Smartbox est une société spécialisée dans la vente de coffrets cadeaux sous forme de box. Créée en 2003 par Pierre-Édouard Stérin, l’entreprise est basée en Irlande et est devenu leader sur le marché du coffret cadeau en Europe. Vous sélectionnez une box dans la thématique de votre choix (Séjour, Bien-être, gastronomie, stage de pilotage, sport, loisirs) et vous aurez le choix entre plusieurs prestations un peu partout en France. Plus de 100 000 expériences disponibles en France.
Problèmes Smartbox
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Vous rencontrez un problème avec Smartbox ? Dites-le !
C’est effarant le nombre de personnes qui se plaignent.
On dirait qu’il y a de gros problème. Faudra-t-il porter plainte en groupe si cela ne s’arrange pas rapidement?
Quant à moi, j’ai bien réussi à enregistrer ma smartbox et à créer un compte. Je m’approche du graal. Mais grosse déception: je ne peux pas mettre ma date d’arrivee car je ne visualise pas les dates en entier juste la 1ère semaine. . . Ça m’énerve grave.
Impossible de me connecter via mon pc sur mon compte smartbox depuis leur site.
Systématiquement on obtient :
« oups… une erreur s’est produite
Nous n’avons pas pu traiter votre demande en raison d’un recaptcha. Merci de rafraîchir la page et de réessayer. »
Cela ne sert à rien, la connexion reste bloquée.
Et je ne veux pas télécharger leur application.
Impossible de me connecter à mon compte smartbox
Bonjour j ai enregistré ma box pour le zoo de beauval 1 nuit et deux entrées mais impossible de réserver . quelqu un a t il un numéro de télephone . raz le bol . je voulais y aller le 14 septembre.
Bonjour, j’ai un problème avec ma smartbox, je peux plus chercher les sorties peux plus réserver c’est marqué il y a un problème serveur
J’ai été débitée de 50 euros pour une réservation faites le 4 août, depuis message d’erreur, impossible de contacter smartbox et aucun mail de confirmation.
Bonjour,
Il m’est impossible de réserver un séjour smartbox avec ma box.
Celle ci se termine le 07/09/2024 et j’aimerais utiliser ma box sur le week-end du 24/08/2024.
C’est à se demander si cela n’est pas fait exprès pour gagner de l’argent sur un service non rendu.
Comme les autres, bon enregistré mais impossible de s’en servir pour réservation ! C’est un scandale !
N arrive pas a aller au recherche
Même soucis, impossible de réserver quoi que ce soit !
J’espère que ça va vite être réglé !
Il y en a marre . . . Je suis à 3 jours de partir et toujours impossible de réserver quoique ce soit . . .
Je n’arrive plus à réserver, je ne vois plus mes favoris
Je ne peux plus rien faire avec ma smarbox que mon fils nous à offert ( 3 jours insolite)
Marre d’attendre vous comptez faire quoi? Ça fait 3 jours que j’ai fait un signalement, rien a changer! Aucune réaction de votre part!
Je ne peux plus regarder les partenaires disponible cela me mets constamment erreur, n’y échanger , il me demande de recommencer ultérieurement.
J’essaie depuis dimanche de réserver un séjour avec ma smartbox, sans succès. J’ai appelé le numéro indiqué en cas d’interrogation l’on m’a dit qu’il y a un bug ?
Une erreur est survenue, merci de réessayer à nouveau dans quelques minutes. Depuis hier, impossible de réserver que ce soit depuis un mobile ou un pc. Ras le bol !
Impossible de chercher une réservation avec son chèque cadeau, en raison les jeux olympiques ! Pas de date pas de lieu dans toute la france. .
Impossible de réserver, on aurait dit une panne de serveur :/
Impossible de réserver depuis plusieurs jours ça serait bien qu’ils se bougent un peu pour arranger leur problème de bug ! Première smartbox et surement dernière
Impossible de réserver. . . Service client injoignable et pas de retour par mail. . .
Smartbox est enregistrée et valide jusqu’en 2027mais non consultable et impossible de réserver, et impossible de contacter qui que ce soit.
Smartbox enregistrée et valide jusque 2027, non consultable et impossible de réserver. L’appli note irrécupérable, le site erreur survenue, le seul contact possible sur l’aide en ligne tchat bug aussi.
Pas de numéro pour les contacter
Impossible de réserver
Bonjour,
Après avoir activer une smart box, celle ci n’est pas consultable et un message d’erreur apparaît à chaque fois que je clique dessus « erreur interne du serveur »
Comment les contacter svp ?
Ma smartbox est bien enregistrée mais impossible d’accéder aux choix et donc de commander. Pas d’onglet sur la partie compte !
Comment faire ?
Chèque cadeaux enregistré sauf que l’icone » voir toutes les experiences » ne s’affiche pas
Même soucis !
Bonjour , j’ai un chèque cadeau valable jusqu’au 20 mars 2026, et il m’est impossible de faire une réservation ou un échange. J’ai le message erreur interne serveur.
Impossible de joindre un service client. Une horreur.
Smartbox a éviter.
Bon enregistré mais impossible de recevoir les codes et erreur. 0 s’affiche 🙁
Chèque cadeau en erreur impossible de trouver une expérience ou d’échanger le chèque cadeau
Box impossible à reserver et service client indisponible une catastrophe cette entreprise
Bonjour j’ai reçu une smartbox , j’ai installé l’application et enregistré mon cadeau. Seulement maintenant en me connectant,quand je clique sur ma smartbox cadeau rien ne fonctionne. Je ne peux pas rechercher un lieu ou une expérience. Merci.
Bugg impossible de voir mon bon actif.
De plus, j’ai demandé un remboursement.
Il on mis fin à l’appel.
Erreur serveur échange impossible
Impossible de réserver sur l’application ! Il m’est indiqué une erreur sur mon chèque cadeau alors qu’il est valable jusqu’en 2026 !
Bonjour il y a 1 an ont m’as offert une smartbox 1 nuit insolai pour 2 , voulant réserver sa fait plusieurs semaine que je fait mes recherches tout allez bien mais récemment en voulant justement valider mes recherches et réserver le bon de réservation et noter comme erreur / page introuvable
Merci pour votre aide
Erreur d’échange de chèque cadeau. Erreur interne du serveur > impossible d’échanger mon chèque cadeau.
Impossible d’échanger
Bonjour, le service d aide trouve mes box , mais elle n apparaissent pas en box disponible alors qu elle sont enregistré depuis longtemps
Bonjour j’essaie depuis jours a aller sur mes chèques cadeaux mais aucune page ne s’ouvre .
Bonjour mon cheque cadeau valable jusqu en 2026 ne fonctionne pas je ne peux pas reserver merci de voir le probleme merci
Panne de serveur
Bonjour, et vous savez quand le problème sera résolu ?
Mon bon cadeau est enregistré et valable jusqu’au 7/11/2024 mais je ne peux plus accéder aux offres de sejour : page introuvable !
Merci de m’indiquer comment résoudre ce problème.
Cdt
Lorsque je vais pour réserver mon séjour smartbox ça fait comme si je n’avais pas cliquer ça ne marche pas du tout je ne sais pas comment faire sachant qu’elle est valable encore jusque mai 2026 et que ça me met quelle est active
Impossible de choisir un lieu avec un coffret offert
⚠️ pour celles et ceux qui souhaitent le numéro de téléphone du service client (ouvert de 10h à 18h apparement) : .
J’ai appelé mais ils ne peuvent rien faire… bug general. On ne sait même pas si c’est en cours de correction ou non… pfff cadeau empoisonné.
Aucune possibilité de réserver un séjour avec ma box.
Le service client ne semble rien pourvoir faire… quelle honte car ça dure depuis des jours !
Aucune possibilité de réserver un séjour avec ma box.
Le service client ne semble rien pourvoir faire… quelle honte car ça dure depuis des jours !
Rien ne fonctionne! Que fait le service client? C’est inacceptable de laisser des clients sans réponses!
Bonjour,
Idem de mon côté, impossible d’enregistrer une box. J’ai comme message « erreur: » . . .
Impossible de trouver un n° pour obtenir des renseignements, service client catastrophique
Wait and see
le num du service client ils m’ont informé qu’il y avais un bug général sur le site web ainsi que sur l’appli
Bonjour,
J’ai 2 bons smartbox mais j’en ai un où il est impossible de réserver alors que je ne l’ai jamais utilisé. Il est indiqué « erreur interne du serveur ». Bien sûr aucun service client et mon week-end va tomber à l’eau. Superbe ces bons empoisonnés!
Bonjour j ai problème avec ma smartbox je n arrive pas à l échanger ça beug . mon numéro est . le coffret est valable jusqu’à mars en attente de votre réponse cordialement
Erreur: erreur interne du serveur
Impossible de réserver avec mes 3 boxs actives
Apparement on est nombreux
Service client inexistant
Erreur d’échange de chèque-cadeau
En fait, la case » réserver votre séjour » ne s’affiche pas
Il y a juste la case » échanger le coffret » qui lui nous ramène à un message de bug du type erreur d’échange de chèque-cadeau – erreur: erreur interne du serveur
Que faut-il faire au final. ?
C’est incroyable qu’on a des valeurs que c’est le temps des vacances et on peut pas réserver
C’est inadmissible, et apparemment ils s’en foutent
Bravo smartbox
Bonjour
La case pour choisir son séjour est inexistante. vu les commentaires y aurait un problème informatique qui dure depuis un petit moment.
Bonjour,
Impossible de choisir mon séjour, la case choisir n’est pas visible , et la case échanger signale erreur . .
Toujours impossible de réserver un séjour avec la box… ça dur depuis des jours…
Oui ça dure et on ne peut contacter personne !
Bonjour,
J’ai enregistré deux bons cadeaux dimanche 04/08/24, impossible depuis de réserver.
Je n’ai pas accès à l’icone « réserver votre expérience ».
Bonjour
Impossible de réserver mon séjour
Case réserver inexistante
C’est inadmissible
Ras le bol
Quel est le numéro service client france ?
Ca fait 1 semaine que cela dure
Bonjour franck,
voici le numéro que j’ai fait hier et aujourd’hui. Tout ça pour m’entendre dire que c’était un bug du serveur et qu’ils n’avaient aucun délai à communiquer.
Bonne question !
Si quelqu’un connaît ce n°, merci de nous le communiquer. . .
Quel est le bon numéro du service après-vente ?
Je n’arrive pas à le trouver
Toujours le même probleme que les commentaires ci dessous…
Idem impossible de réserver depuis 2 jours. . .
Impossible de réserver un séjour avec ma smartbox !
A quand cela va marcher ?
J’ai contacté le service client smartbox au et la personne m’a dit qu’un bug informatique était actuellement en cours… et que cela sera réglé sous 48h, or d’après les commentaires que je vois ça fait depuis minimum le 1er aout que cela dur…
Avez-vous les coordonnées pour les joindre?
De mon côté les numéros ne sont pas attribués.
Merci
Bonsoir
Au moment de payer le surplus de ma réservation cela m’indique que le service est momentanément indisponible. . Depuis plusieurs heures. . . Est-ce parce que j’ai oublié qq choses ?
Merci pour votre aide
Bonjour, je n’arrive pas depuis ce jour à réserver ni à échanger ma smartbox. Je n’ai aucune aide ! Comment faire?
Impossible de réserver ou échanger mon coffret smartbox
Impossible de réserver malgré 2 box actives
Impossible d’échanger ou utiliser ma smartbox
Erreur qui indique impossible de récupérer le chèque cadeau.
Je n’ai pas de bouton réserver, donc impossible de réserver un séjour ! Et l’aide automatique est nulle
Impossible de réserver. Il n’y a qu’une possibilité celle d’échanger la box. Le site ne propose plus les expériences en lien avec la box. Et quand on clique sur le bouton pour échanger et voir ce que cela fait, un message d’erreur s’affiche.
Demande d’explications envoyée ce jour sur leur site.
Impossible de réserver ou échanger la smart box le site ne fonctionne pas
Impossible de réserver , ca dure depuis des jours ils font quoi pour réparer, inadmissible
Il est toujours impossible depuis quelques jours de réserver un séjour avec smartbox !
Quand allez-vous régler le problème ?
Impossible de réserver un séjour avec ma smartbox