Sephora est une enseigne qui vend des produits de beauté, notamment du parfum, du maquillage et des soins pour le corps. Créée en 1973, l’entreprise française s’est développée à l’échelle mondiale avec près d’un millier de boutique sur tous les continents. Il est possible d’effectuer des commandes par internet grâce au site sephora.fr.
Problèmes Sephora
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Vous rencontrez un problème avec Sephora ? Dites-le !
L’application sephora reste dans le chargement et ne marche pas de l’aide ?
Adresse livraison pas possible
Impossible de me connecter le site séphora ne reconnait plus ma boite mail. le service client m’a dit d’ouvrir une autre boite mail.
Bonjour anne,
Oui c’est une anomalie, sur plusieurs enseignes. . . en dans ce cas, il suffit de: réinitialiser le mot de passe! Et tout rentre dans l’ordre , vous pourrez à nouveau vous connecter .
Bons achats.
Bonjour anne,
Oui c’est une anomalie, sur plusieurs enseignes. . . en dans ce cas, il suffit de: réinitialiser le mot de passe! Et tout rentre dans l’ordre , vous pourrez à nouveau vous connecter .
Bons achats.
Impossible de créer un compte, au moment de valider mes informations, la page charge sans cesse. J’ai essayé avec wi-fi, avec 4g, sur mon téléphone et même sur mon ordinateur et ça fait la même chose partout.
Impossible de passer au paiement sa bloque au mode de livraison
Impossible de sélectionner la livraison en relais, ni de noter mon code promo
Impossible de me connecter, il ne prend pas mon adresse mail
Je rencontre un problème avec la carte cadeau sephora. Je n’arrive pas à commander avec a
Impossible de se connecter à l’application alors que sur le site oui
Bonsoir, j’essaie de commander en ligne. Je suis capable de mettre les items dans les paniers mais incapable d’ouvriers une session afin de finaliser le paiement.
Merci!
Bonjour, impossible de créer mon compte, les cases sont remplies correctement mais au moment de la validation du compte le système mouline sans s’arrêter… Quand je lis tous les commentaires le service clients n’a pas l’air réactif du tout bizarre…
Bonsoir,
J essaies de créer mon compte. J ai bien rempli correctement les champs mais il m indique « Code postal ou Zip non valide. ».
Que dois je faire ?
Merci par avance et bonne soirée.
Justine Hilzheber
Impossible de payer en ligne par carte cadeau Sephora : le site ne propose que Paypal ou la carte bancaire.
J’ai sélectionné la méthode de livraison chez moi mes le site ne veux pas le prendre en compte
J’essaie de passer une commande, et ma commande est toujours en cours de validation et ensuite un mail me disant que ma commande est annulée suite à une « erreur de paiement » j’ai réessayé une 2eme fois et sans succès. Pourtant je n’ai aucune problème avec ma CB. Et service client incompétent, aucune aide de leurs parts
bug du paiement echec de mon paypal perte de l argent de ma carte cadeau dont le solde reste à 0€
impossible de finaliser une commande, jai validé l’opération auprès de ma banque et après un message d’erreur apparaît sur l’application sephora a chaque fois.
impossible de passer commande… il est marqué « text not found » à chaque tentative
les photos des articles ne s affichent pas.
impossible d’ouvrir le compte avec mon adresse mail
Quand je veux payer ma commande ça me dit erreur de parser?
Impossible de passer la commande sur l’application
J’ai sélectionné la méthode de livraison mais le site ne le prend pas en compte
Commande en ligne passer à 3 reprise dont une commande de livret tant dit que les deux autres on était preveler mais commandé annuler
Appeler plusieur le service client qui es juste ignorant et incompétent au niveaux du problème, nous soutient que la commande n’est pas prélever alors que un justificatif à était envoyer pour preuve et daté. Qui par la suite avoont était en boutique pour se fair aidé qui eux même on apelle sans aboutissement de la par du service client.
impossible de sélectionner une livraison, que ce soit a domicile, en point relais ou en magasin ! Du coup je ne peux pas commander mon parfum
impossible de rentrer le numéro de carte bancaire, le site n’autorise que 14 chiffres au lieu de 16!
Pas accès au suivi de mes commandes ni à mes achats
impossible de passer commande sur le site Sephora
Je peux pas me connecter sa mets erreur de login
Moi aussi, comment avez vous fait ?
J’essaye de finaliser ma commande pour la deuxième fois et tjr rien j’ai peur d’avoir fait la même commande deux fois. Je reçois aucun mail de confirmation.
bonsoir il m’est impossible de naviguer correctement sur le site il ne fait que « sauter « .
Je voulais passer commande mais ça me dit que tout les choix de livraison sont impossible. J’espère que le problème se réglera d’ici peu.
Impossible de m’inscrire sur Sephora
On me demande un mot de passe et on me dit qu’il est erroné alors que je suis pas inscrite
Imossible de choisir la livraison standard à domicile, ni en relais et aucunes autres livraison ne sont dispo non plus ! Comment faire ?
Votre adresse de livraison comporte une erreur.
impossible de me connecter et donc de commander grrr
cela fait plusieurs jours que votre site ne fonctionne pas, impossible de passer mon cryptogramme, et donc de finaliser ma commande, pourriez-vous faire en sorte d’y remédier le plus vite possible pour le respect de votre
clientèle merci.
Bjr impossible de finaliser commande, impossible de choisir livraison à domicile et paiement PayPal…
erreur au moment du paiement impossibilité de commander
L’application s’arrête tout le temps
Bonjour
impossible de me connecter à mon compte ce matin…
je n’arrive pas à créer mon compte la page ne s’arrête jamais de charger
J’ai validé mon panier sur le site de Sephora. Au moment de choisir la livraison, impossible ensuite d’acceder au moyen de paiement.
je ne peux pas commander depuis 2ou 3h on le dit qu’il y a une erreur avec ma carte hors tout va bien mais j’ai utilisé un autre carte et ça fonctionne toujours pas
Pareil ça me fait exactement la même chose j’ai essayer plusieurs carte toujours le même soucis c’est assez embêtant surtout que c’est assez récurrent…
Impossible de passer commande. Cela me dis que j’ai un problème qu’il faut que je change de moyen de paiement alors que mon moyen de paiement passe sur d’autre site .
impossible de valider mon panier « une erreur est survenue » depuis 2 jours..
impossible de payer avec une carte cadeau « les avoirs sont momentanément indisponibles. Réessayez ultérieurement » …
Bonsoir,
Cela fait une semaine que j’essaye de passer une commande et ça ne fonctionne pas, impossible de se connecter à son compte, paiement refusé, j’espère que comme dans les commentaires ci dessous la carte cadeau de ma fille n’a pas été vidée… et ce soir impossible d’aller après livraison à domicile… chaque jour un problème différent…
Comment peut on faire ?
Cordialement,
Impossible de réaliser une commande en Click and Collect – après 2 appels vers le service client et 2 nouvelles tentatives de commandes réalisées toujours pas de solution à mon problème
– commande en cours de validation sans mail de validation
J’indique mon adresse mail pour me connecter, mais cela ne fonctionne pas, il me demande de vérifier mon adresse mail mais celle ci est correcte
J’ai le même problème
Quand je souhaites payer et que j’appuie sur valider après avoir rempli les coordonnées de ma carte ça revient à la case mode de paiement
Impossible de se connecter, adresse mail sois disant non reconnue par Sephora
J’indique mon adresse mail pour me connecter, mais cela ne fonctionne pas, il me demande de vérifier mon adresse mail mais celle ci est correcte
Ne reconnais pas l’adresse email, pourtant correct .
impossible de se connecter, le site buggue, ne reconnaît pas les adresses mails…
Même souci, ça me rassure …
Depuis ce matin je tente de commander le parfum Tom Ford Oud Wood 50ml au prix de 225€. J’ai communiqué au moins quatre fois me coordonnées bancaires en demandant à être livrer au magasin Sephora de CERGY 3 Fontaines. Je n’arrive pas aller plus loin que que le bon de commande. J’aimerai être sûre que mon compte ne soit pas débité à chaque tentative.
Sylvie
Impossible de me connecter à mon compte. Page bloquée.
quand je clique sur le dessin de l’application sephora…je reçois un écran blanc puis ça se ferme tout seul
Je n’arrive pas à commander sur l’application.
Il est noté « désolé une erreur est survenue « .
Page Facebook bloquée sur sephora, impossible d’en sortir
Je veux passer commande il me dise que je peux choisir pour me faire livrer directement chez moi une fois l’adresse mise il me dise que je peux plus qu’il faut que par point de retrait en magasin dès que je veux mettre tous les Sephora proche de chez moi il connaisse même pas les magasins très dérangeant
Pas possible de passer commande au moment du règlement après avoir rentré les informations sur la livraison.
Connexion à mon compte impossible.
Une fois l’adresse mail rédigée, la page revient au point de départ : « veuillez indiquer votre adresse mail »
ma carte cadeau a été vidé alors que ma commande n’a pas fonctionné
Pareil, la commande a été annulé mais mon stock de carte cadeau vide
Le champ carte bancaire ne fonctionne pas sous aucun logiciel internet, impossible de passer commande.
Impossible de valider le paiement il manque de la place pour les deux derniers chiffres de la carte bleue.
Bonjour,
Il m’est impossible de valider ma commande. En effet, je suis bloquée après l’étape mode de livraison. L’onglet paiement reste grisé rendant le paiement impossible. Merci à vous par avance !
J’ai une commande internet à passer mais impossible de poursuivre la commande après avoir cliqué sur « livraison à domicile ». Pourquoi s’il vous plaît?
Bonjour à toutes, et à tous,
J’essaie aussi de passer commande depuis hier sans résultat.
Aujourd’hui 8/12 : enfin l’adresse de livraison est enregistrée ! Je passe à l’enregistrement des informations de ma carte de paiement : gros bug ! impossible les cases à renseigner ne sont pas fonctionnelles, c’est fort tout de même.
J’attend jusqu’à ce soir et si ça ne fonctionne toujours pas j’annulerai ma commande..
Bon courage à vous
Effectivement depuis hier j’essaye de commander sur le site mais ça m’écrit toujours le même message…réglez votre site sephora …
pb de lecture sur le site …
impossible d’avoir de la visibilité par le biais d’un smartphone sur le site …
Malgré l’essai de plusieurs cartes, et toutes les étapes de sécurité (double authenfication réussie), ca finit toujours pas un message d’erreur. Transaction refusée. Impossible de commander en ligne!
Impossible de commander ils disent erreur survenue
Impossible d’acheter. Toute les cartes bancaires sont déjà essayées mais jamais réussi. Une fois réussi et j’ai confirmé comme tout va bien. Demi journée après encore j’ai reçu un mail de l’annulation par Sephora. Je n’arrive pas d’acheter de toute. Donc j’arrête. Bye bye Sephora. J’ai pas le temps.
je ne peut pas valider la livraison et j’ai réessayé à plusieurs reprises. De plus il m’est impossible de contacté un conseillé via la boîte de chat incluse dans le site.