Shein est une boutique en ligne de vêtements. Dédiée essentiellement pour les femmes, la boutique a également un rayon pour les hommes et les enfants. Les achats peuvent se faire sue le site internet shein.com ou bien sur l’application mobile (android et iOS).
Problèmes Shein
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Mon panier vient de s’effacer
Je n’arrive plus à commander, cela me met qu’il y a un problème technique, ma carte est bonne, plafond libre, assez d’argent sur le compte, et bizarrement ça arrive quand la livraison est gratuite avec des pourcentages. Comment dois-je faire ?
Suite à une commande du 28 juin, mon compte bancaire a bien été débité de 34. 98€ le 29 juin mais rien n apparaît sur mon compte aucune commande sauf les precedentew plus anciennes et aucun message sur la livraison à venir merci pour votre aide
Bonjour,
Je souhaite retourner deux commandes et impossible de sélectionner un motif de retour . . . Et donc de me faire délivrer une étiquette de retour . . . Avez-vous déjà eu ce problème? Merciiii . . .
Bonjour,
J’ai le même problème ! Comment avez vois fait svp?
J’ai le même problème ! Impossible de sélectionner une méthode de retour. . .
Bonjour j’ai validé ma commande et payé le 09 juin pour une livraison en point relais, cependant cela fait depuis le 14 juin que le suivi m’indique : « france arrivée à l’installation locale ». Je n’ai plus de nouvelle depuis et nous sommes le 05 juillet ce qui fait une durée trop longue pour une commande censée être livrée entre 7 et 9 jours. Je pars en vacances dans 3 jours, j’aurais dû recevoir ma commande depuis bien longtemps, aidez moi svp.
Cela fait cinq jours que mon colis shein est bloqué à « la france est arrivée à ’installation locale ». Je part en vacances demain est mon colis devais arriver samedi 1er juillet ! J’avais commander en livraison express !
est ce que quelqu’un est dans le même cas que moi ?
Toutes mes commandes passées en 2023 ont disparus de mon compte shein, mes points et un remboursement sur le portefeuille également !
Quelqu’un sait ce qu’il se passe ?
Commande passée le 29 juin, débitée mais inexistante dans mon espace de commande
Impossible de valider une commande
Je ne peux plus commander sur shein avec n’importe quel carte bancaire ça ne fonctionne plus
Impossible de se connecter!
Bonjour, j’ai commandé un colis le 21 juin (nous sommes le 4 juillet) et sa fait depuis le 26 que mon colis est « en cours de livraison en point de retrait », sa commence à être long pour une livraison 7/9 jours ! Es-ce normal ?
Bonjour, j’ai commandé un colis le 21 juin (nous sommes le 4 juillet) et sa fait depuis le 26 que mon colis est « en cours de livraison en point de retrait », sa commence à être long pour une livraison 7/9 jours ! Es-ce normal ?
Je ne peux pas passer ma commande n,o de vérifications première fois,q,ont me le demandeje ne comprends pas si je l,ai dur 1 minute trop court dommage cliente fidèle merci
Bug sur le service client
Je ne peux pas finaliser ma commande. Rejetée au moment de payer,que ce soit avec paypal ou carte bancaire. Indique que mon panier est vide ce qui n’est pas le cas !
Que ouis je faire pour résoudre ce bug ?
Aucun paiement n’est réalisable, toujours échec du paiement .
Mes commandes passées sur le site shein n’apparaissent pas sur mon compte ? Elles ont disparues !
Merci
J’ai rencontré le même problème sur une commande passée le 29juîn.
Est-ce résolu pour vous ?
Je rencontre actuellement un problème avec le mode de livraison de shein.
J’aimerais me faire livrer en point relais, le problème est que quand je sélectionne celui-ci, ça charge dans le vide sans rien faire.
Or quand je sélectionne le mode standard ou express, il n’y a pas de problème.
Le site shein rame lors de la confection du panier et supprime tout lors du passage au paiement, j’ai donc du recommencer mon panier 6fois en vain.
Je ne peux pas commander la carte ne veut pas passer
Mon paiement ne passe pas alors que coordonnées valides et compte approvisionné.
Sur le site pas d’option pour valider commande et passer au paiement
Chat en ligne ne fonctionne plus
La page s’affiche en petite taille. . . Et je ne peux accéder à rien depuis plusieurs semaines
Pour moi idem! C’est très souvent le cas. Fort pénible
Le site me met » nous rencontrons des problème avec notre serveur . . . «
Je passe ma commande au moment du paiement je fais 4 fois paypal des que je valide tout ça me dis redirection. Sur le site marchand pour valider ma commande alors que je fais tout via paypal ou en 4 fois sa me remet sur le site sans valider
Je vois que j’ai des réductions dans mon panier sur tout mes articles (je pense que c’est les solde d’été)et et quand je veux payer les réductions ne se mettent pas.
Aider moi svp.
Impossible d’enregistrer une carte
Bonjour,
Je rencontre un problème imminent je comprends pas je voulais faire un tour sur shein sur mon ordinateur portable et le site rencontre un problème « oops! Your request is ont compliant and has been blocked by us. Please try again later » avec une référence id
J’espère que vous pouvez m’aider merci beaucoup !
Pareil, je les ai contacté sur insta et fb, hier ils m’ont demandé mon numéro de téléphone et mon mail, et j’attends toujours
Quand je veut procéder au paiement shein un message s’affiche en me disant « en raison de la faible solvabilité de votre compte vous ne pouvez pas passer votre commande » ? Que dois je faire ?
Bonjour cela fait 3 jours que je veux passer une commande sue je suis obligé d’annuler car exemple montant 50 euros à payer sans le coupon et quand je poursuit il me demande de regler 60 euros au lieu de 40 euros c est a dire qui m ajoute mon coupon au lieu de me le déduire,ou il le déduit après lbavoir rajouter ce qui annulé la remise ?
Quand je mais mon numéro de téléphone ex: cela ne fonctionne pas
Bonjour j’ai un problème c’est pas la première fois que je commande et ni la dernière fois le problème c’est quand je met dans mon panier c’est marquer que j’ai atteint la limite et pourtant l’habitude je commande et j’ai pas de problème
Bonjour je voudrais vous faire savoir que j’ai voulu payer mon panier et il fallait remplir des informations et j’ai mis mon numéro de téléphone met ils disent que ce n’est pas le bon numéro pourtant si donc merci de m’aider svp.
Impossible de payer par carte.
Pourtant mon solde est positif. . .
Il me dir jpeux pas payer en raison de faible solvabilités
Bonjour
Je viens de valider ma commandé shein, le paiement a été accepté j’ai quitté l’application et je suis revenu sauf que ma commande a été accepté mais mes articles ne se voient pas ! Il y a écrit dans « commande » : vide ici :—(
J’ai exactement le même problème j’ai été débité mais ma commande n’apparaît nul part
J’ai envoyé un mail mais personne n’a répondu.
Bonjour je rencontre le même problème j ai commandé le 28 j ai vu ma commande accepté et aujourd’hui plus rien suivi vide je ne comprends pas alors que jusque là je voyais ma commande
Idem pour moi. . . Paiement par paypal effectué le 28/06, mais aucun historique dans les commandes. . . Je viens de faire un mail au service client. . .
Bonjour, j’ai fait une commande de plusieurs articles, j’ai validé tous les articles et il ne se passe plus rien je reste bloqué sur la même page et aucune demande de clic sur payer ou choisir la livraison. Apparemment le problème est récurrent depuis plusieurs semaines vous allez perdre des clients.
Cordialement.
Impossible d’accéder au site et à mon panier
Le paiement en plusieurs fois par klarna a été refusé, ma commande est toujours en attente de paiement et pourtant j’ai été prélevé que faire
Bonjour j’essaie de retourner des articles via le processus normal arrivé à la page demande de remboursement apres avoir choisi le mode de remboursement, le retour ne se valide pas, impossible de valider mes retours. . . Mail envoyé sans réponse. . .
Impossible de renvoyer des articles . . . je ne peux pas noter le motif de retour.
Bonjour j’essaie de retourner des articles via le processus normal arrivé à la page demande de remboursement apres avoir choisi le mode de remboursement, le retour ne se valide pas, impossible de valider mes retours. . . Mail envoyé sans réponse. . .
Pareil et sinon un message de retour de leur part « bonne après-midi à notre précieux client,
Nous sommes ravis de vous compter parmi nous et nous ferons en sorte que votre demande soit traitée par les membres compétents de notre équipe et qu’elle soit traitée de manière attentive et fructueuse. Nous espérons que tout se passera bien.
Nous vous remercions de faire partie de notre aventure.
Votre bien-aimé shein. » via leur site shein france, je n’ai eu aucun retour ni solution 🙁 . . .
J’ai beau marquer mon numéro de téléphone shein me dit que ce n’est pas bon et qu’il n’est pas à 10chiffres,je réessayer,peut être un beug j’espère pourvoir quand même commander ma commande
Je n’arrive pas procéder au payement sur l’application
Bonjour,
Problème avec firefox et edge sous windows 10.
La bouton « payer » apparait très furtivement et il n’est donc pas possible de passer commande.
Testé sur 3 machines différentes.
Impossible de payer par bancontact avec safari il dise que l adresse est invalide
Il sont effacer ma commande
Je n’arrive pas à procéder au paiement sur shein que ce sois avec un autre compte ou avec une autre carte ça me mets veuillez essayer un autre mode de paiement
Je ne comprends pas mon panier d’élève à 174€ et au moment de payer il est à plus de 200€
Je me suis posée la même question je ne comprend pas
Sa me le fait aussi
Bonjour, hier j’ai passé commande j’ai été débité mais sur l’application je n’ai aucune confirmation de ma commande comme si ma commande était inexistante et j’ai reçu aucun mail de la part de shein. Quelqu’un a t’il une solution svp ?
Mercii beaucoup
J’ai exactement le même soucis
Même problème aussi
Bonjour,
Quand je veut procéder au paiement shein un message s’affiche en me disant « en raison de la faible solvabilité de votre compte vous ne pouvez pas passer votre commande » et cela pour toute les sorte de paiement je ne comprends et ne sais pas comment résoudre le problème avait vous une solution s’il vous plaît ?
Mon panier s’est vidé ainsi que mon portefeuille ! Quand j’essaie de refaire ma commande mes avantages ont disparus !
Impossible de faire le shek in et de suivre la livraison de ma commande en cours ! Pages blanches
C’est pénible
Quand je veut procéder au paiement shein un message s’affiche en me disant « en raison de la faible solvabilité de votre compte vous ne pouvez pas passer votre commande » ? Que dois je faire ?
Même l’appli ne fonctionne pas .
Rubrique commandes
La page des traitement de commande ne s’affiche pas toutes les commandes ont disparu pourquoi je ne peut plus suivre les commandes effectuer .
Gros bug.
Pourquoi lorsque j écris mon numéro de téléphone ça ne fonctionne pas
Karna paiement non disponible
Beaucoup de soucis, a tous niveaux de beaucoup de clients
Que
Se passe t il chez shein?
Moi, tjrs un rond qui tourne, ras l bol
Bonjour enfaite j’ai voulu commander quelques et quand j’ai voulu payer par bancontact ça me met « safari ne peut pas ouvrir la page car l’adresse n’est pas valide » et ducoup j’ai vérifié mais coordonnées et tout est juste je dois faire quoi maintenant?
Bonjour,
Le problème étant que ma commande a été passé le 12 juin 2023 et que le 27 juin 2023 toujours rien ensuite elle est rester bloqué une première fois pendant 6 jours en information de livraison reçu puis là depuis le 22 juin elle est encore bloqué en installation locale. Je tiens à préciser que normalement je la revois en 6-7 jours.
Toujours pas possible de valider le panier à quand la resolution sinon j’achete ailleur
Bonjour, j’ai le même problème ma commande est validée mais je reste sur une page avec mes articles et on ne me propose rien. Si ça continue je vais commander ailleurs.
Impossible de faire quoi que ce soit sur l’application ou même le site… quand j’essaie de me connecter « your request is not compliant and
Has been blocked by us. Please try
Again later »…
Impossible de suivre mon colis
Depuis ce matin je n’arrive pas à valider les commandes. Je reçois ce message : « adresse e-mail invalide. »pourtant j’ai bien renseigné mon adresse, du coup je ne comprends rien
Je ne vois plus les images de vêtements sur le site à certains endroits.
J’ai acheter une veste que je souhaite renvoyer et prendre un plus petite taille mais cependant quand je vais sur renvoyer l’article, ma commande n’apparaît pas dans sa totalité dont le produit que je veux renvoyer. Comment faire ?
Dans mon panier le prix total c`est 291euro et quand j appuie sur payer ca change tout a 365 euro . . . C est pas normal, tous les produits que sont marque a -20% passe a prix entier quand j appuie sur payer
J aïs passé un commande on me dit qu’elle est arrivé dans votre boîte aux lettres d âpre colisimo et ben non je sais pas ce qui c est passé tu commende et ben ta rien franchement c est une honte
Impossible de consulter shein car à l’ouverture de shein un panneau de réduction s’affiche mais impossible de le supprimer que faire ?
Impossible de ce co
Je ne peux plus payer sur shein depuis hier que ce passe t’il ?
J’ai essayé en tant que nouveau client mais il ne veut pas me prendre mon numéro ou mon adresse email donc je n’arrive pas à passer ma commande
Bonjour je n’arrive pas à finaliser mon achat car ils me disent que mon adresse email et mon numéro sont incorrect j’ai essayé plein de fois ça ne marche pas
Impossible de payer la commande. J’ai essayé 2 cartes bancaires, mes comptes sont approvisionnés. J’ai perdu la soirée pour rien. Les réponses sont ridicules :contacter votre banque ! Le pb vient de shein, j’ai fait d’autres achats internet. Nul !
Même problème depuis hier soir vous savez pourquoi ?
Plus accès au check in
Je n’arrive pas à rentrer mon numéro sur mon compte shein. Pourtant je l’écris correctement à 10 chiffres, mais ils me disent que ce n’est pas correct!
Je ne peux pas payer j’ai beau essayer j’ai vérifié 40x ça ne marche pas
Je peut pas payer j’ai beau essayer vérifier 40x ça ne marche pas
N’arrive pas à réglée ma commande depuis 3 jours.