma recherche est expirée. sympa quand on a un train à réserver …
L’application ne cesse de se fermer toute seule et elle est très lente.
Je suis sur un iPhone 8
sncf connect ne fonctionne pas ? Je ne parviens pas à me connecter.
Merci
Message « désolé, une erreur s’est produite » affiché au moment de passer au paiement. Impossible de réserver.
impossible de se connecter ni sur web ni sur application !
impossible de réserver
impossible de se connecter
problème sur l’annulation des billets avec l’appli sncf connect : un message apparaît : désolé une erreur s’est produite, le billet est encore là. Par contre lorsque l’on regarde depuis le site web sncf connect sur un micro, le billet n’apparaît plus. Bref c’est le bordel, on ne sait pas si le billet a été annulé ou pas. Ce depuis plusieurs jours. Même quand on désinstalle et réinstalle l’appli
Mon application SNCF Connect se déconnecte spontanément après quelques minutes de connexion
impossible de reserver et aussi sur ouigo
l’application a subit une mise à jour en date d’hier qui bloque certaines banques.
en forçant la mise à jour cela devrait vous débloquer
J’ai réservé un billet, paiement fait par carte , et je n’ai aucun retour ni sur mon téléphone ni sur sncf connect !
Aucun billet me concernant alors qu’il a été payé!
Pas moyen de chercher un billet !
J’essaye de réserver 4 billets depuis ce matin. L’application termine toujours avec l’erreur suivante: « Désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard. » Même résultat en passant par le site internet.
Impossible de renseigner un trajet sur le site SNCF Connect
Je n’arrive plus a lancer l’application avec huawei, même en désinstallant celle ci
idem depuis 1 semaine
appli ne fonctionne pas sur samsung S20FE Android. elle reste bloqué sur page noire avec logo.
Problème qd paiement
connexion impossible avec smartphone galaxy a7
Impossible de lancer l’appli depuis mon Huawei, comment fait-on pour le contrôle ?
Plus d’accès à mon compte et impossible de réserver mes billets. J’ai fait une réservation par mon iPhone mais pas de confirmation de la SNCF ?
Impossible de me connecter sur le site sncf Connect. Impossible de réserver des billets
Je n’arrive plus à avoir les horaires en gare sur l’application sncf connect,ni l’info trafic…j’ai réinstallé l’apli pour voir mais rien n’y fait
Impossible d’ouvrir l’appli. Elle apparaît quelques secondes mais pas d’accès à mon compte ni à mes billets.
L’appli ne veut plus s’ouvrir, au mieux elle apparaît quelques secondes mais disparaît toujours sans m’en donner l’accès
commande passée et débitée mais pas de mail de confirmation
Bonsoir; ça fait plus de deux heures que j’essaye de reserver deux billets. L application termine toujours avec l’erreur suivante:
Désolé, une erreur s’est produite
Veuillez réessayer plus tard.
Merci pour votre aide
Même problème
pareil pour moi
Bonjour impossible de se connecter sur le site SNCF.
Merci de me dire comment faire.
impossible de réserver un train pour un retour lyon-nantes
aller ok mais pour le retour tous les train affichent « non réservable »
réservation réussie avec trainline.com
« désolé une erreur est survenue », au moment de réserver le billet. ça fait 1h que j essaye.
j’ai une carte senior qui prend fin le 12 mars 2023. Je souhaitais la renouveler ( c’est à dire conserver le même numéro de carte et prouver ainsi ma « fidélité ») mais je ne le peux absolument pas. Je viens de téléphoner et il m’est répondu que je dois acheter une nouvelle sans passer par mon compte. Comme si c’était la première carte que j’achetais… Je me suis amusé à vouloir acheter une autre carte, notamment une qui coûte 399 euros. Et la miracle, ça passe… Et on me parle d’un bug informatique… Je voudrais savoir c’est quoi cette embrouille.
J’en viens à n’avoir plus aucune confiance dans les services de la S.N.C.F.
Arrivé au moment de la réservation message indique : « Désolé une erreur s’est produite veuillez réessayer plus tard «
Mon Dieu ! les seuls sites qui ne fonctionnent pas du tout sauf reception dune pub trop inutile ce sont SNCF et la Poste coffre-fort . enfin la poste ça fonctionne parfois.
Ou est le temps ou un agent SNCF se retournait et nous donnait un petit carton ça prenait 2mn !
Maintenant c est 2 mois. Les trains vont plus vite mais pas les billets
Bonjour,
J’ai acheté ma carte senior avantage sur sncf-connect, et après avoir validé le paiement , j’ai eu une deconnexion du site.
Je n’ai plus de moyen de trouver ma carte, même sur mon compte crée sur sncf connect.
Il me propose d’en acheter une.
Je ne peux donc pas acheter mes billets de train avec ma carte de réduction , n’ayant pas d numéro.
Impossible de payer en ligne, malgré les codes reçus par SMS et tout le tralala, donc direction la gare pour prendre les billets, en espérant qu’il reste des places !
J’ai un billet réservé pour jeudi, mais impossible de me connecter au compte pour l’imprimer. L’application me demande une mise à jour, depuis, elle se ferme automatiquement quand j’essaie de m’y connecter… ça va être pratique jeudi si ça ne fonctionne pas…
Après avoir réinitialisé mon mot de passe 3 fois (car à chaque connexion lorsque je modifiais mon mdp il y avait ecrit « mdp incorrect ») je n’arrive toujours pas à me connecter afin de pouvoir prendre mon billet de train avec la carte avatange jeune!
J’ai 2 comptes avec 2 adresses différentes puisque ce sont pour 2 personnes différentes. AUjourdh’ui mes comptes en fuisonner sur une seule et meme personne. Impossible de récupérer le compte de l’autre personne
impossible de réserver sur le site actuellement
après connexion réussie et recherche de billets sur l’ordi, un message apparait
« votre session a expirée, veuillez vous reconnecter, impossible de continuer.
pas de problème si connexion avec le téléphone.
Merci pour le retour.
j’arrive à ouvrir sncf connect sur mon mac book air mais ensuite je ne peux strictement rien faire. Je signale qu’auparavant dans les mêmes conditions tout était OK
impossible de faire fonctionner l’application elle bug impossible de cliquer sur les liens
La dernière version de l’application sur iPhone (sous iPhone OS ) plante dès que je me rends dans l’onglet « billets ». Impossible du coup d’importer le billet dans « Cartes »…
Je me réponds à moi-même : j’ai pu résoudre le problème en supprimant l’application et en la réinstallant (je suis sous iPhoneOS )
Ne prend pas en compte une carte familles nombreuses :
« La réduction liée à votre carte ne s’applique pas sur ce trajet. »
Alors que c’est un trajet en TER
Bug de l’appli, sur le portable elle ne d’ouvre pas, sur l’ordi on ne peut pas accéder à ses billets ce qui est très compliqué. Faites quelque chose vite svp !
impossible enregistrer voyage sur SNCF connect:
numéro référence dossier bien rentré et vérifié ainsi que Numéro de train
–> Réponse: « nous n’avons pas reussi a retrouver votre voyage. Veuillez verifier les informations renseignées!
l’agence qui m’a pris le billet me dit que le probleme est connu et qu’il y a des bugs sur SNCF Connect !
l’application assistant SNCF fonction e correctement!
Bonjour,
Je prit un billet sur l’application mais je trouve pas mon billet
Impossible de réserver un billet
Bjour,
L app ne s ouvre pas
Sur mon portable le site bug en permanence, très souvent je n’arrive pas à accéder au QR code de mon billet et les différents icônes ne répondent plus