Sephora est une enseigne qui vend des produits de beauté, notamment du parfum, du maquillage et des soins pour le corps. Créée en 1973, l’entreprise française s’est développée à l’échelle mondiale avec près d’un millier de boutique sur tous les continents. Il est possible d’effectuer des commandes par internet grâce au site sephora.fr.
Problèmes Sephora
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je n’arrive pas a valider le paiement. ni carte ni paypal. tant pis je vais commander ailleurs
impossible pour moi d’ouvrir l’application …
lorsque je clique sur le logo , elle se referme immédiatement
quelqu’un a t-il le même problème ?
merci d’avance pour vos réponses
Bug erreur
Impossible d ouvrir mon compte SEPHORA et mon mail n arrive pas à être enregistré
Ne vous prenez pas la tête. Allez chez nocibe. Ce sont les meme parfum
Quand Sephora va réagir à ces problèmes de paiements sur leur cite j’avais eu le problème l’an passé pas pu commander pour Noël étant loin d’un magasin Sephora et je refais un essai pour le black firsday et rien n’a changé un an après les cartes ne passent pas mais pas de réaction de leur part et quand on en parle dans leur magasin personne ne sait rien et on l’air étonné incompréhensible tout ça
Commande impossible et annulée
idem, le panier s’affiche de façon très bizarre impossible de valider
impossible de valider ma commande ce jour, lundi 28 novembre, prolongation black friday, avec parfum à – 30%, qu’on m’explique l’utilité de prolonger une promotion si impossible de payer…
impossible de valider ma commande sur Sephora ce jour ?
Impossible de faire une livraison à domicile standard ou en point relais, ça me propose uniquement en click and collect et quand je souhaite faire le click and collect il ne trouve pas mon magasin, donc impossible de passer commande, cependant l’offre du black friday elle se termine dans 10h …
J’ajoute des produits en promotion pour le Black Friday sur Sephora, mais en voulant valider mon panier, ils ne sont plus en promotion.
En retournant sur les produits et en essayant de les ajouter à nouveau dans mon panier, une fois sur deux la promotion existe, et une fois sur deux le prix réaugmente.
sephora impossible de commander
Impossible de passer commande. Bug technique au moment du paiement (carte cadeau)
Bonjour,
impossible d’avancer dans ma commande. Car impossible de choisir le mode de livraison.
Impossible de commander ! On m’indique que nous avons rencontré une ou plusieurs erreurs avec ma carte bancaire or qu’il y’a bel et bien de l’argent dessus. Ma carte marche sur n’importe quel site sauf SEPHORA.
C’est aberrant que cela ne fonctionne pas, moi qui voulait profiter du BLACKFRIDAY..
Idem pour moi je ne peux jamais commander en ligne chez Sephora rencontre problème avec carte alors que je valide sur ma banque 400€ de chiffre de perdu pour Sephora encore aujourd’hui pour le black firsday du coup cette année j’irai encore chez beauty succès à côté de chez moi pour mes cadeaux de Noel et avec de belles réductions aussi
Impossible de commender après avoir renseigné toutes les informations nécessaires, le site m’indique que ma carte n’est pas disponible pour le moment après plusieurs tentatives. Ce n’est pas la première fois que je commende sur ce site mais la ca ne marche pas et ce n’est pas un problème avec ma carte car sur les autres sites le payement passe normalement.
Impossible de rentrer la carte fidélité pour commander
Pas d acces au paiement j ai essayé 4 fois j ai laissé tomber
impossible de passer commande chez sephora
Depuis hier j’essaye de commander mais malheureusement je n’y arrive pas .
impossibilite de valider le paiement apres avoir choisi le mode de livraison
bonjour j ai passe commande jeudi et impossible de finaliser et depuis impossible d aller sur mon compte ni sur l application ,ni sur l ordi depuis 3 jours ?
Pas de possibilité de finaliser la commande. Bug après choix du mode de livraison.
Pareil pour moi…
Impossible de finaliser ma commande. Arrivée au paiement cette partie est grisée…donc pas d accès au paiement
J’essaie de commander depuis toute à l’heure mais il me disent que mon moyen de payement et impossible j’ai essayer plusieurs carte avec de l’argent dedans pas de soucis part apport à ça mais mon payement ne passe pas
Le code BLACKOUT22 ne fonctionne pas et pourtant j’ai un panier à 138,45€
Impossible de passer commande message d’erreur au moment de payer
code blackout22 ne fonctionne pas
indisponibilité produit non renseigné mis à part au paiement
livraison domicile indisponible message erreur
impossible de payer ma commande après 3 essais cela me marque tjrs erreur adresse de facturation alors que c’est la bonne
Impossible de payer avec CB
Impossible de choisir le mode de livraison à domicile et procéder au paiement…
Impossible de mettre un avis, le site me demande de me reconnecter dès que je clique sur « deposer un avis » même lorsque je suis déjà connecter
sephora ne s’ouvre pas sur samsung galaxy j6
Voici ce que me dit Sephora quand je finalise ma commande «La livraison par coursier n’est pas disponible pour cette adresse »
Je n’arrive pas à mettre mon adresse de livraison. Le site me dit que l’adresse est indisponible. J’ai essayé avec une autre adresse sans succès et le point relais n’est pas accessible pour ma commande. Pourquoi cela ne marche pas ?
Impossible de valider la création de mon compte pour passer ma commande. Cà rame et n’aboutit jamais. Deux jours que je tente !
IMPOSSIBLE DE PAYER MA COMMANDE DE SEPHORA PAR PAYPAL , hrs
Une fois le mode de livraison choisi, soit à domicile, soit en point relais, il est impossible de procéder au paiement
j’ai eu le même problème
le même problème, pas de possibilité de passer au paiement,le bouton reste inactif. le service client que j’ai appelé n’a rien pu faire, incompétence totale.
Je voulais passer ma commande et plusieurs fois j’ai eu le message « access denied ». Après plusieurs tentatives, j’ai réussi à passer ma commande, choisir la livraison, saisir mes codes de carte bancaire et là, à nouveau « access denied » du coup, je ne sais pas si ma commande est passée, si le paiement est validé, si je peux craindre pour mes codes de carte bancaire ! C’est la première fois que j’utilise le site de sephora, je pense que ce sera la dernière !
Impossible de payer ma commande depuis deux jours, toujours ce message à la fin de l’opération : Nous avons rencontré une ou plusieurs erreurs avec votre mode de paiement, alors que j’ai essayé sur plusieurs appareils et ma carte n’a aucun soucis sur d’autres sites…
Je me suis connectée au site Sephora. ¨Pendant mes achats, la connexion s’est interrompue et depuis, impossible d’y accéder (access denied).
Impossible de commander sur le site Sephora, déjà en milieu d’après-midi, ça ne marchait pas
impossible de payer apres avoir choisi livraison a domicile
Impossible de choisir la livraison à domicile
Acced Dénied
Voilà le message lorsque l’on souhaite contacté les magasins Sephora à Houssen France 68
Depuis hier, impossible de confirmer ma commande, blocage après avoir saisi carte visa. Pas de message d’erreur donc pas d’explication. Ce n’est pas le 1er problème du moment, depuis 1 semaine j’ai signalé une erreur pour 2 coffrets de parfum de même marque, composition identique mais prix différents ? Om me répond qu’on va s’en occuper mais rien n’est fait. Si l’enseigne Sephora n’est pas en mesure de régler les disfonctionnements, qu’elle arrête les commandes par internet, cela évitera aux clients de perdre du temps. Je réessaye dans la journée et si le problème n’est pas résolu, je commanderai chez Nocibé.
Quand j’ai voulu faire la dernière confirmation de paiement, j’étais bloqué en expliquant : « Votre adresse de facturation comporte une erreur. » Malheureusement, ce n’est pas vrai. Même si mon adresse de facturation est bonne, je ne peux pas payer, voir confirmer la paiement.
visiblement bcp de commandes internet sont bloquées au moment du choix de livraison juste avant le paiement. Il semble dans la majorité des cas que ce soit à cause d’infos personnelles manquantes (n°tel ou autre) . Ce serait bien à l’équipe web sephora de penser à faire une notification automatique pour ce manque d’info perso…perdre 3/4h la dessus c’est franchement désagréable…
Depuis ce matin que ce soit pc ou smartphone
Impossible d accéder au paiement je suis bloquée à livraison après avoir sélectionné mon point relais
moi bloquée au moment de payer ?
foncez sur sephora ça marche maintenant
j’ai trouvé la solution pour finaliser la commande!
si vous êtes bloquée au moment du choix de livraison c’est parce qu’il doit manquer dans vos « informations personnelles » soit votre adresse soit un numéro de tel. Vérifiez bien que toutes les cases avec une étoile sont remplis, pour moi c’était ça! Il manque sérieusement d’une notification!
cool merci, pour moi c’était bien ça qui bloquait. il manquait mon n. tel et ma date de naissance.
Impossible de sélectionner un point relais ni de voir la carte et pareil au paiement.
Impossible de finaliser commande sur le site Sephora, ce jour.
Impossible de passer au paiement
Bonjour,
impossible de valider ma commande Sephora. je reste coincé sur la livraison.
Après avoir choisi le mode livraison impossible de passer au paiement peut importe le mode de livraison choisi
impossible de valider le paiement ensuite impossible de sélectionner le point relais
site lag impossible de visualiser la page et les produits
Bonjour,
impossible de valider ma commande Sephora. je reste coincé sur la livraison.
Après avoir choisi le mode livraison impossible de passer au paiement
Je n’arrive pas à sélectionner l’option point relais pour me faire livrer ma commande
Impossible de valider le mode de livraison en point relais !
Je n’arrive pas à suivre mon colis car quand je clique dans le lien ça n’y accède pas. Mon colis à été suspendu et je ne peux pas clicker sur le lien pour qu’on expédie mon colis
impossible de se connecter au site, j’ai tout essayé, aucun accès !
Impossible d’accéder au paiement que ce soit en mode de livraison domicile ou en point relais. Impossible également d’aouter une adresse hors France Métropolitaine dans les informations personnelles.
code NOEL22B ne fonctionne pas alors que normalement il est valable jusqu’au 15 novembre
finalisation de la commande: pb avec adresse de facturation ou pb avec adresses de livraison. Impossible de choisir un point relais
du coup commande pas faite!
Impossible de finalisé ma commande je ne peux pas cliquer sur commandé
impossible de se connecter au site , accès refusé , pourquoi ?
CODE NOEL22P ne fonctionne pas.
message : ce code n’est plus valide et pourtant je ne l’ai pas utilisé
Impossible de passer une commande. « accès refusé »depuis ce matin . Il est 15.29, toujours rien .
Les promotions single days ne s’affichent pas quand on veut valider un panier !
Impossible d’accéder au site Séphora… page indiquant « accès refusé »
Impossible d’accéder au paiement après avoir choisi la livraison
Après avoir râler auprès du service client, ils m’ont indiqué qu’il fallait bien mettre à jour notre adresse postale dans les paramètres de compte puis dans » mes informations personneles »
une fois la manipulation faite j’ai pu effectuer mon paiement sans soucis !
En esperant vous avoir aidé !
bonne journée
au moment de payer pour la commande, ça reviens au choix de la carte et du pictogramme
Impossible d’aller plus loin que l’onglet livraison lors de la validation de mon panier. Les reste de la.page est grisé et impossible de choisir un moyen de paiement.
Quel est le problème?
Impossible de sélectionner la livraison en point relais… Lorsque je sélectionne un point relais, cette sélection ne se valide et empêche de continuer le paiement, sauf à sélectionner le retrait en magasin
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Bonjour,
J’essaie depuis plusieurs jours de passer une commande
Hors à chaque fois que je souhaite intégrer un article la page est noté erreur…
Impossible de valider une commande depuis plusieurs jours, lorsque l’on opte pour une livraison à domicile ou en relais le mode de paiement est par la suite grisé, donc impossible d’aller plus loin. Seul mode de livraison qui fonctionne « en magasin », après le paiement est possible contrairement au 2 autres modes de livraison. Inadmissible que ce bug ne soit pas réparé après plusieurs jours. Surtout que ma carte cadeau arrive à expiration, je vais perdre 100 euros à moins d’accepter une livraison en magasin avec plus d’une heure de route vers la grande ville la plus proche, sans compter les frais d’essence, de stationnement et perte de temps. Honte à Sephora qui ne fait rien pour rétablir cela.