Sephora est une enseigne qui vend des produits de beauté, notamment du parfum, du maquillage et des soins pour le corps. Créée en 1973, l’entreprise française s’est développée à l’échelle mondiale avec près d’un millier de boutique sur tous les continents. Il est possible d’effectuer des commandes par internet grâce au site sephora.fr.
Problèmes Sephora
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Bonjour
Impossible de valider une commande. Je reste bloquée sur la page du choix du mode de livraison.
une astuce ?
essai aussi bien sur smartphone que sur pc
deconnection et reconnection
hier et aujourd’hui
Impossible de me connecter sur l application mot de passe erroné même en le réinitialisement.
Impossible de commander pour une livraison à domicile, seul le click n collect fonctionne
Impossible de sélectionner la livraison en relais
Impossible de me faire livrer à domicile, le site n’accepte aucune adresse que soit ce la mienne ou celle de mes parents. Pourtant j’ai passé une commande en livraison à domicile en décembre et ras.
Je n’ai pas accès non plus à la livraison en point relay alors qu’il y en a de dispo autour de chez moi.
Pour celles/ceux a qui c’est arrivé (ne pas réussir à valider à l’étape livraison), la où ça bug c’est au niveau du paiement, par exemple j’ai du retaper le code de ma cb
bloqué étape livraison donc je ne passe pas commande
De multiples bugs :
– Sur l’appli, depuis plusieurs mois impossible de renseigner mon adresse (« No customer found ») alors cela marche sur le site, et impossible de payer.
– Sur le site depuis mon smartphone comme depuis un PC, une fois au bout des étapes, en cliquant sur valider le paiement, la page se grise et plus rien ne se passe.
– Cela marche uniquement su la version web, sur une tablette ! Ça commente à être compliqué de passer commande chez Sephora…
Promotion alléchante mais impossible de passer commande, je reste bloqué à l’étape livraison… Bravo Séphora
286 points sur la carte
Mais zéro s’affiche sur mon compte
En magasin ils constatent les achats et les points mais ne peuvent pas les utiliser
Je contacte le service client sous leur conseil celui ci me ramène cers la boutique
Aucune explication claire
Aucune solution visiblement
Bonjour,
Je viens de créer mon compte Sephora internet et je n’arrive pas à me connecter sur l’app, cela affiche « erreur de login ».
impossible de procéder au paiement ..
Impossible de me connecter sur internet
Bonjour je voulais passer une commande sur mon application SEPHORA et paiement par PayPal sa ne marche pas cordialement
Impossible de finaliser le paiement
Quand je slide impossible de voir les produits, et quand je continue cela me remonte en haut de la page.
Bonjour à tous
Impossible de commander des cartes cadeaux à 20 euros
par internet.
Merci de votre aide
Impossible de finaliser ma commande en ligne, au moment de payer le site m’indique : Votre adresse de livraison comporte une erreur.
Bonjour,
Je ne peux pas finaliser ma commande après l’enregistrement de mes coordonnées bancaires.
Comment faire ?
Pareil pour moi, le choix de la livraison est impossible, et donc l’accès au paiement n’est pas disponible.
Bonjours je souhaite commander et au moment de payer le site bug complètement
Je rencontre le même problème, impossible de valider le paiement
Bonjour,
Impossible de valider le point relais ou l’adresse postale .
Impossible de rentrer mon adresse
Impossible de valider la commande après avoir pourtant accompli toutes les étapes y compris la carte bancaire et l’autorisation de la banque, depuis le 27/06…
Commande indisponible
Impossible de me connecter à mon compte (que j’ai créé ce matin), et donc de faire une commande.
On me demande de me dire si je suis inscrite à un programme fidélité. Si je dis oui : je n’ai pas de numéro de carte car non communiqué/
Si je dis non : on me demande de m’inscrire (ce que je viens déjà de faire), et lorsque je valide mon inscription rien ne se passe. Je reste sur la page qui est bloquée, en attente de traitement.
Probleme impossible de valide mon adresse de livraison
Impossible cela n est pas proposer
Impossible de me connecter à mon compte (que j’ai créé ce matin), et donc de faire une commande.
On me demande de me dire si je suis inscrite à un programme fidélité. Si je dis oui : je n’ai pas de numéro de carte car non communiqué/
Si je dis non : on me demande de m’inscrire (ce que je viens déjà de faire), et lorsque je valide mon inscription rien ne se passe. Je reste sur la page qui est bloquée, en attente de traitement.
Impossible d’accéder à la validation de la carte bancaire.
Je n’arrive pas à validé mon adresse pour recevoir mon colis alors que je l’avait déjà enregistré auparavant sa me met erreur et je n’arrive plus à commandé depuis plus de 2 mois sur le site
Commandes annulées
Bonjour, Sephora annule toutes mes commandes que ce soit par carte bancaire ou par PayPal pour incident de paiement alors que ma carte a des provisions et j’ai valider la transaction sur mon compte bancaire je ne comprends absolument pas
Impossible de valider mon panier sur le site sephora , je vais devoir commander sur une autre enseigne, je suis dégoûtée , bug au moment de choisir la livraison et paiement
impossible de valider la livraison
Impossible d’ouvrir un compte après avoir validé un panier
Des bugs aussi stupide est indigne du groupe LVMH
Mon antivirus gdata bloque le site Sephora car il contiendrait des lien infecté
Commande annulée incident de paiement, alors que tout va bien du côté de ma banque et aujourd’hui, impossible de passer commande « Votre adresse de livraison comporte une erreur. »
Et bien tant pis ! J’irai acheter chez la concurrence !!!! Merci Séphora !!!
site qui beug et impossible de se connecter
Votre adresse de livraison comporte une erreur.
J’essaie de passer commande mais l’adresse comporte une erreur alors que c’est l’adresse habituelle
Exactement comme pour moi
Bug sur le site impossible de se faire livrer à domicile ou en point relais.
Ne propose que livraison par coursier ou retrait magasin.
Calcul de frais de livraison alors qu’elle est offerte !
Impossible de valider le paiement par CB..
Pareil que Nathalie
impossible de se faire livrer à domicile ou en point relais.
Ne propose que livraison par coursier ou retrait magasin.
Calcul de frais de livraison alors qu’elle est offerte !
Et ce depuis plus d’une semaine que j’essaie
Impossible de voir les avis
Je ne peux pas me faire livrer à domicile
Impossible de valider mon adresse pourtant tout et bon.
Les codes pour des promotions ne marchent pas !!
Meme si c’est valide….. le code -20% ou -25% des 69 euros….
Impossible de lire les avis
Impossible de me connecter depuis hier pour passer ma commande.
Au moment de payer, je suis bloquée à l’étape du choix de livraison je ne peux pas payer ni avec paypal ni avec une visa ou autre
impossible de finaliser la commande et de payer en ligne !! Le type de payement est inactif
Bonjour,
Impossible de lire les avis deposés par les internautes sur sephora.
Celà fait plusieurs jours que çà dure.
impossible de finaliser la commande
le bouton « payer avec Paypal » est inactif…
je ne peux pas choisir le mode de livraison en point relais . Ne propose que livraison par coursier ou en magasin sauf qu’en magasin le produit est indispo et par coursier mon adresse n’est pas desservie…
Bonjour,
Une fois avoir valider mon panier, je suis passer a l’étape 2 donc la livraison et il est impossible pour moi de valider une fois avoir cocher la case livraison a domicile.
Cordialement
Je ne peux pas payer en ligne peu importe le type de paiement
Impossible de valider le panier
Numéro de téléphone invalide !
Impossible de mettre le numéro de téléphone !!!!
Impossible de mettre mon numéro de téléphone …
Impossible de rentrer numéro de téléphone du coup bloquer peut rien commander
Impossible de rentrer mon numéro de téléphone pour une livraison ils disent qu’il est invalide
Je n’arrive pas à valider le numéro de téléphone
Impossible de mettre un numéro de téléphone pour pouvoir poursuivre ma commande
Impossible de procéder au paiement. On me demande tout le temps de corriger mon adresse et le numéro de téléphone. Gros bugg
Impossible d’enregistrer le numéro de téléphone pour confirmer ma commande
Bonjour,
Impossible de ce rendre sur la page. Une fois arrivé dessus la page s’affiche pour quelque secondes à peine et elle redevient blanc. Malgré le chargement de la page je n’arrive pas à accéder à votre page.
Hello,
Impossible de payer une carte cadeau.
Impossible de lire les avis produits et de déposer un avis produit sur le site de Sephora depuis plusieurs jours
J’essaie de donner mon avis sur des produits sur le site de Sephora et ça ne marche pas. Sur l’application je le fais mais mon avis n’apparaît jamais et par internet lorsque je suis sur le produit et que je clique sur donner mon avis rien ne s’affiche.
J’essaie de donner un avis sur un produit et c’est imposible. Apparaissent pas les avis non plus des autres personnes.
Bonjour, j’ai exactement le même problème ce jour 4 mai 2022 !! Peux-tu donner ton avis ou tjs pas ?
on ne peut pas se faire livrer
Je n arrive pas à me connecté
Impossible de valider le mode de livraison
Impossible de payer . Après confirmation paiement appli caisse d’epargne je reviens sur le site sephora ça tourne et puis plus rien et ça reste comme ça jusqu’à que je vois ma commande annulé
Impossible de valider une adresse pour une commande
Hello,
impossible de payer une carte cadeau.