SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
◉
0 Signalement (<24h)
0
Vous rencontrez un problème avec SNCF Connect ? Dites-le !
Que se passe t-il ?
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
On ne peut pas valider le « Mme » ou « Mr » pour prendre l’abonnement TAV MAX JEUNE
Ie formulaire G30 ne fonctionne pas. Impossible de valider les informations le 26 février 2023 pour demander le remboursement. Avez vous rencontré ce problème?
Comme d’habitude, impossible de réserver un billet en ligne…
impossible de réserve billet.
tout les billets son affiché non reservable
même problème ce soir (et souvent)
problème résolu… je me suis résolu à passer pas Trainline qui fonctionne parfaitement
Elle quitte sans cesse
Impossibilité totale à accéder aux trajets depuis une semaine
je ne peux pas payer mon abonnement mensuel, paiement refusé
Bonjour
j’ai fait une réservation via le site de la SNCF le … j’ai procédé à toutes les étapes au moment du paiement je tape mes coordonnées bancaires je valide et la page de ma banque s’affiche pour valider avec mon code secret j’ai validé cette page… ma banque me dit que j’ai bien procédé au paiement mais dès que je repasse sur le site de la sncf j’ai une page noir et je n’ai pas reçu de mail de confirmation… j’ai fait cela deux fois je ne sais pas si je vais être prélevé 2 fois… que dois je faire svp?
bonsoir j ai le même problème que vous ce soir. le panier de commande reste ouvert bien que le paiement semble avoir été validé avec succès
Aviez vous été débitée final par votre banque ?
merci
j’ai un message debug infos lorsque je veux me connecter depuis un iMac
Impossible de commander un billet
lorsqu’on essaie de commander un billet , un msg disant qu’il y a un pb s’affiche et immossible
rien ne fonctionne depuis ce matin impossible de reserve un billet
Bonjour,
Impossible de régler par CB une commande de billets TER, à 1105 et à 11h40
Suije le seul ?
Idem pour moi…
Depuis le 24 février , impossible d’acheter un billet. lorsque je rentre ma destination dans l’onglet voyage, rien ne s’affiche…
Impossibilité de me connecter pour renouveler la carte sénior de mon ami, nom pas reconnu…
Bugs a tous les étages, ça fait 4 h que n’arrive à rien !
L’appli se déconnecte sans arrêt depuis 3/4 jours malgré la mise à jour notamment quand on ouvre un voyage pour plus de détail
Impossible d’ouvrir l’application SNCF Connect
‘Une erreur est survenue..’ systématiquement sous firefox.
impossible de se connecter. impossible
Impossible de se connecter après avoir entré le code de vérification reçu par email.
J’ai essayé plusieurs fois sur plusieurs appareils mais rien à faire.
Echange de billet impossible lorque je sélectionne un nouveau trajet.
Impossible d’ouvrir l’appli, heureusement mail de secours pour passer montparnasse
mes e billets sont temporairement indisponibles
bonjour
je ne peux pas réserver mon billet de train car j’ai le message, désolée une erreur technique s’est produite. Comment faire ?
Depuis 2 jours je ne peux obtenir des informations sur le site SNCF Connect sur l’onglet Voyages..
Seule la ville de destination est acceptée et je ne peux renseigner la ville de départ.
Connexion impossible su mon compte
depuis sa création SNCF connect n’a jamais fonctionné sur firefox, je suis obligé de passer par edge (en windows10)
Je peux entrer une destination, mais après avoir entré le lieu de départ, j’ai le message »desole une erreur s’est produite, réessayer plus tard »…
J’ai pris un billet blablabus sur sncf connect, puis j’ai eu besoin d’en modifier la date.
J’ai bien reçu le nouveau billet en pdf , mais sur l’application seule la date initiale apparait.
Puis-je présenter ce billet sur mon téléphone ou dois-je imprimer le pdf pour le présenter au chauffeur, et pourquoi l’appli ne se met pas à jour ?
PS: j’ai déja modifié des dates sur des billets train et la pas de problème
Bug erreur technique au moment de finaliser la commande
Impossible de naviguer sur le site depuis hier. Je mets une destination pour voir les horaires et il ne se passe rien.
Voilà trois jours que je tente sans succès de finaliser l’achat d’un billet via sncf connect
Mes billets ont disparu de mes billets
Pb de connexion à l’application.
Lenteur depuis qq jours, impossible de naviguer pour afficher mes billets
Je n’arrive pas à obtenir les horaires de train sur SNCF Connect depuis un certain temps sur mon macbook pro ! on me répond » Désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard. »
Une solution?
Merci par avance pour une réponse…
Problème 2 : j’ai acheté des billets sur mon ordinateur, mais impossible de les voir sur mon téléphone alors que j’utilise le même compte). Quand j’essaie d’importer le billet sur mon téléphone, j’ai le message « les e-billets sont temporairement indisponibles »… depuis plus d’une semaine.
Problème 2 : les horaires de train s’affichent avec 1 heure de décalage (par exemple, un train prévu à 6h55 s’affiche sur mon téléphone à 5h55).
Impossible d’accéder à son billet , l’application se coupe. Lenteur. Manque de fluidité. Je n’ai pas pu annuler mon billet. 275 personnes chez sncf Connect tech pour un résultat aussi nul….
impossible de s’identifier sur l’appli sur Androïd.
Je ne peux plus accéder à mes réservations ni en faire de nouvelles sur le site SNCF Connect, sur mon Mac Book pro. J’ai essayé avec Safari et Google chrome , rien n’y fait , alors que l’application fonctionne sur mon iPhone.
Impossibilité de se connecter sur le site OUI SNCF à partir d’un macbook. Même pb qu’hier, et aucune information de la part de la SNCF sur les bugs.
Je ne parviens pas à télécharger mes billets de train de 8h pour Nantes. J’espère que ce problème ne m’empêchera pas de prendre le train. C’est inadmissible
La carte de réduction ter ne s’applique pas au tarif même si Elle est enregistré Je dois passer par le site ter pour avoir la réduction
Impossible de réserver sur PC Windows
Sur pc, Windows Vista, pas possible de prendre un billet pour un voyageur de moins de 30ans ou de plus de 59 sauf à ajouter un nouveau voyageur puis supprimer le premier. En plus, boîte mail saturée par le même mail de confirmation de commande répété n fois. Quand a l’impression du billet, faut avoir fait polytechnique, un pdf en pièce jointe aurait été trop simple. SNCF, A nous de vous dégoûter du train… Pour parodier la pub de l’époque bénie de l’efficacité du service au guichet.
la page blanche . Impossible de réserver le billet. MAC.
L’application est remplie de bug cela est horrible
Je réinstalle l’application depuis le site apkcure. Et elle démarre bien mais une fois le genre de didacticiel finis elle se ferme. Et plus moyen de l’ouvrir
Impossible de réserver quoi que ce soit …. Une erreur s’est produite !
Ecran gris, aucune zone de dialogue pour choisir destination, etc…
J’utilise un Mac.
impossible d’acheter la carte avantage senior sur l’appli ou le site web
Depuis 2 jours, impossible de prendre des billets avec SNCF Connect.
Le message suivant apparaît : Désolé, un erreur s’est produite…
Bonjour,
je viens de télécharger l’application je me connecte puis plus rien et je dois me reconnecter une autre fois mais impossible d’entrer sur le site, j’ai téléchargé plein de fois l’application mais rien, je suis sous Samsung Galaxy, merci
L’application est lente et ferme toute seule
Impossible d’avoir accès depuis deux jours, a mon compte, a mes commandes de billet et autre infos.
que puis je faire?
Merci de me donner une explication
Plusieurs fois, j’ai tenté d’acheter des billets pour un trajet Grenoble Naples.
Tout se passe bien jusqu’au moment de payer, où un message « les dernières places viennent d’être vendues » s’affiche systématiquement (alors que les trains ne sont jamais annoncés complets en amont).
Impossible d’acheter les billets via le site, et en gare, les agents ne retrouvent pas les trains affichés en ligne… C’est incompréhensible!
Bugg permanent depuis plusieurs jours
Écran fixe impossible dalker sur billet ou echanger billet…
Depuis plusieurs jours l’appli est devenue complètement instable sur mon IPad. Évidemment que j’ai tout réinitialisé. Impossible de l’utiliser pratiquement
Impossible de me connecter à mon compte avec mon MacBookAir
Impossible de payer en cb…
Même pb que Franck.
j’ai tenté hier soir plusieurs fois, puis une dizaine de fois ce matin sans succès. c’est vraiment de la m…
L’application se ferme si je clique sur voir le détail ou si je cherche à consulter mon historique d’achat
application sncf instable, s’ouvre aussi vite qu’elle ne se ferme .
galère. ré installation de application et idem
Exactement pareil
Bonjour ,
depuis hier, l’application bugue sur mon Mac book ,je n’arrive plus a accéder a mes billets et a toutes les infos de mon compte et ce matin sur mon iPhone avec toujours le même message « Désolé, un erreur s’est produite ».
c’est une panne momentanée ?
je ne parviens pas à échanger un billet de train Lille_londres sur eurostar. Au moment de valider la commande on m’indique désolé problème technique .Que puis je faire?
Toujours impossible de réserver sur le téléphone. J’ai contacté le service qui m’a dit que cela marche !
le paiement en ligne marche très mal: essais avec 2 cartes différentes; réussite à la dixième tentative ! Donc la carte marche mais il faut insister 🙁
Je crois même qu’il faudrait relancer le navigateur et recommencer la demande à zéro sinon impossible de remettre les identifiants de CB.
Bref un site pas commode du tout, à regretter un bon guichet réel
Impossible de réserver un train sur l’appli depuis hier soir
Je ne peux pas réserver de trajet, un message d’erreur apparaît : « une erreur est survenue », sur fond de téléphone rouge barré…
Application qui s’arrête dès que je vais dans mes billets
Je reçois des mails toutes les 4 mon
je ne peux pas prendre actuellement mon billet. pourquoi
l’application se ferme automatiquement en moins d’une minute
j’ai été debité d’une place alors que celle si n’avait pas été validé par la SNCF » désolée
erreur et temps d’attente trop long pour valider »…mais le billet a tout de même été validé …du coup j’ai pris un autre billet qui lui l’a été…me voilà avec 2 billets pour un seul retour! du coup mon retour me revient à 72e! au lieu de 36! et lorsque je veux annuler on ne me rembourse pas en totalité!
j’ai été debité d’une place alors que celle si n’avait pas été validé par la SNCF et du coup j’ai pris un autre billet qui lui l’a été…me voilà avec 2 billets pour un seul retour! comment faire pour être rembourser!
Je ne peux pas réserver.
L’indication « Désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard » apparaît systématiquement
Plus accès à mes billets que l’application.
impossible valider ma commande