SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
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Que se passe t-il ?
| 03/03/25 (13h30) | La SNCF indique que le bug est terminé : 'Un incident technique a brièvement impacté la navigation sur SNCF Connect. Bonne nouvelle : tout est revenu à la normale ! Pensez à actualiser la page et réessayer. Merci pour votre patience !" |
| 03/03/25 (12h30) | De nombreux utilisateurs signalent être bloqué depuis 12h25. Il pourrait s'agir d'un bug avec un logiciel de sécurité utilisé sur plusieurs plateformes puisque nous constatons les mêmes problèmes sur Vinted, Leclerc et Le Bon Coin entre autres. |
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
Le paiment est indispo
Je souhaite réserver un billet de train pour neuchâtel paris aller-retour du 7 au 9 juin. Je choisis tout. La correspondance, les sièges. Et à la fin on me dit: problème technique, veuillez choisir un autre trajet.
Sauf que non. . . Les trajets sont disponibles, je ne vois pas pourquoi je choisirais un autre trajet plus cher alors que tout semble disponible.
J essaie en vain de réserver un billet, le temps d’afficher mon choix (destination, date, numéro d’abonnement) que déjà ma demande est considérée comme expirée sans pouvoir continuer ma commande puisque aucun affichage de prix possible . J’utilise chrome.
Concernant le bug sur sncf connect, j’ai essayé la méthode de pierre (très bien expliquée) sur chrome mais cela n’a pas permis de résoudre le problème pour moi.
Même problème avec impossibilité d’aller au bout d’une résa de billet sncf. Au début du bug sur le site, j’arrivais à prendre mes billets sur l’appli sncf mais maintenant ce sont les 2 qui ne fonctionnent pas! J’ai tout essayé: safari, firefox, puis google chrome mais ça ne marche sur aucun! Et ça fait des semaines que c’est comme ça . . . En appelant la sncf, ils proposent de prendre votre résa par téléphone ou de passer par une autre plateforme comme trainline. . .
Si je me permets de rédiger une procédure et de la partager c’est parceque j’ai résolu le problème que je rencontrais comme vous tous et que j’aime rendre service, probablement une déformation professionnelle.
Je suis effectivement » l’informaticien de service » et fier de l’être ! Vous ne croyez pas si bien dire car j’ai passé toute ma vie professionnelle comme informaticien, depuis l’obtention de mon dut en 1980 jusqu’à ma retraite en 2020. J’ai eu la chance de cotoyer un grand nombre d’informaticiens (systèmes, réseaux, micro, web, . . . ) auprès desquels j’ai beaucoup appris.
Par contre, je suis désolé de ne pas connaître le navigateur firefox et de ne pas pouvoir vous aider.
Je vous conseillerai néanmoins de vous ralier à un navigateur digne de ce nom, un standard du marché comme google chrome en l’occurence. Le benevola a ses limites !
Je ne voulais pas être désagréable. . Je suis aussi informaticien a la retraite et j’ai toujours utilisé firefox qui est un navigateur « digne de ce nom » « libre » et non imposé par windows c’est bien la le problème !
M’enfin je me répète c’est quand même a sncf connect de résoudre ce problème . . Si la nouvelle version date du 19 mars ils sont pas pressés de tenir compte de nos remarques !
Cordialement
Je vous rejoints tout à fait concernant l’attitude passive du service technique de la sncf.
Au tout début des problèmes, j’ai contacté par mail bfm tv pour leur demander de publier de l’info, mais ils ne m’ont pas répoindu.
Je vais chercher comment contacter la sncf.
Bien cordialement.
Pierre
« désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard. » message qui s’affiche sur mon mon pc depuis plusieurs semaines sur le site sncfconnect
Le but est de supprimer toutes les informations relatives au site sncf-connect. Com.
* sur l’écran de google chrome, cliquez sur le bouton le plus à droite tout en haut de l’écran (3 petits points verticaux)
* cliquez sur la ligne » effacer les données de navigation »
* cliquez sur la ligne » paramètres des sites »
* cliquez sur la ligne » afficher les autorisations et les données enregistrées pour les différents sites »
* triez la liste par nom
* rechercher la ligne sncf-connect. Com
* cliquez sur la poubelle pour supprimer la ligne
–
Maintenant, tout l’historique de sncf-connect a disparu.
« désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard. » message qui s’affiche sur mon mon pc depuis plusieurs semaines sur le site sncfconnect
Je ne peux plus me connecter sur sncf connect sur l’application de mon smartphone. J’ai voulu vérifier des horaires de mes réservations de mai , impossible ! Alors qu’en janvier, je n’avais aucun problème.
Que dois-je faire ?
Merci.
Le but est de supprimer toutes les informations relatives au site sncf-connect. Com.
* sur l’écran de google chrome, cliquez sur le bouton le plus à droite tout en haut de l’écran (3 petits points verticaux)
* cliquez sur la ligne » effacer les données de navigation »
* cliquez sur la ligne » paramètres des sites »
* cliquez sur la ligne » afficher les autorisations et les données enregistrées pour les différents sites »
* triez la liste par nom
* rechercher la ligne sncf-connect. Com
* cliquez sur la poubelle pour supprimer la ligne
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Maintenant, tout l’historique de sncf-connect a disparu.
Sur l’application le qr code vient de revenir, tant sur ipad que sur téléphone.
Pour le rechargement d’un passe navigo, aller sur le site » iledefrance-mobilites. fr «
Les problèmes que nous rencontrons lors de l’utilation de l’application sncf-connect. com sont probablement liés à la nouvelle version du 19 mars 2024.
Cette version entre en conflit avec des informations » anciennes » stockées dans la mémoire cache de l’ordinateur ou du téléphone mobile.
C’est à l’utilisateur de faire le ménage dans tous les buffers.
C’est ce qu’il faut faire à chaque montée de version.
C’est un peu ce que l’on fait régulièrement quand on débranche une box internet pendant tois minutes.
Rebonjour,
Et comment supprimer les infos concernant le site sncf-connect. Com dans firefox ?
Et comment supprimer les infos concernant le site sncf-connect. Com dans firefox ?
Facile de donner des solutions qui marchent ou pas
Et facile de jouer a l’informaticien de service
Il y’en a chez sncf connect . . C’est a eux de résoudre le problème
D’autre part lorsqu’on envoie un message à:
On reçois un message : « mail delivery system »
Bravo la sncf
Le but est de supprimer toutes les informations relatives au site sncf-connect. com.
* sur l’écran de google chrome, cliquez sur le bouton le plus à droite tout en haut de l’écran (3 petits points verticaux)
* cliquez sur la ligne » effacer les données de navigation »
* cliquez sur la ligne » paramètres des sites »
* cliquez sur la ligne » afficher les autorisations et les données enregistrées pour les différents sites »
* triez la liste par nom
* rechercher la ligne sncf-connect. Com
* cliquez sur la poubelle pour supprimer la ligne
–
Maintenant, tout l’historique de sncf-connect a disparu.
Bonjour pierre
Désolé j’utilise firefox et mon historique de navigation est effacé automatiquement !
Cela n est pas suffisant. Il faut aussi supprimer les infos concernant le site sncf-connect. com
Merci pierre de répéter toujours a même « information »
Faut déjà trouver les paramètres google . . . ?
Ce n’est pas au client de résoudre ce problème !
Bonjour christian,
* sur l’écran de google chrome, cliquez sur le bouton le plus à droite tout en haut de l’écran (3 petits points verticaux)
* cliquez sur la ligne » effacer les données de navigation »
* cochez uniquement la ligne » images et fichiers en cache »
* cliquez sur le bouton » effacer les données «
Christian,
* sur l’écran de google chrome, cliquez sur le bouton le plus à droite tout en haut de l’écran (3 petits points verticaux)
* cliquez sur la ligne » effacer les données de navigation »
* cliquez sur la ligne » paramètres des sites »
* cliquez sur la ligne » afficher les autorisations et les données enregistrées pour les différents sites »
* triez la liste par nom
* rechercher la ligne sncf-connect. com
* cliquez sur la poubelle pour supprimer la ligne
Maintenant, tout l’historique de sncf-connect a disparu.
Impossible de me connecter à mon compte, et de réserver un voyage.
Sur un orrdinateur, pour résoudre les problèmes actuels rencontrés avec sncf connect, il faut supprimer les paramètres liés au site sncf-connect. Com.
Pour cela, allez dans les paramètres de google, onglet confidentialité et sécurité, onglet paramètres des sites, puis rechercher la ligne sncf-connect. Com dans la liste des sites, parfois longue, pour la supprimer (les sites ne sont pas triés de manière alphabétique).
Qu’i s’agisse d’un ordinateur ou d’un téléphone, le principe est de supprimer tout historique concernant l’application sncf-connect, vider les images et les fichiers présents dans la mémoire cache.
Voir commentaire de pierre. Cela marche.
Impossible de prendre les billets de train car on signale « erreur, réessayez plus tard »
Sur un orrdinateur, pour résoudre les problèmes actuels rencontrés avec sncf connect, il faut supprimer les paramètres liés au site sncf-connect. Com.
Pour cela, allez dans les paramètres de google, onglet confidentialité et sécurité, onglet paramètres des sites, puis rechercher la ligne sncf-connect. Com dans la liste des sites, parfois longue, pour la supprimer (les sites ne sont pas triés de manière alphabétique).
Qu’i s’agisse d’un ordinateur ou d’un téléphone, le principe est de supprimer tout historique concernant l’application sncf-connect, vider les images et les fichiers présents dans la mémoire cache.
Sur un orrdinateur, pour résoudre les problèmes actuels rencontrés avec sncf connect, il faut supprimer les paramètres liés au site sncf-connect. Com.
Pour cela, allez dans les paramètres de google, onglet confidentialité et sécurité, onglet paramètres des sites, puis rechercher la ligne sncf-connect. Com dans la liste des sites, parfois longue, pour la supprimer (les sites ne sont pas triés de manière alphabétique).
Qu’i s’agisse d’un ordinateur ou d’un téléphone, le principe est de supprimer tout historique concernant l’application sncf-connect, vider les images et les fichiers présents dans la mémoire cache.
Désolé j’utilise firefox et mon historique de navigation est effaé automatiquement !
Bonjour,
J’ai procédé ce matin au chargement de mon navigo mensuel avec sncf connect de 86,40€.
J’ai reçu le mail de prélèvement de 86,40€. Cependant, mon navigo n »a pas été chargé.
Pourriez vous soit chargé mon navigo et me faire le remboursement ?
Je vous remercie d’avance pour votre retour et pour votre compréhension.
Bien cordialement,
Bagayogo aboubacar
Meme erreur « désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard. »
Sur un orrdinateur, pour résoudre les problèmes actuels rencontrés avec sncf connect, il faut supprimer les paramètres liés au site sncf-connect. Com.
Pour cela, allez dans les paramètres de google, onglet confidentialité et sécurité, onglet paramètres des sites, puis rechercher la ligne sncf-connect. Com dans la liste des sites, parfois longue, pour la supprimer (les sites ne sont pas triés de manière alphabétique).
Qu’i s’agisse d’un ordinateur ou d’un téléphone, le principe est de supprimer tout historique concernant l’application sncf-connect, vider les images et les fichiers présents dans la mémoire cache.
« désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard. »
Au moins 4 fois entre le 1er et 2 avril
Merci la sncf !
C’est désolant
Sur un orrdinateur, pour résoudre les problèmes actuels rencontrés avec sncf connect, il faut supprimer les paramètres liés au site sncf-connect. Com.
Pour cela, allez dans les paramètres de google, onglet confidentialité et sécurité, onglet paramètres des sites, puis rechercher la ligne sncf-connect. Com dans la liste des sites, parfois longue, pour la supprimer (les sites ne sont pas triés de manière alphabétique).
Qu’i s’agisse d’un ordinateur ou d’un téléphone, le principe est de supprimer tout historique concernant l’application sncf-connect, vider les images et les fichiers présents dans la mémoire cache.
Suite à mon message précédent
J’ai voulu essayer sans être sur mon compte
. . . et je ne peux pas me déconnecter !
Comment faire quand il n’y a plus de guichet dans les petites gares ?
Je ne peux pas rechercher un trajet. . .
Ce message s’affiche
« désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard. »
Bon c’est loin d’être la première fois. . .
Sur un orrdinateur, pour résoudre les problèmes actuels rencontrés avec sncf connect, il faut supprimer les paramètres liés au site sncf-connect. Com.
Pour cela, allez dans les paramètres de google, onglet confidentialité et sécurité, onglet paramètres des sites, puis rechercher la ligne sncf-connect. Com dans la liste des sites, parfois longue, pour la supprimer (les sites ne sont pas triés de manière alphabétique).
Qu’i s’agisse d’un ordinateur ou d’un téléphone, le principe est de supprimer tout historique concernant l’application sncf-connect, vider les images et les fichiers présents dans la mémoire cache.
Ma réservation apparaît trois fois dans l’application (1 trajet reste réservé, 3 voyages dans l’application)
Impossible de transférer mon abonnement pass navigo du téléphone au pass lui même
Depuis plusieurs jour, à quelque heure que je me connecte sur mon téléphone ma tablette ou mon ordinateur je ne peux jamais finir ma réservation, on me signale un problème, tout mes choix et demandes disparaissent, et je ne parviens pas à acheter de billet ni même à poser des options
Sur un orrdinateur, pour résoudre les problèmes actuels rencontrés avec sncf connect, il faut supprimer les paramètres liés au site sncf-connect. Com.
Pour cela, allez dans les paramètres de google, onglet confidentialité et sécurité, onglet paramètres des sites, puis rechercher la ligne sncf-connect. Com dans la liste des sites, parfois longue, pour la supprimer (les sites ne sont pas triés de manière alphabétique).
Qu’i s’agisse d’un ordinateur ou d’un téléphone, le principe est de supprimer tout historique concernant l’application sncf-connect, vider les images et les fichiers présents dans la mémoire cache.
Erreur produite suite à paiement validé, 2x de suite.
Désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard.
Quelle que soit les destinations demandées
Sur un orrdinateur, pour résoudre les problèmes actuels rencontrés avec sncf connect, il faut supprimer les paramètres liés au site sncf-connect. Com.
Pour cela, allez dans les paramètres de google, onglet confidentialité et sécurité, onglet paramètres des sites, puis rechercher la ligne sncf-connect. Com dans la liste des sites, parfois longue, pour la supprimer (les sites ne sont pas triés de manière alphabétique).
Qu’i s’agisse d’un ordinateur ou d’un téléphone, le principe est de supprimer tout historique concernant l’application sncf-connect, vider les images et les fichiers présents dans la mémoire cache.
Bonjour, quand je me connecte sur mon compte sncf, on m’envoie un code sur ma boite email, et quand je retourne sur le compte,je me retrouve exactement comme au départ, c’est à dire avec un message qui me dit qu’on a envoyé un code sur ma boite email, et ainsi de suite. . . Impossibel d’aller sur mon compte de la sncf
Cela m’est arrivé hier, j’ai laissé la fenêtre de connection( qui demande un code) ouverte sur mon ordinateur et récupéré le code envoyé dans le mail en le lisant sur mon téléphone
Lors de la recherche d’un billet, le site affiche systématiquement le message d’erreur « désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard. » la solution d’effacement des données associées au site préconisée ne fonctionne pas. Il est possible de passer par l’assistant conversationnel pour obtenir des résultats mais la même erreur se produit dès que l’on essaye d’obtenir les trains suivants. Le problème a été constaté sur 2 ordinateurs différents en utilisant 2 adresses ip différentes.
Sur un orrdinateur, pour résoudre les problèmes actuels rencontrés avec sncf connect, il faut supprimer les paramètres liés au site sncf-connect. Com.
Pour cela, allez dans les paramètres de google, onglet confidentialité et sécurité, onglet paramètres des sites, puis rechercher la ligne sncf-connect. Com dans la liste des sites, parfois longue, pour la supprimer (les sites ne sont pas triés de manière alphabétique).
Qu’i s’agisse d’un ordinateur ou d’un téléphone, le principe est de supprimer tout historique concernant l’application sncf-connect, vider les images et les fichiers présents dans la mémoire cache.
Désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard.
Je ne peux pas retrouver mes billets sur sncf connect. Toujours chargement en cour quand je recherche mes billets et impossible de les télécharger du mail reçu.
Le site dit que mon numéro de fidélité n’est pas valide alors que je l’ai renouvelé il y a un mois ! Impossible d’acheter des billets à tarif réduits sur le site !
Quelle déception ! Il m’a été impossible de réserver un billet sncf depuis mon téléphone portable ou mon ordinateur à deux endroits différents donc deux adresses ip différents ! De plus, j’ai été débité sept fois de 49€ ! .
Ce matin, j’ai tenté de rester positif en me reconnectant sur le site, mais le problème persiste. . . Lorsque j’ai appelé, j’ai constaté que le prix sur internet était différent de celui affiché sur leur plateforme.
Je suis extrêmement mécontent de la sncf, car j’ai dû annuler ma formation faute de trains disponibles, ou bien ceux disponibles étaient tardifs et proposés à un tarif de 118€, alors qu’auparavant le prix était de 49€.
Merci la sncf !
Et vivement la concurrence
Impossible de réserver un billet
J’essaye de confirmer mon billet en tgv max depuis ce matin pour mercredi mais la plate-forme ne s’actualise pas et ne peux donc pas confirmer mon billet
« »vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année » ? Nous sommes le 1er avril, et la fin de l’année est encore lointaine. Excuse bidon, donc. Merci de faire le necessaire pour qu’on puisse acheter de billets.
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Apres effacement de tout, même probleme
Bonjour
Il est impossible d’ajouter une carte militaire sur l’application.
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Impossible de valider le moindre trajet
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Impossible de voir les horaires ou les prix d’un aller tgv, un message m’indique qu’une erreur est survenue.
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Pour cela, allez dans les paramètres de google, onglet confidentialité et sécurité, onglet paramètres des sites, puis rechercher la ligne sncf-connect. Com dans la liste des sites, parfois longue, pour la supprimer (les sites ne sont pas triés de manière alphabétique).
Qu’i s’agisse d’un ordinateur ou d’un téléphone, le principe est de supprimer tout historique concernant l’application sncf-connect, vider les images et les fichiers présents dans la mémoire cache.
Impossible de confirmer mes billets via l’application max jeune. Une fois connecté, l’application tourne dans le vide et nous ne pouvons pas accéder aux trains pour les confirmer. Nous avons essayé avec différents ordinateurs et téléphones mais le problème vient de l’application.
J’ai mis une optain de reservation sur des billet j’ai voulu passer commande pour les regler et impossible l’application dit qu’une erreur est survenue et de reessayer ultièrement… impossible aujourd’hui
Impossible de finaliser : « échec de paiement » un incident technique a empêché la validation de votre paiement
Impossible d’entrer la date de naissance
Je ne peux pas payer mon billet
Bojour, impossible de commander un billet tgv max senior. La procédure ne va pas jusqu’au bout puisqu’on me dit que j’ai déjà un billet pour ce jour là alors qu’il n’en est rien.
Caractéristiques de l’application sncf-connect. com :
Version
Dernière mise à jour19/03/2024
Sur un orrdinateur, pour résoudre les problèmes actuels rencontrés avec sncf connect, il faut supprimer les paramètres liés au site sncf-connect. com.
Pour cela, allez dans les paramètres de google, onglet confidentialité et sécurité, onglet paramètres des sites, puis rechercher la ligne sncf-connect. Com dans la liste des sites, parfois longue, pour la supprimer (les sites ne sont pas triés de manière alphabétique).
Qu’i s’agisse d’un ordinateur ou d’un téléphone, le principe est de supprimer tout historique concernant l’application sncf-connect, vider les images et les fichiers présents dans la mémoire cache.
Votre recherche a expiré. Vous pouvez relancer cette recherche.
Votre recherche a expiré. Vous pouvez relancer cette recherche.
Impossible d’accéder à mon compte malgré avoir réinitialiser mon mot de passe ?
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Impossible de reserver des billet, votre site est en panne
Le site n’est pas en panne !
Lisez l’historique des commentaires, vous y trouverez la réponse !
Réserver un billet de train en france ? Impossible ! Site en panne ! Quelle honte
Le site n’est pas en panne !
Lisez l’historique des commentaires, vous y trouverez la réponse !
Impossible de chercher des trains, il ouvre une pop-up « votre recherche a expiré. Vous pouvez relancer cette recherche. «
Connection avec smarphone sur application sncf connect = ecrant noir ?
A chaque fois que vous allez dans le site scnf-connect. Com, il faut en sortir par le bouton « o » et non par le bouton « < ».
Le plus fiable est de fermer toutes les applications, donc de sortir par le bouton « iii » et le bouton « tout fermer ».
Bonjour, j’ai la carte max jeune et la carte avantage jeune,
Lorsque j’essaye de réaliser une réservation, je reçois ce message : “des informations de la carte de réduction sont incorrectes. Veuillez les vérifier et finaliser ensuite votre commande. ” ce qui empêche la valider la commande.
Impossible de finaliser le paiement d’une réservation . Erreur 500 au niveau de l’identification bancaire.
Je voulais prendre un abonnement tgv max , il m’indique validation impossible impossible d’aller plus loin du coup dans la saisie
On ne peux pas réinitialiser le mot de passe.
Dans l´onglet « billets », ne trouve plus rien (je suis grand voyageur) et ça mouline. . . Depuis plusieurs jours.
Ça moulin, mouline, mouline . . . Impossible !
La recherche ne marche pas et reinitialise le site
Sur un orrdinateur, pour résoudre les problèmes actuels rencontrés avec sncf connect, il faut supprimer les paramètres liés au site sncf-connect. Com.
Pour cela, allez dans les paramètres de google, onglet confidentialité et sécurité, onglet paramètres des sites, puis rechercher la ligne sncf-connect. Com dans la liste des sites, parfois longue, pour la supprimer (les sites ne sont pas triés de manière alphabétique).
Qu’i s’agisse d’un ordinateur ou d’un téléphone, le principe est de supprimer tout historique concernant l’application sncf-connect, vider les images et les fichiers présents dans la mémoire cache.
Impossibilité de finaliser une commande avec ma carte avantage. Indication « carte invalide » alors qu elle est bien en cours de validité
Impossible de créer un compte
« désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard. «
Impossible de prendre des billets
Ma carte avantage jeune n’est pas prise en compte lors du paiement d’un billet de train alors qu’elle est encore valide et l’empêché de bénéficier de la réduction des trains
Oups une erreur c’est produite. . . Réessayez plus tard !
Impossible d’accéder à la plateforme espace max jeune
Impossible de réserver mon billet de train
Même en recommencant 3 fois j’ai l’erreur
« mince, quelqu’un vient de prendre la place que vous avez choisie. »
Alors que je n’ai pas choisi de place. . .
Aucun voyage ne correspond à vos critères
Impossible de valider une réservation
Impossible de faire une réservation depuis hier soir , message d’erreur : erreur technique , veuillez essayer plus tard