SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
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Que se passe t-il ?
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
De manière récurrente le site affiche « Désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard. »
La SNCF est devenue un véritable cauchemard.
Comment saisir la gare de Bâle SNCF en Suisse comme adresse de travail ou comme favori dans l’application « SNCF connect » ?
Billet acheté de mon PC. Impossible à obtenir sur l’iphone SNCF Connect …malgré nombreuses tentatives et les renseignements demandés exacts. Le site ne trouve pas mon billet.
Impossible de payer
Le mot de passe, véritable, est déclaré erroné
La page déclare sans cesse « délai dépassé »
Mon option va tomber, je ne peux rien faire
impossible d’acheter un billet sur l’appli. je valide le paiement avec ma banque et je ne trouve pas le billet sur l’appli
Impossible d’acheter un billet
Marche pas punaise …
Je n’arrive pas à acheter mon billet, c’est écrit que l’achat a échouer à plusieurs reprises
impossible de sélectionner une destination pour acheter un billet
Impossible d’échanger / annuler plusieurs billets pour janvier
le paiement par carte bleue ne fonctionne plus , ni pour moi ni pour un proche qui a essayé
pourquoi le site bugge-t-il avec impossibilité de réserver alors que cela fonctionne sur l’application ?
Bonjour ,
Impossible d’acheter carte avantage ou réserver billets de trains . Plusieurs essais ce matin
a chaque fois msg suivant » désolé une erreur s’est produite veuillez réessayer plus tard »
Bonjour ,
Impossible d’acheter catre avanta
Bonjour
tentatives infructueuses pour effectuer un paiement avec nouvelle carte bleue sur l’appli sncf connect. Nouvelle carte enregistrée; Paiement validé par la banque mais retour au site marchand impossible puis mail de paiement non validé ?
Merci
Idem pour moi ! Impossible depuis plusieurs semaines de maintenir la connexion à Sncf Connect . Un message » désolé une erreur s’est produite, ressayez plus vite s’affiche sans arrêt »
Toujours pareil , c’est à l’image du service de la SNCF ! Toujours des bugs, des retards, des annulations …
Cela devient épuisant !
En tout cas il serait temps de régler ce problème de connexion vous ne croyez pas ?
Mes billets de trains commandés via SNCF n’apparaissent plus dans l’onglet billet de l’application
impossible de réserver un billet. j’ai le message »désolé une erreur s’est produite veuillez réessayer plus tard »
J’ai deux cartes de réduction. En effet ma carte jeune prend fin en AVRIL 2023 et j’ai repris en anticipant une carte Adulte qui commence juste après expiration de la carte Jeune. Problème : quand je veux prendre un billet, ma carte adulte (qui n’est encore pas active car débute en Avril) est enregistrée et je ne peux pas le changer. Donc quand je veux faire mon achat, un message me dit que la carte de réduction pour prendre mes billets n’est pas valide (normal elle n’est pas active…). j’essaye de changer et d’enregistrer mon autre carte, donc la carte jeune pour faire mon achat mais impossible de trouver comment je peux faire…
Bonjour,
Dans certains cas, l’authentification à deux facteur par email ne fonctionne pas pour la réception du code à 6 chiffres emis par Les emails lors d’un changement de mot de passe sont eux bien reçus.
Je constate ce problème depuis plusieurs semaines.
Après un appel enfin réussi au service contact au , un opérateur a annulé la double authentification durant 40 minutes pour que je puisse me reconnecter à mon application SNCF Connect via smartphone. Il est nécessaire de cocher « resté connecté ».
Il semblerait que ce bug soit identifié et remonté aux services support, mais aucun délais de rétablissement ne m’a été communiqué.
Pas de possibilité de désactiver provisoirement la double authentification depuis le compte ou de passer par un autre vecteur.
Pour l’instant pas de possibilité de me reconnecter au service SNCF Connect avec un navigateur internet sécurisé car la connexion est perdue lors de la fermeture de celui-ci.
Je reste en attente d’un délai de rétablissement…
Cordialement.
11 janvier 2023
impossible d’acheter un billet avec votre site SNCF Connect.
Message d’erreur et retour en boucle immédiat sur votre page d’accueil.
Ordinateur Mac
Firefox NON – Chrome NON – Ipad Non – Mobile Samsung Galaxy NON
Joli Bug 🙂
Impossible d’utiliser la carte senior car l’appli demande 11 caracteres alors qu’il n’y en a que 9 après l’indicatif prérempli dans le champ et non modifiable. Que faire ?
Impossible d’acheter une carte adulte, le site indique qu’il faut réessayer plus tard depuis 2 jours…
Application ne fonctionne plus. Écran noir
Naviguant sous Firefox à l’aide de nombreux plugins anti-pubs, anti-scripts etc…, bien que je procède à des déblocages sélectifs et bien que je résolve le captcha (pièce de puzzle à faire glisser), l’accès m’est définitivement refusé : « you have been blocked » et je n’ai aucun moyen de contacter les administrateurs, à part remplir la zone de texte de message… qui reste sans réponse.
impossible acceder a sncf connect: »Votre recherche a expiré. Vous pouvez relancer cette recherche. »
Je n’arrive pas a finaliser ma reservation depuis mon PC
depuis début janvier, impossible pour moi de visualiser les horaires
Depuis le début de l’année 2023, il n’est plus possible de changer l’ horaire de son train à partir de l’ application, l’ application ne ne permet plus.
Cordialement,
Je ne peux pas payer mon option car « problème carte de réduction » alors que tout est bon. Et quand je recherche les trains ils sont comptés colle complet donc je ne veux pas prendre le risque de la supprimer.
Je n’arrive pas à ouvrir le panier
comme je trouve un trajet, il y a un fault
Entschuldigung, es ist ein Fehler aufgetreten. Bitte versuchen Sie es später noch einmal.
Jje n’arrive ni à payer avec l’application SNCFConnect sur mon téléphone portable ni à me connecter sur le site internet qui ne reconnait pas mon mot de passe ni ne valide une modification de celui-ci; Depuis 18H aujourd’hui
Impossible d’ouvrir l’email pour visualiser et imprimer mon billet
paiement par CB impossible
Impossible depuis deux jours de réserver mon billet Paris Deauville comme je le fais d’habitude avec ma carte sénior . Je m’ajoute donc à la page des déçus. Que faire? Un bug?
Bonjour, j’ai essayé de me connecter sur mon compte Sncf après plusieurs tentatives mais celui-ci est bloqué. comment le réactiver.
Merci
Mon panier dans l’application est bloqué. Impossible de passer ma commande
A chaque fois que je veux me connecter sur sncf connect, s’affiche
« désolé une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard » Continuer
Sur un autre ordinateur: pas de souci! les nerfsss!
Je n’arrive pas à accéder à la page des horaires de train après avoir renseigné ma destination souhaitée
Impossible de valider mon option
Impossible de payer sur le site ou l’application pour achat TER Strasbourg-Cernay aller/retour, aujourd’hui.. En ce moment, fenêtre « encore un peu de patience » sur le site.. depuis 1 heure… Sympa. Du coup on ignore si on va être débité ou pas…
j’essaie depuis hier () d’acheter un billet et ni l’application ni le site ne fonctionnnent qué pasa?
impossible d’acheter des billets que ce soit sur pc ou appli mobile sncf connect…
bonjour
impossible d’ouvrir l’application sncf connect. mes billets sont dans mon compte sur mon téléphone. cordialement
impossible de réserver sur le site
Aujourd’hui il n’est possible de faire aucune réservation de Saumur à Paris et inversement pour les dates du 11 et 12 janvier 2023, et probablement toutes les autres dates . De plus le site indique l’impossibilité de tenir compte de la carte de réduction .
Pourquoi ne puis-je plus acheter de billets pour une correspondance en car dans l’application SNCF CONNECT ?
Depuis 3 jours le site ne fonctionne pas et syipule DEBUG INFOS adésolé une erreur s’est produite
Lorsque je veux choisir ma gare de départ, le site m’affiche une erreur et me demande de réessayer plus tard… cela fait 4 jours qu’il m’est impossible de ne serait-ce voir les horaires de train.
Cela fait une semaine qu’il est impossible d’acheter un billet mensuel, c’est une honte.
Une site internet qui a coûté une fortune et qui ne fonctionne pas! Que font les développeurs?
Nullissime!
Depuis fin Décembre, impossible d’afficher les horaires et donc de réserver un billet.
Invraisemblable ! lamentable !
problème à l’achat d’un billet, indique « Votre commande n’a pas été finalisée. Vos coordonnées sont invalides. Veuillez les vérifier et finaliser ensuite votre commande. », même en ayant déconnecté, reconnecté, changé le mot de passe etc
Carte militaire n’est pas reconnu sachant qu’elle est encore valide
Une erreure s’est produite au moment de sélectionner la gare de départ. Erreur survenu 4 fois d’affillés…
toujours impossible, incroyable et inadmissible
Impossible de valider l’achat de billets !
impossible de réserver un train pour février !
probleme au moment du paiement
pas possible d’accéder au panier sur l’application mobile, je vois le nombre de résa mais cela ne s’ouvre pas quand j’appuie sur l’icône
impossible charger mise à jour
impossible de faire quoique ce soit sur le site depuis maintenant 4 jours: ni achat de billet, ni retrouver les billets achetés.
C’est une catastrophe pour acheter un billet en ligne cela fait 2 jours que j’essaie impossible de payer en ligne ,donc je me suis rendue dans 2 gare différentes et les automates ne fonctionnés pas!
C’est une catastrophe pour acheter un billet en ligne cela fait 2 jours que j’essaie impossible de payer en ligne ,donc je me suis rendue dans 2 gare différentes et les automates ne fonctionnés pas!
Impossible de me connecter à mon compte et d’acheter un billet, c’est vraiment pénible !
impossibilité de prendre un billet pour février !
impossibilite de se connecter mot de passe ok clique et une erreur est survenue
Depuis hier
pas d’explications!
toujours impossible !
Je ne parviens pas à acheter mes billets de trains ..
impossible d’acheter les billets
Connexion au compte impossible. Changement de mdp non pris en compte.
Réservation impossible, la recherche de gare plante
réservation impossible
impossible de réserver et d’accéder à mon compte sur le site en passant par internet. Et sur l’appli sur mon téléphone guère mieux