Sephora est une enseigne qui vend des produits de beauté, notamment du parfum, du maquillage et des soins pour le corps. Créée en 1973, l’entreprise française s’est développée à l’échelle mondiale avec près d’un millier de boutique sur tous les continents. Il est possible d’effectuer des commandes par internet grâce au site sephora.fr.
Problèmes Sephora
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Vous rencontrez un problème avec Sephora ? Dites-le !
Impossible de choisir un mode de livraison.
Il est imposé le collect en magasin
Beug au niveau d’insérer la carte bancaire. Il y a également toujours des problèmes pour le choix des articles : certains sont disponibles en livraison, d’autres uniquement en point relais. SITE QUI EST COMPLÈTEMENT NUL ET QUI FAIT PERDRE UN TEMPS FOU.
je n’ai finalement rien commencé
Idem, impossible de faire livrer quoi que ce soit …
commande impossible au niveau de la livraison comme vous tous…
J’ai essayé d’acheter plusieurs articles, au moins six fois, et comme ces articles sont pas disponibles au magasin je peux pas aller les chercher, je ne peux pas faire livrer chez moi. Ils enlèvent les articles de mon panier. Du coup je n’ai rien acheté.
Impossible de choisir un point relais donc impossible de commander !
La galère comme pour tout le monde au moment de choisir le mode de livraison. Impossible de passer la commande. Dégoûtée
impossible de commander!!! Livraison à domicile grisé et retrait de produits du panier quand je veux faire livrer en magasin, tout va bien quoi:(
Bonjour,
J’ai été déconnectée lors de la validation du paiement et depuis l’accès est refusé. Ma commande a t’elle été prise en compte ? merci/
Dans mon panier j’ai 3 produits et quand je vais pour passer ma commande 2 sont enlevés sans aucune raison
on ne peux pas commander
soit il n’y a pas de magasin à moins de 50km
et la livraison à domicile est grisée
Exactement pareil pour moi !! Je dois faire une 2eme commande parce que tous les produits ne sont pas disponibles en livraison, et pour la 2eme commande aucun magasin dispo à moins de 50km et même la livraison par coursier ne fonctionne pas ! Dernière commande sur ce site !!!
les produits sont marqués indisponibles au moment de choisir la livraison, impossible de commander alors qu’ils ne sont pas en rupture de stock
Impossible de sélectionner le mode de livraison après ma commande, donc impossible de commander tout court!!! Je ne sais pas si c’est en raison des soldes mais c’est décevant que le site de Séphora bugge de cette manière. Il faut absolument que l’enseigne corrige à cette situation et/ou anticipe le traffic plus important sur son site.
produit en stock puis en rupture puis en stock puis en rupture, possibilité de choisir une carte cadeaux puis nan. On y comprend plus rien, le site bug complet
impossible de commander.
Impossible de valider l’adresse de livraison … donc impossible de commander ce dimanche très déçue
IMPOSSIBLE D’enregistrer mon adresse de livraison
Impossible de commander, bloqué à l étape de la livraison. Il faudrait penser à régler ce problème qui est déjà présent depuis quelques jours apparemment.
aucun moyen de commander blocage a l’etape de la livraison
Bloqué a l’etape de la livraison, impossible de commander
aucun moyen de commander blocage a l’etape de la livraison
impossible de passer commande ou meme de me connecter a mon compte
Impossible de passer commande sur internet. Un message indique « Échec de la connexion au serveur! »
Bug, pas moyen de passer commande
Je mets une 10zaine d’articles dans mon panier… au moment de régler il n’y en a plus qu’un parfois deux…
Ca dure depuis 2 heures..
impossible de règler ma commande
Le site me met un message comme quoi je ne peux accéder au site
Impossible de régler par cb
On ne peut pas passer de commande
Impossible de payer par carte sur l’application, ça m’indique que ma carte n’est pas disponible ???? N’importe quoi.
Impossible de payer en ligne
Sur l’application ça marque commande annulé alors que j’ai été bien prélevé et impossible de voir le suivi du colis sur le site directement
Impossible de valider le paiement sur le site internet!!!!!!!!! on fait comment???????
Impossible de commander sur ce site. Le site est très lent et bug, il me marque erreur sur l’adresse de livraison que ce soit en point relais ou à domicile. Du coup je suis passer par l’application et là c’est ma carte bancaire qui apparemment pose problème lors du paiement…. c’est une abération
Incident paiement depuis 5jours malgré les essais avec le service client… je dois attendre 48h mais je doute…
Bonjour j’ai vu certains commentaires de 2022 qui a ce jour vous rencontrez le même problème que moi. Je ne comprend pas pourquoi ma carte bancaire ne fonctionne pas lors de la commande, alors que j’ai déjà commandé a plusieurs reprise et je n’ai jamais eu de problème. Que faire. Les produits ne sont pas disponibles au magasins.
Impossible de choisir un mode de livraison autre que le click & collect et lors du choix du magasin, les produits sont marqués indisponibles et cela dans n’importe quel magasin en France …. Seule possibilité la livraison à domicile à 10 € … aucun autre choix …
Impossible de payer par carte banquaire
Depuis 1 semaine impossible de passer la moindre commande soit sur le site soit sur l’application!
Quand j’appelle leur plate-forme on m’indique que c’est ma carte le problème je crois rêver!
Soit c’est un problème avec la carte soit un problème d’adresse de livraison!
Réveillez vous!
Je pense que je vais opter pour commander directement aux USA!
Impossible de passer commande, visiblement cela dure depuis un moment
Impossible de passer commande depuis au moins 5 jours.
Que ce passe t’il j’essaye de validé ma commande pour un anniversaire et cela ne marche pas c’est inadmissible !!!!!
Impossible de choisir une livraison en point relais.
Impossible d’accéder au paiement
Impossible de passer commande !
Pas moyen de valider l’adresse de livraison ou le point relais !
Super ! Bravo Sephora
pareil ce jour impossible de valider le mode de paiement et donc la commande. A lire tous les commentaire de décembre ca ressemble à une blague ! je n’imagine pas l’argent perdu par séphora. C’est inimaginable qu’une enseigne de cette ampleur rencontre ce genre de problème sur cette durée. Inconcevable.
Le pire c’est que sephora ne réagit même pas quoi.. tranquillou
Ça serait bien de répondre à nos demandes !
Je ne peux pas commander sur l’application. En effet, je ne peux pas mettre de point relais et ou mon adresse postale.
Je suis bloqué.
Au moment de payer la commande cela ne fonctionne pas grr.
Je voit que cela dur déjà depuis un moment honteux que sa soit pas résolu.
depuis 4 jours impossible de passer commande chez Sephora en ligne 🙁 Sephora vous avez dû perdre une fortune avec tous ces gens qui ont eu les problèmes et moi je vais chercher un cadeau ailleurs
Nous somme le 23 décembre 2021.
Impossible de payer sur le site.
Bug sur bug…
Que ça soit sur gsm que sur pc.
Impossible de choisir une livraison en point relais.
Impossible de passer une commande en ligne, au moment du paiement la transaction ne se fait pas, message d’erreur etc…et pourtant les promo ne sont disponibles que sur le web
Impossible de passer commande sur l’appli et sur le site !!!
impossible de finaliser la commande avec un coursier
livraison a domicile
Idem que les autres, je veux passer commande et retirer en boutique, ça met qu’il y a une erreur, je n’arrive jamais a la page de confirmation avec paiement OK.
« Votre adresse de livraison comporte une erreur »
Impossible de passer une commande sur Internet le message d’erreur adresse de livraison erreurs
Je n’arrive pas à commander. Sur l’étape du paiement, cela m’indique « choisir votre mode de paiement » (celui-ci a été enregistré pourtant, impossible de valider le paiement).
je n arrive pas a commander sur le site
Impossible de passer commande sur l’appli ou sur le site internet…
Soit l’adresse de livraison n’est pas accepté donc je suis dans l’impossibilité de passer à l’étape suivante, soit en rentrant le moyen de paiement le bouton « valider et payer » disparaît donc cela ne peut pas aboutir…
Pareil j’ai voulu passé commande impossible de passer au paiement le bouton payer n’apparaît plus
Je n’arrive pas à commander ,je ne retrouve pas mon adresse et quand je tape ça ne marche pas que faire
impossible de se connecter à l’application Sephora dès que je met mon code secret l’application revient au point de départ alors que c’est le bon code
Toutes mes données ,mes offres , mes bons de 10 , mes30 euros anniversaire , mon adresse a disparu et dés que je la retape , elle ne passe pas …
Jai aussi perdu toutes mes commandes , plus aucune ne s affichent dans l historique , donc avec tout cela , je ne peux plus commander ave l’application , et j ai le code CRAZYBEAUTY jusqu a demain10 h , je ne peux donc pas m en servir , jene peux plus rien faire , toutes mes données ont disparues alors que le compte est bien a mon nom mais plus aucune données dessus .
Je voulais commandé un produit a 130 euros grâce a ce code , il n est que sur l’appli et je ne peux pas !!!
Je ne sais pas quoi faire , j ai desinstallé l’appli , et reinstallé , il me retrouve mais plus aucune informations sur mon compte et impossible de rajouter adresse et donc passer ma commande .
Que faire ?
Moi sa fait pareil que vous ,je sais pas quoi faire
Je suis dans l’impossibilité d’accéder à mon compte sephora, compte ouvert depuis une dizaine années. Je me connecte avec mon adresse mail et mon mot de passe, on me dit : L’adresse email et/ou le mot de passe sont incorrects, veuillez-les corriger ou créer un compte. » Je clique alors sur mot de passe oublié ( mot de passe enregistré pourtant dans mon ordinateur) et là on me dit : L’adresse email n’est pas valide, veuillez la corriger, ou créer un compte », Toujours IMPOSSIBLE, Je n’existe plus. Je tape alors mon numéro de carte GOLD et là c’est le ponpon on me dit que ce numéro est attribué à une autre personne !!!
Impossible de me connecter sur Sephora sur mon compte client
Impossible de passer ma commande le site sephora n accepte pas mon adresse pourtant sans erreur ni ma CB quand je fait le choix d un relais.
impossible de commander , le panier s’efface et le montant passe a zero
Impossible d’accéder au Ste(Access denied!) Quelqu’un peut il éclairer ma lanterne?
Accès refusé au site
Impossible d’aller sur le site de séphora. Pourquoi?
Impossible de valider le panier, tout s’efface
Bonjour
Depuis ce matin je n’arrive pas à valider ma commande,
si ma commande est>39.90€ elle ne passe pas si ma commande est >120€ Là j’ai la main pour valider
Merci Sephora de règler votre pb le plus rapidement possible
Plusieurs fois j’essaye de payer ma commande mais il y est inscrit session expiré impossible de procéder au paiement
Bonjour le paiement paypal ne fonctionne pas!