SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
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Que se passe t-il ?
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
Avec MacBook et safari impossible d’ouvrir mon compte sncf connect
depuis quelques jours je n’arrive plus à me connecter comme d’habitude à Sncf Connect sur un Mac avec Safari , j’ai le bandeau sncf mais une feuille blanche alors que je n’ai pas de pb de connexion. merci de votre écoute et retour. cela fonctionne sur Google Chrome, mais j’ai l’habitude de Safari…
je n’arrive pas à me connecter, on me signale « erreur »
L’application ne fonctionne plus depuis la dernière mise à jour du 19 Février! Impossible d’accèder à mes dossiers et de procéder à des échanges/annulation : l’application plante systématiquement.
La SNCF reste fidèle à son culture d’entreprise fondée sur la médiocrité!
le site SNCF connect apparait complètement en blanc sans aucune indication
Impossible de faire une réservation.
Impossible de se connecter
Tout ce qui est lié à la SNCF, ça bug, c’est trop
Impossible d’accéder à mes billets réservés !
Le site bloque et se ferme instantanément !
bonjour ,
acces impossible au site sncf achat billet de train , peut être faut il au moins windw 10 pour y acceder ?
merci de votre retour
Bonjour,
Mon application se ferme dès que j’essaie de l’ouvrir.
Impossible d’aller au delà de la page d’accueil du site. Impossible de réserver, télécharger les commandes.
Appli qui se déconnecte tout le temps
Impossible d’aller au delà de la page d’accueil du site. Impossible de réserver, télécharger les commandes.. sur IPad.
Gros bug sur le site SNCF connect, impossible de réserver un billet.
Impossible d’ouvrir l’application, elle se referme dès que l’on veut l’ouvrir.. On a beau la desinstaller et la réinstaller ou éteindre son téléphone et le rallumer. Que faire svp ?
Lorsque je veux aller voir mes billets l’appli se ferme l ecran devient noir
Impossible de payer via le site. Plusieurs essais, incident technique.
Ça bug au moment du paiement.
Incompétence
problème
ne parvient pas à recevoir le mail après la création de compte
Encore impossible de se connecter sur SNCFconnect le 22 février qui malgré mon mot de passe correct ne me reconnait pas et bloque mon accès 10 minutes suite tentatives infructueuses?
3 essais de paiement à devoir repartir de 0 en renseignant la commande
Incident technique, je ne peux pas acheter mes billets. J’espère que je ne vais pas être débitée des 3 essais !
Impossible de régler sur le site sncf connect Le montant des billets dont nous avions mis une option et ce malgré plusieurs tentatives nous avons dû nous déplacer en gare pour finaliser notre achat il n’est pas normal que la SNCF ne mette pas un message sur le site afin de prévenir ses usagers Sommes très déçus
Impossible de payer sur le site… trois refus de paiement !
=> aucune solution de contournement je n’ai pas pu prendre mon billet et donc mon train
Impossible de reserver un train sur ce site après plusieures tentatives !
connexion à mon compte impossible (application SNCF connect sur Samsung). ça « mouline » sans arrêt…
Bonjour,
impossible de payer en ligne ni du pc ni de mon téléphone ni d’un second compte … Quelle solution ?
Vous remerciant par avance
Cordialement,
Aucune finalisation possible pour l’achat d’un billet » une erreur s’est produite »
Sur ordi : la demande n’est jamais lancée. Page blanche!
Bonjour,
J’ai modifié mon mot de passe, opération bien menée jusqu’au bout… En revanche, quand je veux me connecter avec le nouveau MDP, le site ne reconnaît pas ! (j’ai recommencé… Rien !). La même chose sur l’application.
Une explication ? Une solution ?
Merci
J’ai installé sncf connect sur mon téléphone portable samsung. J’arrive à me connecter à mon compte mais quand je veux ouvrir l’onglet mon compte en bas à droite, ça mouline indéfiniment et rien ne s’affiche ?
Impossible de payer sur l’appli sncf connect, 3 fois, 3 incidents techniques
l’appli se ferme immédiatement après l’ouverture !
Moi idem et aucune info sur ces bugs ça fait plusieurs jours que ça se produit
Hier soir facturation de 147 euros au lieu de 49 euros sur une carte senior . Impossible d’annuler l’achat : message erreur technique . Annulation ce matin avec service téléphonique (remboursement dans 4 mois !) MAIS impossible d’acheter une nouvelle carte ce matin : le site se bloque .
Je ne peux pas acheter de carte abonnement adulte, ‘une erreur s’est produite’, et par conséquent les billets qui vont avec.
le site se bloque : plus d’accès à mon compte car pas de code de vérification envoyé.
pas de prise en compte des billets achetés ce matin !
Je ne peut pas accéder a mes voyage pour valider mes trajet rejets max
Je ne peut accéder que à mes coordonnée
impossible d avoir accès au billet acheté en ligne il y a plus d un mois avec un départ dans 3 jours
Impossible de réserver un train
tous les trains sont non réservables pour un trajet que je recherche
la page est vide après indication de la destination.
L’application est très ralentie et n’arrête pas de planter. Impossible de procéder à des opérations auparavant courantes.
Page d’erreur quand je valide mon paiement par securipass.
ne reconnaît plus carte militaire
impossible de réserver un trajet depuis mon ordinateur – depuis au moins 2 mois- l’appli se ferme à chaque fois ! ?
L’application se ferme sans raisons après l’ouverture
j’essaie depuis hier d’acheter un AR et je suis systématiquement bloquée avant de payer par un message d’erreur…
gare de Bercy au guichet.
billet pour Vichy A/R , ça ne marche pas : »bug »m’a dit m’employée trés aimable
« revenez demain problème avec carte senior »
impossible de payer
y a t il un bug aujourd’hui sur site snif connect. Accès à rien ?
merci
Faute de frappe SNCF connect ne fonctionne pas ce jour ?
Impossible de réserver depuis de matin.
impossible de se connecter ou de réserver un billet
CARTE AVANTAGE ADULTE
Non utilisée.
Contractée il y a moins de deux heures (Délai de rétractation 14 Jours).
Achetée sur le site SNCF connect lui même (Pas sur un site tiers).
Impossible d’obtenir l’annulation.
Impossible de télécharger le PDF de la carte.
Sur mon smaL’appli sncfconnect
.
Impossible de me connecter à SNCF Connect via Safari les 20 et .
Sncf connect est bloqué
carte avantage non reconnue
Avec la carte seniors les réductions ne s’appliquent pas. Même tarif sans carte ou avec.
impossible de chercher des billets. une fois la gare de destination saisie message d’erreur!
bonjour, l’application beug complètement la page charge mal et ne suit pas notre doigt
Après avoir entré la gare de destination, dès que je rentre le nom de la gare de départ, un message apparaît disant « Désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard. »
Merci la SNCF!
Impossible d’échanger/annuler mon billet
Impossible de payer une souscription à une carte Max Jeune, je ne peux pas selectionner la civilité, impossible de cliquer dessus!
Nice la Sncf
Impossible de réserver un billet !
Que se passe-t-il ?
Merci de répondre
Cela dure depuis plusieurs jours sans réaction de la SNCF. Essayez via l’application sur votre téléphone. Cela semble encore fonctionner. Profitez-en, pas sûr que cela soit le cas la semaine prochaine.
A nouveau pb de paiements avec Mastercard CM…
L’appli a bien marchée (malgré que horriblement complexe, beaucoup de blabla inutile à l’écran) pendant environ 6 mois, mais c’est de nouveau la cata, comme en 2022.
Impossible d’aller au guichet vu les horaires d’ouverture et la moitié des machines en panne en gare…
Désespérant.
connection connectsncf impossible depuis mon ordinateur portable, par contre mon téléphone portable lui, est bien connecté ? Quelqu’un peut-il me dire s’il y a un problème actuellement. Merci
Application qui beug et se ferme toute seule, tout tourne au ralenti, à l’image des trains …
Ne peux pas me connecter pour reserver un billet 20 fevrier 2023.
Idem, quand je veux acheter le billet et valider sur ma banque ça annule tout…
Bug total.
J ai acheté une carte avantage senior en décembre 2022 lors d un black friday. Depuis, celle-ci apparaît sur mon compte, sur le compte oui, sur le compte de ma carte le club. Je peux réserver en ligne avec ma réduction mais quand je donne mes numéros de dossiers preréservés, les services à la gare ne peuvent me l encaisser car un message d erreur sur ma carte apparaît. J ai vérifié et fait vérifier mes informations personnelles, tout est bon. Certains services SNCF me conseillent d annuler ma carte avantage senior et d en racheter une autre… D autres services SNCF ou assimilés me disent que cela ne sert à rien. 4 mois que je galère. J ai appelé le de Hugo.sncf, qui me dit également que pour lui tout fonctionne… Les personnes au guichet me disent qu ils ne peuvent rien non plus… Quelqu un a t il la même galère ? et une solution pour s en sortir ?
Je vous remercie de vos réponses
Bonjour,
Depuis qqs temps je ne peux plus accéder au site sncf pour acheter un billet sur mon PC j’ai toujours un message qui me dit: » Une erreur s’est produite, veuillez réessayer plus tard » !
avez vous déja rencontré ce problème?
En revanche j’y accède avec mon appli sncf connect sur mon téléphone, bizarre?
Exactement le meme cas pour ma tentative de réservation… J’avais fait la meme experience lors de ma dernière reservation, en novembre 2022 (au bout de 24 heures, je me suis rendu au guichet de gare le plus proche). Cette application a-t-elle jamais fonctionné?
Je souhaite prendre un billet sncf début juin 2023. J’ai acheté une carte avantage senior pour une personne qui aura 60 ans fin mai 2023 et je n’arrive pas à l’ajouter dans mes compagnons de voyage dans SNCF Connect. Le message qui apparait est : « L’âge saisi ne correspond pas à la carte sélectionnée. Veuillez vérifier votre saisie » Je ne comprends pas pourquoi. Quelqu’un peut me renseigner ?
Impossible de prendre un billet avec une carte avantage jeune. Toujours le même message depuis bientôt une semaine » Désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard. » Ca commence à faire beaucoup 1 semaine.
Bonjour
je souhaite me connecter a mon compte SNCF connecte mais a chaque fois que je rentre mon adresse mail et mon mots de pass et que je clic sur connecter il revient sur la case de mon adresse mail
impossible de finaliser un paiement.. retour à la page d’accueil après avoir authentifier la transaction chez ma banque. grr(ça défoule)
Carte senior renouvelee et dématerialiseé en août 2022 non reconnue en 2023
Depuis plusieurs jours, j’essaie de prendre un aller retour Paris-Bordeaux pour début mars, à partir de mon compte, et j’ai systématiquement en retour le message « Désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard. »
C’est quand, « plus tard »?
C’est quand « plus tard » ? A priori 2e quinzaine de mars. Pour l’année, 2023 n’est pas confirmée, semble-t-il.
SNCF connect ne fonctionne pas, et ne fonctionne pas depuis une semaine au moins – depuis le 12 février. C’est hallucinant.
« hallucinant » ? Je dirai plutôt « pas surprenant ». Ca ne fonctionne pas mais je continue de recevoir des mails publicitaires pour des billets promotionnels. Le sens de l’humour (et de l’incompétence).
Une entreprise solide et sérieuse, en somme.