SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
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Que se passe t-il ?
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
l’appli croit que j’ai échangé mon billet alors que j’ai juste appuyé sur le bouton retour, sans rien echanger…
depuis trois mois, impossible d’acheter une carte senior sur le site
il y a toujours un message d’erreur qui indique « réessayez plus tard »
Bonsoir
J’essaie de prendre des billet sur le site sncf connect
Paiement refusé suite incident technique
Impossible de me connecter à SNCF Connect , ni meme de réinitialiser le mot de passe
je ne peux pas payer en ligne ( échec de paiement )
Billet de train introuvable dans l’application 2 jours avant le départ..
Bonjour
Cela fait 3 fois que je valide un paiement pour mes billets avec ma banque mais ce paiement n’est pas pris en compte ensuite par sncf connect donc pas de billets
Souci avec 2 cartes avantage jeune, qui sont reconnues comme invalides au moment du paiement (alors qu’elles sont bien valides).
Avant-hier, déblocage d’une des deux cartes au 3635 (« rafraichissement » de la carte) avec succès.
Hier, au 3635 on m’a dit qu’ils n’ont pas la main sur les cartes, transfert au service SNCF Connect, qui a bien noté le souci sur la carte mais n’a pas pu déverrouiller, et a transféré la demande aux services techniques, qui devraient traiter la demande « rapidement ».
On attend toujours.
message « votre recherche a expiré » qui ne laisse pas le temps de voir les résultats, impossible de faire une réservation…
Impossible de payer avec ma carte visa.
Impossible de réserver : message vous êtes hors ligne
Le site de réservation et de prix des billets ne fonctionnent pas.
Il est impossible de voir les prix ou de sélection un billet.
paiement impossible par CB…
Impossible de réserver mes billets car « une erreur s’est produite » depuis presque 24h.Que faire ?
Grande lenteur, écran figé depuis 1 semaine environ
Belle journée
Impossible de payer
Une erreur s’est produite
Depuis cinq jours !
Comme bcp le message d’erreur apparaît et cela depuis samedi. Alors comment fait on pour réserver ses billets quand on n’est pas en France ?
L’application ne s’ouvre pas alors qu’elle fonctionnait très bien avant.
Je l’ai réinstallé mais le problème reste le même
l application ne se connecte pas et s éteint immédiatement
J’essaye de lancer sncf connect mais ça s’arrête et me renvoie sur l’accueil de mon téléphone immédiatement
Lappli ne charge pas les nouveaux billets
Problème récurrent les nouveaux billets ne s’affichent plus dans l’application, impossible de les retrouver, l’import de billet ne fonctionne pas
Désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard
É-billet indisponible
idem pour moi impossible de réserver en ligne…même message d’erreur
Carte avantage senior non prise en compte par l’application SNCF Connect. Ai signalé le problème au service client par téléphone et mail. Espérons que le problème sera résolu…
Impossible d’échanger un billet. Mon départ prévu est dans deux jours, j’ai racheté un nouveau billet pour partir plus tard mais j’ai peur de dépasser le délai pour l’échange de l’autre billet que je n’utiliserai pas…
Impossible de me connecter ou de faire une recherche.
Impossible de me connecter ou de faire une recherche.
impossible de voir les horaires d’un trajet
Je n arrive pas à imprimer mon e billet pour demain Avignon Paris
Je n arrive pas à imprimer mon e billet pour demain Avignon Paris
Impossible de valider et payer le billet sélectionné. Affichage du commentaire « Désolé Erreur revenir en arrière » et la roue tourne indéfiniment.
Ajourd’hui 14 Février, cela fait au moins 8 fois que le site me plante après que j’ai commencé à sélectionner un train aller (avant de choisir le retrour) avec ce message s’affichant chaque fois « Désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard. »- ceci depuis Samedi dernier (11 Février)
Exactement pareil pour moi.
l’application « rame ». Elle se bloque plusieurs secondes à chaque sollicitation, demande, appui sur une icône…
Le site s’ouvre sans problème mais lorsque je veux lancer une recherche pour réservation de billets, après un petit laps de temps , le site me met un message d’excuse « Désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard »
est ce que la panne est en cours de résoluton? car prendre ses billets depuis son portable est peu pratique
je ne peux pas faire de recherche, à chaque fois que je lance cette dernière je reçois automatique un message me disant que ma recherche à expiré.
Chaque fois que j’essaie de payer avec ma CB, le paiement est refusé. Et je reçois un mail me parlant d’un incident technique. Je peux payer sans aucun problème avec la même CB sur d’autres sites marchands (Amazon, …). Une conséquence du mouvement social à la SNCF?
Impossible de réserver pour un groupe de 17 personnes pour le trajet Limoges – Strasbourg du 21 mars (retour 25 mars). Quand j’ai rentré toutes les infos, je veux payer mais ça ne fonctionne pas et m’annonce une « Erreur technique »…Pendant ce temps les prix montent…
j’ai acheté un billet pour moi puis j’ai ajouté une autre personne a mon voyage mais quand je veux télécharger les billets les deux sont à mon nom.
« Désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard. »- ceci depuis hier 12 février. Et à chaque fois les prix augmentent et le nombre de place diminue.
Impossible de reserver voyage via l application depuis vendredi 10 février
Le retour que nous voulons le 27 février
Tours Paris a déjà augmenter de 4 euro
Impossible de me connecter à mon compte. Quand je tape le code reçu sur ma boîte mail, le service ne le reconnait pas et ensuite mon compte est bloqué.
l’application m’obligeait à la mise à jour sur galaxy S22+ mais impossible de le faire. J’ai desinstallé l’application SNCF connecté et maintenant impossible de la réinstaller sur playstore, ça bug , il ne se passe rien. Génial je suis bloqué !
impossible dacheter un billet de train, à chaque fois une erreur et on me dit de recommencer plus tard.
bonjour, je suis agent sncf ,il me dis que je suis connecté et je n arrive pas à réserver un billet en tant qu agent sncf
Le paiement ne fonctionne pas, cela fait 5 fois que j’essaye avec 2 cartes différentes et chaque fois après l’authentification le site plante.
Idem pour moi. Ce n’est pas la première fois que ça m’arrive. Et après 5 ou 6 tentatives, on ne sait pas pourquoi, ça marche. Heureusement, notre compte n’est pas débité si on n’a pas reçu le mail de confirmation de la SNCF.
Ma carte de réduction avantage jeune n’est pas prise en compte…
« Désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard. »
Ne pas coder avec ses pieds svp..
Bonjour Sébastien je rencontrai ce problème depuis 2 jours et je viens de le résoudre en 2 mns…et j ai mes billets! Il faut tout simplement agir sur les paramètres de votre portable ou tablette et cocher *date et heure automatique.
Si vous réussissez adresser moi le resultat de la demarche sur
utomatique
J’ai testé sur 2 PC, et l’heure n’y change rien
Cela ne fonctionne toujours pas, depuis hier :
« Désolé, une erreur s’est produite
Veuillez réessayer plus tard. »
Agissez sur les parametres de votre telephone ou tablette et cochez » date et heure automatique » au niveau du reglage de l heure
J’ai réservé un billet et payé en Chèques-Vacances mais mon paiement semble ne pas avoir été enregistré par SNCF Connect !
Résultat : paiement effectué mais pas de billet de train !
impossible de réserver un billet
J ai trouvé! Il faut mettre date et heure automatique sur sa tablette ou telephone
Impossible d’annuler un billet, j’obtiens le message suivant :
Désolé, une erreur s’est produite
Veuillez réessayer plus tard.
La même… Ça fait au moins 10 jours que j’essaie d’annuler un billet. Dû coup j’échange le billet à une date ultérieure afin de ne pas perdre mon argent…
L’application s’éteind au bout de 2 secondes
Il est impossible de procéder au paiement et donc de valider l’achat de billets. Après avoir sélectionné les billets, le site signale qu’une erreur s’est produite et qu’il faut réessayer plus tard, ça fait 2 jours que c’est comme ça.
La connexion à mon compte client SNCF Connect est impossible, une raison ?
Il est impossible de procéder au paiement et donc de valider l’achat de billets. Après avoir sélectionné les billets, le site signale qu’une erreur s’est produite et qu’il faut réessayer plus tard, ça fait 2 jours que c’est comme ça.
l’application ne prend pas en compte ma réduction carte avantage senior
Moi aussi, même problème
erreur de paiement avec tous mes moyens de paiement et tous mes appareils..
lors du paiement d’une option, au moment de payer, la page ne se rafraichit pas ( problème de connection).
Retour en arrière impossible.
Et en repartant sur la reference de l’option, le lien fonctionne (la description du voyage est correcte) mais il est impossible de valider l’option.
Et evidemment les tarifs pour reprendre ces billets ont augmenté.
Depuis 1 semaine ce message apparaît quand je veux acheter des billets de trains depuis la Suisse.
J’ai fait une réservation par trois fois aujourd’hui, par trois fois l’opération menée à bien a échoué sur le message : une erreur s’est produite, veuillez réessayer ultérieurement.
l’application se ferme systématiquement lorsque je l’ouvre.
l’application se ferme systématiquement des que je l’ouvre
l’application se ferme systématiquement lorsque je l’ouvre.
l’application se ferme systématiquement lorsque je l’ouvre.
Depuis ce matin il est toujours impossible de réserver ses billets de train. J’ai fait des captures afin de ne pas payer mon billet plus cher si le prix change demain.
Je fais ma réservation mais je ne peux pas la valider
Je ne peux pas me connecter sur mon compte sncf connect sur chrome. A chaque fois j’ai le message :Désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard. Ça fait plusiers fois que j’essaie et toujours le même problème
Je souhaite modifier un voyage réservé et un message d’erreur s’affiche « Désolé une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard ». Que se passe-t-il ?
Pourquoi l’appli ne tient pas ? Cela fait que sauter et revenir au début
Impossible pour moi d’ouvrir l’application, elle se referme aussitôt.
J’ai eu commandé mes billets direction sur le site sncf connect
Même problème depuis hier 11.2
je ne peux pas continuer ma réservation Genève Paris.
Avec le message : désolé une erreur s’est produite , veuillez réessayer plus tard
Every time I search for a train from Paris to Orleans, I get an error message. This has been happening for 3 days.
Désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard.
Je veux réserver un billet mais lorsque je clique sur réserver on m’indique qu’une erreur est survenue et qu’il faut réessayer plus tard.
D’autres personnes rencontrent elles ce problème aujourd’hui?
Depuis quelques jours j ai des lenteurs d affichage de navigation sous sncf connect
J j’ai aussi une option qui a été annulé en temps et en heure en novembre 22 mais qui apparaît toujours.
Merci de votre aide