SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
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Que se passe t-il ?
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
Achat de 2 billets avec sncf connect; l’application n’identifie pas le second voyageur après avoir donné le numéro carte avantage et le numéro carte voyageur. attribution de 2 billet avec les bonnes dates de naissance mais avec le même nom sur les 2 billets.
Impossible d’accéder à les billets
Mon paiement par chèque vacances connect est validé mais le site Sncf ne se met pas à jour et ne valide pas la vente de mon billet.
Quel a été votre recours ? Le même soucis vient de m’arriver
Je viens juste d’avoir le même problème, quelle solution avez vous trouvé ?
Idem pour moi :/ y a-t-il une solution ?
. . . En réessayant une demie-heure plus tard de « consulter mon option », le billet est apparu comme étant acheté et j’ai pu le télécharger. Finalement tout est réglé.
Ce soir 29 janvier 2023, il n’est pas possible de finaliser l’achat de billets « junior ».
un problème est survenu, veuillez réessayer plus tard
Impossible de payer sur le site internet..
impossible de réserver et d’afficher des tarifs
impossible de payer une commande sur Junior et cie aujourd’hui, ça mouline
Mon paiement n’aboutit pas sur le site, il mouline !
je ne retrouve aucun de mes billets pour aujourd’hui et pour le
Problème pour valider paiement sur le site junior et compagnie.
La validation après saisie information bancaires « tourne dans le vide »
Problème pour valider paiement sur le site junior et compagnie
Paiement par chèque vacances connect validé mais mon billet n’apparaît pas
Paiement refusé sur l’application sncf connect
Application inutilisable
SNCF connect ne revonnait pas ma carte avantage senior sur mon smartphone alors qu’elle apparaît dans mon compte client et qu’elle est reconnue sur mon pc.
ma commande réservation bagage faite sur mon pc est inconnue sur le smartphone.
Aucune cohérence entre les
matériels.
Le sit ene fonctionne pas
Site indisponible, impossible d’y faire quoique ce soit
J’avais une option pour un train de paris montpellier le 12 février mais je ne peux pas procéder au paiement…
« Echec du paiement » s’affiche lors du paiement par CB (après les vérifications et confirmations d’usage auprès de ma banque) – achat d’abonnement
3 fois le fois le 29.01
Impossible de changer un billet . J’essaie depuis hier, sans succès.
Impossibilité de rentrer sa carte bancaire pour achat de billets
27 janvier 2023 : 2 échecs de paiement de billets de train via le site suite à un incident technique selon SNCF Connect. SNCF Connect conseille de vérifier son relevé de compte bancaire dans les jours suivants et de les contacter en cas de débit injustifié.
impossible d’échanger son billet annulé !
Impossible de valider les billets. Lors du paiement ça mouline
Échec de paiement d’un billet avec chèque vacances connect mais montant debité de mon solde de chèques vacances !
impossible d acheter un billet sur l application
au moment du paiement autorisé par la banque tout se referme .il faut tout recommencer
Bonsoir,
Par trois fois j’ai effectué la même réservation pour province – Paris et retour pour fin avril 2023, et une fois la réservation finalisée (billets + sièges) impossible de valider pour aller au paiement, cela revient au point de départ
« Echec du paiement » s’affiche lors du paiement par CB (après les vérifications et confirmations d’usage auprès de ma banque)
Au moment du paiement il y a « Echec du paiement »
Bonjour
Je suis dans l’impossibilité d’activer mon compte à partir du lien envoyé sur ma messagerie tentatives sans effet, le lien est inactif.
Merci pour l’aide apportée
pas moyen de réserver un billet quelque soit la date, cela affiche « non réservable » pour tous les trajets.
depuis le 27/01:
– impossible de consulter ses billets
– impossible de consulter le detail des parcours
– absence d’historique
fermeture de l’appli à chaque demande
impossible de me connecter sur le service même après avoir réinitialiser le mot de passe. c’est très frustrant
Impossible de réserver des billets. Après validation de l’aller, retour à l’écran des horaires aller !
Impossible d’annuler un billet…
bonjour
impossible de reserver un billet . une fenêtre s affiche et indique que mon temps est dépassé. quelqu un à t il rencontré le même problème ?
Impossible de payer une réservation
Paiement carte bleue indisponible sur SNCF Connect
Depuis quelque temps impossible de consulter prix des billets ou horaires sur votre application
JE ME TOURNE SUR D AUTRE MODALITES DE TRANSPORTS DEPUIS PLUS D UN AN
N AYANT AUCUN AVANTAGE PRIX SNCF ET NE POUVANT PAYER LE PLEIN TARIF
SANS BILLET SNCF GRATUITS ET AUTRES AVANTAGES…
Bonjour,
cela fait maintenant plusieurs semaines que je n’arrive pas à rechercher des trajets sur le site. Il me dit qu’il est tout le temps momentanément indisponible.
En vous remerciant,
Bonjour,
J’ai beau mettre mon n°de CP et le code de mon pass Carmillon, je ne suis toujours pas reconnu en tant qu’agent SNCF. J’ai appelé le qui m’a dit que j’étais le 1ier et qu’elle ne comprenait pas. A ce jour, j’attends des nouvelles. On nous dit que l’on peut envoyer le bug par mail mais a quelle adresse mail, on ne sait pas. C’est un peu fouillis comme appli. C’est très agaçant…
Meme soucis pour moi
Impossible d’acheter un billet depuis hier ?
J arrive pas à accéder au panier po payet
bonjour
je ne peux pas acheter de carte avantage via le site sncf .
quand le problème sera t il résolu ?
site still not working. Do they know there is a problem? I have tried to contact them in different ways but am having no luck.
je ne peux pas ouvrir le site conect snif pour l’achat d »un billet
Réservation impossible sur ce site…
Internal error message appears every time I try to buy tickets. Same thing for 2 days.
Impossible d’accéder à l’achat de billet sur SNCF connect
bonjour
ayant droit sncf l appli ne tient pas compte de mon statut et m affiche un plein tarif..
impossible de réserver ou même de consulter son compte
je n’ai pas reçu mon mail de confirmation de commande de mes billets de train de ce jour.
Impossible d’accéder à l’achat de billet sur SNCF connect
Je ne peux accéder à aucune réservation, cela me dit en permanence recherche expirée, y’a pas moyens; j’aimerais bien pouvoir rentrer chez moi quoi. Mais bref.
Votre achat n’a pas abouti suite à une erreur technique. Votre commande a été annulée. Nous vous invitons à renouveler votre réservation.
message d’erreur , impossible de commander un billet
Ou est le service client. Absent aux abonnés !
Impossible d’échanger mes billets.
navigation difficile…
semble bloqué..
Message d’erreur pas possible de prendre un billet !
Allez à votre gare , voir les guichets. J’ai été débité, et j’ai pas reçu mon mail de confirmation avec les billets ! Je me suis déplacé et ils ont retrouvé mes billets, que je ne retrouvais pas sur le site…
Je n’arrive pas à me connecter sur mon compte sncf connect
j’essaie de faire une recherche de billet mais le site revient à l’acueil.
pas moyen d’acheter un billet :/
c’est quoi le problème. j’ai été débité de mon compte chèque vacances Connect électronique du prix du billet et mon billet est toujours en Statut A payer
merci pour votre aide.cela fait 1 h.
Impossible de faire une réservation depuis hier. A chaque fois, je recois un message d´erreur !
le billet pour un tiers (autre que mes compagnon de voyage habituelle ) a été affecté à mon nom.
la date de naissance est celle du tiers mais le nom n’a pas été demandé est n’est pas le bon, je m’étais supprimé des voyageur au départ de la session d’achat (choix par défaut)
Paiement indisponible par CB. Ça fait 3 h que j’essaie..
Un message de la SNCF « Vous avez été bloqué(e) »m’empêche d’accéder aux tarifs et réservations
20 janvier 2023 depuis 13 h Impossible de finaliser la commande achat de billet
je n’arrive pas a telecharger mon billet sur l’application sncf connect
iDEM, J’ai payé mon billet et aucun mail avec ma reservation. JE FAIS QUOI
paiement Impossible malgré plusieurs tentatives
Je viens de me faire défalquer le paiement de mon billet sans mail de réservation, rien. Je fais quoi maintenant ?
Bonjour,
Depuis hier soir, je n’arrive pas à effectuer le paiement de mes billets ainsi que de la carte avantage senior.
J’ai un message « délai expiré » alors que ce n’est pas le cas.
Cordialement
Corinne
Gros bug sur le site et l’application SNCF Connect . Quand on a choisit un itinéraire, on se retrouve bloqué par un message d’erreur quand à l’affiche des prix et horaires !
Merci de bien vouloir débloquer l’application
les billets n apparaissent pas dans ma liste des billets… une dizaine apparaissent mais l autre dizaine non. il faut que j’aille les retrouver avec ma référence … et moi j’ai besoin de voir ma liste de billets tout le tant car j’en ai énormément… au moins 15 par mois et je dois savoir d’un coup d’œil où j’en suis…et même en les important ils ne s’insèrent pas dans la liste!
message d’erreur à chaque tentative de sélection d’une destination