SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
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Que se passe t-il ?
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
Impossible de se connecter depuis hier pour demander le remboursement du billet de train qui doit être demandé avant le départ du train- Le train est parti…que va faire la SNCF?
Impossible de ce connecter sur le site bug je n’arrive même pas faire ma demande de remboursement je suis exaspérée .
même problème que tout le monde
site de reclamation hs
vive la SNCF
impossible de se connecter. pouvez-vous nous dire jusqu’a quelle date on peut faire la demande de remboursement ?
Pas moyen de se connecter !
Option de réservation perdue, grrrr
Même soucis que tout le monde
Même chose pour moi. J’ai suivi les instructions pour accéder au formulaire de compensation des trains supprimés en raison de la grève. Aucun accès possible depuis hier soir. Aucune explication… C’est bien beau de faire de grandes annonces dans les médias !
ne fonctionne pas, ça mouline
Meme souci pour déposer réclamation demande remboursement, impossible d’aller plus loin que la saisie de mon Id/mdp…
C’est hallucinant ! Même pas un message pour expliquer que le site est en rade…
Toujours impossible de se connecter dessus. Ca mouline, ça mouline…
Le formulaire dédié au remboursement ne fonctionne pas.
Apres avoir indique mon identifiant et mon mot de passe, ça tourne effectivement dans le vide ;(
24h après la réception du SMS de la SNCF contenant le lien, le site de remboursement à 200 % ne fonctionne toujours pas. Après avoir indiqué mon identifiant et mon mot de passe, ça mouline dans le vide.
Accès pour déposer une réclamation suite aux trains supprimés ko
Impossible d obtenir remboursement 200% SNCF
Formulaire de marche toujours pas…
Le formulaire de remboursement lié aux grève ne fonctionne pas, le loader tourne en boucle après la saisie de l’identifiant
Toujours pas de site accessible…
Le formulaire de demande de remboursement ne fonctionne toujours pas au bout de 24h.
Depuis hier impossible d’accéder au site et remplir le formulaire de remboursement
Le site de remboursement ne fonctionne toujours pas… Bloqué depuis hier!
Le formulaire de remboursement ne fonctionne pas depuis hier soir, malgré de multiples tentatives. Alors qu’il faut le remplir avant départ du train annulé…
comme les autres le formulaire de remboursement ne fonctionne pas
Impossible d’accéder au formulaire la connexion ne marche pas après avoir rentrer nos identifiants sncf
Remboursement impossible pour le moment le site tourne en boucle lorsque l’on saisie son identifiant. 7 essais depuis 6h30 ce matin…
Je souhaite me faire rembourser le billet en bon achat comme annoncé depuis hier soir le site ne fonctionne pas mdr
Impossible de se connecter pour obtenir le bon d achat suite aux suppression de train. L’accès au formulaire est impossible : une fois les identifiants validés par le code reçu, ils sont demandés à nouveau ! En boucle depuis hier soir.
depuis hier impossible de me connecter au site ça mouline ça mouline !
la galère continue
Impossible de se connecter pour obtenir le bon d achat suite aux suppression de train
L’accès au formulaire est impossible : une fois les identifiants validés par le code reçu, ils sont demandés à nouveau ! En boucle depuis hier soir.
idem que les commentaires précédents : impossible de remplir le formulaire de compensation
Impossible de se faire rembourser à 200%, ça mouline en boucle…
hello je n’arrive pas à me connecter au formulaire en ligne pour la compensation des 200%, ça mouline pour mettre mes identifiant.
Impossible de se faire rembourser à 200%, ça mouline en boucle… Comme par hasard
Signalez tous, chacun les dysfonctionnements sur le site signal. conso, site officiel ministériel pour déclarer un pb avec une entreprise. C’est simple à faire !
Faites la démarche et transmettez aux suivants. Vous aurez besoin du numéro de Siret de sncf connect. Vous le trouverez sur internet.
Site inaccessible
Connexion impossible à mon compte pour réclamation de mon billet annulé
Impossible de se connecter au site pour un remboursement suite annulation du train en raison des grèves de Noël
Hier matin très tôt , vers 10h00 , dès l’annonce du remboursement à 200% suite au mouvement de grève , prévoyant les complications à venir , je me connecte à SNCF Connect et j’annule mon voyage. J’arrive à me faire rembourser .
Aujourd’hui , vers 17h00 , mail pour me prévenir de la façon d’obtenir la compensation de 200%. Problème : bug non stop de SNCF Connect. Impossible d’accéder au site de remboursement sur PC , ça mouline non stop !
Ben voyons !
Signalez tous, chacun les dysfonctionnements sur le site signal. conso, site officiel ministériel pour déclarer un pb avec une entreprise. C’est simple à faire !
Faites la démarche et transmettez aux suivants. Vous aurez besoin du numéro de Siret de sncf connect. Vous le trouverez sur internet.
E-billet temporairement indisponible
bug formulaire de réclamation
bug du formulaire de réclamation
connexion impossible à mon compte
Je confirme, impossible de me connecter à mon compte, que ce soit par PC ou portable. J’ai toujours un message qui me dit que mon mdp est faux. Une fois, j’ai eu un code à 6 chiffres envoyé par mail, mais tout moulinait et impossible de se connecter. Hier, c’était idem. Ils doivent avoir un problème de surcharge serveurs. En tout cas, la panade du début à la fin avec la SNCF!
impossible de me connecter. mon billet à disparu…
même problème avec le remboursement 200 % .. a croire qu’ils ne veulent pas nous le donner !
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Faites la démarche et transmettez aux suivants. Vous aurez besoin du numéro de Siret de sncf connect. Vous le trouverez sur internet.
pareil! dire que j’ai modifié mon mot de passe plus de 15 fois!
et à chaque fois que j’accède au formulaire, il me redemande de me connecter !
N’importe quoi…connexion totalement impossible…
les codes de vérification ne fonctionnent pas
Impossible de se connecter à son compte
J’essaie de me connecter au service pour le remboursement 200%, on me demande de vérifier mon adresse mail par un code reçu par mail, sauf que quand je rentre ce code, on me dit « code incorrect ». J’ai aussi essayé en faisant copier-coller, cela ne change rien, le code n’est pas reconnu. Je ne peux donc pas me connecter à mon compte, et pas faire la demande de remboursement.
tout pareil
Je pense que comme avant-hier, il y a beaucoup trop de monde qui se connecte en même temps et que les serveurs ne sont pas assez efficaces … ! Attendons de voir demain. matin ou dans la soirée…
Impossible de se connecter à son compte, pas d’accès avec son identifiant et mot de passe
Même problème avec compensation200%
bonsoir , j’essaye de me connecter sur mon compte et le site m’envoie un code de vérification mais ça ne fonctionne pas. j’ai essayé plusieurs fois mais rien
Impossible de se connecter, MDP réinitialiser, tout est en ordre, juste impossible de se connecter
Une application catastrophique qui a été remis à jour uniquement pour que les fonds mis à disposition des concepteurs soit utilisée…
L’ancienne version était beaucoup plus efficaces,
Aucune logique, uniquement des complications sur complications renforcées par des beugs sans arrêt..
C’est infernale…
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Je voulais remplir le formulaire de compensation 200% mais impossible de me connecter, l’application rame terriblement. Elle me dit « code incorrect » alors que tout est bon. J’ai modifié mon mot de passe deux fois, toujours rien.
J’essaie de me connecter au service pour le remboursement 200%, on me demande de vérifier mon adresse mail par un code reçu par mail, sauf que quand je rentre ce code, on me dit « code incorrect ». J’ai aussi essayé en faisant copier-coller, cela ne change rien, le code n’est pas reconnu. Je ne peux donc pas me connecter à mon compte, et pas faire la demande de remboursement.
comme par hasard le site ne fonctionne pas je pense que le remboursement à 200% c’est encore du flan et qu’ils comptent qu’on abandonne par épuisement numérique …
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le site sncf connect ne fonctionne pas pour obtenir le remboursement à 200% pour noël 22
Impossibilité de me connecter pour me faire rembourser l’annulation de mon train de Noël (comme par hasard!), alors que je suis sûr de mes identifiants MDP. Et même en les réinitialisant, même problème.
SNCF Connect bug non stop depuis l’annonce des remboursements suite au mouvement de grève. Impossible d’accéder au site ni au site de remboursement. Avant de faire la grève, montrez nous que vous savez travailler!
VOUS NOUS EXASPEREZ! OUI AUX MOUVEMENTS DE GREVE ! NON AU FAIT DE FAIRE LA GREVE TOUS LES 6 MOIS… VOIR TOUS LES MOIS.
Maintenant, prions tous pour que les températures ne baissent pas en dessous de zéro degré pendant les fêtes. Sinon, les quelques trains qui devaient rouler seront bloqués.
Entre les grèves à répétition et le gel, peu de chances que la SNCF puisse un jour être rentable.
Mes preferences et mon profil ne sont pas pris en compte
Impossible de se connecter à son compte en ligne via PC ou via l’application
impossible de se connecter sur PC sur l’application
impossible de me connecter sur mon compte sur application mobile FrAndroid (10 qkq)).
téléphone à jour xiaomi mi 9 lite
application désinstallée puis réinstaller sans succès. après avoir rentré le code a 6 chiffres pour la double authentification (avec succès) l’application rencontre une erreur et me dit de reessayer plus tard..
Impossible de me connecter à mon compte.
J’ai modifié mon mot de passe et il est toujours signalé incorrect
Je suis certain de ne pas m’être trompé
Bonjour , Il m’est impossible de me connecter à mon compte, je change le mot de passe en cliquant sur l’option récupérer le mot de passe, je reçois le mail et fais la manipulation , je précise que je fais très attention à ne pas laisser d’involontaires espaces et que je note mon mot de passe sur un papier à coté en étant très méticuleux quant à la casse et pourtant après plusieurs essais on en revient toujours au même, je ne passe pas par l’authentification, le site me faisant part d’un mot de passe erroné.
Que dois-je faire ?
Merci
en plus de la grève, le site ne fonctionne même pas pour échanger les billets « Désolé, une erreur s’est produite Veuillez réessayer plus tard. » C’est inadmissible.
Dès que je lance une recherche, j’ai un message d’erreur indiquant que la recherche a expiré et on me demande d’actualiser le résultat. Et ceci en boucle…Testé sur 2 navigateurs différents avec le même résultat
impossible d’annuler un billet
Impossible de se connecter mot de pass ou adress email en permanence invalide meme apres changement du mot de passe
Impossible d’annuler billet
Signalez tous, chacun sur le site signal conso, site officiel ministériel pour déclarer un pb avec une entreprise. C’est simple à faire !
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