SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
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Que se passe t-il ?
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
Paiement impossible depuis 24h
Impossible de finaliser une réservation ! Erreur, erreur !
Les tarifs changent entre deux essais… ?
Impossible de finaliser réservation. et quand on recommence, le tarif précédent a disparu !
Difficile voire impossible de payer un billet avec CB visa depuis 22h42.
Sur 19 tentatives, 1 seule est passée pour 1 billet vers 23h16.
Depuis, impossible de payer un autre billet, avec des sueurs froides en voyant les prix grimper, puis finalement rebaisser.
j’abandonne pour ce soir…
Plantage complet,
-tous les trains apparaissent non réservables alors qu’ils étaient disponible il y a 2 min
-Carte abonnement prise en compte sur le trajet puis plus le cas 2 min plus tard
-Trajet non réservable mais chacun des sous trajet qui le composent le sont individuellement
Bref site inutilisable et ce n’est pas la première fois. Obligé de recommencer demain avec bien sûr le trajet qui aura augmenté.
Une nouvelle fois la SNCF brille par con incompétence
panier inconsultable!
2 commandes effectuées, puis 1 annulée. depuis: je ne peux pas ouvrir le panier!
Je n’arrive pas à finaliser le paiement.
j’essaie de réserver un billet. a l’étape avant paiement , je reste bloqué avec le message erreur
Un message d’erreur apparaît dès que je veux valider un retour pour un voyage aller retour en février 2023. Carte avantage activée, application à jour etc..même problème sur ordinateur ou mobile. message : »désolé, une erreur s’est produite, réessayez plus tard «
Impossible depuis plusieurs jours de pouvoir régler les billets pour lesquels j’ai fait une réservation. Quand j’arrive sur le panneau de règlement, impossible de rentrer les coordonnées de ma carte bancaire. Je n’ai pas la main. Comment puis-je régler rapidement ce problème car j’ai déjà perdu des réservations sur d’autres trains de la même journée et ceux que je dois régler doivent l’être avant le 30 Janvier
Impossible d’installer sncf Connect depuis le playstore
Aucune trace de mes achats sur l’appli depuis le 22 décembre, aucun reçu disponible
Impossible de reserver un voyage
Impossible de réserver un voyage en avril.
je me sent moins seul vu les commentaires de ce jour
Impossible d’acheter des billets en ligne échec de paiement même après plusieurs essais
Impossibilité de payer en ligne
Depuis deux jours impossible de réserver un billet sur mon ordinateur, sur mon téléphone -ni mon mari – avec l’application sncf ! Comment faire . Au moment d’appuyer sur continuer afin de valider -cela bloque . J’avais déjà ce pb début janvier ! On doit retourner à la gare exprès !? Pour avoir un billet ?
impossible d imprimer le mail recu de sncf confirmant réservation de ce jour ?
Impossible d’installer sncf Connect depuis le playstore
Impossible de réserver un aller-retour avec la carte avantage adulte car retour non réservable. Sncf connect me renvoie vers la réservation par téléphone en attendant de trouver la solution. Jusqu’à quand .. ?
Impossible de lire mes e-billets, ça ne fait que mouliner et ce depuis 3h.
bonjour, malgré le paiement effectué je ne vois pas mes billets de train
impossible d acheter ses billets erreur juste avant le paiement…
Une fois le choix des trains fait, il est impossible d’accéder au paiement ni au panier… Ainsi une réservation en cours ne peut être finalisée. Et une réservation avec un code bon avantage est donc perdue!
je n’arrive pas à acheter mes billets, le site me met erreur interne
au moment où le paiement est accepté. j ai une erreur s est produite et pas de billet..
ce matin a 8h29 et la a 12h19
J’ai beau changer mon mot de passe, je reste coincé sur « mot de passe incorrect ».
impossible de payer sur le site
Le site m’indique « Désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard. » quand je veux finaliser l’achat de mes billets, que ce soit sur le site internet ou via l’application mobile. Saturation du site peut-être vu que c’est l’ouverture à l’achat des billets pour la période des vacances de printemps. Pénible en tout cas, tout ce temps perdu à retenter de faire les réservations encore et encore
Cela fait une semaine que j essaye de réserver des billets de trains et ça bugge, on me dit qu une erreur est survenue…
mon compte est bloquée
je ne comprend pas pourquoi
Impossible de réserver en ligne.
impossible de commencer une réservation pour cause d’erreur inconnue…
plus rien , le noir , quand je clique sur l’ appli . Après avoir vu apparaître la mention » une erreur ds’ est produite » , suite à une démarche de moi pour supprimer une option périmée
Le site sncf Connect ne reconnaît plus la carte de réduction et les
Impossible d’aller jusqu’au bout de la reservation
« Désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard. »
Message hélas familier lorsque l’on va sur le site de la SNCF. Quelqu’un connaît un autre site où l’on peut acheter des billets de train?
Il y a quelqu’un qui s’occupe de ce site internet ?
impossible de finaliser un trajet Neuchatel/montpellier pour le 03/05, le site bloque après le choix du billet.
Bonjour
Depuis 1 semaine mon application sur mon portable se ferme toute seule et je n’ai pas le temps de faire mes réservations ou présenter mon billet. Tous les soirs je dois prendre en photo mes billets du lendemain sur mon ordinateur endroit ou l’application fonctionne correctement.
Curieusement aucun des trains du 15 mars prochain, soit dans presque deux mois et hors vacances scolaires, n’est reservable pour un Rennes Paris. Ça me semble invraisemblable qu’ils soit tous complets…
c’est la panique, je n’arrive pas à finaliser mes commandes sur St Malo et la Mothe Achard
Problème pour effectuer un paiement pour un billet . Trois tentatives cela met une erreur s’est produite une fois la validation de la banque
je ne peut pas me connecter à mon compte,le message « Désolé une erreur s’est produite,réessayer plutard » s’affiche,depuis hier soir
est ce qu’il y a un problème sur le site Sncfconnect
impossible de télécharger mes billets, ça ne marche pas
1. La recherche en AR ne se finalise pas…
2. Certains trains sont non réservables
je souhaite acheter une carte senior par internet car pas de gare proche de mon domicile et depuis hier cela me répond impossible essayez plus tard
Recherche indisponible
Pas de réservation possible en aller retour. Un fois l’aller sélectionné tous les retours sont en « non réservable ». Le service client, bien que sympathique et disponible, reste démunis pour proposer une solution. Seule solution, réserver séparément aller et retour et payer plus cher.
Billets non réservables sur Paris / Toulouse pour fin mars…
Donc on ne peut plus rien prévoir en France… Plus rien ne fonctionne ?
Vive l’informatique.
C’est désespérant 😉
A nouveau depuis hier on ne peut acheter. Il y a un bug qui l’empêche!
C’est honteux les billets que je voulais prendre ne sont plus disponibles
je n’arrive pas a annuler ma reservation
Bonjour, trains non reservables en mars pour Strasbourg Paris
Si cela peut servir… après des mois de connexions impossibles depuis mon PC et de désagréments multiples décrits au quotidien par d’autres usagers, alors même que l’appli fonctionne parfaitement sur mon iPhone, après des mois d’alertes laissées en vain à la SNCF (= aucun retour bien sûr), je me rends compte ce matin qu’en changeant de navigateur (Edge > Chrome), tout fonctionne à nouveau. CQFD ?
Billets hors promotions « indisponibles » depuis 24h au moins ! La sncf toujours à la pointe du progrès
J’ai payé 2 fois avec le payment sécurisé. Une fois avoir confirmé le payement sur l’appli de ma banque. je retourne sur SNCF connect et la site du payement sécurisé à disparu.
on ne peut pas finaliser la réservation.
un message d’erreur survient.
c’est très handicapant!
Je n’arrive pas à réserver de billets de train
Impossible de se connecter
BUG Application et site Internet : Impossible d’echanger ni de se faire rembourser des billets à J-2, demain ce sera 50% de moins qui va rembourser ?
Un gros problème avec l’application sncf subsiste depuis dimanche dernier. Quand on va pour voir les prix, ils n’affichent aucun train disponible, ils sont non réservable sans aucune raison. J’espère que le problème ne subsitera pas car je suis obligé de prendre des billets physiques en attendant que ça se règle. Il suffit donc d’une panne de la billetterie automatique de ma petite gare pour que je m’embête à chercher après un contrôleur une fois dans le train. Et cette billetterie tombe souvent en panne… Sncf, réglez le problème de votre appli’ svp. J’ai vérifié, plusieurs ont ce problème donc pas juste moi.
J’ai en effet le même problème
train non reservable
Impossible de réserver des billets pour mars 2023.
Pourquoi ?
Merci
Toujours impossible de se connecter sur le site. Les identifications données s’effacent au fur et à mesure.
Cela fait déjà un bon mois puisque j’ai déjà pris un billet à la mi-décembre sans pouvoir le visualiser le jour du départ…
Impossible de s’identifier sur les site de la SNCF…
Du coup on réinitialise le mot de passe, mais pour rien puisqu’il est réellement impossible de se connecter.
L’authentification est systématiquement refusée..
La grève peut-être…
import de billets depuis ter.sncf.hautsdefrance ne fonctionne pas.
impossible de réserver billets les trains apparaissent comme non reservable.
Je ne peux me connecter, l’application et le site internet me disent que mon mail n’existe pas ! J’ai modifié plusieurs fois mon mot de passe et cela ne change rien
Le site ne parvient pas à se connecter à mon compte, il bug quand il cherche a s’y connecter
Je veux résilier mon abonnement quand je clique cela tourne dans le vide
impossible de choisir et de valider des trajets sur le site cet apres midi
la connection au site a partir de l’application est totalement instable et se ferme sans cesse… impossible de retrouver mes billets et de faire les opérations habituelles (achats, annulation, echange).
Site toujours HS on fait comment ? SNCF de la France ? Juste incroyable en 2023.
A priori ça fonctionne sur l’appli (au moins jusqu’au paiement, j’ai réussi à poser une option)
Merci ERIC
Impossible de me connecter avec mon adresse mail qui était mon identifiant unique sur le site et idem sur l’application. On me dit inconnu et quand je veux créer un nouveau compte avec mon adresse mail on me dit adresse déjà existante sur un compte ! A ne rien comprendre …
Lorsque je réserve un billet il est indiqué que les prix sont valables jusqu’à 13h24 or il est 13h24 et la transaction est donc annulée à chaque fois. Le temps des billets dans le panier est de 1 minute.
Site toujours HS on fait comment ? SNCF de la France ? Juste incroyable en 2023.
A priori ça fonctionne sur l’appli (au moins jusqu’au paiement, j’ai réussi à poser une option)
L’option prise de rendez-vous au guichet ne marche pas.
bonjour, depuis plusieurs mois il m’est impossible de poser une option sur le site web, le message étant « vos coordonnées sont invalides veuillez les mettre à jour » . Ce qui est faux …
Je suis contrainte de poser l’option sur l’app du téléphone et là cela fonctionne très bien sans message erreur.
Quelqu’un sait il comment contourner ce pb ? Un grand merci.