Shein est une boutique en ligne de vêtements. Dédiée essentiellement pour les femmes, la boutique a également un rayon pour les hommes et les enfants. Les achats peuvent se faire sue le site internet shein.com ou bien sur l’application mobile (android et iOS).
Problèmes Shein
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Bonjour, même problème il m’est indiqué que le MAWB de mon colis est effacé.
En espérant recevoir quand même ma commande !
Je viens de rentrer en contact avec le service client ils disent qu’il est en cours dédouanement que c’est normal.
bonjour,
ça été réglée votre problème svp ? je suis dans la même situation.
Merci
Pour moi non. Tout pareille
pour moi oui j’ai bien reçue ma commande.
Je ne comprend pas sur mon suivi de colis sa me dit « le MAWB a été effacé »
Savez vous se que sa veux dire ?
J’ai eu le service client et cela veut dire colis dédouané c’est juste une mauvaise traduction Google.
service client shein : Après vérification, cela s’agit juste d’une traduction google qui veut dire que le colis est en cours de dédouanement.
(48h maximum dédouanement)
J’ai aussi le même problème depuis une semaine et aucunes trace de mon colis
Non toujours pas.
Moi non plus il reste et je les ai toujours pas mes colis
Moi aussi
commande reçu aujourd’hui alors que sur l’application shein c’est toujours bloqué à cette fameuse phrase ma foi en tout cas je suis contente j’ai bien reçu mon colis dans le temps imparti
Pour moi c’est réglé il m’on dit que le MAWB
Était effacé j’ai dû attendre plus longtemps mais il a finit par arriver avec 1sem de retard
bonjour, à l ouverture de la page shein impossible de rentre mon code tout se bloque ,pourriez vous m’aider
merci
J’ai reçu un message de shein disant que le MAWB de mon colis a été effacé.
Dois-je m’inquiéter?
La même moi aussi je comprends pas
moi aussi c’est marqué la même chose
idem pour moi…
Moi aussi ça marquer la même chose
Moi aussi ça fais 3jours que y’a marqué ça.
pareil depuis 3jours c’est écrit ça
bonjour est-ce que vous avez reçu votre commande depuis que vous avez eu ce message : le MAWB est effacer dans votre suivi de commande ?
Moi aussi la même chose
Bonjour j’ai le même message
moi pareille… vous avec quand même reçus les colis?
moi aussi je eu sa
idem
bonjour moi aussi j’ai eu ce message.. mais je me suis informé sur Google et cela voudrait dire que le vol aérien est terminée et qu’il est/va être en cour de dédouanement.
Bonjour, j’ai fait une commande shein le 2 novembre 2022 et je regarde pour suivre mon colis sa a mis le MAWB à été effacer.
Le MAWB du colis a été effacé ? est-ce que je vais recevoir mon colis ou pas
Bonjour j’ai eu la meme choses que c’est t’il passé après avais vous reçu le colis est ce sur autre choses a apparut ?
Bonjour,
J’ai fais aussi une commande le 9 novembre et il est écrit aussi la même chose quand je regarde ou en est mon colis..
coucou, apparement c’est juste une mauvaise traduction qui voudrait dire que le colis est en cours de dédouanement !
Bonjour,
J’ai passé commande le ,
Exactement pareil le MAWB du colis a été effacé, pour une commande à 155euros j’espère recevoir mon colis ou avoir un remboursement.
Sa cest enlèver ou pas
Merci
Bonjour,
Je viens d’avoir enfin l’actualisation qui s’était pas faite depuis le 5 novembre et pareil le MAWB s’est effacé
Bonjour pareil que tout le monde ici j’ai passé une commande shein et dans le suivi il y a marqué mawb du colis effacé je ne sais même pas ce que c’est, vos soucis ont il été réglé ?
*Votre commande est en cours de livraison：
En réponse aux mesures gouvernementales, les équipes assurant le transport et la livraison des colis en France ont été fortement réduites afin de préserver la santé de chacun. Ces mesures exceptionnelles engendrent malheureusement du retard dans la distribution de nos colis, ainsi que dans la mise à jour de leur suivi.
Le délai de livraison en France est 15-17 jours.
Nous vous remercions d’avance de votre compréhension et de votre patience.
quel rapport avec le MAWB effacé ?
quel rapport avec le MAWB effacé ?
Le mawb de mon colis a été effacé. Je n’ai rien compris. J’espère recevoir mon coils dans les plus brefs délais. Ou bien un remboursement au cas ou je ne reçois pas mon colis
bonjour moi aussi le même message commandé passé le vers le 5 et depuis deux jours ce message.
Bonjour,
j’ai passé une commande depuis une semaine tout allez bien jusqu’à maintenant en me dit que mon colis à était effacer.
Dois je m’inquiéter ?
le mawb de mon colis a été effacé je comprend pas.
Moi pareille
moi aussi i j’ai la même problème actuellement quelque je dois faire pour réclamé mon colis qui a été regle
Bonjour j’ai reçu une notification de Shein pour me dire que mon colis, » le mawb à était effacé je ne comprend pas aussi.
sa le fait pareil
Bonjour, avez-vous reçu votre colis après ce message ?
J’ai le même message dois-je m’inquièter ?
pourquoi je ne peux pas payer avec ma carte bancaire alors que j’ai assez de solde je n’ai pas paypal mais un compte securise merci
Même si vous re faites tout vos codes de votre carte ça fonctionne pas?
Appelez votre banque. Des fois les cartes sont sécurisées face à certains sites.
Bonne journée
Bonjour,
Pour les cas ou c’est marqué que le MAWB du colis a été effacé, voici la réponse que j’ai reçu du service client : « cette remarque veut dire que le colis est en cours de dédouanement
votre colis est toujours en transit , le Délai de livraison estimé: 10-12 jours ouvrés ».
En espérant que je sois livrée
Bonjour moi aussi j’ai commander et ça m’a dit ça ce matin, on va comme meme le recevoir parceque j’ai fait une commande de 155 euros
Merci car je paniquer à l’idée que mon coli a été effacer sens raison . Vous avez donc reçu votre coli ?
Moi aussi se me fais pareil il faut faire quoi la
Suivi de commande votre n MAWB a été effacé ? Je ne comprends le colis est il perdu?
Bonjour,
Voici la réponse que j’ai reçu du service client : « cette remarque veut dire que le colis est en cours de dédouanement
votre colis est toujours en transit , le Délai de livraison estimé: 10-12 jours ouvrés ».
En espérant que je sois livrée
l’application ne fonctionne pas sur mon téléphone.
ne rencontrons un problème avec le serveur…
après que mon colis soit dans la zone de livraison, donc près de chez moi, on me signale que le Mwab est effacé… là il n’est plus question de dédouanement !…raz le bol.
sur le suivi de mon colis shein y a marquer le MAWB du colis a été effacer savez vous si on reçois les colis de ce cas là
Moi aussi c’est pareil j’aimerais également savoir ce que c’est ..
Bonjour, seriez-vous pourquoi sur le suivi de mon coli sa me mais » le MAWB du colis a été effacé. » ?
Bonjour, j’ai voulu faire une commande à l’instant mais impossible de valider le paiement alors que je n’ai aucun problème avec mon compte
je fais régulièrement des commandes sur shein et depuis 1 semaine plus possible de sélectionner la livraison en point relais.. shein me fais lanterner depuis des jours en me disant qu une réponse sera apporté mais RIEN!
Je suis dans le même cas, je ne comprend pas et j’attends de pouvoir commander mais tjrs pas l’option point relais
De même, j’attend depuis le 28 octobre…
Même problème pour moi. J’ai voulu faire une commande hier et l’option point relais n’apparaît pas… j’attends…
Livraison en point relais indisponible
Lors de la finalisation de ma commande je n’ai plus aucun point mondial relay proposé. Je ne sais pas si cela est normal, j’ai toujours fais ça et là rien ne ‘affiché en proposition. Normal ?
idem pour ma part !
bonjour la même chose pour moi
On me dit que le MAWB de mon colis a été effacé qu’est-ce que ça signifie ?
La même chose pour moi
Moi aussi
Moi aussi et je ne comprends pas ce que ça veut dire non plus
• La MAWB, Master Air Way Bill, est le titre de transport émis par le commissionnaire pour la totalité des colis qu’il remet à la compagnie aérienne. La MAWB servira aussi au commissionnaire à l’arrivée, correspondant du commissionnaire au départ, à récupérer l’ensemble des colis.
c’est ce que j’ai trouvé en fouillant. Du coup, les colis restent coincés si ce fameux MAWB est effacé. C’est un numéro du style colissimo suivi ou autre…
Cela dit, comme ils disent un peu n’importe comme raisons : solde insuffisant sur la carte, retard possible à cause de la pandémie, etc… au final on ne sait pas.
J’ai finalement reçu ma commande plutôt que prévue donc que je pense que celle qui était dans la même situation que moi recevra leurs colis
bonjour
cela veut que le 4 vous aviez de marqué que le mawb a été effacé et le 5 vous receviez votre commande ?
impossible de faire le nécessaire pour le paiement
j’ai reçu une commande annulé pour cause de paiement expiré ? alors que j’ai été prélevé ?
Je suis dans le même cas ça me dit commandé annulé alors que j’ai été prélevé ♀️
Pareil pour moi
Exactement pareil pour moi que pour Rhaenyra ci-dessous.
Salut.
Je rencontre un problème étrange et je me demandais si j’étais la seule ou si c’était pareil pour certains d’entre vous.
Quand je vais pour payer ma commande, tout se passe bien, je fais l’authentification pour autoriser le paiement, il est validé, mais ensuite sur Shein quand on me redirige sur leur page ça me marque « paiement échoué ». J’ai beau réessayer, même résultat.
Est-ce que ça a fait ça à quelqu’un d’autre ? Et si oui, vous savez pourquoi
J’ai reçu une réponse d’un conseiller Shein. Il a dit que mes commandes avaient été rejeté par le système pour des raisons de sécurité. Mdrrr alors c’est sûrement le cas pour ceux qui sont aussi dans la même situation que moi.
Moi aussi ces pareil ça me dit mawb effacée depuis le 9 ça bouge pas est ça m arrive quand je veut commander ça marche pas alors que j’ai l argent sur le compte bizarre
Ça fait un certain temps maintenant qu’on peut plus commander pouvez-vous arranger cela cordialement
bonjour sur ma commande c est écrit le mawb a était effacé qu est-ce que ça veut dire pouvez vous m aider merci
bonjour ,ça a bouger depuis? merci
bonjour on me dit que le mardi du colis a était effacé ça veut dire quoi
Livraison en point relais non disponible
Pas de livraison en point relais proposée
on me dit aussi MAWB de colis a été effacé mais pourquoi ?
Je n’arrive pas à validé mon panier on me dit en raison des problèmes avec leurs serveur.
bonjour je n’arrive pas à me connecter a la page shein , la page s affiche mais il est écrit problème de connexion.
merci
le colis peut-il être livré alors que le MAWB est effacé ?
Pas de livraison en point relai proposée
pas de proposition en livraison relais
je vais perdre tous mes avantages
Oui grave mais rien ne s’arrange
J’arrive pas à valider mon panier on me dit : En raison de la faible solvabilité de votre compte,
pas autorisé a passer une commande
J’essaie de passer une commande depuis 2 jours mais je rencontre toujours le même problème : on ne me propose plus de point relais pour la livraison. Donc, j’attends en espérant que ça s’arrange mais, dans quelques jours, je perdrai tous mes avantages (coupons de réduction). En plus, j’ai laissé 2 messages sur la messagerie de leur Facebook et ceux-ci ont bien été envoyés mais pas encore distribués. Que se passe-t-il ?
J’ai le même problème… Je ne comprend pas pourquoi. J’ai laissé un message y’a 1h pour en savoir plus…
Mon colis me marque que le numéro MAWB a été effacé. Je ne comprends rien là je suis en panique totale j’espère recevoir mon colis ou mon remboursement.
Solvabilités faible
رفض بطاقة لم استطع الطلب
Solvabilités de mon compte et trop faible
même problème.pour moi
Impossible de faire livrer ma commande en point relais, je ne peux sélectionner qu’une adresse privée
idem je m’énerve depuis 2jours
Mon paiement ne veut pas être accepter alors que mon solde sur mon compte est plein, je comprend pas j’ai essayer avec la carte de mon mari et celle de ma soeur sa ne marche pas non plus ?
Il se passe exactement la même chose, il y a qu’avec PayPal que ça marche
Impossible de se connecter !?
Je rentre mes identifiants et au moment d’appuyer sur se connecter ça ne marche pas ?
C’est gris au lieu d’être noir le tableau ( se connecter)
bonjour je trouve pas le point de relais. est ce que ça fonctionne plus?
mon numéro de téléphone ne fonctionne pas
Bonjour voilà j’ai un petit problème avec shein ils n’acceptent pas mon paiement pourtant j’ai déjà fait des achats chez eux et jamais de problème jusque là ? Pourquoi
Sa fait 1 semaine que mon paiement ne fonctionne pas nn plus ..
Impossible de sélectionner un point relai, seulement livraison standard ou rapide. J’espère que ce problème pourra vite être résolut.
Au moment de payer on me dis en raison de la faible solvabilité de mon compte je ne peu pas commander
Problème ne peux pas sélectionner point relais
Livraison en point relais indisponible.
En attente de la disponibilité de nouveau d une livraison en point relais pour valider ma commande.
Bonsoir, est ce que pour vous c’est résolu ? Je suis dans la même situation
Comment récupérer un compte que SHEIN q suspendu
Au moment de valider mon panier shein me signale ce message « en raison de faible solvabilité de votre compte vous n’êtes pas autorisé à passer commande » j’ai donc essayer avec une autre carte et toujours le même message !?
ça me fait pareil aussi c’est trop bizzare
Je ne suis donc pas le seul à qui la livraison en point relais n’est pas disponible.
je n’arrive pas à sélectionner un point de retrait, sachant que je travaille de journée, je suis bloquer pour ma commande.
Bonjour J’avais le même problème, le transporteur m’a envoyé un mail me demandant si je voulais l’emmener dans un endroit spécial si je ne l’ai pas chez moi et j’ai obtenu un point retrait là-bas. bon week-end
Impossible de valider mon paiement
je veux valider mon panier on me dit que en raison de la faible solvabilité de mon compte je suis pas autorisé à payer une commande… ahy ? Que faire ?
Ça marche Pas livraison en point de retrait
Bonjour, un mail me dit que ma commande est livrée alors que ce n’est pas le cas… impossible de me connecter ni via le mail (qu’il ne reconnait pas) ni par mon numéro de téléphone (qu’il ne reconnait pas non plus)… Impossible de les contacter. 1e commande, je pense que ce sera la dernière… quelqu’un dans le même cas ? Qu’avez vous fait ? Merci
shein refus paiement alors que dans d autres site sa marche
J’essaye de commander et au moment de finaliser la commande en mettant les codes de ma carte sa me met mettez un un autre mode payement sa ne fonctionne pas
Il me manque des articles ne veulent pas me rembourser !
Problème avec le site web Shein, aucune acces a mes commande ou information !
je n’arrive pas à effectuer mon paiement avec mes cartes ?
le site ne fonctionne plus apparement.par contre ils envoient des pubs…surement piratés.
Bonjour,
Impossible de passer commande depuis plusieurs jours…quand je clique sur payer, çà ne marche pas.
compte suspendu sans raison
impossible d’accéder au site où a l’application
Mon compte a été suspendu en raison d’une activité irrégulière
Impossible de suivre mes commandes etc, tout est vierge, il n’y a plus rien
Et ça fait plusieurs jours que c’est comme ça
Depuis 2 ans je commande sur le site shein en payant avec ma CB. Depuis vendredi, impossible « paiement a échoué, veuillez essayer un autre mode de paiement ». Mon compte est approvisionné, ai essayé avec 2 autres cartes, même réponse.
Bjr
Exactement comme moi, et c’est tjrs le cas à ce jour
depuis 22h j’essaie de payer avec ma carte bancaire sa me met : « Fonds insuffisants/limite de crédit excédée, veuillez réessayer ou essayer un autre mode de paiement. »
La dernière fois j’avais fait 5 fois avant que sa marche mais là j’ai essayer plusieurs fois et toujours pas :/
Je n’arrive pas à commande kan je m’ai la validation sa me m’ai en raison de votre faible solvabilité de votre compte vous n êtes pas autaurise a passer une commande
commandes reçues mais impossible de les voir sur mon pc.
sur mon gsm oui mais pc non, du coup je ne sais plus sélectionner les articles à renvoyer.
pourtant c’est le même compte.
que faire?
Que ce passe t-il avec shein? Commande passer le 5 devrait etre livret depuis Lundi et toujours rien ..
ca prend parfois plus de temps.
n accepte pas mon téléphone erronée pour eux
que faire
apres nombreuse essai de passer commande sur le site shein un défauts de carte est survenu hors Jai essayer avec plusieurs cartes ,plusieurs comptes et même plusieurs portables cela ne m’arrange pas vraiment ,j’espère se bug ne dura pas longtemps
J’ai un soucis sur ma commande.
J’ai commandé le 1 octobre. Le suivi du colis ne s’est pas actualisé depuis le 2 octobre et nous sommes le 11. Je n’ai pas de nouvelles de mon colis je ne sais pas où il est et si je le recevrais. C’est la première fois que ça m’arrive. Comment faire ? Est-ce que je vais le recevoir ?
Toujours le même problème. Au moment du paiement ça ne fonctionne pas.
jai bien reçu ma commander mais Jai reçu aucun email de confirmation et la commande est inexistante sur le site . ce qui me bloque pour faire un retour
sur l’application il est noté 0 commande pourtant je viens de recevoir ma commande et je ne peux pas renvoyer les articles qui ne me vont pas
Le paiment veut pas se valider
alors que j’ai essayer plusieurs fois …