SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
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Que se passe t-il ?
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
je viens de faire un changement sur une réservation qui comprenait 2 voyageurs. j’ai du garder les même date pour le compagnon mais je dois retarder le départ de 2 jours pour moi. l’application semble me permettre la modification mais à la dernière page, j’ai un message qui signale une erreur et m’invite à refaire l’opération. malheureusement, suite à cela, la réservation n’apparaît plus qu’avec une seule personne. mon billet semble avoir disparu. je pense qu’il a été dissocié mais comme je n’ai pas reçu de mail ou quoique ce soit, je n’ai pas les références et n’arrive pas à le récupérer. De plus, je ne sais pas si mon billet allée à bien pu être modifié comme je l’ai souhaité… je ne peux pas les appeler maintenant car c’est fermé. je dois donc les recontacter demain matin… 🙁
Bonjour,
Impossible de prendre un billet, un message d’erreur apparaît dès que la gare de départ, choisie dans le menu déroulant, est entrée. On est en 2022, c’est juste incroyable…
Bonjour,
J’essaie de payer mon option mais le site me dit en boucle qu’il y a eu un problème, ma reservation porte le numero : SFALWY nom FLEURY
l’option prendra fin demain à midi et je suis inquiète de ne pas pouvoir acheter mes billets à temps avec ce bug. Ce n’est pas la premiere fois que je rencontre des problèmes avec le site SNCF connect depuis sa mise en service.
Pas le temps de taper le mot de passe
J’ai oublié de préciser que je ne parviens pas à télécharger l’application sur mon téléphone.
Bonsoir,
Depuis environ trois semaines, je ne parviens pas à télécharger SNCF Connect à partir de Play Store.
Lorsque je clique sur installer, le message suivant apparait systématiquement : « une erreur s’est produite, Réessayer », mais en vain.
En ce qui me concerne j’ai trouvé la solution.
Il faut supprimer les cookies liés à sncf connect, puis sortir de votre navigateur et y revenir.
Voir ensuite si ca s’améliore.
Pour moi affaire réglée
Je ne peux pas acheter ma carte jeune de réduction et ce depuis 24 heures…
Bonjour,
J’essaie d’entrer une destination et une ville de départ et tjs le même message à l’écran « Désolé, une erreur est apparue, veuillez réessayer plus tard ».
Alors que sur le PC de quelqu’un d’autre connnecté à internet chez moi ca marche bien !
Mais que ce passe t’il ?
Si vous avez une idée ?
Merci
J’essaie e prende un billet depuis ce matin et à chaque fois il me dit que les dernières places viennent d’être vendues au moment de la validation. J’ai essayé différentes dates et différentes destinations c’est toujours la même réponse…!
je n’arrive pas à acheter en ligne aujourd’hui une carte avantage senior. Erreur technique
(dernière carte échue en aout 2022)
bonjour, impossible de se connecter à SNCF connect?
sur SNCF connect e-billet non disponible?
sur l’appli SNCF connect et également sur le site , Impossible de réserver. message « les dernières places ont été réservées » quelques soient les dates ou heures ou trajets . dates proches ou lointaines même combat !
Impossible de supprimer l’historique des billets, des destinations. Existe-t-il une aide sur ce sujet?
TER Hauts de France – je réserve un billet et c’est systématiquement sur le train suivant que ma réservation est enregistrée!
impossible de valider mon option depuis 48h merci la SNCF
à chaque fois que je souhaite acheter un billet sur ce p***** de site, un message apparaît et me bloque lorsque la recherche est chargée : « Votre recherche a expiré. Vous pouvez relancer cette recherche. »
j’actualise la page et rebelote, toujours ce message. ce n’est pas un problème lié à Firefox (comme cela peut arriver parfois)…
je n’ai JAMAIS pu acheter un billet avec ce nouveau site ! bonjour la simplification de la vie, l’idée même de prendre un billet de train me rend malade !
inposible de réserver mon train Pour Metz Strasbourg départ prévu le 21 décembre… ya t’il un bug ou ces comment
Impossible de prendre un billet avec la carte militaire, la carte est bonne mais l’application considère le numéro non valide
impossible depuis hier de finaliser une commande . J’ai essayé à 6 reprises. le message est que ma carte de crédit ( j’ en ai essayé 3 ! ) serait refusée!
Invraisemblable !
la sncf pourrait au moins mettre un message sur son site à l’ attention des usagers pour leur éviter de perdre du temps et de se stresser inutilement .
quel mépris !
bug au paiement puis en re essayant pas de possibilité de choisir une autre date de réservation que celle du jour…
bug au payement puis en re essayant pas de possibilité de choisir une autre date de réservation que celle du jour…
Tous les trajets du 31 décembre et 1er janvier sur Nancy-Paris sont non réservables sur un aller-retour, mais pas sur un aller simple.
impossible d’acheter un billet
Impossible de payer
impossible d avoir des horaires depuis hier apres midi!
écran noir depuis 1/2 h ?
Impossible d’acheter une prolongation de ma carte senior. Je remplis tous les champs. Le bouton « Continuer » ne déclenche strictement rien… J’ai retesté une dizaine de fois en réinitialisant tout. Toujours rien.
impossible de mettre à jour l application. et après desinstallation impossible à installer de nouveau
J’ai une option valable aujourd’hui Jusqu’à 16 heures mais le site me dit que mon option est indisponible. Comment faire ? Le train est complet je ne peux pas trouver un autre billet. Merci par avance et bonne journée.
impossible de réaliser un paiement…
impossible d’annuler des billets depuis plusieurs jours
bjr,
e-billet indisponible sur appli SNCF connect
que dois je faire
merci
impossible de ce connecter
Ne peux pas se connecter
Bonjour
J’ai ai acheté des billets de train.
Tout est ok je valide, et par hasard je decouvre que les dates et horaires ne correspondent pas a ce que j’ai acheté.
Comment faire je dois partir dimanche
Impossible d’annuler un trajet qui aura lieu dimanche et ce depuis jeudi que se soit sur appli téléphone ou sur ordi. Une erreur technique est survenue!
impossibilité de voir un itinéraire…
connexion à SNCF Connect impossible depuis plusieurs jours. Impossibilté d’obtenir des horaires, d’accéder aux réservations …
On me demande de mettre à jour l’appli sur mon smartphone, pas possible. De plus, même sur un ordi avec une bonne connexion je n’ai pu ni échanger, ni annuler mon billet. Ce jour 16 décembre l’appli ne fonctionne pas ce qui va m’obliger à imprimer mon billet si j’arrive à le réserver sur mon ordi.
Impossible d’acheter un billet sur l’application sncf connect
Aucun billet réservable
« Votre achat n’a pas abouti suite à une erreur technique. Votre commande a été annulée. Nous vous invitons à renouveler votre réservation. »
impossibilité d’échanger mes billets : une erreur s’est produite
Lors de la tentative d’annulation d’un billet de train le message suivant apparaît :
« Désolé, une erreur s’est produite
Veuillez réessayer plus tard. »
Mes e billet sont indisponibles depuis 2 semaines, je pars mercredi. il est écrit que je peux monter dans le train avec une pièce d’identité est ce ok?
Bonsoir.
Il m’est impossible de consulter les horaires et faire une reservation pour les fêtes !
Mon train est annulé et impossible de d’échanger mon billet. Au moment de la validation ce message s’affiche « Désolé, une erreur s’est produite
Veuillez réessayer plus tard »
bug changement trein suite annulation greve
Pourquoi ne peut-on pas réserver de PARIS à MODANE alors que le PARIS MILAN va partir avec de nombreuses places libres ?
Bonsoir,
J’ai acheté 2 billets et on me signale que les E billets sont temporairement indisponible alors qu ‘ils m’ont été debités.
Mes filles doivent prendre le train dans 3 jours!
Merci de votre aide
Pareil pour moi, mais il est écrit qu’on peut monter dans le train avec une pièce d’identité. si non je pense qu’on peut toujours retirer nos billets sur les bornes dans la gare avec le numéro de dossier
Quand je souhaite annuler ou échanger mon billet, sncf Connect me dit : désolé une erreur s’est produite, veuillez ressayer plus tard.
QUE FAIRE ?
impossible d’accéder à sncf connect pour visualiser mon billet de train pour demain
Impossible de regler un billet en ligne
Le paiement par carte est systematiquement refuse
impossible to login
Refus de paiement
depuis hier 20h impossible de renouveler une carte avantage adulte ou jeune. message d’erreur : désolé une erreur s’est produite veuillez reessayer plus tard
Impossibilité de reprendre un e commande,alors que nous avions jusqu’au !
Impossible d’échanger mon billet, seule la date du jour de la réservation est proposée
Impossible de réserver un billet depuis deux jours.
On Entre la destination puis page blanche !
Une petite réaction de la SNCF ? Comme d’habitude, rien…
Même les remboursement de billets de train suite à réclamation n’arrivent jamais !
Impossible d’annuler un billet
Quand je souhaite annuler mon billet, sncf Connect me dit : désolé une erreur s’est produite, veuillez ressayer plus tard.
Sauf que ça fait deux jours que j’essaye!
Réservation de billets.
« Authentification réussie » suite à paiement par CB. « Retour sur site marchand » indiqué. Je laisse mouliner la machine. Et là… « upstream connect error or disconnect/reset before headers. reset reason : connection termination ».
Plus rien, même plus les billets. On ne sait pas si c’est payé ou pas !
problème sur le site et impossible de payer sur l’appli telephone.
Billets payés par carte bancaire, paiement validé, mais aucune trace des billets, ni sur mail, ni sur mon compte sncf Connect!
ca s’est arrangé pour vous ? Moi à 19h26, voir mon post, même problème. Après paiement, retour sur le site marchand indiqué. J’attends, et hop plus rien ! On ne sait pas si c’est payé ou pas, plus de billets…
Impossible de réserver un billet de train. Chaque recherche de destination mène vers la page « Erreur interne ». Problème constaté sur deux navigateurs différents (Safari et Brave).
Impossibilité d’indiquer les villes pour le trajet. Un message d’erreur s’affiche immédiatement.
Pourquoi il n’est pas possible de se connecter á SNCF connect avec 4 G ?
Impossible accéder à la page TER pour un voyage Nice – Vintimille
Impossible de faire fonctionner ma carte avantage sur les deux trajets, seul l’aller bénéficie d’une réduction.
impossible de naviguer sur le site, a la 1ere page blocage et cela depuis plusieurs jours…
Impossible de me connecter à mon espace max actif malgré toutes les réinitialisations de mot de passe réalisé. Il me dit toujours que le mot de passe est erroné
Aucun train ne s’affiche sur le site comme sur l’application