SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
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Que se passe t-il ?
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
Votre commande n’a pas été finalisée. Des informations de la carte de réduction sont incorrectes. Veuillez les vérifier et finaliser ensuite votre commande.
vous avez résolu le problème ?
j’ai le même problème..
Bonjour
Alors que je veux valider et payer mon option, le système me mentionne : « le numero de carte avantage senior n’est pas reconnu »
Or c’est le bon numéro, le même que l’ancien que j ai acheté et payé au mois de novembre dernier.
Comment faire ? Merci
J’ai besoin de réserver mes billets et de prendre mon abonnement impossible c’est bloqué depuis 2 jours
L’application m’indique que je ne peux pas réserver de trains. Tout est bloqué.
Impossible de commander ma carte SNCF, avantage adulte, ça bug, et du coup je ne peux pas valider la réservation…
je ne peux plus faire de réservations sur mon mac, mon appli sur mon Iphone marche bien pourtant, mêmes coordonnées
C’est la huitième fois que j’essaie d’acheter des billets. toujours « le paiement a échouer à cause d’une erreur technique… »
Pendant ce temps les billets de train augmentent !
Je cherche à échanger mes billets de train pour les mêmes à l’identique dans 15 jours, impossible d’avoir le train sans supplément. Tous les trains disponibles ont des suppléments. Ce n’est pas comme si je m’y prenais de la veille pour le lendemain, qu’elles pratiques commerciales douteuses. Entre la grève des 7 et 8 février qui m’a obligé à changer une première fois pour cause de trains supprimés (tous les 2, et un imprévu qui m’oblige impérativement à reporter le voyage une seconde fois, eh bien on n’est pas aidé
En fait aucun train à 0€ pour échanger le billet, j’ai essayé plusieurs fois et ça ne veut pas marcher – en plus il y a des frais de facturés c’est le comble !
4 € de différence de prix et 19 € de frais on marche sur la tête
Pour un billet à 34 € je le précise
Frais de dossier pour un billet commandé sur internet qui ne leur a rien coûté donc zéro en paperasserie – c’est moi qui imprime mes billet et ils sont aussi sur l’appli SNCF-Connect
Frais de dossier facturés pour un billet acheté sur internet et qui n’a donc rien couté à la sncf
Bonjour,
je n’arrive pas à ouvrir l’application SNCF Connect pouvez-vous m’aider s’il vous plaît.
Merci !
J’ai acheté le billet la transaction c’est faite mais sa me met un écran blanc et impossible d’avoir mon billet qqun peux m’aider ?
Quand pensez vous pouvoir rétablir application ?.
Impossible de réserver un billet. Dès le choix de la destination le site affiche : »Désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard. »
Le site bug, je n’arrive pas à payer
Impossible d’acheter un billet, une fois le tarif choisi, j’obtiens le message « Désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard ».
Cela fait deux jours que j’essaye sur le téléphone et sur l’ordi…
impossible de réserver un billet, on passe 1h à essayer puis erreur
depuis le impossible d’acheter des billets quelque soit l’appli utilisée. Message « d’erreur technique… »de toute évidense je ne suis pas la seule…on voudrait bien avoir une explication et/ou la résolution du problème !
Impossibilité d’acheter un billet, message « Désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard »
Impossible de valider mon option. Me dit que la carte n’est pas valable et transforme des billets pour 30-59 ans en billets 4-29ans donc les dates de naissance ne sont pas valables… Quoi qu’il arrive et quoi que je modifie, il y a toujours qqch qui manque ou ne correspond pas. Mon option se termine demain…
Impossibilité d’échanger un billet, message « Désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard » suite à plusieurs tentatives entre hier et aujourd’hui, sur ordinateur et sur l’application portable.
Or le train a été annulé à cause de la grève, cela commence à devenir urgent.
Deux fois que j’essaie de payer mon option sur l’application et on me dit qu’une erreur est survenue. Impossible de valider. J’espère ne pas avoir été débité 2 fois…
Bonsoir,
Depuis ce week-end, impossible de me connecter à mon compte , il ne reconnait ni mon mot de passe ni mon email!
L’application beug sans cesse elle se ferme toute seule et on ne peut plus rien faire et ceci depuis 1-2 bonnes semaines déjà.
Impossible de procéder au paiement après réservation.Malgré validation du paiement dans un premier temps, un message signalant une erreur technique apparait. Et il faut tout recommencer et la même erreur se produit…
application très lente
Depuis plusieurs jours impossible de me connecter à mon compte , il ne reconnait ni mon mot de passe ni mon email!
Je peux pas me connecter et ça fait un bon moment que ça dure
réservation trajet, impossible d’entrer la ville de départ, et la ville d’arrivée est dite « inconnue » !
aucun message d’erreur, ni de notification d’interruption du service
Impossible de réserver un billet depuis hier. Une fois le paiement effectué, un message signalant un incident technique annule la réservation
J’ai mon compte bloqué .Je recherche mon billet pour le 9 Février refYWM56J transaction 367 ouigo 7820 voiture 18 place 874 aller 11h52 de Marseille Mon mail Tél
Impossible de payer une réservation avec ma carte Visa.
Faut-il que le nom figurant sur la carte soit le même que celui de la réservation?
Exemple nom marital pour la réservation et nom de naissance sur la carte de paiement?
Malgré toutes mes tentatives je ne peux pas acheter mon billet . lors de la redirection vers la vérification de paiement cela m’affiche une erreur interne du server .
Impossible de réserver des billets.
Dès le début de la démarche, le message apparait : « Désolé, une erreur s’est produite »…
Plusieurs tentatives effectuées… en vain !
Paiement impossible avec CB La Banque Postale depuis 1 mois . Pourtant la validation par Certicode plus est correcte
j’ai réussi avec une CB Corporate BNP
Mon fils, qui prend le train 3 fois par mois , a les mêmes problèmes avec sa carte La Banque Postale .
Que se passe-t-il ?
Impossible de renouveler une carte sénior
appli qui est lente, ne suit pas les directives qu’on demande bug
Impossible de réserver les billets et pourtant y a des prix et cela m apparait « Désolé, une erreur s’est produite » Rennes Aéroport Charles de Gaulles. Par contre j’ai essaye de faire Rennes Montparnasse ca fonctionne
mais ce qui m’intéresse c’est Aéroport
Merci
bonjour
achat billet sur l’appli SNCF Connect.
paiement
je valide mon Certicode sur la page de ma banque (je n’ai aucun soucis avec ma banque sur les opérations Certicode)
jusque là TVB.
je reviens sur la page SNCF Connect…
et là j’atterris sur la page de garde, retour à la case départ.
donc pas de billet …
l’erreur se répète systématiquement
j’ai désinstalle réinstalle l’appli…
sans succès
que faire ?
merci
Impossible de valider des achats de billets. Ça tourne dans le vide ! C’est vraiment exaspérant, ce site est une grosse m…
Merci Thetrainline, lui, fonctionne !
Ca fait plus d’un mois que le site SNCFconnect ne marche pas. La seule option pour acheter un billet est aller sur le site Thetrainline.com et on y retrouve tous les trains, prix, et on peut acheter les billets. Si on peut voyager avec un ouigo alors les site Ouigo.com marche. C’est hallucinant comme la Sncf aille un site si bloqué depuis si longtemps !
Bonjour, je ne parviens pas à rechercher des horaires de train sur Sncf Connect. A chaque fois j’ai le message « désolé une erreur s’est produite, veuillez ré essayer plus tard »
bonjour,
Sur la aplicación snfc connect, je ne vois pas aucun train a 0€ qui s’affiche mais sur l’ordinateur oui. Jai bien mon abonnement enregistré
attends avec impatience que Sncf connect soit opérationnel à nouveau.
Adresse mail et mot de passe non reconnus.
Réinitialisation du mot de passe, sans que cela fonctionne mieux.
Quelqu’un sait si c’est un bug ?
Ou bien le site est déjà en grêve ?
Connexion impossible ! Le temps de recevoir les six chiffres de confirmation, la fenêtre de connexion se referme et il faut recommencer. Un nouveau code à six chiffres arrive et hop ! etc.
souci pour finaliser une commande déjà en option impossible de payer
lenteur d’affichage des billets futurs puis écran indiquant que l’application s’est arrêtée et qu’il faut redémarrer ou possibilité d’envoyer des commentaires? Que faut il faire?
heureusement que les billets s’affichent normalement sur L’application INOUÏ.
Lorsque je prends 2 billets (pour moi et ma femme) les 2 billets sont au même nom et le 2ème est impossible à télécharger.
Impossible d’acheter une carte avantages jeunes « désolé une erreur s’est produite »
combien de temps durent ces bugs ?
Après paiement, au moment de la redirection, nom de compte inconnu, demande de recréer un compte !
Impossible de payer mes billets réservés
Mise à jour impossible. Et impossible de faire quoi de ce soit sans cette mise à jour.
Echec de paiement
paiement bloqué sur sncf connect suite à « incident technique » depuis hier soir
impossible connexion
connexion impossible demande de mise à jour impossible ?
site injoignable
Impossible de payer mon option, message « vous ne pouvez pas payer votre option.Vous avez déja un voyage dans votre panier » sauf que c’est le meme voyage ! alors je suis bloquée et si je l’annule , et bien je ne pourrai pas avoir d’autre billet puisque le train est complet…
Plusieurs tentatives pour changer des billets ! Non seulement vous prenez des frais, mais en plus ça ne marche pas !
Impossible de me connecter à sncf Connect – meme en réinitialisant mon mot de passe
Impossible d’accéder à mon compte
Connection impossible … « une erreur est survenue » lorsque l’on essaye d’acheter un billet … un message d’information serait le bienvenu … merci
paiement en ligne impossible avec ma cb qui est bien valide..je viens encore de payer avec
impossible de accéder à mon compte bug…
Impossible de trouver la carte militaire dans la sélection de cartes militaires et policiers wtf
Bonjour !
Nous essayons d’accéder à notre compte SNCF CONNECT, depuis 3 jours durant pour nos réservations :
dîtes nous svp, votre BUG va t-il durer longtemps ? très longtemps ? TRES, TRES, TRES LONGTEMPS ?
Nous allons devoir prendre notre train sncf mais sans titre de transport puisque nous n’aurons pas le choix !
Serez vous présents pour les contrôles ?
bonjour, impossible d’aller sur le site SNCF Connect pourquoi? Cela dure depuis 2 semaines
Bonjour ! impossible de me connecter depuis 3 jours maintenant sur mon compte Sncf Connect donc impossible de faire des recherches et de réserver un billet ! 🙁 🙁 🙁 🙁 🙁 🙁 🙁 c’est nul !
impossible de se connecter ce jour sur mon compte
ce n’est pas la première fois !
site calamiteux …
Quel site de crotte
Impossible d’acheter un billet
Ma resa correspond bien à la référence de ma commande sur l appli sncf connect mais impossible depuis quelques jours déjà d avoir accès au qrcode. De plus systématiquement l heure indiquée sur l appli est l heure précédente sur tous mes trajets. J ai desinstalle l appli. Fait redemarre mon tel , mais les problèmes persistent. merci de votre reponse
Impossible de se connecter à mon profil
Tous les trains au départ de Bordeaux à destination de saint Malo sont en statut non réservable quelle que soit la date entre juillet et août
normal. pas de vente au delà de 3 mois en général
Je viens de constater un écart de prix (plus cher) entre le prix affiché de l’aller sur l’appli sncfconnect et le total (billet aller sélectionné à 48 euros qui devient 51,60). Curieux.
Effectivement, j’ai constaté exactement la même chose : en profiteraient ils pour augmenter leurs tarifs, « il est vrai qu’ils en ont besoin »
l’application sncf connect ne fonctionne pas depuis dimanche.impossible d’obtenir un billet.le message une erreur à été détectée apparaît
l’application sncf connect ne fonctionne pas depuis jeudi.impossible d’obtenir un billet.le message une erreur à été détectée apparaît
depuis 15′ l’appli SNCF Connect bug.
lenteur, fenêtre figées, impossibilité de faire des opérations
portable éteint puis rallumé : le bug continue
aucun problème sur les autres applis du tél., tout le reste fonctionne normalement
J arrive pas à me Connecter on me dit ressayer plus tard