SNCF Connect

SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.

Problèmes SNCF Connect

2025-01-23-4
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Que se passe t-il ?

4 octobreSite et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension."

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Commentaires

    Bonjour, je tente de prendre mon billet depuis hier sur l’application sur mon mobile,lorsque je le valide il est indiqué une erreur s’est produite réessayer plus tard

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    service de paiement indisponible. impossible de vérifier la CB

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    impossible d’échange ou annuler un billet « une erreur s’est produite veuillez réessayer plus tard »

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    impossible de voir les trajets pour réserver

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    Pas possible d’acheter un billet sur le site depuis 2 jours. Message d’erreur avant l’accès au paiement

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    je veux acheter un billet ma banque valide le paiement mais de retour sur le site une page d erreur s affiche et mon billet de train n est pas validé

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      Bonjour, avez vous été débité?

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      Bonjour, avez vous été débité? Merci

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    Impossible de payer une option de Thalys ou un billet tout court.
    Insupportable

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    impossible de payer une option, (une erreur s’est produite, Veuillez réessayer plus tard.)

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    impossible d’échange un billet « une erreur s’est produite veuillez reesayer plus tard »

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    Aucune possibilité de reserver

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    J’arrive pas à payée un billet train avec ma carte bancaire

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    Impossibilité de rentrer le numéro de carte militaire sur l’application

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    Bonjour, j’ai un pb avec l’application mobile sncf connect. En effet, lorsque je désire effectuer un changement de train avec cette application, celle-ci ne tient pas compte de ma carte liberté. De ce fait, je dois toujours payer un supplément. Hors, quand j’utilise le site internet ou la borne en gare tout est ok.

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    Impossible d’échanger le billet car « une erreur est survenue », par contre pas de soucis pour l’annuler et prendre une commission dessus… étrange, non ?

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    gros bug depuis octobre.
    Renouvellement carte Seniorle 12/10 avec message  » une erreur s’est produite veuillez recommencer »..donc payée 3 fois, débitée 3 fois..ça fait laccarte à 147 €!
    j’attends remboursement de 98 € euros depuis le 12/10!
    merci le service après vente!

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    j ai posé une option SNCF il y a 3 jours à prendre avant le 29/12. nous sommes le 26/12 : votre option n’est pas disponible !

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    e billet non disponible

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    Impossible d’accéder au paiement après avoir sélectionné le voyage, un message d’erreur s’affiche

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    Impossible de valider un paiement sur sncf connect à 8h30

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    Depuis hier 26 décembre à ce matin il m est impossible d’acheter mon billet en ligne. La transaction est validée par ma banque eu retour sur site ça affiche erreur technique… Comment faire maintenant que je suis dans le train ?

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      Bonjour, avez vous été débité?

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    bonjour, impossible de réserver sur application, j’ai en permanence un message erreur… veuillez réessayer plus tard…
    cdt

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    Bonjour,
    Quand je vais sur mon appli Sncf Connect l’écran affiche « sncf connect s’est arrêté ». Que dois-je faire ?

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    Impossible de rentrer la ville de départ (Marseille), ni reconnaissance ni proposition de gare et impossibilité de valider.

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    Impossible de réserver un A/R Paris – Gap : J’ai une carte avantages et grand voyageur. OK pour la sélection du billet aller, mais pour la sélection du billet retour, le site affiche « Attention
    La réduction liée à votre carte ne s’applique pas sur ce trajet. », et *TOUS* deviennent non réservables à toutes dates, tous horaires. Pffffffffff…

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    impossible d’effectuer le paiement, malgré authentification auprès de la banque.
    plusieurs tentatives, toutes en échec : impossible d’acheter mon billet

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    J’ai en permanence ce message « Désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard. ». J’ai essayé de me déconnecter… idem même message. Y a t il une manip pour re initialiser cette application ? Il faut que je prenne n billet et je n’ai que mon PC

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    Signalez le (les) dysfonctionnement(s) de scncf connect sur le site signal.conso, site officiel ministériel pour déclarer un pb avec une entreprise. C’est simple à faire !
    Faites la démarche et transmettez aux suivants. Vous aurez besoin du numéro de Siret de sncf connect. Vous le trouverez sur internet.

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    Les e-billets sont temporairement indisponibles.

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      Que chacun signale le dysfonctionnement de scncf connect sur le site signal.conso, site officiel ministériel pour déclarer un pb avec une entreprise. C’est simple à faire !
      Faites la démarche et transmettez aux suivants. Vous aurez besoin du numéro de Siret de sncf connect. Vous le trouverez sur internet.

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    Bonjour.. Mon billet est acheté par sncf connect… Quand je veux télécharger le billet en résident sur le tel.. J’ai le message  » download file is failed code – 1″ … Je suis donc obligé d’être connecté au serveur pour pour consulter le billet.. Mais ne peux en garder la trace pour mémoire ou impression papier…merci de la réponse .

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    Impossible de se connecter depuis 4 jours !
    c’est exaspérant et le mot est faible !

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    Message « paiement non abouti » suite à l’authentification de la banque, plusieurs essai avec différents PC et carte bleue sans succès

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    impossible de réinstaller l’application sncf connect depuis Google Play. tjrs le même message d’erreur depuis plusieurs mois. une erreur s’est produite, veuillez réessayer.

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    Ma carte de réduction n’apparaît plus !

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    impossible de payer en ligne et renouveler la carte avantage adulte sncf !

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    bonjour, impossible d’enregistrer ma carte militaires de curculationnavec les bonnes rubriques.
    Les seules rubriques disponibles sont des rubriques d’ancien combattant.

    cordialement

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    j’ai acheté mon billet de train ter entre bergues et Lille à 2 reprises et je n’ai aucun justificatif malgré la confirmation de ma banque et aucun billet n’apparaît sur l’application.

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    Bonjour
    Mon voyage à venir en mai paye pour 4 passagers a disparu de l appli

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    impossible d’annuler un billet prévu pour le 26/12
    message : désolé une erreur s’est produite

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    Impossible de se connecter, d’avoir accès à mes billets

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    impossible de faire une résa aller retour en février avec ma carte avantages. les trains retour sont grisés et indisponibles

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    Impossible d’échanger mon billet

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    Impossible de faire une réservation. Site bloqué

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      Impossible de se connecter à son compte depuis 48h : comment retrouver un billet pour demain 26/12 et une option à confirmer avant midi demain?

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    Pas d’accès à la réservation de billets.

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    Impossible de me connecter sur mon compte pour annuler mon train suite à la grève du 24 décembre 2022. L’adresse est bonne le mot de passe aussi mais impossible de me connecter.

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    Impossible d’échanger son billet en ligne et encore moins quand la sncf doit rembourser la différence de prix!

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    écran blanc m’informant que je suis bloqué, super intelligent les dev surtout quand on a besoin d’accéder à ses billets…

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    Je n’arrive pas à me connecter alors que mon identifiant et mot de passe sont bons

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    Toujours impossible (depuis 2 jours) de se connecter !
    Bug adresse mail et mot de passe !

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    Bonjour,
    Voulant vérifier l’heure de mon billet dans l’application, je n’avais plus de trajet dans la section « mes trajets à venir ». J’ai donc réservé un autre billet sur un autre train car celui que je devais prendre était complet. En regardant de nouveau l’application une fois dans le train, je retrouve mon deuxième billet. Ce bug est très embêtant et m’a induit en erreur. A cause de ça j’ai payé un deuxième billet pour rien. Je vais demander un remboursement mais je doute que l’on me rembourse vu comment c’est de pire en pire. Merci SNCF, vous devriez enlever les 4 lettres de la fin au nom de votre l’application ça serait moins trompeur !

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    le qr code de mon billet non reconnu par l’appareil du controleur
    POURQUOI.
    Encore un désagément supplémentaire au moment d’accéder au quai d’embarquement

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    le qr code de mon billet non reconnu par l’appareil du controleur
    POURQOI

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    Comme pour beaucoup de cas ici : formulaire d’indemnisation qui ne fonctionne pas.

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    Impossible d’acheter un billet de train… SNCF !

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    impossible de se connecter à son compte mot de passe ou email incorrect malgres la réinitialisation du mot de passe

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    d’après GOOGLE PLAY l’application est bien installée mais elle ne figure pas dans la liste des applications du smartphone (GALAXY) et l’icone d’accès est introuvable. Donc utilisation impossible

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    ça y’est, ça a fonctionné pour moi!

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    Impossible de prendre mon billet j’ai payé 2 fois déjà

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    Formulaire indemnisation 200% mouline !

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    Impossible de remplir formulaire d’indemnisation

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    Impossible de se connecter depuis hier soir pour demander le dédommagement de 200%

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    mon paiement ne se valide pas lors de l’achat des billets « paiement sécurisé, encore un peu de patience, dernières vérifications, il n’y en a plus pour très longtemps ! »

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    je ne reçois pas les mails de confirmation après l’achat sur le site de SNCF connect.

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    Impossible de se connecter pour bénéficier du service de remboursement à 200 %

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    Impossible de me connecter au lien envoyé par SMS pour le remboursement à 200% en cas d’annulation à cause de la grève, ça mouline

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    Impossible de se connecter pour obtenir le formulaire d’indemnisation

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    impossible de remplir le formulaire de compensation 200 proposé par la sncf suite au grèves du 25/12… ça mouline sans jamais pouvoir faire la demande…

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    idem… adresse introuvable !

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    impossible de retrouver mon billet sur sncf connect alors que j’ai fait l’aller le 19/12 qui lui même n’apparaît pas dans les trajets passés et à venir …rien pour le 31/12.

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    impossible de créer un identifiant sncf… Une façon de ne pas tenir la proposition de remboursement ?

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    Impossible de se connecter pour demander le remboursement

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    Impossible a se connecter sur l’application de dédommagement sncf connect

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