Sephora est une enseigne qui vend des produits de beauté, notamment du parfum, du maquillage et des soins pour le corps. Créée en 1973, l’entreprise française s’est développée à l’échelle mondiale avec près d’un millier de boutique sur tous les continents. Il est possible d’effectuer des commandes par internet grâce au site sephora.fr.
Problèmes Sephora
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Impossible de déposer un avis.
Impossible de me connecter pour valider mon panier…
Lorsque je veux choisir mon mode de livraison il n’ y a que le retrait en magasin qui est disponible, et quand j’entre mon code postal il est écrit qu’il n’y a pas de magasin disponible à moins de 50km…
Et toutes les autres options sont grisées donc c’est impossible de passer une commande
Impossible de payer… J’ai rentré 3 fois ma carte … et cela me ramène à chaque fois au paiement
Impossible de payer par carte. Essaie avec 3 cartes différentes? La case pour valider le paiement reste grisée.
Cela dur depuis plus d’un mois après plusieurs essais.
ça commence à devenir fatiguant.
Bonjour Quand je paye mon panier je valide par ma banque qui accepte et quand je reviens sur le site sephora ça tourne comme si ça ramer et ça reste comme ça
Impossible d’accéder à mon compte Séphora sur le net. J’essaye de me connecter avec mon adresse mail plusieurs fois cela ne marche pas…
De plus je n’arrives pas à compléter mes modes de paiement sur l’application Séphora…
Quoi faire?
Impossible de valider le mode de livraison d’une commande e-shop sephora + certains produits disponibles sur le site ne le sont sur aucune livraison (point relais, domicile et retrait magasin). Incompréhensible..
Impossible de lire les avis et d’en déposer un depuis 2 jours
Impossible de valider ma commande depuis 1 semaine car nous ne pouvons inscrire de date livraison… message d erreur(adress failed…)
Impossible de déposer un avis, chaque fois ça me demande de me connecter alors que je l’ai fait …
En plus le nombre de produits se trouve à zéro alors qu’il y en a quand je ne suis pas connectée
Impossible de se connecter au site. Et vous ?
Exactement impossible de déposer un avis ..
Ça le déconnecte sans cesse ..j’y comprend rien
J’essaye de commander un produit mais je peux ni me faire livrer en point relay ni me faire livrer ni aller le chercher en magasin
Impossible de valider la livraison
On ne peut pas commander ni livraison a domicile bien que ce soit marqué le contraire et même avec un panier de 80 ca marche pas
Site bug à fond depuis le lancement éclair (3min) de la palette de Marion Caméléon. Je n’ai pû ni commander la palette ni rien d’autre depuis ce jour. Pb de validation, d’adresse de livraison… Ça arrive trop souvent
Je ne peux pas choisir mon mode de livraison
Impossible de valider le mode de livraison et de passer au paiement
Impossible de valider le mode de livraison, quel qu’il soit, et d’accéder au mode de paiement.
Erreur technique, ma carte cadeau n’est pas acceptée….
Site éclaté ils font des collection édition limité avec des serveurs qui ne tiennent pas le coup
Complètement d’accord avec ça ! A chaque fois c’est la même chose, rien n’est anticipé… Et d’ailleurs le site ne s’en est pas remis, il bug toujours depuis le 21 mars… Mdr
difficulter a creer un compte belge , entre l’adresse ou on ne peut specifie en belgique ET le numero de telephone qu’il juge comme invalide c’est l’enfer a 20 min de la sortie de la collection tant désirée et limitée
Sephora envoie un mail rappelant qu’il ne reste que quelques heures pour bénéficier de 25% de réduction mais impossible de valider le paiement, ni par PayPal, ni par carte
Plus que quelques heures pour bénéficier des 25% et impossible de commander en ligne depuis + de 12h. Vraiment énervant !
Impossible de choisir le mode de paiement CB, la validation du panier est possible que pour PayPal et Carte cadeau
Je ne peux pas entrer mon adresse postale
Ne me laisse pas procéder au paiement!! Pas la première fois que ça arrive très énervant.
Impossible de rentrer l’adresse de livraison
Commande annulée sans raison
Bonjour
Impossible de valider mon paiement !
Impossible de valider mon paiement. Ce n’est pas la première fois que cela m’arrive!
Depuis 18h j’essaie de passer commande. Pas moyen de sélectionner le mode de livraison et d’accéder au paiement.
Impossible de commander par livraison à domicile. Et la la commande en magasin ne trouve pas de boutiques de disponible. Il faudrait résoudre le problème au plus vite la promo gold ne dure que quelques jours.
Impossible de me connecter sur l application…
Elle me dit , format de l’adresse incorrect , hors j’ai déjà commandé avec cette dernière ..
impossible de faire de commande depuis une semaine, elles sont toutes annulées sur le moment ou au bout de quelques heures.. j’ai contacté Sephora qui me dit qu’ils ont des problèmes techniques.
J essaye de payer avec CB sur le site Sephora et ils accepte que avec paypal .
Impossible de finaliser une commande, le site bug et l’appli encore plus
Deux jours que j’essaye de passer ma commande, et ça ne fonctionne pas!!!!
Je ne peux pas finaliser ma commande, impossible de cliquer sur le bouton de validation.
Cela me pose vraiment un problème car l’article qui se trouve dans mon panier,(prêt à être acheter…), est en solde !!!! Mais plus pour longtemps.Alors il faudrait vraiment penser à régler rapidement ce problème car beaucoup de personnes s’en plaignent!!!
J’ai beau avoir essayer de passer ma commande sur tout; téléphone,ordinateur, site, application…
Rien ne m
impossible de valider le mode de livraison à domicile et de payer la commande
SEPHora ne veux pas prendre ma carte bancaire que faire ?
Impossible de finaliser ma commande. Je ne peux pas commander, et je ne peux pas appuyer sur le bouton pour valider, à la place il y’ a écrit « choisir un mode de paiement » alors que j’ai déjà rentrer ma carte… Il faut impérativement régler ce problème.
Je passe une commande et n’ arrive pas accéder la page pour le paiement
Impossible de régler un produit sur le site pour valider le paiement la touche valider ne fonctionne pas c’est bloquer.Il faut impérativement régler ce problème car l’enseigne perd du chiffre.
Les mails ne fontionnent pas ?
Ou c’est le SAV qui ne me répond pas parce qu’ils doivent me rembourser un retour???
Impossible de passer commande, message d’erreur inapproprié pour validation de l’adresse de livraison
J’ai voulu acheter un parfum depuis 13h sur Sephora on refus mon paiement que ce soit par PayPal ou par carte visa. J’ai même essayé tout à l’heure il a été encore une fois refusé. Ça m’énerve sérieusement parce que le parfum est en promotion et je le voulais depuis longtemps.
Avez vous une solution à me proposer à part celui d’appeler le service client car c’est pas la peine
Je n’arrive pas à me connecter à mon compte.
J’ai essayer 100fois de payer ma commande et impossible
J arrive pas à sélectionner le mode de livraison que je veux ( livraison à domicile où bien point relais) après 1h30 de shopping j ai abandonné mon panier
Je sais pas si je suis la seule à avoir ce problème
bonjour,je n’arrive pas a rentrer ma carte cadeau sur le site de sephora. l’application m’indique qu’il y a une erreur technique
j’ai exactement la même chose
Jarrive pas a enregistrer ni mon adresse ni mes coordonnées bancaires pour passé ma commande
Vous parcourez les articles, ils apparaissent disponibles. Vous les ajoutez à votre panier, toujours disponibles. Mais, au moment de choisir le mode de livraison : 3/7 de disponible en magasins, 2/7 disponibles en point-relais ou 4/7 disponibles sur la livraison à domicile…
Donc, finalement, je ne peux pas acheter les 7 produits qui m’intéressent pour un panier conséquent (150€) ?! Dans d’autres boutiques en ligne vous avez le choix de vous faire livrer en plusieurs fois, mais pas chez Sephora… Et si vous avez le malheur de cliquer « ok », sans avoir vu en tout petit que tous les produits n’étaient pas disponibles (alors qu’ils sont bien marqués comme disponible sur le site…!), cela vous supprime ces produits du panier.
Donc, je n’ai finalement pas fait de commande chez Sephora, après avoir perdu plus d’1h avec ce casse-tête.
Je n’arrive pas à me connecter à mon compte.
Impossible me connecter sur mon compte.
Message « BONJOUR !
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Impossible de choisir livraison a domicile sur l’application lors du paiement
Pas moyen de commander pour une livraison à domicile ni de payer…ça dure depuis hier soir
Je n arrive pas à payer
Impossible de choisir le mode de livraison et de valider
Bonjour, j’ai voulue commander sur le site de sephora en commandant je me suis rendue compte que certains de mes produits étaient indisponibles, là n’est pas le problème mais en voulant choisir le mode de livraison il y avait écrit que ma livraison était estimée le 04 janvier or nous sommes en février. Merci
Je n’arrive pas à commander
Impossible de valider la livraison !!!
J’ai choisit des produit disponibles en livraison à domicile et malgré tout , je n’arrive pas à valider ma commande car c’est indiqué indisponible en point relais et livraison express, je n’y comprends rien .
je tente de me connecter et lors de la connexion, je suis instantanément déconnecter, et lorsque je regarde mon compte client, je doit me reconnecter , je l’ai fait 5 fois de suites
Impossible de commander
Impossible de valider une commande avec livraison à domicile
Pareil !
Pareil …
Impossible de passer ma commande, produits dans le panier j’essaye depuis 3 jours
pas possible de apyer pour terminer sa commande…..NULLE
impossible de payer la commande
Impossible de payer BUG 3h45 du mat
Beug impossible de payer a 03h00
Pareille impossible de faire une commande en et de choisir le bon mode de livraison a tu pu commander?
Idem, des articles disparaissent du panier à chaque fois que je valide ma commande
Infernale! impossible de passer une commande avec carte cadeau, des articles disparaissent à chaque fois que je valide ma commande !! A FUIR!
Bonjour le paiement par carte bancaire ne fonctionne pas.
Merci
bonjour
l’application beug à n’en plus finir depuis la fin de l’année sur mon tel plus aucune de mes commandes n’apparait ni mes offres ;
j’ai du utiliser un ordi pour passer ma commande
m’y reprendre a plusieurs fois et encore soit la livraison beugait soir le paiement !!!!!!
et aujourd’hui en debut d’aprèm je passe une commande qui est validée sans que je tape les codes de sécurité de paiement .
je pense donc que la commande n’est pas passée
et je découvre en la repassant vers 17h que elle a bien été passée .
je me retrouve donc avec la même commande passée deux fois
sans que mes paiements n’est été validé avec le code de sécurité !!!!!!!
et personne ne m’apporte de vrais réponses lorsque je les appelles sauf me dire de rapporter en points de vente ou de faire des retours des commandes passées deux fois et qu’ils me rembourseront à la suite !!!!!
Impossible de commander choix de livraison impossible
Impossible de commander sur le site.
Me dit que je n’ai pas d’adresse enregistrée, mais impossible de le faire. Je commande en ligne depuis des années. Incompréhensible et très pénible !!!
Impossible de payer en carte cadeau
Impossible de choisir un magasin près de chez soi ni même une livraison à domicile.
on ne propose aucun mode de livraison! impossible de commander
produits indiqués comme indisponible à la livraison et au click and collect
Jamais vu un site aussi nul avec une maintenance autant inexistante !!