Shein est une boutique en ligne de vêtements. Dédiée essentiellement pour les femmes, la boutique a également un rayon pour les hommes et les enfants. Les achats peuvent se faire sue le site internet shein.com ou bien sur l’application mobile (android et iOS).
Problèmes Shein
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Le paiement ne veut pas s’accepter
Bonjour, je n’ai pas de nouvelles de ma commande shein depuis le 15 avril. Ce qui m’inquiète beaucoup j’aimerais vraiment savoir où elle se trouve. Cela fais 5jour qu’elle est en France mais plus de nouvelles depuis le 15 avril. De plus Colissimo ne l’a toujours pas reçu apprement, ce qui m’inquiète énormément.
Bonjour mon suivi de commande Shine s’est arrêté le 15 avril nous sommes maintenant le 20 et je n’ai toujours pas de nouvelles.
les dates sontninexacte , le suivi devient etrange
J’ai exactement la même chose
Shein refuse toute mes cartes nickel
Colis bloqué en installation en France depuis 7 jours, et d’après mondiale relayé il n’est pas meme expédié
Bonjour j’aimerais savoir le pourquoi je n’arrive pas à payer mes articles avec ma carte nickel.
Bonjour,
Mon colis SHEIN est en transit pour le vol de Chine depuis maintenant 4 jours, je dois reçevoir mon colis entre le 19 et 21 avril aider moi !!!
Est ce que tu a recu ton colis
nous sommes navrés…
J’ai récemment passé une commande sur shein (16 Avril 2021), je vais très souvent voir où en est la livraison de mon colis et, hier, j’ai vu que sur le suivi il était écrit « 19 Avril 2021, a quitté la Chine » mais tout à l’heure j’y suis retourné et j’ai vu qu’il était marqué « 29 Mars 2021, arrivé à l’installation de tri » et le commentaire d’hier ( celui avec écrit 19 Avril…) avait disparu. Comment cela se fait ? Je vais quand même recevoir ma commande ?
Hello, quelqu’un pourrait m’expliquer pourquoi qu’elle adresse il faut mettre pour un retour SHEIN depuis la Suisse svp? Je comprends rien du tout
Merci beaucoup 🙂
Toujours pas reçu ma commande bloquer au centre de tri en France depuis quelques jour impossible de contacter qui que se sois j’espère que sa va vite s’arranger je perd patience
Contacte shein sur Instagram il reponde !!!!
Mon suivi de commande est bloqué depuis le 17 avril que se passe t’il ?
J’ai un gros problème j’ai fait une commande il y a 1 Semaine et demi est dès que je vais dans mes commandes elle n’apparaît pas . Je ne comprend pas car il y a 5 jours elle apparaissait
Ca fait depuis le 16 avril que ma commande est au centre de tri c’est normal ? ^^
Je n’arrive toujours pas à me connecter sur mon compte (mot de passe erroné, hors que c’est ça) je ne reçoit aucun lien lorsque je fait mot de passe oublié.
Que faire ?
Le service client est nul !
le suivi de ma commande s est arreter le 18 avril est nous sommes aujourd’hui le 20 et toute les étapes ne sont pas encore franchis !
le suivi de ma commande s est arreter le 18 avril est nous sommes aujourd’hui le 20 et toute les étapes ne sont pas encore franchis !
Ma commande reste bloqué depuis le 17 avril sur le suivi sa dit arriver en France sur le site local que se passe-t-il? J’espère que le problème va être vite résolu car mon entourage m’a toujours dit que c un site fiable et qu’il respecter les délais de livraison
j ai exactement le même problème c’est t’il résolu ?
Non toujours pas il reste en transit depuis le 17 et vous?
Pareil pour moi tu la reçu ?
Commande bloquée aux Pays Bas depuis le 15 avril… aucune info depuis. La livraison est censée être entre le 19 et 21 avril… que se passe t’il?
Bonjour, concernant le suivi de ma commande, cela fait 5jours que le colis est a la meme étape. Une amie m’a aussi indiqué des bug a ce sujet suite à sa commande. Pouvez-vous y remédier ?
J’ai plus de bons shein pourquoi ?
Bonjour, je crois que le site beug car un coup il me dit que le 17 mon colis est en transit : livraison courrier locale, et maintenant le 19, j’ai actualisé et mon colis est en transit : arrivé à l’installation de tri.
Mais le «livraison courrier locale » n’est plus affiché, quelqu’un a eu le même problème et avez-vous eu votre colis au bout de combien de temps?
Le site relance un changement et impossible de revenir en arrière
Je veut passer une commande mais il me dise que mon numéro est invalide ou quelque chose comme sa
je n’arrive pas à à payer il mettent essayé avec autre moyen de paiement
Moi aussi le paiement ne fonctionne pas alors que j’ai de l’argent dans mon compte et avec paypal ça ne fontionne pas aussi
pareil pour moi j’ai tout essayé mais rien
bonjour moi aussi meme problème. avez-vous trouvé une solution?
Il met arriver la même chose depuis une semaine, faut que tu contactes le service clientèle, il vous te demander des informations(carte d’identité…) je leur ai envoyer il ya 3 jours et aujourd’hui j’ai essayé et ma commande est passer
Bonjour, excuser moi mais mon adresse ne passe pas pour valider ma commande sur shein et je trouve sa bizarre.
bonjour
une fois mon panier fini et quand j’appuie sur PAYER cela ne fonctionne pas je n’arrive pas a passer a l’étape suivante (validation et ajouter coupon)
sa ne marche pas pour moi aussi quand je paye il me demande se changer de mode de paiement mais avec PayPal sa ne marche pas non plus ils sont du avoir un gros bug
Au moment de payer ma commande impossible c’est refuser
J’ai payé ma commande avec une adresse e-mail, je ne sais plus le mot de passe du coup je me suis re inscrite et ma commande est introuvable…
Je devais recevoir un colis shein dont l’estimation de livraison était 16-18 avril. Je n’ai toujours rien reçu. Le numéro de suivi colissimo n’a pas bougé depuis 10 jours et annonce toujours préparation chez l’expéditeur ou en cours d’enregistrement chez colissimo. Je n’obtient de vrai réponse ni du service client shein ni du 3631 (la poste). C’est un colis pour un anniversaire qui a lieu le 20 avril (demain). Je suis en stress et ils me rendent tous dingue !!!!
Je te conseille de contacter le service client shein, et fais un chat avec eux ça sera plus vite
Bonjour, est-ce que vous avez eu une réponse ? Car j’ai le même problème.
Je n’arrive plus à me connecter sur mon compte, je demande mot de passe oublié je ne reçoit rien sur ma boite mail.
impossible de régler la commande depuis plusieurs jours « moyen de paiement invalide » mais je vois que je ne suis pas la seule très bizzare
Cela fait plusieurs fois ce soir que je parcours l’application et qu’au bout d’un moment mon écran deviens tout noir et l’appli se ferme complètement … je ne comprend pas
j’ai terminé mon panier et quand j’appuie sur payer la page suivant ne se charge pas ça reste sur mon panier…
Bonjour, ma commande est bloqué sur « Lci,1407 annoncé » depuis le 8 avril et nous sommes le 18.
Numéro de suivi de la commande 323200763200000569075030
Mon colis n’a pas bouger depuis le 12 avril. Ou est il?
moi aussi, je pense que c’est un genre de bug qui n’affiche pas les étapes du suivi. vous verrez lorsque vous allez recevoir votre colis, toutes ces informations vont apparaître… normalement…
impossible de régler la commande « moyen de paiement invalide » mais je vois que je ne suis pas la seule… en espérant que ce problème se règle rapidement !!
quand je rentre le code de sécurité de la carte bleue ça ne marche pas, ça me dit qu’il est invalide alors qu’il est bien écrit
« En raison de la faible cote de crédit de votre compte, vous n’êtes temporairement pas autorisé à passer une commande » Cela m’indique ça quand je souhaites passer commande.. est-ce arriver à l’une d’entre vous ?
Je ne comprends pas..
salut ça me met la même chose car ete regle pour toi?
Non pas du tout .. toujours là même chose .. j’ai réussi à joindre le service client qui m’ont dit que cela pouvais rester jusqu’à 1 semaine .,
Idem
Salut les filles !
Alors apparemment, à celle à qui ce message s’affiche, cela veut dire d’après le service client, que notre compte serais bloquer.. avez-vous du nouveau ?
Et est-ce que tu sais combien de temps on doit attendre pour pouvoir commander à nouveau ?
Écoute, de mon côté ça remarche, mais le service client m’avaient dis d’attendre 1 semaine.. ça remarche de ton côté ?
impossible ce jour de payer en ligne
Mon panier est devenue vide et mes bons on tous disparue.
je ne peux pas commander la page ne veut pas se lancer
J’arrive pas passer la commande depuis hier ! Je ne comprend pas c’est quoi le problème ?!
J’ai fais 2 commandes, une le 13 avril et l’autre le 15 avril. celle du 15 avril est déjà partie de Chine et celle du 15 avril , le suivi ne se met pas à jour depuis le 14-15 avril ( les colis sont séparés en 2 pour les 2 commandes )
J’ai reçus un message shein en m’en disant mais a commande shein étais échoué on m’a donc demandé de contacter quelqun mais il n’y a aucune information pour faire cela je n’en sais pas quoi faire
depuis plusieurs jours j’essaie de passer ma commande et mon paiement est refusé a chaque fois.
C’est pareil pour moi et impossible d’avoir une réponse
Moi c’est la même chose
impossible de passer commande, ils disent que changer de moyen de paiement
Après avoir essayé deux cartes différentes, toujours impossible, quand ce n’est pas un problème de fond, c’est un échec de paiement
Votre site refuse la carte que j’utilise tout le temps. Alors que j’ai largement plus que ce qu’il faut pour payer la commande.
Je ne peut pas commander lorsque je veux payer cela m’indique nous somme navré le paiement a échoué veuillez réessayer avec un autre mode de paiement (un truc du genre) quelqu’un aurait une solution svp ?
Merci d’avance
je met ma carte bleu valide mais sa me met navrer essaiyer une autre payment alors que ma carte marche
Un gros beuge ce matin j’ai voulu mettre mes articles en photo plus coms impossible sa me disait des mineurs alors que c’est des stickers pour ongles et des vêtements femmes du coup j’ai perdu 2 fois 180 points et impossible d’avoir qui que ce soit sur la plateforme Instagram
Je ne peut pas commander
mon colis reste bloquer sur l’étape « International Warehouse La stérilisation… » depuis 5 jours et je n’ai pas de nouvelles. Est-ce le site qui beug ou est-ce que il est vraiment coincé ?
Je n’arrive pas à passer au paiement de ma commande depuis 3 jours
J’avais 1774 points et ils ont disparu complètement, ils n’étaient pas à expiration et ils n’apparaissent nul part ni dans les points utilisés ni dans les points expirés. J ai fait 2 commandes et j ai mis commentaires et photos. Je fais check in tous les jours. Je ne comprends pas.
Je voudrais payer ma commande mais quand je rentre mes informations personnelles cela dit que mon numéro de téléphone n’a pas 10 chiffres mais mon numéro est composé de 10 chiffres donc je ne comprend pas pourquoi cela ne fonctionne pas.
Bonjour, j’ai remarque que depuis plusieurs mois, mon entourage avais un icône « centre d’essais gratuit » je n’arrive pas à y accéder.
J’aimerais vraiment tester vos article ! Je publie souvent sur mes réseaux sociaux, des tenue que j’achète en ligne se qui serais bénéfique pour vous! Pourier-vous m’aider ? merci de votre réponse. Bien à vous Chéruwier Océanne
Mon payement a échoué
Je n’arrive pas à payer ma commande sa fais 3 jours que j’essaie sa me met payement à échoué
bonsoir , ma commande est tjr pas arriver et elle depuis le 11 avril elle me mets tjr arriver en France je voulais sa voir comment sa se fait?
Impossible de commander sa m’indique paiement échoué or j’ai de l’argent sur le compte
Je ne peut pas passer de commende il me dis le payent a échoué alors que j’ai les sous.
Cela me met pareil
Mon colis n’arrive pas je l’es commander le 9 avril on est le 16 d’habitude c’est plus rapides depuis le 13 avril c’est marquer en transit je c’est plus quoi faire
votre colis est arrivé?
je n’arrive pas à payer ma commande, le paiement a échoué
je ne comprends pas au moment de payer toute mes cartes de crédit ne marchent pourtant hier matin elles ont marcher et j’ai assez d’argent sur le compte le site n’accepte pas mon paiement.
J’ai un problème de paiement je n’arrive pas à payer avec ma carte bancaire
Pareil, j’ai essayé plusieurs fois mais ils disent que mon paiement à échoué
Bonjour, cela fais 4 jours que mon colis est bloquée à en « transit parti de l’installation » le statut n’avance plus.
Que faire ?
bonjour j’ai le même problème et une amie à moi aussi, le mien est resté bloqué au message de « la france est arrivée à l’installation locale » et mon amie au message d’expédition du colis (stérilisation etc) et nous aussi c’est depuis le 12 avril et plus aucunes nouvelles depuis.. Je pense que c’est un bug des suivis mais c’est bizarre
Impossible de passer la commande payement refusé
Paiement ne fonctionne pas échoué
Shein me dit que je suis toujours en attente de paiement alors que le montant est déjà débité de mon compte depuis 4h..
Bonjour c’est pareil pour moi… que faire?
dès que je veut payer shein me dis que le payement ne marche pas
Bonjour,
Je n arrive pas à payer, alors que j ai de l argent sur ma carte
Aucunes de mes cartes bleues ( visa ou carte bleue ) ne passent sur le site shein . Le paiement a échoué par 2 fois .. pourtant j’ai les fonds nécessaires sur les 2 comptes .
L’application bug complètement à partir de l’etape « Shipping adress » le bouton save me marche pas. Avez vous le même problème que moi ?