SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
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Vous rencontrez un problème avec SNCF Connect ? Dites-le !
Que se passe t-il ?
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
Impossible de valider mon option réservé y’a quelques jours
Impossible de renouveler ma carte jeune, l’ancien numéro n’est pas reconnu
« Le numéro de carte saisi est inconnu. Vérifiez votre saisie »
Impossible d’ouvrir l’application j’ai désinstallé et remis même problème
Pour ceux qui ont un problème avec le message « Le nom renseigné ne correspond pas au nom lors de l’achat. » Rentrez votre prénom dans la case Nom et votre nom dans la case Prénom, ils ont inversé les deux champs :’)
Je ne peux pas réserver un trajet. Il est marqué « erreur s’est produit » dès que j’arrive sur la page pour payer que ce soit sur l’application ou sur le site.
Je ne peux payer cela ne fonctionne jamais merci de me renseigner
lappli sncf connect disparait de mon portable Google
L’application s’ouvre puis disparaît
Et quand j’essaie de la réinstaller, un message « L’installation a échoué » apparaît.
Impossible de voir mes réservations lors de la consultation l’application se coupe
impossible de renouveler ma carte avantage senior par internet et le 3635 ne propose pas ce cas. Ma gare me propose de me rendre dans une gare parisienne donc de dépenser 10 eur pour renouveler une carte de réduction. Cherchez l’erreur.
Impossible de réserver un billet sur le site, message « désolé une erreur s’est produite veuillez réessayer plus tard »
Verifiez votre connection:?
L appli s ouvre puis disparaît.
Impossible de sélectionner un billet: après avoir cliqué sur le tarif choisi la page mouline dans le vide sans fin. Pb persistant le matin et soir, après avoir vidé le cache, supprimer les cookies, ou redémarré.
C’est très préjudiciable.
Impossible re réserver un billet via le site. message : désolé une erreur s’est produite veuillez réessayer plus tard.
comment fait-on pour réserver un billet via le site ?
Bonjour
il est impossible de créer un compte.
Les liens envoyés sont inactifs
Essais depuis le 28 janvier sans résultat
Merci de votre réponse
Les liens envoyés par SNCF Connect sont TOUJOUR invalides !
Je voulais changer d’identifiant et j’ai recu un message pour valider cette demande : le lien est invalide pour me permettre de le faire ! Alors que j’ai reçu 8 messages me demandant si je veux annuler !
J’ai acheté une carte de réducation au guichet et mon mail de confirmation avec la pièce jointe ne s’affiche pas !
Impossible de régler ma réservation sur le site SNCF Connect et sur les site Oui Go
Ce samedi
le numéro de téléphone 3665 conseiller par le chat bot exige la saisie d’un numéro de téléphone portable d’un correspondant ! incompréhensible !
Comment faire en dehors de se rendre au Guichet ?
Merci
Impossible de naviguer sur le site. La page se ferme directement
Même constat depuis plusieurs jours !
As-tu trouvé une autre solution ?
Ça fait 3 semaines que le paiement par SNCF Connect ne fonctionne pas pour moi (échec de paiement) alors que la même carte fonctionne très bien sur d’autres sites et fonctionne également aux distributeurs de tickets.
Hello Alain,
Idem pour moi
As-tu trouver une autre solution en sachant que le 3665 est également indisponible
Merci
bonjour au moment de vouloir payer mon billet impossible ça marque erreur
problème identique… j’avais mis une option .pas moyen de la valider.
J’ai voulu faire une autre réservation. meme problème.
trop de personne connecté !
Hello Thierry,
Même chose pour moi depuis plusieurs jours
As-tu trouver une autre solution ?
Merci
impossible de payer problème technique
ma femme voudrai me commander mon billet pour demain mais à la fin de payer sa ne veux pas je voudrai savoir le problème merci beaucoup
Impossible de finaliser l’achat d’un billet aussi bien sur le mobile que sur ordi bravo
Impossible depuis hier de réserver sur le site sncf Connect pour un voyage en mars . Au moment du paiement rien ne se passe ……. . Est ce dû à la grève ? doit on réserver un billet d avion ?
Bonjour Impossible ce jour par l’application et par le site de valider un Aller retour pour mars
Cordialement
Je viens d’acheter des billets paris Toulon impossible d avoir accès sur mon compte sncf connect a ses billets
Mon appli ne voit pas mes billets puis se ferme.
Bonjour
Impossible d ouvrir l application sncf connect alors que j ai acheté et payé des billets. Impossible d 2voir le seconde ! Merci de solutionner ce problème
J’ai acheté un billet mais aucune trace sur l’appli !
Bonjour
Je n’arrive pas à installer l’application, à la fin du chargement 100%, soit je retombe sur l’écran avec le bouton ‘installer’, soit je tombe sur une pop up ‘impossible à installer’
J’avais l’application sur mon smartphone, elle fonctionnait bien, jusqu’au jour où il a fallu obligatoirement la mettre à jour. Comme la maj a été ‘impossible à installer’, j’ai supprimé l’appli de mon tel, et rien à faire pour l’y remettre.
Je précise que l’installation d’autres applications fonctionne.
Ma version Android : 8.0.0
Merci de votre aide
suite à une mise à jour, impossible de lancer l’appli.
Je l’ouvre et elle se referme instantanément.
déjà désinstallée et réinstallée…
que faire ?
mes billets annulés restent et s’affichent d’innombrables fois ce qui est très énervant.
pas d’accès à mes billets
Impossible d’accéder à une option posée ce week-end. Rien ne s’affiche, on ne peut rien faire.
Constant Crashing
Il est très lent et quand je cherche mes billets déjà acheté, il s’éteint directement
Bonjour,
Depuis hier je souhaite prendre des billets mais au moment du paiement cela ne fonctionne pas – PAIEMENT INDISPONIBLE.
Comment faire svp ?
La mise à jour du 3 fevrier ne s est pas faite
Tous mes trajets ne s’affichent plus dans l’application depuis 2 semaines…
Même bug que pascale
Impossible de me connecter même en ayant entrer mail et en ayant reinitialiser le mot de passe, vraiment oui.sncf kk
Au moment du paiement un message d’erreur apparait et me demande de retenter plus tard. cela depuis plusieurs jours
e billet inaccessible
Ne s’ouvre pas
Bonjour lorsque je veux enregistrer ma carte de réduction militaire je clique sur militaire et policier et seulement trois choix s’offre à moi barre bleu barre double bleu et barre rouge mais j’ai pas l’opportunité de choisir carte militaire premières
Cordialement
Les reductions ne s’appliquent plus
impossible de me connecter à l’appli et donc d’avoir accès à mon billet de train
Impossible d’avoir accès à l’application se referme directement
Mon application ne s’ouvre plus, je la lance et elle se ferme immédiatement
J’utilise l’application depuis ses débuts. RAS jusque là. Mais application qui rame énormément depuis plus d’une semaine. Mise à jour de mon IPhone 8, il y a quelques jours, cause à effet ?! Impossible de swiper l’écran pour avoir accès à mes billets ou TRÈS lent. Bref insupportable malgré tentative de redémarrage du téléphone ou la reconnection à mon compte sncf. Application elle aussi en grève peut-être ?
je n’arrive pas à échanger un billet de train. A chaque fois, ça m’écrit ( désolé une erreur s’est produite …)
Je n arrive pas a réserver un billet Paris bar le duc…sitot la demande renseigné ça m affiche désolé temps expiré
votre achat n’a pas abouti suite à une erreur technique
Je n’arrive plus à acheter un billet La Rochelle-Versailles Chantier. ce billet se compose d’un billet TGV et d’un billet TER. C’est un voyage que je pratique régulièrement (tous les 2 mois) avant il n’y avait aucune difficulté!
Impossible d’acheter un billet en ligne sur sncfconnect.
Je tombe systèmatiquement sur un message « erreur interne ».
échec paiement
Même chose que tous ce 9 février : deux paiements validées par 3D secure et a chaque fois « erreur interne ». Insupportable! Faire grève ils savent faire, le reste…
Impossibilité de faire quoique ce soit. Message « désolé une erreur s’est produite, ressayer plus tard ».
apres avoir validé le paiement bancaire pour la commande de billets d etrain : message d’erreur et impossible de retrouver les billets, comme si le paiement n’avait pas été effectué alors que j’ai la validation de mon application bancaire… lenfer
Toujours ce problème d’échec de paiement.
J’ai essayé dimanche dernier, et ce jeudi rien à faire..cela de marche toujours pas!
impossible de régler et imprimer ses billets
Lorsque je rentre la gare de départ, j’ai le message suivant depuis hier : « Désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard. » c’est très très frustrant. J’ai même essayé plusieurs navigateurs (Firefox et Brave) mais le problème est le même!
Impossible de me connecter sur l’application SNCF connect. Cela me met non stop « mot de passe ou e-mail incorrect » alors que les deux sont totalement corrects et vérifiés.
impossible d’acheter un billet , au moment du paiement et de l’authentification le serveur tourne tourne tourne … obligé d’annuler l’authentification. 4 fois d suite :(( Pas de pb avec d’autres sites ecommerce, que sncf Connect.
Erreur interne
Une erreur est survenue
message comme quoi il y a un soucis avec ma carte de fidélité alors que je l’ai vérifiée un millier de fois, le site ne me permet pas d’acheter mes billets :/
« Désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard. »…rien ne marche pffff impossible de voir les horaires…
Vous avez un problème avec SNCF Connect ? Dites- le !
Oui et après… rien ne change ! Plutôt efficace ce site 😉
Le site beug cela fait 3 jours que j’essaie sur tous les appareils portable, ordi. Toujours le message s affiche désolé une erreur s’est produite veuillez réessayer plus tard. Mais plus tard quand ? Que puis-je faire ?
au moment de valider mon achat, l’application me demande de vérifier les infos de ma carte de fidélité. j’ai vérifié et rien ne change…
Bonjour ,
Problème au moment de prendre un billet.
J’ai constamment un message d’erreur qui me dit que les derniers billets viennent d’être vendus et ce sur tous les trains Paris-Bordeaux-Paris au mois d’avril…
Impossible de réserver billet
Application très lente. 5min pour réussir à regarder un billet
Impossible de choisir une destination. Site bloqué
bonjour ,
problème au moment de prendre un billet.
Au moment que je choisir mon train j’ai un message d’erreur qui me dit de réessayer plus tard » .
merci