SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
◉
0 Signalement (<24h)
0
Vous rencontrez un problème avec SNCF Connect ? Dites-le !
Que se passe t-il ?
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
Le site bug,il est impossible de payer
Veuillez lire mes messages déposés précédemment !
Impossible de payer, je rentre tout et quand je clique sur le bouton « payer », il ne se passe strictement rien. Autre bug, pas de reprise complète des infos des compagnons voyageurs, il faut ressaisir la civilité, le numéro de mobile et l’email. Extrêmement pénible quand on réserve pour 8 personnes !
impossible de payer une fois le voyage sélectionner
après avoir saisi les coordonnées CB je clique sur PAYER et rien ne se passe
depuis site WEB avec navigateur CHROME
Impossible d’acheter un biller sur le site web sncf connect ! après la validation du paiement,
la transaction plante sur un écran « une erreur de type inconnue »!!!
Ne fonctionne pas impossible d’acheter un billet ni avec l’application mobile ni depuis le site internet.
Encore une grande réussite de la SNCF je vais donc prendre ma voiture….
Erreur sncf connect impossible acheter billet
Je ne parviens pas à me connecter à mon compte afin de récupérer mes billets.
impossible d’accéder au site sur chrome
Tentative de changement de voyage de retour échoué sur site web. Billet (déjà payé) a totalement disparu le lendemain. Impossible de parler à quelqu’un par téléphone au service clientèle.
Mise à jour impossible de SNCF connect sur android 8 alors que l’appli n’est pas installée…
Comment procéder?
résolu :
l’appli n’apparaissait pas sur le smartphone, mais était comme installée sur playstore
=> désinstallation de l’appli sncf connect, puis installation via playstore, ce qui a supprimé l’appli oui.sncf et bien installé sncf connect.
Je ne peux créer mon compte format nom et prénom pas ok
Impossible de d’avoir le e-billet après achat, cek
je leur ai telephoné, :
attente un peu longue … mais problème résolu
Payé billets de train, pas de confirmation, pas de billets ???? Que faire ?
Urgent d’ettre depannée c’est pour le 1 er Fevrier… 🙁
Impossible de finaliser mon option, j’ai payé et plus rien!, pas de confirmation!!, que faire?, mais bon on est à la SNCF.
A moment d’acheter un billet, l’application ne reconnait pas le numéro de ma carte avantage, qui apparaît pourtant bien dans le profil de mon compte… et bloqué le paiement…
Comme d’habitude le changement d’interface utilisateur embrouille l’usager. Et ça ne marche pas : la plupart des transactions plantent sur un message d’erreur.
UNE HONTE
Impossible de PAYER avec sncf connect sous chrome et Edge , je vais essayer avec le mac d’une amie demain…
Le paiement ne fonctionne pas sous Edge et Chrome.
En revanche ok avec IOS. Tant pis pour ceux qui n’ont pas de Mac 😉
Certains billets enregistrés sur mon compte Oui.scnf ont disparu lors du passage à SNCF Connect. J’ai tout de même pu les réintégrer en partie dans l’application grâce aux références du dossier. Mais pour un des billets, j’ai eu le message « Une erreur de type inconnu s’est produite » et je n’ai pas pu l’enregistrer dans mon compte.
Par contre, aucun problème pour enregistrer les billets sur l’application « Assistant SNCF » qui fonctionne très bien et est très agréable à utiliser.
impossible de payer sur le nouveau site
Impossible de réaliser un paiement pour des billets après avoir valider sur l’application mobile de ma banque, cela reste bloqué sur le site SNCF CONNECT sur la page « Validation du paiement » : Encore un peu de patience, nous effectuons les dernières vérifications.
Impossible de lancer une recherche sur une destination pour réserver un billet, le site me renvoie systématiquement vers la page de lancement d’une conversation…
Restons confiant….
Ayant oublié mon mot de passe, je fais une nouvelle demande sur SNCF Connect. Deux demandes consécutives
inopérantes car je ne reçois rien. Mauvais départ pour le train informatique !
Impossible d’acheter un biller sur sncf connect sur le site web ! J’obtiens systématiquement le message « Une erreur de type inconnu s’est produite » ! ça fait 2 jours que c’est comme ça…
Malheureusement, même problème pour moi depuis deux jours. Après de longues manips avec x paramètres, la transaction plante au final sur un écran « une erreur de type inconnue » blablabla. Très décevant. Je suis estomaqué qu’une nouvelle appli connaisse autant de dysfonctionnements
impossible de reserver un billet une fois les horaires choisies
Depuis hier AM 25/1, impossible d’échanger un billet acheté sur l’ancienne plateforme OUI !
J’arrive désormais à voir mes billets mais c’est tout.
Bug : commande faite pour un train le 07/03 puis une autre commande faite pour le 14/03 identique (même train) mais impossible d’obtenir le billet du 14/03 (en PDF) c’est celui du 07/03 qui s’affiche.
Idem pour une commande faite pour le 11/03 puis une autre commande faite pour le 18/03 identique (même train) mais impossible d’obtenir le billet du 18/03 (en PDF) c’est celui du 11/03 qui s’affiche.
Merci
après 30 mn de consultation de mon pc sur le site et sur mon compte j’ai arrêté pendant 10 mn et quand j’ai voulu me reconnecter impossible sur mon compte
Sur pc : connexion impossible
Sur appli mobile : une fois paiement vérifié sur appli de la banque, retour sur l’application, la page de la réservation a disparu, c’est la page d’accueil qui s’affichent et évidemment pas de trace de la résa en cours
Impossible d’acheter un biller sur sncf connect, que ce soit via l’application mobile (iOS ) ou le site web ! J’obtiens systématiquement le message « Une erreur de type inconnu s’est produite » ! ça fait deux jours que c’est comme ça…
Mot de passe non reconnu, réinitialisation impossible.
Impossible de se connecter!!
Impossible de payer mon billet depuis le 25 janvier à 19h. J’ai réessayé le 26/01 matin et ça ne marche toujours pas !
Entre les éternels «Une erreur de type inconnu s’est produite. Merci de renouveler votre demande ultérieurement. », l’impossibilité d’afficher les trajets suivants, le chargement fastidieux page par page au moindre petit renseignement ajouté et le manque de lisibilité des infos concernant le voyage, mon cœur balance… J’hésite… Qu’est-ce que je déteste le plus ? Humm… Probablement d’y avoir passer la journée et une partie de la soirée !
Tiens, je termine un article passionnant sur le sujet: « SNCF Connect a été développé en moins d’un an — un motif de satisfaction puisque c’est souligné dans le communiqué de presse — par près de 200 personnes. »… Ouaip, franchement, y a pas de quoi se vanter…
Impossible de se connecter à sncf connect
Impossible d’annuler un billet ? il y a un bug informatique !
Message affiché : « Une erreur de type inconnu s’est produite.
Merci de renouveler votre demande ultérieurement. »
Avant de lancer des applications nouvelles dans la nature, il faut en tester le fonctionnement au préalable. Merci d’avance de bien vouloir régler ce problème en urgence !
Impossible d’obtenir les justificatifs des billets de train !
Impossible de se connecter à l’appli SNCF Connect, même en changeant son mot de passe. Le message « Il y a eu un changement avec votre compte client » s’affiche en permanence. Et surtout, la SNCF n’a pas automatiquement transféré mes précédentes données enregistrées sur Oui.Sncf. Donc, impossible d’acheter un billet de train en ligne.
Echange de billet « Une erreur de type inconnu s’est produite. Merci de renouveler votre demande ultérieurement » c’est total bug !!!!
Installation SNCF Connect impossible sous Android 9…
Il est impossible d’échanger un billet, le site rencontre un problème technique
Comment fait on ?
soir : impossible d’échanger un billet ! le site sncf connect est buggé !
Impossible de faire des paiement lors d’échange de billet
Impossible d’accéder au compte : « Une erreur de type inconnu s’est produite. Merci de renouveler votre demande ultérieurement »
Impossible de réserver, « pb de type inconnu » apparait à l’cran lors de la validation
Impossible de payer mes billets.
impossible de payer mes billets sur lesquels j’avais posé une option. A chaque fois au dernier moment message « une erreur s’est produite » alors même que ma banque a affiché au dernier essai « authentifications réussie ». Les billets se trouvent toujours dans mon panier.
Bonjour, avez vous été débité?
Je n’arrive pas à faire aboutir ma réservation de billets. Une message indique qu’une erreur inattendue s’est produite.
Encore et encore !!
« Une erreur de type inconnu s’est produite.
Merci de renouveler votre demande ultérieurement. »
Impossible de réinitialiser le mot passe , il n’est pas renvoyé sur mon adresse mail … et je n’ai pas accès à mes billets déjà réservés
Impossible d’échanger mon billet.
Impossible de payer
Impossible de se connecter au nouveau site
J’ai le message d’erreur suivant lorsque j’essaye d’obtenir les offres pour un trajet:
« Vous avez renseigné la même carte pour plusieurs voyageurs. Pour lancer votre recherche, corrigez ou supprimez les cartes erronées. »
Lorsque je supprime mes 2 cartes (avantage et TER), puis les ajoute à nouveau, la première recherche fonctionne. A la deuxième recherche, j’ai de nouveau le même message.
Même problème…
Pour le contourner, j’édite le profil accompagnant (sans rien changer), j’enregistre, et ça passe.
Vraiment pénible ce bug
J’ai juste une page d’accueil et rien n’est actif…
complètement en rade depuis 2 heures
Le paiement de mon billet est impossible et le site m’invite a changer de mode de paiement sans raison. Impossible d’aboutir malgré deux essais
Erreur technique dès que je veux consulter les horaires suivants
impossible de réserver des billets, le site plante sur une page quasi vierge
Impossible pour créer le compte de mettre mon prénom, à chaque fois il me dit que ce n’est pas conforme au format ????
Bjr,
L’application SNCF Connect a repris les dates de mes billets AR originaux et non celles échangés entre temps.
Conclusion, je reviens de mon voyage demain alors que je ne pars que le 7/2 !!!
Merci pour votre aide car impossible de se faire comprendre pour le robot sncf
Achat des billets et connexion au comptes en rade ….
impossible d’acheter un billet sur SNCF Connect; Le site est-il planté ?
Après avoir sélectionné ma place lorsque j’appuie sur « continuer » un pop-up apparaît pour me signaler un problème inconnu et impossible d’aller plus loin dans l’achat de mon billet
Impossible de payer / acheter mes billets de train sur le nouveau site web.
Je n’arrive pas a payer mes billets. Je n’arrive pas a communiquer avec le robot.
Votre nouveau programme bug sur ordi ou sur natel. Je suis en suisse
Merci de reparer
J’ai acheté des billets sur OUI SNCF le 24 et sur appli SNVF Connect le lendemain, je souhaitai me connecter. Oubli de mot de passe donc demande de reinitialisation. Hélas, je ne recois aucun mail de SNCF pour le lien de reinitialisation. Je ne retrouve donc pas mes billets achetés la veille.
impossible d’acheter un billet sur SNCF Connect; Le site est-il planté ?
Lors de l’achat de plusieurs billets consécutifs, l’application ne conserve pas en mémoire le profil du voyageur. On est obligé de retaper à chaque fois son n° de carte d’abonnement, son n° de sa carte de fidélité, sa date de naissance etc… Pas très pratique !
Impossible de payer mon billet sur sncf connect. Je n’ai aucun probleme ailleurs.
Bonjour,
Réservation validée pour un aller le 19/2 chessy Marne La Vallée à Peisey Vallandry et retour le 26/2 de Peisey Vallandry à Chessy Marne la Vallée.
IMPOSSIBLE DE FINALISER PAR LE PAIEMENT EN CARTE BLEUE.
Je n’ai jamais rencontré de problème avec ma banque
Le message « Une erreur de type inconu s’est produite. Merci de renouveler votre demande ultérieurement. » s’affiche sur mon mobile quand j’essaye de me connecter après avoir fait le nécessaire pour âsser à SNCF connect. Sur mon ordinateur le message est : « Vous avez été déconnecté suite à une erreur technique. Merci de vous reconnecter. »
ou trover cette apli?comment l installer correctement
bonsoir
impossible de télécharger mon billet de train payé ce jour le 1er décembre à partir de ma commande dans oui.sncf
merci pour votre aide