Smartbox est une société spécialisée dans la vente de coffrets cadeaux sous forme de box. Créée en 2003 par Pierre-Édouard Stérin, l’entreprise est basée en Irlande et est devenu leader sur le marché du coffret cadeau en Europe. Vous sélectionnez une box dans la thématique de votre choix (Séjour, Bien-être, gastronomie, stage de pilotage, sport, loisirs) et vous aurez le choix entre plusieurs prestations un peu partout en France. Plus de 100 000 expériences disponibles en France.
Problèmes Smartbox
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Vous rencontrez un problème avec Smartbox ? Dites-le !
Bonjour,
Je rencontre systématiquement le message ci-après lors de mes tentatives de réservations:
Un problème est survenu lors de votre réservation. Veuillez réessayer plus tard.
Merci par avance pour votre retour,
Bonne journée,
Bien à vous,
Impossible de réserver depuis hier soir. Un message d’erreur s’affiche : un problème est survenu lors de votre réservation smartbox.
Problème création compte
Impossible de créer un compte
Quand je veux me connecter à mon compte pour choisir un séjour , j’ai une page blanche …
Un bug avec smartbox, ça me met comme quoi une erreur avec inattendu, j’arrive pas à me connecter avec mon compte
Impossible d’accéder à mes box enregistrées !
Impossible de créer son compte erreur à la fin
Bonsoir, je ne peux pas créer de compte pour enregister ma box. la réponse est erreur. . .
Que faire?
Merci pour votre aide
Nathalie tardy
Une erreur inattendue est survenue
Impossible d’enregistrer mon chèque cadeau sur le site, voici le message d’erreur :
Votre chèque cadeau n’a pas pu être enregistré
Veuillez vous assurer que vous avez les bons détails du chèque-cadeau et que vous l’enregistrez sur le site web du pays concerné.
Erreur:
Bonjour,
Je n’arrive pas à télécharger mon chèque cadeau. Je reçoit un message : erreur , à chaque fois que j’essaie. J’en ai besoin pour samedi. Pouvez-vous faire quelque chose s’il vous plaît ?
Impossibilité de mettre à jour l’application car je suis sous ios et je ne peux pas installer ios 16
Message : une erreur inattendue est survenue
Impossible d’enregistrer mon chèque cadeau
Problème lors du paiement « erreur »
Impossible d’enregistrer mon chèque cadeau code erreur
J’ai une box. Impossible de créer un compte code erreur erreur
J’essaie de faire une reservation avant l’expiration mais il est impossible d’entrer une date. Le site ne fonctionne pas. Que faire?
J ai un code promo ce qui devrait être applicable sur toutes les smartbox.
Mais je n’ arrive pas l appliquer sur le coffret a 190€ entrées 2 jours au zoo de beauval!
Pourquoi?
Je veux retirer mon argent et je ne peux pas a cause de votre probleme interne de serveur
Impossible de creer un compte smartbox en me disant adresse mail pas valide code erreur merci
On n’arrive pas à ce connecter à votre site
On n »
Bonjour, le téléphone de smartbox ne fonctionne plus, et ils ne répondent plus aux mails depuis pratiquement 2 mois !
Bonjour,
Impossible de créer un compte, je reçois le message suivant :
« oups, cette adresse e-mail n’est pas valide !
Erreur »
Merci pour votre retour,
Cordialement,
J’ai une smartbox qui est bien activée mas impossible de trouver la rubrique réserver. Je ne comprends pas en fait je ne peux rien faire. Merci de l’aidesi vous avez rencontré le même problème. r
Impossible de valider le paiement aucun mail m’avertissant de la réservation
Lors de l’enregistrement du chèque cadeau message : « erreur: » !
Quand je teste la validité, il reste encore plus d’un an.
Impossible de réserver une expérience. Met un code erreur et aucune activités
Bonjour
Je n arrive pas à enregistrer ma box. Que faire?
Bonjour, je n’arrive pas à payer mon offre box avec 1 nuit supplémentaire via l’application.
Cordialement
Bonjour j’ai effectué une réservation mais je n’arrive pas à visualiser mon chèque cadeau
Pas moyen de se connecter et réinitialiser le mot de passe
Ma session expire en permanence
Bonjour.
Je ne peux pas enregistrer un coffret cadeau smartbox, a chaque fois, il est inscrit recaptcha, erreur . Pouvez vous m’aider ?
Comment joindre le site smartbox en france, par téléphone ?
Merci.
Impossible de se connecter au site grrrrrrrr
Bonjour j ai voulut enregistre mon coffret smart box et celas met impossible coffret inconnue c est un cadeau que l on ma fait l annee derniere comment puije resoudre ce probleme merci a vous
J ai un chèque cadeau smartbox , j ai fait une réservation et pour visualiser le chèque cadeau j ai un code erreur
Appli smartbox indisponible. . . impossible de créer un compte
Impossible d’enregistrer mon chèque cadeau smartbox
Une erreur s’affiche sur l’application smartbox pour ouvrir un nouveau compte
Impossible de telecharger le ticket de réservation. Réponse
Oups… une erreur s’est produite
Pdf link for voucher not found
Erreur:
Impossible de me reconnecter à mon compte ! Et je ne reçois pas le mail de réinitialisation du mot de passe
Impossible de visualiser mon cheque cadeau de reservation
Impossible d’enregistrer ma smarbox sur un nouveau compte
Comment enregistrer ma nouvelle carte bancaire
Bonjour,
J’ai une box pour un séjour de 3j en europe. Lorsque j’essaie de réserver l’expérience, le site de recherche se bloque au moment de rentrer les dates de voyage souhaitées. . .
J ai un compte smartbox avec un bon cadeau valide mais quand je me connecte , mon compte n existe pas!
Je n’arrive pas à réserver.
« cession expirée » s’affiche en permanence !
Problème avec ma carte liberté, quand je la rentre pour acquérir une smartbox cela ne fonctionne pas je ne sais pas pourquoi
Impossible de télécharger ma smartbox
Bonjour,
Lors de l’enregistrement de mes cheques cadeaux j’ai un message d’erreur qui s’affiche erreur
Bonjour
J’ai reçu un cheque cadeau bien être. Comme indiqué j’ai créé mon compte sur l’application et quand j’ai voulu enregistrer le chêque cadeau , j’ai un message d’erreur.
Le service client contacté par mail m’a donné la marche à suivre qui n’ pas abouti.
Que faut il faire?
Merci
Bonjour,
Le coffret que j’ai enregistré n’apparait plus. Un message s’affiche « erreur « . Que faut-il faire?
Bjr, j ai reçu un bon cadeau – pour activer le bon, je crois comprendre qu’il faut créer un compte et là impossible
Ma carte est déjà utilisé sur un autre compte qui n’est pas le mien
Je ne peux pas enregistré mon cheque cadeau j’ai un message d’erreur
Votre session a expiré, veuillez recommencer . . . Again and again
Comment je réserve une activité pour demain? Validité de la box jusqu’en 2026 heureusement!
Je n’es pas accès au film
J’ai acheté une smartbox, y’a une semaine. Je la paye avec ma visa mais je reçois jamais de mail qui me confirme que j’ai reçu ma box! Bien sûr le virement passe bien sur ma visa, donc j’ai -99,90 retiré!
J’essaye de contacté le service client par écrit mais à chaque fois c’est la même chose « notre service client pour le moment est débordé on vous contacte dans les 3 jours » et j’ai jamais eu de retour…
Je voudrais juste être remboursé et finir cette histoire…
Est ce que quelqu’un peut me dire quoi faire
Impossible de créer un compte
Message experience not found au moment de la réservation
J’ai une box que j’avais échangé suite au covid j’ai reçu une nouvelle par mail le 14 décembre 2021 date limite d’utilisation . Impossible de l’enregistrer mon adresse mail n’est plus valide j’avais un compte plus de compte rejeté à chaque essais j’ai expliqué mon cas plusieurs fois sur internet mais toujours le même problème. Je n’ai pas de solution et je vais perdre mon argent je ne veux plus de cadeaux box
Impossible de créer un compte
Bonjour
Impossible d’accéder a mon espace personnel et a mon panier
Bouton recherche grisé malgré la validité de l’offre
Bonjour, nous essayons de récupérer des tickets pour un parc et il est impossible d utiliser les codes sur le site pour les obtenir .
Pareil nous avons appeler smartbox qui ont saisit le service compétent
Avez vous réussi à les avoirs ?
Impossible de visualiser et imprimer mon bon, alors que le deuxième bon que j’ai c’est bon :message suivant affiché
:
Pdf link for voucher not found
Erreur:
Je n’arrive pas a réserver un séjour a annecy a l’appart hôtel adagio, soit la page ne se charge pas soit le peux de fois où elle a pu se charger ça me dit pour 2 personnes alors que dans la petite fenêtre c’est pour 4 personnes. Il y’a d’ailleurs deux possibilités soit pour 2 soit pour 4 mais pour 4 ça ne fonctionne pas il y a toujours quelques choses qui bug
Impossible de réserver sur l’application à partir d’un smartphone
Mon calendrier pour la smart box pour réserver est bloqué au 8 en septembre comment faire pour réserver une date entre le 15 et le 30
Impossible de réserver à partir d’un smartphone
Impossible de finaliser ma commande en réglant ma réservation
Impossible de prolonger la box sans payer.
Impossible d’échanger la box sans compléter.
Et finalement, une fois résignée à la conserver et forcément devoir compléter pour réserver :. . .
Impossible de payer!
Rapport de bug : problèmes de réservation sur smartbox
Description : sur le site web de réservation « smartbox », des problèmes surviennent lors du chargement de la liste des endroits disponibles pour effectuer une réservation.
Étapes pour reproduire le bug :
accéder au site web de smartbox en utilisant mozilla firefox ou internet explorer.
tenter de charger la liste des endroits sans préciser de date ou de lieu, ou en précisant l’une ou l’autre de ces informations.
Constatations :
la liste des lieux de réservation ne se charge pas, peu importe que la date ou le lieu soient précisés ou non.
Application mobile (android) : sur l’application smartbox pour android, il est possible d’effectuer une recherche et de réaliser une réservation. Cependant, un bug se produit lors de la redirection vers le site de paiement.