Shein est une boutique en ligne de vêtements. Dédiée essentiellement pour les femmes, la boutique a également un rayon pour les hommes et les enfants. Les achats peuvent se faire sue le site internet shein.com ou bien sur l’application mobile (android et iOS).
Problèmes Shein
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Vous rencontrez un problème avec Shein ? Dites-le !
Je n’arrive pas à contacté le service clientèle il écrit au vus des restrictions de votre compte les services sont réduits
Ils mettent ce message à chaque fois… retourner sur le service zappé ce message et après ça va vous mettre type de question etc… là vous parlerez avec un robot puis après plusieurs tentatives vous parlerez en direct avec un conseiller
Mon colis est depuis 5 jours en préparation chez l’expéditeur !!
Que faire ??
Qui appeler ??
Bonjour, contacter le service client (logo avec le petit casque où aller dans votre commande il y aura le mm logo) au début vous parlerez avec un robot et vous aurez ensuite la possibilité de parler en direct avec un conseiller qui vous aidera concernant votre colis
Bonjour moi mon colis et a maurice il ne bouge pas depuis le 11 juin j’ai commandé le 23 mai
Il est ou ? Il fait quoi a maurice ?
Hello, il faut envoyer un mail à l’adresse suivante : en expliquant votre problème, et avant même d’avoir la réponse que vous contactiez le centre d’aide, il faut aller dans soutenir (logo avec un petit casque ) puis service clientèle, envoyer des messages au service clientèle au début vous parlerez avec un robot ils vont aussi vous proposer d’appeler mais continuez en relançant toujours la même demande et vous aurez ensuite la possibilité de parler en direct avec un conseiller qui pourra vous aider concernant votre colis
Bonjour, au moment du paiement un message s’affiche « votre émetteur de carte à refusé la transaction ». Pourtant j’ai bien les fonds que mon compte, les codes sont bons et j’ai même essaye avec une deuxième carte. Avez vous une solution svp ?
J’ai eu le même problème,j’ai était sur le téléphone de mon copain et j’ai fait ma commande avec mon compte mais du coup de son téléphone et ça a marcher
bonsoir j’ai voulu faire une commande mais c’est marqué payement refuser à 2 reprise
moi aussi à plusieurs reprises il est temps qui règle sa j’ai vu que sa fait depuis le 6 juin impossible de payer
je n’arrive pas a joindre le service client avez-vous reussit vous ?
Pareil!! Alors que tout est OK avec ma carte.
Impossible de passer commande, paiment échoué malgrés le solde sur le compte bancaire et la capacité de paiment de la cb.
Problème de colis arrivé en France mais pas encore livré dans mon point relais et cela depuis le 10 mai …
Je reçois les messages de suivi en retard par exemple je reçois des messages de suivi du 19 le 22
Je n’est pas de nouvelle de où se trouve ma commande depuis 5 jours dois-je m’inquiéter ?
Moi non mais plus sa fait 5j que je n’est pas de nouvelle. Vous en avait eu de puis ou pas ?
J’ai eu le même soucis en avril, il faut contacter le service client, une fois tout le protocole lancé et la discussion avec le conseiller vous aurez votre colis sous 5jours
Bonjour au moment du paiement j’ai un message « en vue de la faible solvabilité de votre compte vous n’êtes pas autorisé a passé commandes » j’ai largement ce qu’ils faut sur mon compte en banque et en plus de ça j’ai plus 600 points, j’ai essayer en sélectionnant CB et PayPal rien ne marche
moi aussi j’ai le même message
J’ai aussi le même souci
Finalement vous avez pu trouvé une solution ?
Commande toujours pas livrée après 3 semaines mais surtout impossible de joindre le service clientèle afin d’obtenir la moindre information?
Bonjour je suis de Belgique et mon colis aussi est bloqué suivie il disent la Belgique est arrivé à l’installation local ça veux dire quoi ça
Bonjour pour tout ceux qui un problème de paiement avec la carte bancaire il faut désactivé le site G pay et sur le site shein au moment du paiement écrit tout les numéros de la carte pour ma part sa a marcher
comment ont fait?
Shein ne marche pas
Impossible de contacter le service client au vu des restrictions les services de votre compte sont réduit avait vous déjà eu ce problème
Je souhaiterai faire un retour mais la commande n’apparaît plus sur mon compte shein pour imprimer mon bon de renvoi…Est ce que le dite beug en ce moment ?
Mon colis est arrivé en Belgique à l installation locale mais depuis le 16 juin il ne bouge plus. Vous aussi ? Car ma maman a le même problème que moi à l instant.
Moi c’est exactement la même chose depuis le 18 est aucune nouvelle …
La même chose je suis sensée recevoir avant le 27…
Bonjour,
Ma commande est bloquée depuis 4 jours en transit. Le statut n’est pas actualisé depuis le 18 juin. Le colis est marqué comme arrivé en France mais depuis plus rien… J’aimerai savoir quoi faire pour pouvoir le débloquer.
Merci
Il m’arrive là même chose et j’aimerais savoir aussi …
Il faut contacter le service client logo avec le casque, au début vous parlerez avec un robot puis après une personne va venir vous parler en direct mais faut forcer et relancer sans cesse ça prend un peu de temps mais en une aprem votre problème peut être réglé
j’étais entrain de finaliser ma commander shein j’ai mis mon code de sécurité de carte bancaire sauf que ça n’a pas marché et je ne comprends pas pourquoi, c’est bien le bon code et j’ai essayé plusieurs fois mais toujours le meme problème et j’ai commandé un truc (pas sur shein) il y a quelques jours et je n’ai pas eu de problème.
je ne sais pas ça vient d’ou ça enfin qu’est ce qui provoque cela
Vous avez essayé de passer par PayPal ?
bonsoir,
il y a 1 moi j’ai commandé une carte cadeau d’une valeur de 50 euros. J’ai bien reçu le mail indiquant que le paiement était validé et les 50 euros ont été retiré sur mon compte mais je n’ai toujours pas de nouvelles de la carte cadeau ! Cordialement
Sont
J’ai fais ma commande le 23, nous sommes le 25 et ma commande est toujours « en attente de cueillette » et je ne sais vraiment pas ce que cela veux dire mais ça n’as jamais écrit ça. C’est la plus grosse commande faites sur ce site et je compte beaucoup dessus. Quelqu’un pourrais me dire ce que cela signifie « en attente de cueillette » s’il vous plaît
Je n’arrive pas à commande un produit cosmétique comment je fait ?
Bonjour, j’essaye de passer commande sur shein j’en ai pour 56€, je valide, j’entre mes coordonnées bancaire, je valide l’opération sur mon application bancaire puis de retour sur l’appli Shein un message indiquant que mon solde est insuffisant apparaît? Alors que mon compte contient largement + que cette commande, que dois-je faire? (Cela fait 3 mois que je n’ai pas effectué de commande Shein et le montant de celles ci ne sont jamais excessifs, et j’ai réessayer l’opération 4 fois sans succès) ??
Je ne peux mm pas contacter le service client a cause de ce problème. Comment faire ?
Bonjour. Je souhaite passer une commande mais depuis une semaine on me dit que mon solde sur mon compte bancaire est trop faible pour pouvoir passer commande. Hors ce n est pas le cas. Je n arrive mm pas à contacter le service client car mes accès sont limités. Avez-vous déjà rencontré ce problème ?
Bonjour, j’ai exactement le même problème que vous!
J’ai également le même problème que vous
Je n’arrive pas à valider mon mode de paiement car ils me disent: « en raison de la faible côte de crédit de votre compte vous n’êtes pas autorisé temporairement à passer une commande ». Je ne comprends pas pourquoi je reçois cette notification
J ai exactement le mm souci que vous
Mon numéro de suivi ne marche pas?!! Et pourtant colo expédié depuis 3jours maintenant
Le paiement se fait refusé
pareil enfin le code de sécurite de ma carte bancaire semble invalable donc le commande passe pas mais c’est pas le cas c’est bizarre
bonjour
je veux passer commande sur shein sauf au moment du paiement un message s affiche
en vue de restrictions les services de votre compte sont réduit
ce st quoi ça
comment faire pour valider ma commende svp
merciiiii
J’ai commandé et mon numéro de suivi ne marche pas.
J’envoie des mails, aucune réponse..
Pourtant j’ai été prélevée
J’ai commandé et mon numéro de suivi ne marche pas.
J’envoie des mails, aucune réponse..
je voulais faire ma commande ça n’a pas fonctionné
moi aussi t’arrive tjr pas ?
Mon suivie ne fonctionne toujours pas
bonjour , impossible de payer il y a un message d’erreur lors du paiement.. j’ai réitéré 2 fois sans que rien n’ai abouti
Je n’arrive pas à faire de commande ! Cela me met restriction du compte.
Je n’est plus de suivie
Pareil mon colis est bloqué depuis le q l’installation locale en France…
Ça a avancé ?
Mon colis est bloquer à » la France est arrivé à la installation local «
Ça a avancé ?
Je n’est plus de suivis déjà depuis le 14
Bonjour le suivie d mon colis est bloquer depuis 12 jours WT
je n arrive pas a finaliser ma commande j ai changé de fournisseur d accés internet
Bonjour
Depuis 3 jours impossible de voir le suivi de ma commande c’est comme si j’avais jamais commander
Bonjour, ma commande est bloqué en France a l’installation locale,et elle a énormément de retard
Pourriez-vous m’aidez s’il vous plaît ?
Ça fait 15 jours que le site de Shein bug au niveau des paiements. Impossible de payer avec ma CB alors que tout est ok. Il serait temps de régler ce problème. Seul moyen pour passer commande, passer par PayPal….
A chaque fois que j’essaye de passer ma commande ça me marque «désoler mais votre émetteur de carte a refuser la transaction veuillez utiliser une autre carte ou un autre moyen de paiement » je suis un peut a bout quand même.
Bonjour, je pense que nous sommes toutes et tous dans la même situation, j’ai passée commande le 13 juin, nous sommes le 16 et Shein me met que c’est en cours de traitement et que ma commande a été passée, confirmée et en attente de cueillette. Je ne sais pas combien de temps cela va prendre mais cela ne m’a jamais indiqué en attente de cueillette, je pense qu’il y a pas mal de commandes qui ont été effectuée avant le changement au niveau des taxes.
Voilà si jamais vous avez vu une évolution au niveau de votre commande partager combien de temps cela a pris et si vous l’avez reçu.
Bonne soirée à vous
Bonjours est ce que votre colis c’est débloqué ? Car le miens aussi est « en attente de cueillette » et ça ne m’as jamais indiquer ça avant. Merci de votre réponse, bonne journée
Bonjour, j’ai effectuée une commande au nom de BANCO Yalisha le , mon paiement a été fait.
cependant, cela fait quatre jours que le suivi de ma commande est toujours au même stade « commande confirmée et en attente de cueillette ».
J’aimerai recevoir un mail de la part de SHEIN pour me donner l’explication du problème .
Ça me met : « en attente de cueillette » depuis le 11juin
Depuis 2 jours impossible de valider une commande que ce soit pay pal ou même les autres comptes et cartes même pas le temps de valider que j’ai le message paiement échoué… Etc
Shein ne veux pas prendre ma cb alors que j’ai l’habitude de payer avec cette carte…… Bizarre
Sa fait 1 semaine que c en cour de traitement
Je n’ai plus de suivi de ma commande depuis le 11.06 est ce normal
Pareille pour moi plus de suivie de commande plus de point rien comme si je n’avais jamais commander
Quand je vien pour mettre mon code et valider sa me met «désoler mais votre émetteur de carte a refuser la transaction veuillez utiliser une autre carte ou un autre moyen de paiement »
Bonjour, j’essaie de commander sur SHEIN des articles de cosmétiques. Au moment de valider mon panier c’est écrit que la livraison de cosmétique n’est pas possible vers ma zone. Avez vous une solution svp
Le suivi de commande marche pas je n’ai aucune nouvelle depuis hier matin
Je suis dans le même cas que toi mais plus de nouvelle depuis le 15/05 …
Mon colis à enfin été expédié c’est long mais ne vous s’inquiéter pas.
Je souhaite acheter une carte cadeau mais le paiement ne se fait pas
je viens de passer ma 1ere commande. Je bloque a validation
Plusieurs essais infructueux
Merci de votre aide
Evelyne Mauduit
Bonjour, j’essaie de payer mais lorsque je veux saisir la date d’expiration, celui ne fonctionne pas.
Comment faire?
Bonjour,
Il faut envoyez un message au service clientèle car ils ont beaucoup de retard. Ils vont rechercher le colis.
Shein n’accepte pas que je fasse une commande car je n’aurais pas assez de crédit hors j’y fais une commande tous les mois je ne comprend pas
Je ne peux pas accéder au payement, car mon téléphone n’est pas Juste selon le site. JE ne sais pas quoi faire? Des idées?
Pourquoi a chaque fois on me dit paiement échoué alors que tout mes coordonnées sont exact
Bonjour,
Ma commande numéro GSHMH0002000Q9U est toujours « commande confirmée et en attente de cueillette » depuis le 5 juin et elle n’a pas bougé depuis. Elle est censé arriver entre le 18 et le 19 juin
Pouvez-vous me dire ou elle en est et faire quelque chose ?!
Bonjour,
J’ai exactement le même problème. Aux mêmes dates exactement. Avez trouvé d’où vient le problème ?
Bonjour sa ma fait la même chose
Le statut de la commande a légèrement bougé dans la nuit.. » entrepôt international en attente d’emballage ». Peut être que vous aussi.. Notre commande aura dû mal à être sur place le 18…
Les paiements en 4 fois sont impossible
Bonjour,
il a un bogue lors du paiement quand on rentre le numéro de carte crédit, ensuite la date expiration ne fonctionne pas. Donc, impossible de payer.
Merci.
bonjour je n’arrive pas a continuer ma commande je mon numéro de téléphone mais on me dit de mettre 10 chiffres et mon numéro de téléphone es 10 chiffres
Je suis dans le même cas, comment avez vous fait pour passer la commande ??
Bonjour j’arrive pas a passer ma commande chez shein ni contacté le service client ça me met restriction de votre compte je ne comprends rien est même pour le paiement ça me met j’ai pas de sous sur ma carte.
J’ai exactement le même problème, une histoire de crédit qui m’empêche de passer ma commande et je ne comprend pas d’où ça viens
Bonjour, ma commande a été expédiée depuis 7 jours et depuis plus rien, collisimo n’a toujours pas pris en charge ma commande
Je suis censé la recevoir demain, et elle est bloqué.
Pourriez vous m’aidez s’il vous plaît ?
GSHMGE009000AD6
Ma commande n es toujour pas espériez depuis le 5 juin je ne comprend pas pourquoi ? Ques qui ce passe toujour en attente de cueillette ?? Ques qui ce passe
J’ai le même soucis
Qu’est-ce qui ce passe avec Shein ? Je comprend que à cause du virus c’est compliqué, mais faut pas abuser déjà plus d’une semaine que ma commande est en ‘’ commande confirmée et en attente de cueillette’’. (J’ai fait une commande le 05 Juin moi aussi)
Moi pareil
J’ai commandé le 5 juin et depuis de jour ma commande et confirmer en attente de cueillette rien de plus
Ma commande est en attente de cueillette depuis le 5 juin que faire
Après avoir payer mon paiement est annulé car mon solde est insuffisant
je n’arrive pas à payer mes articles car ma « cote de crédit » serait trop faible..
On a déjà payé la commande
Mais la commande ne pas passé
Quel est le problème?
bonsoir, ma commande ne bouge pas depuis le 05 juin, c’est écrit “ commande confirme en attente de cueillette ” pour quoi ?