Shein est une boutique en ligne de vêtements. Dédiée essentiellement pour les femmes, la boutique a également un rayon pour les hommes et les enfants. Les achats peuvent se faire sue le site internet shein.com ou bien sur l’application mobile (android et iOS).
Problèmes Shein
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Vous rencontrez un problème avec Shein ? Dites-le !
Page d’erreur sur tout le site. . .
Quand j’arrive sur la page d’accueil une page blanche avec un message d’erreur s’affiche à l’écran.
Refuse tout mes moyens de paiement… que faire?
Erreur technique ?
J’ai commandé il y a 3 jours et quand j’essaie de copier le code barre oour pouvoir suivre mon colis il me dit que le code barre est mauvais et effectivement le code barre ne correspond en aucun cas a celui de mes précédentes commandes.
Impossible de payer ma commande shein tous les paiements échoue
Pareil
Pareil
Bonjour , le site ne charge pas que se passe t’il ?
Je ne peux pas passer de commande pour raison de faible solvabilité alors que mon compte est approvisionné.
Que faire
Comment se debarrasser de shein dans mon telephone
Foutez moi la paix. Je n ai pas de compte chez vous mais vs envahissez mon telephone. J en ai marre
Ça indique que le code de sécurité de ma carte est invalide alors que c’est le bon code !
Bonjour je dois faire le paiement pour mes achats puis j’arrive à l’étape adresse je met tout le coordonné c’est ok mais dans l’onglet numéro je met le numéro c’est en rouge du coup j’arrive pas au bout .
J’ai passé une commande il y a deux jours et quand je vais la suivre dans « mes commandes » et puis « suivre » ça m’affiche un message « données en chargement veuillez patienter » j’ai beau attendre rien ne se passe
Pareil depuis hier
Ma commende n’est toujours pas arriver es normal
Aujourd’hui shein a passe une commande automatique des mes articles sans que se soit moi qui passe la commande !
J’ai jamais vu cela sur un site internet !
J’ai bloque mon payment paypal et demander remboursement a shein de cette commande !
Pour moi c’est du vol et un site dangereux !
Mon blême est que si je mets mon num pour l’adresse de livraison il met en rouge en disant <>alors que mon numéro est complet j’arrive pas à comprendre
Bonjour
Impossible de me connecter à shein pour suivre ma commande, mauvais num de téléphone cela m indique alors que c’est bien mon numéro, celui que j’ai mis. Comment faire?
Bonjour
Impossible de me connecter à shein pour suivre ma commande, mauvais num de téléphone cela m indique alors que c’est bien mon numéro, celui que j’ai mis. Comment faire?
Je ne peux pas suivre ma commande. Comme un des commentaires juste au dessus, quand je vais la suivre dans « mes commandes » et puis « suivre » ça m’affiche un message « données en chargement veuillez patienter » j’ai beau attendre rien ne se passe
Bonjour, je n’arrive pas à commander car mon compte est pas solvable d’après shein ? Qu’est ce ça veut dire ?
Bonjour,
Je rencontre un problème lors du paiement. Un message s’afficher en disant que mon compte n’est pas solvable et que je ne peux pas commander. Qu’est ce que ça veut dire ? Et pourquoi ? Pourtant ma carte bleu est bien enregistrée.
Ma commande doit être expédiée depuis le 12… le suivi ne bouge pas je ne comprends pas
Ma commande doit être expédiée depuis le 12…
Au moment de payer il me demande de noter mon adresse et après cela rien ne se passe
Pourquoi »?
Cela fait un moment que je n’arrive pas à passer des commandes sur mon compte shein, et je ne sais pas pourquoi ça m’affiche
«en raison de la faible solvabilité de votre compte, vous n’êtes pas autorisé à passer une commande » ? Je comprend pas ?
Je n’arrive pas à passer commandes . Quelqu’un peut me dire ce que je doit faire s’il vous plais merci .
Mon numéro de téléphone ne veut pas être accepté par shein alors que je veux faire une commande. Comment faire ?
Commande passée le 4 mars et toujours bloquée à la première étape de transit…
Oui moi aussi depuis le 3 mars je comprend pas.
Moi aussi, elle ne s’expédie pas en tout cas
J’ai commandé il y a 2 jours et je n’arrive pas à avoir un suivi ni pour la cueillette ni pour l’envoi.. est-ce ce normal ?
Même chose pour moi, depuis l’expédition plus de nouvelles alors que c’est sensé être remis à jour régulièrement
Toujours au moment de procéder au paiement sa ne fonctionne pas
Moi non plus ça fonctionne pas , ça a finalement marcher pour vous ?
Mon panier augmente quand je le valide pour passer au paiement d’au moins 40€ alors que tout les articles sont vendus par SheIn !
Oui à partir de 177€ ce sont les frais de dossier
je ne peux plus commander sur shein par internet
Bonjours je ne peut pas commender en point retrait… pourriez vous me dire sa vient de quoi ?
bonjour, j’ai installé déjà quelques années l’application shein, j’ai jamais eu de problème et la pas moyen de me connecter et je suis vraiment dégoûtée car j’ai de l’argent dans mon porte-monnaie shein.
pouvez-vous aider s’il vous plaît ?
le paiement est constamment marqué comme échoué , je pensais que c’était les fonds de ma carte mais avec une autre aussi . j’ai essayé pleins de fois
ce problème a ete resolu en supprimant le cash back et en arretant l antivirus le temps du reglement
J’essaie de passer commande sur le site au moment de payer
Il me disent que je suis pas autorisé à passer commande en raison d’une faible Solvabilité de mon compte
Quelqu’un peut m’expliquer merci
j’ai le même souci je ne comprends pas
J’ai le même soucis
Commande passée le 3 mars.
Depuis le 4 mars, elle est indiquée « En transit: colis en cours de préparation chez l’expéditeur »
La réponse du service client (réponse automatique, pas d’échange avec une personne) :
Face à la situation sanitaire inédite, il est possible que ces délais soient un peu rallongés dans le respect strict des règles sanitaires pour garantir la sécurité et la sérénité de chacun. Nous vous demandons juste un peu de patience du fait de la situation exceptionnelle. Nous sommes toujours attentifs à l’état de votre colis, toute anomalie vous sera notifiée par mail, merci de votre compréhension et de votre patience.
Le colis peut être retardé pour d’autres raisons:
1）Retard de vol
2）Mauvais temps
3）Colis en douane
4）Vacances/Fériés
Si votre envoi a 2 ou 3 jours de retard par rapport au délai de livraison indiqué, l’acheminement est probablement en cours et nous vous invitons à patienter.
j ai egalement passé unecommande le 3 mars et elle est tjs en transit
Idem pour moi, j ai passé une commande le 3 mars et depuis elle est en transit et ne bouge pas…
C’est pareil, vous me rassurez alors… je pensais que le colis était perdu… il faut juste un peu de patience
Bonjour, Madame, Monsieur,
Sur mon compte SHEIN quand j’ai commander un article le paiement a étais refuser, j’ai essayer sur un autre téléphone d’un autre compte et le paiement a étais accepter, pourquoi sur mon compte à moi ne veux pas payer ?
validation impossible du paiement
bonjour, je n’arrive pas à voir les détails de ma livraison (quand il l’emballe, quand il est prêt à partir de shein, quand il a pris l’avion)
Bonjour
J’essaie de faire un paiement avec cleaplay arriver au paiement on met montant trop élevé
bonsoir, j’ai eu le coup après avoir passer une première commende avec eux en plusieurs fois temps que toutes les mensualités ne sont pas régler vous ne pourrez pas en repasser une .
Commande faite le 6 mars euros toujours en traitement alos que d habitude sur le site on le déroulement des opérations au jour lr jour ?
Bonjour, vous avez du nouveau ? J’ai le même souci et j’ai peur que le colis ne soit perdu
(votre commandé est en attente de votre confirmation! ) ~ sa me mets ça aller que il m’en prix l’argent ?
Depuis plus de 5 jours mon colis est bloqué chez l’expéditeur .
Bonjour, vous avez du nouveau? J’ai le même souci
commande passée y a 3 jours et rien ne bouge dans le suivi de ma commande il est écrit » donné en chargement » c est inquiétant
bonjour y’a t’il eu un changement depuis votre post j’ai le même soucis en ayant passé ma commande mardi soir
bonjour Mélanie non rien n’a changé toujours pareil
Bonjour c’est actualisé?
Merci Maryline, espérons que se soit juste un soucis de suivi sur le site mais que tout se déroule comme d’habitude.
bonjour Mélanie
chez moi le problème a l aire d’être résolu il est écrit « traitement des entrepôts internationaux » j’espère que chez vous aussi et que cela va continuer comme ça.
Bonjour et merci Maryline ça me rassure un peu ! Pour le moment rien a bougé de mon côté mais j’espère voir un changement d’ici demain !
bonjour,
j’ai passé commande jeudi et j’ai juste l’estimation de livraison.
et pour le reste c’est « donnée en chargement »
le paiement a bien été effectué, la commande est bien enregistrée… donc j’attends.
j’espère que ça va s’arranger
j’ai le même problème aussi , c’est inquiétant ! que faut il faire ?
bonjour depuis hier tout ses enfin actualisé sur mon compte shien je peux enfin suivre ma commande ! rassurée merci encore pour vos réponses Maryline.
bonjour Mélanie, pas de soucis avec plaisir et contente de savoir que cela a bouger chez vous aussi ,bonne réception de votre colis
bonsoir, pourquoi mon panier shein ne charge pas en me montrant la livraison ? depuis le 4mars ça me met que c’est en transit?
Bonjour, sa fait deux jours que ma commande affiche le statut en attente de cueillette
je n’arrive pas a suivre ma commande ça me met donné en chargement
Je suis incapable de passer ma commande
shein ne peut pas confirmer ma commande car il y a une erreur de serveur interne 500
Je n’arrive pas a suivre ma commande ça ne s’affiche pas et et je n’arrive pas non plus à le suivre sur bpost
je n’arrive pas et payer ma commande sa me renvoie et me re fait remplir l’adresse de livraison alors que sa ne ma jamais fait sa
Je arrive pas à payer
Le statut de ma commande est bloqué depuis le 3. Il a été expédié mais depuis plus rien. J ai payé livraison express je me fait donc du soucis
Faut patienter, ça met parfois 4-5 jours avant expédition…
j’ai reçu un mail disant que j’avais reçu mon colis que j’attendais mais il n’est pas dans ma boite aux lettre. Je n’ai plus le suivi du colis je peux pas voir où il est j’aimerais retrouver mon compte avec ma commande
( 3 ensembles ).
Merci d’avance.
impossible d’accéder aux offres flashs du jour, ce sont celles d’hier qui apparaissent
je passe commande et toujours blocage sur le numéro de téléphone
cela me dis numéro à 10 chiffres
pourtant il y en a bien 10
leur serveur est hs et ainsi on ne peut plus nos commandes et leur etapes de livraison. ils ne disent absolument rien sur ce probleme.
leur serveur est hs et ainsi on ne peut plus nos commandes et leur etapes de livraison. ils ne disent absolument rien sur ce probleme
quand je passe ma commande il me disent que il fait 10 chiffre dans mon numero alors quil y a 10 chiffres ! j’espère que ce probleme sera resolue !
leur page en suisse ne montre que l’allemand, et pour mettre français on doit mettre la France et on perd tout le panier lors du paiement en Suisse. ça fait un an que je leur reporte ça et ils ne règlent pas le problème tout en disant que c’est pour bientôt.
Autrement les commandes ne s’affichent plus.
Je ne peux pas ouvrir un compte sa rejete ma carte bancaire qui est bonne merci de me répondre
Bonjour,
Depuis quelques jours, j’essaie de me connecter.
Dés le moment ou je clique sur la connection ( l’étape avant même d’introduire l’adresse mail ) j’ai un écran ou c’est écrit » OOPS!Your request is not compliant and has been blocked by us.Please try again later. »
Traduction : Votre demande n’est pas conforme et a été bloquée par nos soins.Veuillez réessayer plus tard.
Y a t-il un soucis avec la page shein? doit-on attendre ou signaler quelque part?
Bien a vous
Commande passée hier, paiement validé par la banque cependant quand je me rends sur le suivi de shein je n’ai aucune visibilité, il y a écrit « données en cours de chargement »… Ça m’inquiète
J’ai exactement le même problème ça me fais peur
bonjour y’a t’il eu un changement depuis votre post ? j’ai le même souci commande passée mardi soir
bonjour
j’ai exactement le même problème, je commande assez régulièrement et je n’ai jamais eu ce soucis et la depuis mardi c’est bloqué
Ma banque a bien validé mon paiement (authentification réussi) mais ma commande est toujours en attente de paiement sur shein ? C’est une blague là j’espère ?!
Merci de me dire si sa vous le fais aussi svp les filles ?
Ça a fonctionné du coup ?
Lorsque je veux suivre mon colis, je me rends dans la rubrique « mes commandes » je clique sur ma commande et la mention « donnée de chargement veuillez patienter reste sur l’écran. Ce qui signifie que je n’ai aucune visibilité sur la commande. Je ne vois pas les étapes de cette dernière
Bonsoir avez vous eu des nouvelles de votre commande ? Merci
Bonjour
Au fait j’étais entrain de passer une commande mais lorsque j’écris les données de la carte ça marche pas
Bonjour j’ai une problème avec SHEIN j’ai commender une commande il ont prit ma carte et ma deuxième commende on refuser pourquoi ?
Merci de votre réponse
moi pareil j ai fait une commande hier mais rien sur le compte je m inquiete
Mon panier est plus cher que le prix qu’il devrait être
Je ne peux plus me connecté a mon compte shein, et quand je marque « mot de passe oublié » il me dit que le compte n’existe pas, or je sais que le mot de passe ainsi que l’adresse mail que j’essaye de rentrer et là bonne.
Mes commandes sont en cours de traitement depuis 2jours et je peux pas contacter le chat service client
Je ne peux pas voir mes anciennes commende il y a écrit que c’es vide ici cela m’enerve car je me dois de faire une procédure de retour pais a cause de cela je ne peux point le faire ! (Ps j’e n’ai point le temps.)
moi pareil j ai fait une commande hier mais rien sur le monde je m inquiete
Payement refuser alors que sous sur le compte présent
Bonjour, paiement par carte, repond ccv incorrect et c est le bon numero ? Pourquoi ? Merci