SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
◉
0 Signalement (<24h)
0
Vous rencontrez un problème avec SNCF Connect ? Dites-le !
Que se passe t-il ?
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
Impossible de faire la moindre recherche sur sncf-connect.
L’erreur systématiquement remontée est : « Désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard. »
Pas moyen de payer un billet sur sncf connect.
Identification impossible même après réinitialisation du mot de passe
Bonsoir
cela fait mtn 1h que j’essaye en vain de réserver des billets de train et je reçois toujours le même message : Votre commande n’a pas été finalisée. Des informations de la carte de réduction sont incorrectes. Veuillez les vérifier et finaliser ensuite votre commande.
Que se passet t’il ?
Salomé
Après la mise à jour faite le 19février vers 20h30, SNCF connect plante systématiquement (s’arrête) après qcq secondes d’affichage de la 1ère page…
Impossible de passer commande depuis plus de 2h. Message d’erreur systématique : « Votre achat n’a pas abouti suite à une erreur technique. Votre commande a été annulée. Nous vous invitons à renouveler votre réservation. »
sncf connect toujours en panne depuis 1mois
Super le code securite qui arrive trop tard!
impossible de se connecter au wifi intercites. ce n’est pas la1ere fois sur le trajet Brive-la-Gaillarde Paris, comme aujourd’hui. Je remplis les champs et tente de me connecter. Mais à chaque fois un message : impossible d’ouvrir votre connexion internet, veuillez réessayer ultérieurement…
Je ne fais rien de plus ou de moins avec le même téléphone Samsung qu’avant ou j’arrivais à me connecter… Une solution ?
Sur l’appli sncf connect, les billets achetés sur le site internet ou le 3635 ne se chargent plus automatiquement, il faut le faire à la main..
Bravo, tout s’améliore !…
Impossible de se connecter sur l appli SNCFConnect sur iPhone.
Le mot de passe est pqs reocnnu
Impossible de finaliser la réservation de billets de trains!
l’application ne s’ouvre pas
Bonjour à vous,
L’application plante et se ferme en moins d’une minute. C’est arrivé 3 fois sur 4 les 5 derniers jours.
Bonne journée ✨
Tous les éléments (Type de carte, n°, dates de validité, etc) sont enregistrés mais le QR code n’apparait pas.
Merci
problème de paiement sécurisé ce jour
Sncf connect disparaît de mon écran aussitôt après son ouverture
bonjour , impossible hier et ce matin de payer mon option . Je vais donc payer mes billets plus chers !
Merci ?
Cdlmt
Impossible d’avoir accès à mes voyages à venir.
L’application, très lente à s’ouvrir se referme sans cesse….
Impossible d’échanger un billet puisqu’il ne s’affiche pas
impossible me connecter à ce site depuis plusieurs jours.
Les rares fois ou j’ai pu me peut se connecter et renseigner le problème, il y a un blocage qui empêche de continuer.
On se demande si ce n’est pas volontaire pour limiter les réclamations.
C’ est une calamité inadmissible, indigne d’informaticiens professionnels.
Quoi une vrai m…
2 jours que j’essaye de me connecter pour acheter un billet de train et impossible de se connecter avec l’identifiant… Vraiment de plus en plus insupportable de devoir subir les bugs de la sncf entres les grèves, les délais de traitement des réclamations et l’inaccessibilité des services en ligne et même au téléphone…
erreur au moment de valider le choix de l’aller retour, pas possible de prendre un billet de train depuis hier
Désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard.
Depuis qq semaines, impossible pour moi de me déconnecter de mon compte et/ou d’acheter un billet.
Impossible d’accéder au paiement des mes billets… depuis hier soir
Désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard.
Comme d’habitude et depuis des mois ce problème est récurent, et visiblement cela n’inquiète pas le SNCF.
C’est quoi un client ?
Impossible de planifier un rajet : « une erreur est survenu »
L’application rame complètement depuis 2 semaines, je mets plusieurs minutes à pouvoir accéder a un billet, et depuis aujourd’hui l’application se ferme au bout de quelques secondes sans que je puisse accéder à quoique ce soit.
Plante
Paiement impossible
impossible de se connecter avec un PC.
je ne peux entrer mon identifiant
L’application ne s’ouvre pas. Même après avoir fait les mises à jour, l’avoir désinstallée et réinstallée.
Impossible de réserver des billets, message « Une erreur s’est produite, réessayez plus tard ».
Impossible d’avoir accès aux réservations de billets
Impossible de charger des destinations ou des horaires (internet fonctionne en dehors de l’application)
Bonjour,
J’essaie en vain de finaliser ma commande mais impossible. Les informations ne sont pas validées, le serveur plante et je ne peux accéder à mon panier.
Du coup, je le ferai plus tard mais cela m’embête un peu.
Merci d’avance.
Cordialement
bonjour l appli est très lente et se déconnecter toute seule. impossible d’utiliser en l’état depuis ce matin 18 fev impossible d acceder a mn billet lors du contrôle. j ai du montrer au contrôleur le pb qui ne m a pas fait d histoire. ca craint vraiment..
J’annule mon commentaire envoyé en double précédemment !
Bonjour,
Mon application SNCF Connect sur iPhone n’enregistre pas vraiment mes données (carte de réduction avantage adulte et programme grand voyageur), ce qui m’oblige, à chaque nouvelle recherche, de ré-entrer toutes les données…!
Comment cela se fait-il ?
Que faire pour que ce problème cesse et que mes données soient une bonne fois pour toute enregistrées ?
Merci pour votre réponse !
Bonjour,
Mon application SNCF Connect sur iPhone n’enregistre pas une bonne fois pour toute mes données (carte de réduction avantage adulte et programme grand voyageur), ce qui m’oblige, à chaque nouvelle recherche, de ré-entrer toutes les données…!
Comment cela se fait-il ?
Que faire pour que ce problème cesse et que mes données soient une bonne fois pour toute enregistrées ?
Merci pour votre réponse !
Je n’arrive pas à finaliser ma commande .
Ça me dit erreur réessayer plus tard
Impossible d’avoir l’accès à nos cartes avantages sur notre compte Sncf.!
E billet temporairement indisponible
impossible de me connecter sur l’application sncfconnect.
l’écran reste noir
Comme Alice ci-après, l’application SNCF CONNECT se referme sitôt ouverte…
Apparemment nous sommes assez nombreux.ses à être concernée.e.s
sncf connect en grève…
Mon appli ne fonctionne plud
Depuis un mois je n’arrive plus à me connecter à mon espace sncf connect. Des que j’essaie j’ai le message suivant « Désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard. » d’ou impossibilité de récupérer mes anciens billets pour faire mes notes de frais. Avez-vous le même souci ?
Impossible d’annuler et rembourser mon billet sur l’application sncf connect
message : Le numéro de Carte Avantage Senior n’est pas reconnu. Veillez à compléter un numéro valide.
alors qu’il est valide
Depuis une mise à jour récente l’appli se ferme systématiquement dès que j’essaye de l’utiliser
Malgré plusieurs désinstallations, réinstallations, et vérification des maj, rien n’y fait et le problème persiste
L’appli est donc inutilisable depuis au moins 1 semaine ! Très embêtant..
Billets non consultable sur l’appli par le contrôleur
Depuis ce matin, impossible de valider ma réservation. Une fenêtre s’ouvre et indique « Désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard. »
Idem pour moi cela fait 4 semaines que cela dure
Bonjour, dès l’ouverture l’application se referme immédiatement. On ne peut rien faire
l application se ferme â l couverture, donc inutilisable
« Une erreur s’est produite, veuillez réessayer plus tard » à la validation de la réservation.
Bonjour,
Depuis la mise à jour faite ce matin, l’application s’arrête automatiquement après quelques secondes. Le fait de la
désinstaller et de la réinstaller n’a pas réglé le problème.
Bonjour,
impossible d’entrer ma carte de réduction militaire sur SNCF connect, l’icône n’apparait pas !
Merci d’avance de votre aide
N affiche pas de train qui passe réellement ou affiche des trains fantômes
« Une erreur s’est produite, veuillez réessayer plus tard » à la validation de la réservation.
après ont se demande ou va l argent de nos impôts rien fonctionne
bonsoir
impossible depuis dimanche de rentrer sur le site oii connect pk ?
Désolée une erreur est survenue réessayez plus tard
C’est comme cç depuis ce matin!
J ai payé par 2 fois et refus de valider le changement de classe mais débit sur mon compte confirmé par mon banquier !
Id pour achat nouveau billet , validé par la banque mais refus de valider les billets SNCF :((((
Bonjour. Impossible de prendre un billet via SNCF Connect depuis hier ; le message suivant apparaît dès le choix du retour « une erreur est survenue… ». Comment faire ? Merci d’avance.
Idem pour moi
La page d’acceuil Est blanche – inerte – une fois
que l’on a indiqué une destination
Depuis environ 1 mois, impossible de faire une réservation en ligne pour un voyage ALLER-RETOUR. Je dois prendre mes billets séparément; aucun intérêt d’avoir souscrit à une carte Avantage dans ces conditions.
impossible de payer un billet aujourd’hui interruprion de connexion après la validation du billet.
Se ferme au bout d’1 seconde dés que l’on ouvre l’application depuis 4, 5 jours…
Idem
Dimanche j’essaie d’acheter un billet et après avoir rentré toutes mes informations bancaires, échec. Je reçois un mail avec « incident technique ». La même chose ce matin. Fatiguant…
idem chez moi. j’ai vérifié auprès de ma banque comme ils le demandent et il n’y aucun problème
Je reçois des messages de chefs de bord Connect sncf alors que je n’ai pas de billets en cours .
Paiement impossible. bug après validation banque
Impossible de réserver un billet, et ce depuis au moins 48h. Par contre, je reçois un mail publicitaire pour des réductions de billets de train. La SNCF peut-elle travailler sur ce qui est utile à ses usagers au lieu de dépenser notre argent inutilement ?
Se ferme des qu’on l’ouvre
impossible d’acheter un billet de train. je lance la recherche et dès qu’elle charge c’est indiqué votre recherche a expiré
Ça ne fonctionne pas, une nouvelle fois !
Impossible de se connecter au site
Des informations de la carte de réduction sont incorrectes.