SFR Mail est l’application officielle de messagerie électronique de l’opérateur de télécommunication français SFR. En étant client chez SFR, vous avez automatiquement la possibilité de détenir une adresse email se terminant par @sfr.fr. Une fois votre boite mail créée, vous pouvez consulter et envoyer des mails via l’application mobile ou en ligne via le webmail à l’adresse webmail.sfr.fr. Le client peut classer ces messages dans des dossiers, se désabonner en un clic aux newsletter non sollicitées, signaler les spams, recevoir des notifications lorsque un nouveau mail arrive etc…
Problèmes SFR Mail
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Plus de boite mail !
Je n arrive plus à me connecter à ma boite mail sur mon ordinateur
Plus de boite mail sfr depuis le 27 mars 2023 . Plus d ‘espoir non plus de revoir cette boite mail un jour je suis certaine . Je sais ce qu’il me reste à faire car pas question de payer plein pot . Bon courage à toutes et tous .
A francia
Plus d’un mois que ça dure. Il y a des solutions indiquées plus bas par moi et d’autres, mais encore faut il :
1) lire les autres posts
2) savoir faire ce qui est indiqué (mais au pire il existe des tutos)
Alors ne comptez pas attendre que sfr vous « dépanne ».
Pour info, j’ai fait un copié-collé du lien de ce site à sfr. . . ils ne pourront pas dire qu’ils ne sont pas au courant du mécontentement. . .
Même réponse: nos techniciens travaillent dessus.
Bientôt 3 semaines que je ne peux consulté mes mails sur la messagerie sfr: une honte
Que faut il faire?
A jean pierre:
Les « techniciens qui travaillent dessus » c’est une fable. . plus d’un mois que ça dure. il y a des solutions indiquées plus bas par moi et d’autres, mais encore faut il :
1) lire les autres posts
2) savoir faire ce qui est indiqué (mais au pire il existe des tutos)
Alors ne comptez pas attendre que sfr vous « dépanne ».
Bjr,
Idem pour moi, appel du 1023 et même réponse « nos techniciens travaillent dessus. . »
À ce demander sur quoi ils travaillent, cela fait plus d’une semaine que le problème existe, si ce n’est plus !
Il faudrait que quelqu’un pense à aller les réveiller. . .
Bjr
Impossible d’ouvrir ma messagerie
Hier appel au 1023 signalant ce problème
Il parait que des techniciens travaillent dessus ,pas rapides
Ca fait quatre jours meme apres de multiples relances que sfr me laisse sans acces a ma boite mail.
Je ne peux pas travailler. . . Pourtant je l ai signale. . . La reponse au plus tard dimanche. . . Une semaine sans messagerie ni sur pc ni sur smartphone. . . C est honteux. . . Ils impactent la vie professionnelle des gens des clients sans aucun etat d ame. . . Je vais devoir changer d operateur. . . Ils ne sont pas fiables du tout. . . Voir incompetents et anti-commerciaux apres plus de dix ans chez eux !
Bonjour.
Je n’arrive pas a lire mes mails.
Le mot de passe n’est pas bon : aacv95xz.
Mon mot de passe ne fonctionne plus, a cause de ce mot de passe.
J’ai beau essayer, rien. Meme un sms de sfr avec les lignes bleues, ne fonctionne pas, il faut attendre des heures et encore.
Que faire, cela fait 3 semaines que ca dure.
Merci a vous.
Bonjour,
Depuis 2 jours j’ai un problème avec web mail sur l’adresse mail de mon épouse je trouve mes messages « infos et promos » mélangés avec les siens !
Les messages prioritaires sont bien uniquement les siens
Par contre ma messagerie et correcte
Même problème depuis début mai
La solution de « contournement » en paramétrant la réception de l’adresse mail (avec le mot de passe soit disant bloqué) dans la messagerie gmail fonctionne
Voici plus d’une semaine que je ne peux pas accéder à ma boîte mail. Le problème est connu de sfr mais. . . Toujours rien. Que faire ? Il s’agit de mon outil de travail. . .
Plus d’acces à la boite mail!
Toujours pas d’accès à ma boite mail sfr depuis le 6 mai. . ,
En agence ou au téléphone personne n’a la solution,
Des réponses variées mais:
Toujours le même problème ! . . .
Comme beaucoup d’autres, impossible d’accéder à ma boîte mail. Ça arrive beaucoup trop souvent. Je m’essoufle et ma matiente à des limites . Après plusieurs pannes de fibre. . . sfr se dégradé. Et les malheureux qui travaillent sur les plateformes du magreb et ailleurs en prennent plein la . . . .
Panne ou piratage depuis le 27 mai 2023 plus accées a mon espaces client sfr
Peux plus voir factures et autres
Que apellait le 1023. . .
Le gouvernement devrait une fois les remettre dans les clous. .
Et il se dise produit de l’année 2023 en pannnes. . .
Probleme de réinitialisation mot de passe. . .
Suite à la résiliation de mes contrats chez sfr (portables et box car sfr de désire pas connecter ses clients à la fibre dans mon village ), je n’ai plus accès à ma boite mail (compte bloqué car changement du mot de passe).
Si je demande le lien pour reinitialiser ce mot de passe, sfr m’envoie ce lien sur la boite mail bloquée . . . (une inteligence rare. . . ), et pas possible de faire envoyer ce lien par sms sur le tel portable auquel est rataché cette adresse, ni sur le compte principal (box), qui lui fonctionne encore.
Appel au 1023, sfr aurait des soucis sur ses boites mails depuis le 11 mai (on est le 31), et pas de date de remise en route (bientôt . . . ).
Je commence à me demander de qui l’on se moque. . .
Messagerie sfr inactive aussi depuis ce matin 31 mai
Messagerie sfr inactive ce matin 31 mai
Impossible de me connecter a ma boite mail depuis ce matin 01/06/2023
En panne depuis une semaine de boîte mail sfr nous dit il y a des techniciens aujourd’hui on me dit on remet des techniciens en plus pour essayer de réparer je me demande si sfr ce n’est pas du monde car sfr nous tient pas du tout au courant je sais que je n’aurai pas de réponse
En panne depuis une semaine de boîte mail sfr nous dit il y a des techniciens aujourd’hui on me dit on remet des techniciens en plus pour essayer de réparer je me demande si sfr ce n’est pas du monde car sfr nous tient pas du tout au courant je sais que je n’aurai pas de réponse
Probleme d’acces au webmail de sfr
Depuis 48h je ne peu plus accéder à ma boîte wedmail sfr . après 4 appels ils n’arrivent pas à dépanner sous prétexte que l’on plusieurs dans ce cas. . . combien de temps dois-je attendre ? Réponse sfr : peut-être 2 jours ou 1 semaine où 1 mois . . . on vous rappelera mais rien . . . c’est important pourtant de recevoir ses mails! Non? Et bien je pense qu’ils se moquent de moi . Pendant ce temps ! On paye. Que faire? Sinon changer d’opérateur . Car ce n’est pas la 1ière fois . Les réponses des salariés sfr ne sont pas à la hauteur de ce que l’on voudrait entendre et surtout qu’elles sont pas aptes à nous aider à réparer . Êtes vous dans le même cas que moi?
Oui depuis 3 semaines et tjrs même réponse et rien n arrive. Le mail sfr sur téléphone fonctionne lui
Toujours pas acces a ma boîte mail sfr je tel encore ce jour donc aucune solution de plus la personne me dit que la boîte mail sfr est un service gratuit donc je doit patienter ? Depuis quand même le 11 mai 2023 et nous sommes le 31 mai 2023 devons nous porter plainte qu en pensez vous ?
Moi cela fait 3 semaines que je n accède plus à mes mails sur pc, le téléphone no problèmes, j appelle constamment et réponse » on repare et on vs enverra message ». Et j attends tjrs.
Impossible de réinitialiser mon mot de passe
Je suis très embêtée je n’arrive plus à accéder à ma boîte mail depuis dimanche …
Impossible de se connecter à mon mail alors que je suis cliente
A chris:
Voir ma réponse ci dessous (quelques posts plus bas), et si vous ne savez pas procéder comme expliqué, alors, attendez vous à rester bloqué (plus d’un mois que ça dure. . . )
Bonjour, je n’arrive plus à ouvrir ma boite mail sfr depuis mon ordinateur, par contre cela fonctionne sur mon portable, mon compte est soi disant bloqué et mon mot de passe erroné malgré plusieurs tentatives avec la création de nouveau mot de passe cela ne marche pas, je ne suis plus client chez sfr, comment puis je me reconnecter, merci pour vos conseils, bonne journée
Pas encore mailpas recu
Bonjour
Je n’arrive pas à me conecter à mon mail sfr je sais qu ils m’ont bloquer car mot de passe oublié et 5 ratatinés de connections rater, je n’arrive pas à le récupère car j’ai aucun compte box ou tel chez eux hormis mon mail ! Comment faire ? Merci de m’aider
Bonjour
Je n’arrive pas à me conecter à mon mail sfr je sais qu ils m’ont bloquer car mot de passe oublié et 5 ratatinés de connections rater, je n’arrive pas à le récupère car j’ai aucun compte box ou tel chez eux hormis mon mail ! Comment faire ? Merci de m’aider
Téléchargez gmail de google, ça fonctionne bien.
Bonjour
Panne depuis le chez sfr messagerie il mon dis d’attendre et serais prévenue. . .
Il sont élue de l’année 2023!
La répression des fraudes et de la concurence devrait une fois faire le ménage.
Solution , peut-être temporaire mais qui fonctionne pour le moment concernant le fameux « 5 erreurs compte bloqué ». Cette manip fonctionne sur pc.
Il faut :
1) paramétrer un logiciel de type foxmail, thunderbird,ou recuperer ses mails bloqués via gmail comme expliqué par d’autres ci dessous.
2) allez sur la page d’accès au mail sfr
3) une fois la tentative de rentrer votre mot de passe actuel qui se solde inévitablement par le message « 5 erreurs » cliquez sur réinitialiser.
4)entrer l’identifiant de l’adresse mail bloquée (inaccessible)
5) un lien pour créer un nouveau mot de passe sera envoyé sur cette boite bloquée, mais comme vous pouvez le récupérer via gmail foxmail , thunderbird ect. . Il suffit de recréer un mot de passe et :
6) vous pourrez enfin accéder à votre boite
Par contre, même en cochant la case « rester connecté », il faut re-rentrer son mot de passe chaque fois si vous fermez la page (alors qu’avant en cochant cette case, tant que les cookies n’étaient pas effacés ce n’était pas nécessaire)
7) je ne sais pas si demain quand j’allumerais à nouveau mon pc le message « 5 erreurs » réapparaitra. . .
Bonjour
Le problème c’est que le lendemain de nouveau le message : suite à 5 erreurs. . .
🙁
Sfr a perdu abonnés pendant les trois premiers mois de l’année.
Désactivez cette fonction qui bug et qui demande sans cesse de débloquer son compte et vous arrêterez l’épidémie.
De mon côté ca fait 1 mois que je ne peux pas utiliser les applications sfr comme sfr tv par exemple.
Et devoir retaper un nouveau mot de passe sur tout mes appareils me gonfle (imap, serveur d’envoi, application mail, sfr tv et tout les reste …. )
Je commence a regarder les offres concurrentes…
Sfr a perdu abonnés pendant les trois premiers mois de l’année.
Sfr a perdu cent mille abonnés durant les 3 premiers mois de l’année
Les chiffres ne pasent pas …
J ai eu un conseiller il faut avoir la fibre pour retrouver ses mails chez sfr adsl terminé
A martine:
Foutaises, puisque bien que je sois en adsl (et je le resterai jusqu’à ce que ça ne soit plus possible techniquement parlant) je n’ai qu’une adresse mail sur 5 de bloquée, et encore j’arrive à récuperer les mails via un logiciel de messagerie comme foxmail.
Je suis en fibre et le problème est là depuis 3 semaines pas d accès aux mails sauf sur le téléphone
Je suis en fibre et cela fait 10 jours que j’ai ce problème !
Pourquoi on n’arrive plus à avoir nos mail sfr sur les macbook
Toujours pas débouté mail
Depuis une semaine
Parcontre j’ai eu la facture sur
Sfr se moque de nous
Impossible pour moi de me connecter à ma boîte mail. Cela devient récurent. . .
Combien de temps cela va t il durer?
Ma boite mail est en panne on me dit que sa va revenir
L’icone de ma méssagerie a disparu et mon compte est bloqué
Bonjour, j’ai aussi le même problème depuis hier , j’ai essayer les solutions proposer je lis les réponses. . . Mais rien n’a marché pour moi du coup j’ai trouver une solution j’ai créer une adresse mail @ laposte est j’ai rattaché mon compte @neuf ou sfr c’est pareil –
Une fois créer votre adresse vous allez sur la flèche en haut à droite
-allez sur mes paramètres ,
Puis sur configuration de mes boites mails , et là vous rajouter votre adresse et votre mot de passe de celle qui ne fonctionne pas cela ne permets pas d’accéder à nos dossiers mais on a accès du coup à nos mails ce qui n’est déjà pas mal , vu que sfr n’est pas capable de résoudre le problème qui dur à priori depuis un moment chez certain , j’espère que cela marchera pour vous, tenez moi au courant
Ca a marché pour moi, vraiment un grand merci
Impossible d accéder à ma boite mails depuis 15 jours je pense que les factures n’auront pas de bug
Toujours pas de boîte mail. . . Mais que fait sfr ? !
Je n’est plus l’ icone de la messagerie et compte bloqué
Impossible d’ouvrir ma boîte mail. . . Genial !
Jai une solution pour les 5erreurs je rentre le nouveau mot de passe et je me deconnecte pas sur un de mes deux pc par contre sur le 2 pc quand je rentre le mot de passe et que je me connecte et me deconnecte quand je veux revenir j ai de nouveau les 5 erreurs. Et sur le 1 pc ou je suis connecte je peux toujours acceder a ma boite mail c est chelou a rien ni comprendre et ca depuis la nouvelle page d accueil de sfr
Toujours rien
Impossible de lire les mail
Mais qye fait sfr
Rien depuis 15 jours
Merci de faire quelque-chose
Impossible d’accéder à la boîte mail sfr.
Un message s’affiche en disant que le compte est bloqué.
Malgré une réinitialisation du mot de passe rien ne change.
Depuis plusieurs jours, impossible de se connecter aux boîtes mail sfr.
Contacté le service technique conseille de désinstaller et de réinstaller.
Je ne pense pas que ce soit la meilleure solution s’il s’agit d’une panne générale qui dépasse sfr
Idem pour moi sa fait plus de 10 jour sfr me dit que sa va revenir date le
Bonjour
Depuis ce matin impossible d’accéder à ma messagerie depuis mon pc .
Merci
Bonjour,
Problème de connexion mail ordinateur, et personne ne peux réglé mon problème, ils laisse vraiment les gens dans la *** sans leurs donner explication bravo sfr
Bonjour,
Problème de connexion mail ordinateur, et personne ne peux réglé mon problème, ils laisse vraiment les gens dans la *** sans leurs donner explication bravo sfr
Boite. mail. sfr. ne. fonctionne. jamais. panne. sur. panne. merci. gros. 0
En panne de mail sur ordi et mobile depuis 8 jours à quand la solution ?
Impossible d’accéder à ma boîte mails depuis le 1er mai. 27 jours, c’est beaucocup trop long. Quelle honte de nous laisser ainsi !
Non, effacer les coockies n’a aucun impact puisqu’il s’agit d’une panne sur leur serveur, paraît-il ?
Plus de boîte mail depuis 5 jours. Suis allé chez sfr ce matin cela vient d’eux mais aucune indication sur le temps que cela va durer
Impossible d’accéder à ma boîte mails depuis le 1er mai. 27 jours, c’est très long. Quelle honte de nous laisser ainsi !
Impossible d accéder à ma boite mail depuis 15 jours
Toujours pas de mail
Boîte indisponible
Impossible accès aux mail
Avez-vous essayé de supprimer les cookies sfr? Dans votre navigateur, allez dans
-> paramètres
-> confidentialité et sécurité
-> cookies et autres données des sites
-> voir toutes les données et autorisation des sites
-> chercher sfr. fr et mettre à la corbeille
😉
C’est vrai que souvent personne ne lit les réponses apportées, mais. . . la solution qui consiste à effacer les cookies etc ne fonctionne bien évidemment pas pour le problème des « 5 erreurs et compte bloqué ».
Mais peut-être est-ce déjà trop tard pour faire la manip quand le mot de passe est grillé?
Vaut mieux essayer de supprimer les cookies sfr avant de vouloir se connecter.
Réponse à « certes ». Non ça n’a rien à voir, le coup d’effacer les cookies c’est bon lorsqu’on revienrt sans cesse sur la page de connexion ou les captchas etc. . pour les 5 erreurs le problème vient bien de chez sfr (c’est eux même qui le disent) et semble insoluble pour le moment, puisque même en changeant le mot de passe ça fonctionne quelques heures et rebelote.
Complément de réponse à « certes » :
J’ajoute que sur 5 adresses mail sfr que j’ai, je n’en ai qu’une avec le souci « 5 erreurs compte bloqué » et que sur celle ci le mot de passe n’est même pas grillé ,puisque j’arrive à récupérer mes mails via foxmail (ou gmail, thunderbird etc) avec donc le mot passe habituel.
Donc en résumé, mon mot de passe est valide (sinon foxmail bloquerait) mais si je veux me connecter directement via la page sfr , là il est clairement indiqué » tentative 5 erreurs de mot de passe, compte bloqué ».
Tout ceci s’est produit depuis le changement de page d’accès des mails sfr.
Un bug informatique qui n’affecte pas tout le monde (puisque moi même 1 seule adresse sur 5) et qui à mon avis ne sera pas résolu de sitôt.
Là ou c’est dramatique c’est que sfr laisse ses clients sans mail, ce qui parait surréaliste en 2023 !
Bonjour, je suis furieuse, pas moyen d’accéder à ma boîte mails depuis 2 jours. Nouveau tél. À l’assistance sfr sont désolés, le problème vient de chez eux, il faut patienter ! Inadmissible, avec pentecôtes je pense qu’il va falloir encore patienter 5 jours ! Avez-vous ce problème également ?
Imposible de lire les mail sur mon ordi mac par contre je peux les lire sur mon iphone
Toujours indisponible, aucun appel téléphonique pourtant promis et confirmé de leur part
Toujours boite mail 5erreurs j ai tout essaye cela marche un jour et le lendemain out le probleme vien de sfr . il n ont pas l air de vouloir regler le probleme le 1023 et les technicien ne vous aide pas plus il n ya que certain client impacte.
Pour ma part j ai une adresse @ neuf. fr j aurais voulu savoir si d autre personne impacte avez une adresse neuf ou si ca touche les adresse sfr. fr
Merci
Pas boite lail
J’ai un mail neuf. fr
Pas boite lail
J’ai un mail neuf. fr
Boîte mail indisponible
Boite indisponible
Boîte mail indisponible
Bjr,
Télécharger mozilla firefox et chercher sfr. fr.
J’ai récupéré ma boite mail et son fonctionnement comme ça.
Toujours impossible de se connecter 5 erreurs alors que mot de passe correct
Y a t’il comme moi des personnes qui n’arrivent toujours pas (et malgré plusieurs tentatives avec un technicien) à
Se connecter à leur boite mail ou les problèmes ont-il disparus
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Merci à catherine qui m’a mis sur la piste,
Pour ma part j’ai seulement supprimé les cookies sfr dans chrome:
-> paramètres
-> confidentialité et sécurité
-> cookies et autres données des sites
-> voir toutes les données et autorisation des sites
-> chercher sfr. fr et mettre à la corbeille
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Bonjour,
Impossible de se connecter à sfr mail à partir de microsoft edge depuis le 25/05/2023.
La touche « connexion » sur la page d’accueil n’a aucun effet malgré les bons identifiant /mot de passe et captcha.
Je pense qu’il s’agit d’un bug suite à une mise à jour de edge ou de sfr. . .
Merci de rétablir rapidement le service !
Eureka !
Si cela peut aider certain d’entre vous, j’ai enfin réussi à me reconnecter sans problème à ma boite mail sfr après avoir effacé toutes les données de navigation situées dans mon historique de navigation (option d’intervalle de temps : a tout moment).
Je conseille donc, à tous ceux qui galèrent avec leurs identifiant / mot de passe pour se reconnecter à sfrmail, d’essayer cette manip sur leur pc !
Merci catherine! Comment n’ai-je pas pensé à essayer ça?
Pour ma part j’ai juste supprimé les cookies sfr dans chrome:
-> paramètres
-> confidentialité et sécurité
-> cookies et autres données des sites
-> voir toutes les données et autorisation des sites
-> chercher sfr. fr et mettre à la corbeille
Ça commençait à me gonfler. Encore merci et bien joué!
Bonjour , plus d’accès aux boites mail perso et pro , depuis le lundi 22/05 . . . Le 1023 n’a pas d’explication si ce n’est que la panne vient d’ sfr. . . Formidable !
Impossible de se connecter à la boite mail sfr
Moi cela fait trois semaines que je ne peux plus me connecter, des incapables dans toute leur splendeur,
Comment faire pour répondre à vos correspondants. Si ce n’est pas rétabli dans la semaine j’espère que toutes
Les personnes lésées vont quitter cet opérateur comme je vais le faire
Moi pareille ras le bol