SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
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Que se passe t-il ?
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
Impossible de payer en ligne ce à 11h31, je me demande s’il y a un lien avec le mouvement de grève de demain…
Une erreur s’est produite…
depuis hier soir j’essaie d échanger mes tickets sur sncf connect et au moment de valider la transaction un message »une erreur est survenue veuillez essayer ultérieurement.
j’essaye depuis plusieurs jours d’aller sur mon compte et j’ai chaque fois la mention qui apparait : « Désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard »
en allant voir la rubrique « billets » il me dit que je n’ai aucun trajet prévu! alors que j’ai des billets pour la semaine prochaine?
impossibilité de payer en ligne : incident technique (2 fois d’affilée)
impossible de réserver un billet paris- honfleur !
j ai annulé des billets un allée retour jeudi mail de confirmation de l annulation sur g mail mais j ai pas reçu l’argent sur mon compte quelqu un a t il eu le meme problème?
Bonjour, j’ai tout vérifié tout est OK avec ma carte.
Sur un trajet Strasbourg-Nantes, j’ai un message me disant « La réduction liée à votre carte ne s’applique pas sur ce trajet. »?
J’ai essayé sur un trajet Strasbourg-Angers, idem?
Je ne trouve aucune explication sur le site?
4 x que j essaye de valider l’option.paiement validé puis c ecrit une erreur s est produite.
Impossible d’effectuer une recherche sur le site Desktop depuis hier (« Désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard »).
Cela fait deux fois que je pose une option et quand je souhaite valider et payer, une « erreur de connexion » survient. Ceci dit, rien de très grave, juste une perte de temps.
Bonne journée.
Une horreur! impossible de réserver un billet! après maints réessais, arrivée au paiement… paiement bloqué puis… panier vide! impensable!
recherche de connections impossible, « une erreur s’est produite » pour n’inporte quelle destination
Impossible échanger les billets, à la derniere etape, « une erreur est survenue, recommencez plus tard ».
Impossible de sélectionner un trajet, toutes les secondes une fenêtre apparaît « votre recherche a expiré » et quand je recharge la page ça ne change rien
impossible de naviguer depuis hier
impossible depuis hier d’acheter mes billets de train, le paiement est validé par le système de sécurité de la banque mais ensuite un message sur SNCF connect indique une erreur technique et la transaction est annulée
Je ne reçois jamais le code de vérification
Paiement impossible depuis hier, plusieurs essais, validation via l’application de la banque, passe au vert et ensuite échec de paiement
Mon compte à été bloqué sans aucune raison
Attention La réduction liée à votre carte ne s’applique pas sur ce trajet.
Il s’agit d’une carte avantage senior bien valide pour un trajet Paris Marseille A/R en mai
Avez vous une explication ?
Le message » désolé une erreur s est produite » ne cesse d apparaître.
J’ai désinstallé-réinstallé l’appli, ç a ne marche toujours pas.
Que faire ?
aprés xxx tentatives d’accéder à mon compte identifiant : refus de mon mot de passe qui est ok pour sncf connect? que faire car impossible de dématerialiser ma carte avantage senior. Que faire?
je rentre la destination et hop un message s’affiche » oups une erreur s’estproduite »
Impossible de réserver mon billet de train allez retour Limoges Paris/Paris Limoges depuis 15 jours !
Et ils savent faire grève
Impossible de réserver un billet de train depuis 1 an : systématiquement le même message : désolé une erreur s’est produite, merci de réessayer plus tard.
impossible de réserver un billet depuis hier
Je n arrive pas à échanger mes billets
Le message » désolé une erreur s est produite » ne cesse d apparaître. QUE faire ?
impossible d echanger mon billet sur sncf connect, « aucun voyage ne correspond à vos criteres ».
que faire ?
impossible de me connecter à mon compte ce matin que ce soit sur mon ordi ou sur mon tel
impossible de réserver un billet depuis hier
Impossible de me connecter sur mon compte SNCF connect ce matin (ni sur ordi ni sur téléphone portable)
j’ai déjà changé de mot de passe _ c’est pas ça non plus
et pourtant ça urge car je dois modifier des billets OUIGO
comment faire ?
Impossible de commander un billet sur SNCF connect.
J’essaye depuis vendredi 13 janvier, au moment de sélectionner mon retour, un message d’erreur apparaît et me bloque pour valider la commande
Bonjour,
Impossible de me connecter à mon compte à partir d’un autre équipement (par ex : un nouveau téléphone portable). Il est précisé au moment de l’authentification qu’un mail contenant un code de vérification est envoyé…sauf que le mail n’est jamais reçu ; aucune réception de ce mail ni dans la boite de réception, ni dans les SPAMs.
Merci de faire le nécessaire. Cordialement
Pas d’acces aux horaires de trains
Hier impossible de réserver mon train, ma carte avantage plus reconnue et fe matin impossible d’annuler ma réservation…. Comment fait on pour voyager ?
Il existe une solution en attendant que la SNCF veuille bien réparer son site .
Si on se connecte avec Google Chrome au lieu de Microsoft Edge, ça marche.
Ce n’est pas de la pub, vous pouvez essayer.
non ça ne fonctionne pas plus
Toujours ces mêmes problèmes avec SNCF Connect : message « Désolé une erreur interne s’est produite » à la fin de la demande de réservation de billet. Je réessaye 1 fois, 2 fois, 3 fois, toujours ce même message de me… Quand est-ce que cela sera corrigé ? Quand les prix auront augmenté ou qu’il n’y aura plus de place ? Merci SNCF Connect !
Finalement je suis allé sur le site TRAINLINE où j’ai pu acheter mes billets, au même tarif, après avoir renseigné ma carte avantage : cela m’a pris 3 min, sans bug : le rêve !
merci Nicolas pour cette astuce, j’ai pu prendre mon billet …3 semaines que j’essaye ; j’ai meme envoyé un mail pour comprendre ? aucune réponse à ce jour ..merci la SCNF !
Impossible de faire une réservation
Je tape sur la date aller du 16 février et appliquer, il enregistre la réservation au 16 janvier, et pour le retour ça va mis je ne peux valider la réservation à cause du problème de dates non appliquée au départ
Dé plus l’appli m’ propose des prix intéressant s, impossible finaliser
Bonjour
Impossible de prendre un billet aller retour Paris Marseille pour les vacances de février
Problème non validation du paiement i billet sur le site
Problème permanent avec SNCF Connect depuis quelques jours … message « Désolé une erreur interne s’est produite » à tous les stades de la demande de réservation de billet (particulièrement pénible quand on est très avancé dans la transaction …). Quand est-ce que cela sera corrigé ? Merci
impossible depuis quelques semaines d utiliser sncf connect constant erreur interne
Impossible de réserver un billet, numéro de carte militaire non reconnu.
billets impossible à acheter dimanche 15 janvier. authentification réussie mais n’apparaissent pas sur mon appli. nouvel essai et idem.
impossible de modifier l’horaire d’un billet. Message d’erreur: désolé, une erreur s’est produite
impossible d’acheté des billets ça fait 40 minutes que j’essaye avec deux cartes de 2 banques différentes…
pffff impossible de rechercher des billets…site de m…
impossible ce jour dimanche 15 janvier 2023 entre 15h30 et 16h17 d acheter un billet sur site WEB
alors que sur tel :mobile appli à priori fonctionne !
que se passe t il ?
Impossible d’acheter 3 billets Oui Go en même temps sur le site.
Acheter 2 puis 1 ca marche mais impossible de prendre les 3 d’un coup. Et impossible de les avoir cote à cote en les prenant séparément.. super quand on fait voyager des enfants.
Insupportable SNCF…
site ter hauts de france inaccessible
Mon compte est bloqué : aucune visibilité des billets achetés et pas possible nouvelle commande
Message « Désolé une erreur s’est produite » idem pour mon compte Grand voyageur !
Merci de résoudre ce bug en urgence car je voyage toutes les semaines
J’ai eu le même problème pendant plusieurs jours. Je poste la solution qui a fonctionné pour moi, j’ai changé de navigateur, j’ai pu naviguer et réserver sans problème avec microsoft edge.
Impossible de me connecter au site, ni de voir mes billets à venir
Impossible de se connecter. Désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard.
impossible de payer, j’ai pris une option lors du paiement cela m’a été refusé puis on m’indique que l’option est maintenant indisponible que faire?
Deux billets achetés hier, aucun mail de confirmation reçu ni les billets …
Impossible de réserver 3 places aller retour Limoges Paris. Départ 25 février retour 27 février.
Message de la SNCF informant de l’impossibilité de réserver depuis décembre !
HELP
Bonjour,
Des que je veux payer sur l’appli qui reconnait bien que j’ai une carte senior, cela m’indique à propos de ma carte « informations manquantes » et des que je tente de remplir le champ des informations l’appli se ferme ! Des que j’essaie d’enregistrer ma carte l’appli se ferme, je n’arrive jamais à payer au process final !
Depuis deux semaines, le compte « SNCF connect » bloque systématiquement toute tentative de commander un billet, en indiquant dès que je lance une recherche (= une fois que j’ai rempli les lieux de destination et de départ et que j’ai lancé la recherche proprement dite) que « la session a expiré » (alors qu’elle commence à peine !). Impossible de relancer, ça re-bloque à chaque fois.
impossibilité de réserver sur sncf connect depuis ce matin.
Problème pour modifier un trajet Ouigo. « une erreur s’est produite ». Plusieurs tentatives, parfois un résultat s’affiche, au bout du changement « demande expirée ».
Problème pour modifier un trajet Ouigo. « une erreur s’est produite ». Plusieurs tentatives, parfois un résultat s’affiche, au bout du changement « demande expirée ».
impossible d’échanger mon billet de train pour lundi prochain! message « une erreur s’est produite… »
Le site junior sncf ne fonctionne pas depuis 24 heures.
Impossible d acheter un billet
Pourquoi une peux réserver un billet INOUÏ pour le lundi 3 avril?
connexion impossible (monidentifiant.sncf)
Idem, toujours le message « message d’erreur »
Pour la 4eme fois en une semaine, en essayant de réserver un billet, dès le début de ma recherche, une fenêtre s’ouvre avec la mention : une erreur s’est produite…
très pénible d’autant que les prix des voyages ont bien augmenté et qu’on a dû se taper les grêves. ça fait beaucoup!
Je vais donc passer par l’appli sur mon iphone mais je verrai ce que ça donne au moment du paiement
lorsque j’ai rentré destination et ville de départ, une fenêtre s’ouvre avec » oups désolé une erreur s’est produite recommencez »
c’est franchement insupportable!
Impossible de régler au moment de la double identification ce matin, code banque à 6 chiffres envoyé par sms non reconnu. Et carrément impossible d’aboutir à la page paiement ce soir, smartphone comme sur pc. On va être obligé de se rendre en gare en amont, à l’ancienne pour réserver sur borne.
impossible de me connecter aujourd’hui malgré de nombreux essais à différents moments de la journée.
message « désolé, une erreur s’est produite. veuillez réessayer plus tard »
Ce serait bien d’avoir une information si le site est saturé.
je n arrieve pas a passer au paiement pour un billet en direction de lorient pour le .
le site infique » une erreur s est produite » et cela depuis plusieurs heures
Impossible de valider un mot de passe pour la création d’un compte SNCF Connect
Votre commande n’a pas été finalisée. Vos coordonnées sont invalides. Veuillez les vérifier et finaliser ensuite votre commande.