SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
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| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
paiement impossible par CB… à chaque fois que je me connecte j’ai un nouveau problème. Le comble c’est que je suis maintenant obligée d’aller chercher mes billets à la gare.
« SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers »… Ah ah ah ! Oh oh oh ! Hi hi hi ! J’aime l’humour SNCF. Idem que Céline, je vais être obligé d’aller perdre mon temps au guichet pour acheter mon billet. Paiement par CB impossible.
Même problème pour moi.
Depuis 1 mois, absolument impossible de payer par internet sur le site SNCF avec ma carte visa.
Je suis donc obligée d’aller à la gare pour retirer et payer mes réservations billets.
Bravo la SNCF, on est revenu des années en arrière! C’est vraiment nul!
Impossible de payer par carte pour une réservation
vous n’êtes vraiment bon qu’à faire des grèves là pas de soucis
vivement la privatisation
Et impossible de réserver quoi que çe soit …
Paiement cb impossible
Paiement impossible par CB sur le site sncf connect….. quel amateurisme franchement.
Paiement impossible par CB sur sncf connect
Solution pour ceux qui essaient de prendre un ouigo : paiement possible sur le site ouigo, ça m’a « sauvée »
paiement impossible en CB
paiement impossible sur le site internet
La carte militaire n’est plus reconnue par l’application sncf connect. Il faut jouer avec les cartes police pour trouver les réductions équivalentes.
Paiement indisponible… connexion réinitialisée.
Autee bug ou ratage d’interface : le panier capitalise les commandes mais n’apparaît nulle part. Je m’explique : pour accéder au panier pas de raccourci ou d’icône visible, il faut recommancer sa commande et ensuite au moment du paiement, vous avez un panier qui a capitalisé la commande peécédente impossible à payer. NB : le bot ne reconnaît pas le mot « panier » quand on cherche à y accéder…
Paiement impossible depuis 2h
Paiement par CB impossible depuis le site et l’appli
Impossible de payer sur leur site
Impossible de charger mes billets sur l’appli (commandés sur le site par l’assistante de ma société).
Ne fonctionne ni avec le numéro de dossier + nom, ni avec le numéro de dossier + numéro de train + date de voyage.
Message « Nous n’avons pas réussi à retrouver votre voyage. Veuillez vérifier les informations demandées »
Tout pareil !
paiement impossible depuis plus d’1h
Impossibilité de paiement en cb
Impossible de payer !
Impossible de payer un billet ni sur le web ni sur l’appli –> paiement indisponible
impossible de payer, le champs Code de sécurité (3 ou 4 chiffres)* ne fonctionne pas le message paiement indisponible s’affice
je viens d’y passer une demi heure sur 3 navigateurs différents même laisser ce commentaire est une expérience pas mal frustrante
impossible de payer
idem pas de paiement possible
impossible de payer
impossible de payer
Impossible de payer, j’espère que je pourrai garder le prix de mon billet quand le site fonctionnera de nouveau.
Et en plus, on me dit que mon commentaire a été écrit trop vite pour être publié. Ce n’est pas parce que j’écris vite que je suis une machine.
Impossible de payer avec ma carte
Paiement indisponible
impossible de payer, impossible de joindre par téléphone, désastre total, digne d’un pays en developpement
Impossible de rentrer mes numéros de carte pour payer. Même chose que je passe pas Edge, Chrome ou appli Android…
impossible de procéder à l’achat de billets
bug ..impossible de payer, on adore
impossible de procéder à l’achat de billets
Impossible de payer, le site ne me laisse pas rentrer mon numéro de carte
paiement indisponible
bonjour
au moment de payer on me dis que la carte de paiement n est pas disponible
merci
bonne journée
Impossible de payer !! donc pas billets ! j’espère que le bus sera plus efficace !
Paiement indisponible et impossible de modifier un billet de train, ça fait 2 semaines que j’essaie, honteux !!!
Impossible de payer ma commande car les champs pour rentrer les infos de la CB ne sont pas accessibles. J’étais en navigation privée, si ça peut aider…
je ne peux prendre de billet que pour moi même si je rajoute un voyageur un message d’erreur apparait.
on ne peut rien faire avec cette appli
Paiement indisponible
impossibilité de payer !
Il est indiqué « paiement indisponible » et ne peux donc acheter mes billets de train
Impossible de payer une commande… on ne peut pas renseigner les infos de la CB
Impossible de renseigner le numéro de ma carte weekend sur mon compte.
Un numéro incomplet s’inscrit et il est impossible de l’ôter… La carte est invalidée…
Impossible de retrouver mes points prime sur sncf connect . par ailleurs ma carte avantage senior apparaît sur le site sous forme QR code impossible de la lire et savoir ce qu elle contient . merci de votre aide
Depuis la semaine dernière, impossible de prendre un billet de train en ligne, quelque soit la destination : incident technique, veuillez réessayer ultérieurement… Sauf que ça fait 1 semaine que ça dure ! Impossible de valider des options, ou de payer un billet…. De quoi rendre fou.
Bonjour, je ne peux ni confirmer ni annuler l option faite sur un trajet. «incident technique». Cela fait 4 jours
même problème
J’arrive pas à reprendre mon option qui expire demain matin…
impossible de réserver trajet avec enfants : « erreur technique » au moment de la validation
oui ça fait la même chose aujourd hui. message d’erreur
Impossible de télécharger mes justificatifs de voyage. Seul mon dernier voyage apparaît. Tous mes voyages depuis le 20 février ont disparus.
Impossible de faire un échange de billet
Impossible de payer un billet de train
Bonjour, je ne peux plus accéder à mon e-billet, ni l’importer sur l’application sncf connect et sncf assistance.
Bonjour, je ne peux plus accéder à mon e-billet, ni l’importer sur l’application sncf connect et sncf assistance.
impossible de créer un compte sncf connect
je devrais recevoir un mail que je ne reçois jamais
les billets que j ai achetés sont donc introuvables
Impossible de réserver un billet de train sur ce site : j’ai systématiquement l’erreur suivante quand j’essaie d’afficher les horaires : « Une erreur de type inconnu s’est produite. Merci de renouveler votre demande ultérieurement. ».
Aucune possibilité d’ouvrir un SNCF Connect pour réserver des billets
Application France Connect met le message -erreur de type inconnue- lors de ma demande de réservation : que faire ? Merci
impossible d’afficher les prix toujours le même message « erreur technique de type inconnu ». C’est vraiment très pénible. Quand je demande de l’aide sur le site on me renvoie toujours aux FAQ.
train affiché mais inréservable
Impossible de payer mes billets : un message m’informe que le délai est dépassé, au bout de cinq secondes à peine.
mpossible de payer un billet par internet, avec ou sans réservation!!!
1) Je n’ai jamais reçu le mail de confirmation pour finaliser la création de mon compte…
2) J’ai acheté trois billets sur le site SNCF Connect aujourd’hui pour un aller retour à Lyon depuis Meximieux. Procédure validée jusqu’au paiement par carte et… je n’ai jamais reçu les billets. C’est navrant.
Nous avons voyagé sans billets, pas de contrôle, tant mieux…
Je suis titulaire d une carte avantage week-end et je suis dans l impossibilité de réserver un aller retour quelque soit la date de départ et la destination. Je dois partir demain dimanche 27 que faire ?
Impossible de prendre un billet ce soir: soit la ville destinataire n’existe pas ( ne trouve pas paris…), soit au moment de payer, impossible: ne reconnait pas le code donné par la banque, le .
Impossible aussi d’envoyer un commentaire
Impossible de prendre un billet ce soir: soit la ville destinataire n’existe pas ( ne trouve pas paris…), soit au moment de payer, impossible: ne reconnait pas le code donné par la banque, le
Impossible de réserver des billets « erreur de type inconnu ».
Après 5 tentatives (laborieuses!!), je ne parviens toujours pas à acheter mes billets via SNCF Connect. Juste avant le paiement, j’ai reçu ce message : « Votre achat n’a pas abouti suite à une erreur technique. Votre commande a été annulée. Nous vous invitons à renouveler votre réservation. »
C’est bien beau la privatisation…
Impossible d’echanger un billet sur l’appli ou le site internet
impossible de prendre un billet avec une carte militaire il demande sans arrêt le numero qui est valide et bloque
au moment de payer cela m’affiche un problème d’erreur y’a t’il un bug?
impossible de prendre un billet avec une carte militaire
Plus de 10 tentatives d’achat de Billet de train depuis 2 jours, paiement refusé car CB non reconnue.
Aucun problème du côté de ma carte bleu avec laquelle j’ai fait 3 autres achats en ligne.
LCL contacté me dit que le pb est dû au logiciel SNCF.
Me suis déplacé à la gare mais on me propose des billets deux fois plus chers.
impossible de payer
10 tentatives d’achat de Billet de train, paiement refusé car CB non reconnue.
Aucun problème du côté de ma carte bleu après vérification auprès de la banque.
Essai avec plusieurs CB, échec également.
impossible de télécharger les justificatifs de voyage
impossible d’aller sur mon compte et d’acheter des billets…
J’ai bien reçu la confirmation de paiement par mail mais je n’ai pas accès à mon billet sur l’application SNCF connect
Impossible de payer le billet, erreur technique…
J’ai acheté 1 aller-retour Lourdes Bayonne pour le 24 et 25 fevrier. Le trajet aller était bien enregistré mais
impossible de retrouver le trajet retour sur l’application SNCF CONNECT; D’autre part, cette application ne mentionne pas les trajets passés (15 et 18 fevrier).
Faut il que je repaye le billet retour
J’ai le même problème avec un retour Bordeaux Paris pour le 1er Mars
Honte à la sncf billet payé en première classe prélevés deux fois et on n’ose vous dire que vous ne payez pas le pire est que c’est pour un enfant honte à vous honte au monsieur de la réclamation de ce matin qui se permets de faire en plus des sous entendu bref une honte mon enfant est en panique et obligé de changer de place bravo pour une première classe je travail dans un aéroport et jamais on ne laissent des enfants en détresse ou qui conque régler vite votre super nouveau site bravo