SFR Mail est l’application officielle de messagerie électronique de l’opérateur de télécommunication français SFR. En étant client chez SFR, vous avez automatiquement la possibilité de détenir une adresse email se terminant par @sfr.fr. Une fois votre boite mail créée, vous pouvez consulter et envoyer des mails via l’application mobile ou en ligne via le webmail à l’adresse webmail.sfr.fr. Le client peut classer ces messages dans des dossiers, se désabonner en un clic aux newsletter non sollicitées, signaler les spams, recevoir des notifications lorsque un nouveau mail arrive etc…
Problèmes SFR Mail
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Vous rencontrez un problème avec SFR Mail ? Dites-le !
Idem, mon compte est bloqué suite à 5 erreurs
Depuis plusieurs jours !
Impossible de me connecter à mon adresse mail
Impossible de récupérer mails sur sfr mail depuis 10 mai
Je ne peux recevoir ni envoyer les mails depuis le 15/05/2023
Bonjour,
même pb depuis une semaine . Toutes mes boites mail bloquées.
J’ai suivi le conseil d’un internaute.
J’ai créée un compte gmail et rapatrié toutes mes boites mails sfr et c’est gmail qui me rapatrie les mails. J’ai donc accès à mes 5 boites mail sfr en passant par gmail.
En attendant
Bonjour isabelle ! Moi aussi j’ai créé un compte gmail, et ça marche ! Tous mes courriels de sfr ont été copiés, et je peux aussi en écrire et les envoyer. Grand merci à la personne qui a trouvé cette astuce !
Idem problème de mot de passe et boîte mail bloquée. Appelé sfr pendant 40 mn pour me dire que la panne était générale mais je serai facturée de 20€ pour ma communication n’étant plus cliente chez eux !
Bonjour,
Ma boite mail ne fonctionne plus depuis lundi 15/05, on me demande de modifier mon pw mais le site sfr reste innacessible, que faire ?
Pb récurrent depuis début mai.
Je tape mon identifiant et mon mot de passe correct et on me renvoie sur la page d’identification.
Je viens d‘appeler le service client, on me parle de panne générale sur le service mails.
Ce qui serait bien, c’est que sfr laisse message ici, ce n’est pas ce que ça coûte. . . á bon entendeur. . .
Sauf que personne de sfr ne sait ce qui se dit ici. . . c’est juste un site qui répertorie les plaintes, pour qu’on sache qu’on est pas tout seul « en panne ».
Plus moyen de se connecter a ma boite mail malgre l aide de sfr
Depuis le 11 ou 12 mai je n’ai plus accès à mon webmail sfr; un message indiquant que 5 tentatives erronées de connexion ont eu lieu, alors que ce n’est pas vrai; mon mot de passe est enregistré chez sfr depuis très longtemps, je ne l’indique jamais. J’ai contacté par téléphone une personne de sfr qui m’a dit que le problème pourrait être réglé sous 48 heures, or ce n’est pas le cas. Ceci doit être réglé d’urgence, car je dois répondre à certains courriels et en envoyer d’autres très importants. Merci de faire tout votre possible. – je n’ai jamais connu telle situation. . .
Tous le 3 ou 4 jours mon mot de passe n’est plus reconnu. Je ne peux plus accéder à ma boîte mail.
Quand est-ce que cela sera résolu ?
Merci de me tenir au courant.
Bernard,
a qui vous adressez vous avec votre « merci de me tenir au courant » ?
Personne de chez sfr ne lit ce qui se dit ici, et quand bien même ils le feraient, comment voulez vous qu’ils sachent qui vous êtes?
L’accès à l’espace client sfr est -il réglé ? ( compte bloqué suite à 5 erreurs ) . . . pour ma part je n’y vais plus depuis plus d’une semaine de peur de devoir encore et toujours changer pour la millième fois mon mot de passe !
Pourriez vous me dire si le problème est réglé ou si vous avez des infos à ce sujet . Merci .
Non pas réglé, toujours pareil.
Impossible également de charger la page elle faut que de s actualiser toute les seconde mais ne charge pas
Impossible de recuperer mes mails
Impossible d’accéder à ma boite mail depuis la fin de matinée.
Impossible d’accéder à ma boite mail depuis la fin de matinée ; cela a déjà été le cas hier partiellement ; et cela se produit de p)lus en plus souvent avec une inaccessibilité aux mails de plusieurs heures !
Bonjour, impossible de recevoir et 3nciyer des mails par sfr depuis hier. . . Même problème de partout, application , webmail et ton logiciel thunderbird. . .
Thunderbird ou foxmail fonctionnent très bien (j’ai foxmail depuis toujours). Par contre il y a quelques subtilités pour le paramétrer, c’est pas toujours évident, il faut chercher des tutos sur le net, c’est ch-iant, mais on à rien sans rien. . .
Je n’ai aucun accès a mon email depuis une semaine avec quelques démarrages mais tres courts (quelques heures) j’ai appelé plus de 10 fois le service client et a chaque fois sans aucune information concrète sur la nature et la gravité du problème technique et sur les zones touchées, on me prodigue des conseils de patiente lénifiants. Je déplore l’absence de communication de sfr sur le problème et le grand mépris avec lequel il traite ses clients.
J’envoie un courrier dans ce sens au directeur clients et au directeur général de sfr.
J’ose espérer qu’un geste commercial sera fait par sfr pour compenser ce manquement grave aux droits des clients.
Bravo ! Vous avez tout à fait raison !
Depuis 2h00 environ, impossibilité de me connecter à ma boite mails malgré de nombreuses tentatives
Depuis quelques semaines maintenant plus de mails! Sfr ne réagit pas visiblement! Ca devient pénible
Le serveur mail sfr en panne de puis le 11 mai. Réponse sfr du 1023, panne générale on va vous prévenir, service limité qui ne peut donner aucun détail technique, ni de délai de dépannage. Le problème, c’est que les mails que l’on doit recevoir ne mentionnent pas à l’envoyeur une notification de non réception, de ce fait il peut comprendre que l’on ne veut pas répondre. Si c’est une demande urgente officielle cela peut avoir des répercutions importantes.
Tout à fait raison ! Je dois répondre à certains courriels et je dois envoyer d’autres très importants ! C’est totalement inadmissible, indigne de sfr.
Impossible de me connecter à ma messagerie sfr
Bonjour
Même problème depuis plusieurs jours, boite mail sfr bloquée cause 5 erreurs.
Cela devient pénible !
La seule parade que j’ai trouvé, c’est de prendre « thunderbird » par exemple pour mozilla. Une fois paramétré (mais c’est pas toujours évident) avec vos mot de passe etc. . . là vous pouvez récupérer vos mails. Mais si par exemple un message est dans vos spams de la boite sfr vous ne pourrez le savoir que lorsque tout refonctionnera comme avant .
Sachant qu’en ce moment tous les mails yahoo sont considérés comme spam par sfr (un bug de plus). . .
Bonjour, même problème,
Astuce pour récupérer vos mail :
Créez un compte gmail, une fois fait, cliquez sur la roue crantée « paramètres » en haut à droite, puis voir « tous les paramètres » . Sur la barre du haut, allez sur « comptes et importations »
Puis en dessous « importation du courrier et des contacts » rentrez votre adresse mail (sfr) votre mot de passe et cliquez sur « importer tous vos mails ».
Vos mails sfr seront sur gmail. Revenez sur la roue crantée,
Ensuite, toujours sur « comptes et importation » allez sur « envoyer des mails en tant que » indiquer votre adresse sfr et sélectionnez « par défaut ».
Ainsi tous les mails qui seront envoyés sur votre messagerie sfr arriveront sur votre compte gmail que vous venez de créer, en attendant que sfr répare, cela vous permettra d’accéder à vos messages comme avant.
Quand vous enverrez un message depuis gmail, il apparaitra à votre destinataire sous l’adresse sfr comme avant.
Bonne journée à tous
Merci bruno, je viens de mettre en application ton astuce, et ça fonctionne parfaitement !
Merci encore
Merci depuis 3 semaines ras le bol même si sur le téléphone ça marche ( mes dossiers sont sur pc donc galère pr envoyer). J ai fais votre démarche et ça fonctionne. Merci beaucoup
Bonjour
Sfr va t’il enfin résoudre ce problème de messagerie?
Problème que l’on rencontre aussi avec la box tv
Impossible envoyer mail depuis le 15/05/23
Impossible envoyer mail depuis le 17/05/23
Bonjour, depuis hier 15 mai je n’ai plus accès à la messagerie sfr. Faux motif vous avez fait 5 tentatives votre compte est bloqué. . . J’ai appelé hier le 1023 réponse c’est une panne générale on vous préviendra par sms lorsque cela refonctionnera, donc panne depuis hier aux environs de midi. , aujourd’hi 16 problème non réglé.
C’est navrant !
Ce problème ne dure pas depuis hier mais au moins 15 jours. Je suis dans le même cas que vous (voir mon précédent message un peu plus bas).
Alors n’espérez pas que ça refonctionne d’ici ce soir. . .
En plus en voulant réinitialiser le mot de passe (procédure qui ne fonctionne pas d’où mon appel hier au 1023), le nouveau mot de passe que j’ai essayer en vain de créer à en fait remplacé celui d’une de mes autres adresse mail sfr. . . cette dernière était donc inaccessible ce matin (données non reconnues) et heureusement que je me suis rappelé le mot de passe tenté en vain pour débloquer l’autre adresse. .
Bref une adresse toujours bloquée.
Impossible de me connecter à ma boite mail !
Bonsoir, depuis 3 jours, impossible de me connecter au webmail sfr sur mon micro alors que la messagerie sfr est ok sur mon smartphone . . . À ne rien y comprendre ! Le support a eu du mal à comprendre la situation et m’a seulement dit que je recevrai un sms dès que la panne sera réparée . . . Vu les messages échangés, je commence à en douter . . .
Voici un tuyau : je viens d’essayer d’ouvrir le webmail sfr en « navigation privée » sur firefox et ça maaarche ! Le support est vraiment nul et archi nul . . .
Faux espoir .
Ça ne marche pas en navigation privée si le motif est « vous avez fait 5 tentatives votre compte est bloqué » .
Merci pour votre solution qui marche parfaitement; vous êtes plus malin et compétent que les multiples « techniciens « du service client sfr qui ne m’ont jamais suggéré cela au cours de ma dizaine d’appels et se sont contenté de me dire d’attendre.
Pas d émission et réception des mails
Bonsoir, ai créée compte gmail = adresse gmail.
Depuis cette adresse gmail j’ai pu importer tous mes comptes sfr. Le faire via l’adresse « de tête ». Les mails et pièces jointes de mes 3 adresses sfr ont bien été importés sous ce compte gmail. J’ai tout récupéré.
Comme vous j’étais depuis plusieurs jours sans messagerie ! Non je ne serai plus otage d’ sfr !
Cela prend du temps mais à commencer par les sites les plus importants je remplace peu à peu mon adresse sfr par l’adresse gmail 🙂 si cela peut rendre service à certains. . . 🙂
Appel à l’instant chez sfr suite à réinitialisation mot de passe impossible.
Réponse: panne géante du serveur sfr, impossible de donner une date de rétablissement, on fait le nécessaire pour que ça soit vite rétabli blablabla etc etc. . .
Depuis le temps que ça dure c’est juste inouï ! Il faudrait que les médias (courbet et autres) s’emparent du problème.
Bonjour.
Messagerie sfr inaccessible. De plus aucune réinitialisation possible .
Je ne recois plus de messages
Je n’arrive pas a me rendre sur ma boite mail .
Impossible d acceder aux mails rt aux fonctionnalités de la messagerie. Pourtant je recois les notifications mais je ne peux pas acceder aux mails. Ça a commencé à être compliqué la semaine dernière mais là ça dure. Ça devient oenible et urgent de lire mes mails
Problème email depuis une semaine
15 jours que je ne peux plus me connecter! J’entre le mot de passe, captcha, connecter, et ça revient sur la page de connexion.
Impossible d’accéder à boite mail. Message « suite à 5 erreurs. . » ce qui est faux.
Impossible de me connecter à ma messagerie. . . c’était déjà arrivé il y a peu. Seraient-ils coutumiers du fait ?
Bonjour, même problème à toulouse depuis ce matin. Comme je ne suis plus client chez eux, ils n ont pas voulu me répondre. Ça incite pas vraiment de retourner chez eux.
Merci gad de l’astuce
J’ai récupéré le fonctionnement de ma boite mail à l’instant sur mozilla firefox
Merci
Bonjour depuis quelques jour plus possible de connecter sur boite mail sfr alors que j’ai accés a mon espace client,que se passe t’il chez sfr ! cordialement.
Depuis lundi 1 semaine plus de messagerie sur ordinateur et téléphone parfois bug aussi. Après plusieurs appels réponse incident ds votre quartier qui dure et ne savent pas, lamentable. Je demande déduire sur ma facture, ah non ce n est que la messagerie. Bref pitoyable. Et changer de fournisseur est impossible de par mon mail à mes clients, la mer. . . quoi
J’ai la possibilité de changer de forfait à la fin du mois sur 2 téléphones + forfait box je pense qui vont devoir faire un gros gros effort pour que je reste chez eux,
Il faudrait que tout le monde fasse la même choses mais je sais cela n’est pas évident pour tous
Toujours dans l’impossibilité de me connecter à ma messagerie ou espace client depuis le 1er mai 2023. Sfr me tel hier suite à 2 réclamations(après 13 jours d’attente) pour me dire que c’était toujours en panne et que les techniciens n arrivaient pas réparer ? On se moque de nous tous en nous laissant ainsi ! Nul, nul et archi nul sfr. . .
Bjr,
Tentez le coup en téléchargeant firefox et recherche sfr. fr ensuite.
J’ai récupéré le bon fonctionnement de ma boite mail sfr comme ça.
Bonjour
Impossible de me connecter à ma boîte mail
Au tel sfr incapable de m’aider
Merci
Aux secours sfr ! Votre silence devient préoccupant ! Plus de boite mail pour les uns , plus d’espace client pour d’autres avec nos fameuses » 5 erreurs sur notre mot de passe » qui bloquent notre compte !
Il serait temps d’être informé sur ces désagréments ! C’est quand même le minimum pour le respect de la clientèle sfr quelque peu désorientée depuis plus d’une semaine !
J’ai un message qui me dit que mon mot de passe n’est pas correct.
Je le change et quelques temps après, j’ai le même problème.
Toujours pas de mail aujourd’hui il me dise que c’est dans mon quartier j’habite à rosny sous bois et vous ? Cela fait plus d’une semaine
Moi aussi depuis 1 semaine et ds mon quartier à marseille, comme quoi le quartier est grand de vs à moi
Même problème à lille. . .
J’ai récupéré le fonctionnement de ma boite mail à l’instant sur mozilla firefox
Moi aussi j’ai un mail neuf créé il y a bien longtemps mais je ne suis pas cliente sfr. Je dois sans arret changer de mot de passe car j’ai soit disant eu 5 tentatives ratées, ce qui n’est pas le cas évidemment. Je me demande si c’est à cause de mon adresse mail (neuf) ou si tout le monde a ce genre de problème ?
Non, ce n’est pas à cause votre adresse neuf; je l’ai aussi, c’est dû à un bug chez sfr.
Impossible de me connecter à ma boite mail. Difficultés rencontrées toute la semaine
Bonjour à tous et à toutes,
Je ne suis plus cliente des services sfr, hormis indirectement via la poste mobile pour un forfait mobile.
Depuis ce midi, ma messagerie neuf, créée il y a 19 ans, n’est plus accessible. Le message suivant s’affiche sur l’interface webmail sfr : « vos droits d’accès au webmail ont été coupés ».
Je suis invitée à réinitialiser mon mot de passe (ce qui ne fonctionne pas car il n’y a pas de messagerie ou de numéro de portable de secours associé).
Question: s’agit-il d’une panne d’un serveur webmail chez sfr ou d’une véritable coupure délibérée de ma messagerie ?
(ps: le service client se dit incompétent à m’aider car il n’y a pas de contrat client en cours)
Impossible de me connecter à ma messagerie, mon mot de passe est rejeté. Explication de sfr : il s’agit d’une panne qui touche plusieurs abonnés. Dès que la liaison sera rétablie, vous serez avisé par un mail.
Comment allez vous lire le message s’ils l,’envoient sur votre boîte mail puisque vous n’avez plus d’accès ?
Cordialement
Impossible d’envoyer des mails !
Impossible de me connecter à ma boite mail
Impossible de me connecter à ma boite mail , suite à une panne ? . . . attendre la résolution du problème . . .
Impossible de me connecter à ma boîte mail
Impossible de me connecter à ma boîte mail
Impossible de me connecter à ma boite mail.
bourges
Impossible de relever les mails et émettre un mail.
Texto sfr reçu le 11/05 : nous vous confirmons qu’un incident impacte votre quartier (rosny sous bois ) nous mettons tout en œuvre pour le résoudre le plus rapidement possible sfr s’excuse pour la gène occasionnée.
En attendant plus de boulot il faut que sfr nous dédommage
Ko une nouvelle fois on ne peut pas se connecter sur messagerie sfr, j en ai marre de sfr, on ne peut pas compter dessus
Impossible de relever les mails et émettre un mail.
Texto sfr reçu le 11/05 : nous vous confirmons qu’un incident impacte votre quartier (rosny sous bois ) nous mettons tout en œuvre pour le résoudre le plus rapidement possible sfr s’excuse pour la gène occasionnée.
En attendant plus de boulot il faut que sfr nous dédommage
Plus d’accès possible à la boite mail sfr.
Suite contact avec service client sfr cette panne existe depuis lundi et le rétablissement est prévu sous 7 jours!
Impossible de relever les mails et émettre un mail.
Je n’ose plus aller sur mon espace client pour être à nouveau bloqué ( suite à 5 erreurs . . . ) j’attends que sfr se manifeste et nous donne un espoir d’en sortir un jour ! Si toutefois sfr est au courant du problème !
Messagerie inaccessible
Impossible de me connecter au webmail, indication compte bloqué. Message d’erreur lors de l’essai de réinitialisation
Toujours bloquée, même message d’erreur depuis le 6 mai. . .
J’ai pu ouvrir ma boite mail plusieurs fois en utilisant firefox . cela ne fonctionne pas avec google .
Une conseillère numericable /sfr m’a confirmé que le dysfonctionnement était entre sfr et google .
Par contre, pas de date pour la fin des travaux et l’accès aux boites mail.
C’est faux les app sfr sont aussi bloquées.
Je n’utilise par exemple que sfr tv qui ne fonctionne plus a cause du reset constant du mot de passe.
Seul la messagerie en imap parametré sur ipad ou mail sous mac fonctionne.
J ai enlever le bloqueur de pub et miracle ca remarche si cela peut aider
J’ai essayé sans succès de mon coté, dès que je clique sur mail, je suis redirigé vers redbysfr qui ne résoud pas le problème
Toujours bloquée, même message d’erreur depuis le 6 mai. . .
Bonjour impossible de recevoir ou écrire des mails merci
Contact cet après-midi sfr assistance. Pas de délai annoncé par eux pour rétablissement fonctionnement boite mail. En panne depuis 06 mai.