Sephora est une enseigne qui vend des produits de beauté, notamment du parfum, du maquillage et des soins pour le corps. Créée en 1973, l’entreprise française s’est développée à l’échelle mondiale avec près d’un millier de boutique sur tous les continents. Il est possible d’effectuer des commandes par internet grâce au site sephora.fr.
Problèmes Sephora
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Impossible de m’identifier sur le site
Cc surtout n insisté pas bug partout ’’pour un truc rien ne marche demande à plusieur reprise numéro d la cb dit rien ni confirmation attention ’ont vas mangée des pâtes je le sens pas b après midi
Impossible passer commande au moment de payer
N insisté pas bug total mes ont ton numéro de ta cb ’anule tout bonne apres midi
Impossible passer commande au moment de payer
Impossible aussi faite gaff
Bonjour. . . paiement impossible en ligne sur le site
Depuis samedi j essaye de payer mes achats sur l application de sephora mais ça ne marche pas! J ai essayé avec ma cb et appl payé mais cela ne fonctionne pas tout en sachant que j ai de l argent sur mon compte et que j ai fais d autres achats sur d autres sites
Pouvez vous m aider merci
Même chose
C’est pareil pour moi
Je passe commande et sur l’application cela me dit que je n’ai passé aucune commande j’ai un n° de commande . Mais je n’en ai aucune trace.
J ai le même souci
Validation par un pop up disant que ma commande est ok
Mais je ne reçois aucun mail de confirmation et l achat n est pas enregistré dans l appli
Le service client me dit n avoir enregistré aucune commande
La page d’accueil de sephora apparaît bien à l’écran mais elle devient entièrement grise et je ne peux pas y entrer.
Je veux régler ma commande depuis deux jours pour le black fryday j’ai un message qui apparaît » désolé problème technique réessayer «
Bonjour, j’aimerais savoir pourquoi mon panier séphora s’est-il vider tout seul ?
J’avais un panier, et je retourne sur l’application puis il n’y a plus rien (0articles).
Merci de votre réponse
Coucou ca me fait la même chose
Après avoir validé et payé je ne reçois aucune confirmation , pareille sur mon compte il y a pas prélèvement suite à mon achat.
Est-ce que votre commande a été passée finalement ?
Je suis dans le même cas
Non
Impossible de me connecter 🙁
Houlala stopee tout ont vas avoir une mauvaise surprise stopee tout n insister pas ses trop bizarre stopee tout
Impossible de payé cela refuse mon moyen de payement le bouton reste gris! Ça fais plus d’un mois
Problème de carte cadeau au moment du paiement erreur technique
Problème avec ma carte cadeau
Impossible de passer commande depuis le début du mois ! À chaque fois on me dit qu’il y a un problème avec mon mode de paiement.
J’ai essayé paypal et apple pay. Si par miracle la commande est validée elle sera annulée aussi vite.
Et si ce n’est pas le mode de paiement, c’est l’adresse de livraison qui pose problème
Impossible de passer une commande.
Un site vraiment complètement inutile
Impossible de se faire livrer, impossible de prendre en click collect les articles que je souhaite.
A quoi sa sert de faire un site internet alors !
Du grand n’importe quoi
Aucun paiement ne fonctionne
Je ne peux pas valider ma commande, le button est gris. Impossible de valider le panier
Connexion sur le site impossible
Idem
Y’en a marre pas possible de commander chez sephora ça fait deux jours
Bonjour j’ai un souci je commande chez sephora depuis des années et lorsque je regarde mes précédente commande pour retrouver et racheté mes produit aucune ne veut s’ouvrir elle marque tte annulé sauf la dernière alors que j’ai fait pas mal de commande sur ce site et reçu pas mal de produit
Le sire et l’appli ne proposent pas le paiement par carte cadeau dans le « mode de paiement »
Impossible dans un premier temps de finaliser ma commande,problème avec le paiement alors que ras, reste au stade livraison. . .
Ensuite ne reconnaît plus mon adresse mail . . .
Tant pis pour sephora !
Impossible dans un premier temps de finaliser ma commande,problème avec le paiement alors que ras, reste au stade livraison. . .
Ensuite ne reconnaît plus mon adresse mail . . .
Tant pis pour sephora !
Bonjour impossible de créé un compte avec mon numéro carte fidélité et numéro téléphone
Ne trouve pas la sélection de carte cadeau pour le réglement. . .
Je ne peux pas accéder à mon compte en ligne
Bonjour je n’arrive pas a valider ma commande sephora. Je sélectionne la méthode de livraison et je met l’adresse et lorsque que je veux finaliser, ca me met que il faut je n’ai pas sélectionné ma méthode de livraison.
Impossible de me connecter sur le site sephora
Je n’y arrive pas non plus
Bonjour je n’arrive pas à valider ma commande sephora sur l’application. .
Merci,
Impossible de se connecter à mon compte, renvoie également toujours à la même page, comme pour une inscription. . .
Impossible d’ouvrir l’application ou le site web
Qqun peut m’en dire plus s’il vous plaît ?
Bonjour,je ne pas non plus accéder à mon compte en ligne
Impossible de passer un payement
Impossible de se connecter, renvoie à la même page (3 et 4 novembre 2023)
Les 3 et 4 novembre 2023 impossible de finaliser une commande en passant au paiement
Application qui bug énormément impossible de passer un achat
Impossible de télécharger l’application sephora france.
Site inaccessible depuis la france : il faut un vpn pour réussir à s’y connecter en faisant croire qu’on est à l’étranger ! En revanche, le site est accessible en 5g. . .
Lorsque je vais pour valider ma commande cela me marque que le cvv n’est pas bon alors qu’il est correct
J’ai essayé d’ouvrir le site internat de sephora mais ça ne marche pas
Je ne suis pas capable d’accéder à mon compte et passer une commande. Autant sur l’application que sur internet
Mon compte est bloqué
Impossible de payer !
Sur l’application absolument tout les produits sont en rupture de stock
Bonjour impossible de valider quoique ce soit sur le dite.
Impossible de savoir combien coute mon panier
Bonjour
Cela fais plusieurs fois que je fais des paniers sur l’application sephora étant une adolescente je ne les valide pas et pourtant au bout d’à peu près 1 voir 2 semaines mes paniers sont supprimer il n’y a plus rien ! Comment puis-je faire pour garder mon panier aussi longtemps que je le souhaite ?
Dans mon panier j’ai 5 articles avec des quantités mais le montant total de mon panier est à zéro et ne ne peux donc pas commander au moment de la validation du payement par carte bancaire.
Impossible de passer commande sur l’application
J’arrive pas à valider mon panier parce que c’est marqué que les produits sont indisponibles pour chaque moyen de livraison. . . Alors que s’ils sont indisponibles, on devrait pas pouvoir les ajouter au panier !
Impossibilité d’accéder au site
Je n’arrive pas à valider la commande. Ça bloque au moment d’indiquer la livraison.
Je veux commander mais sa écrit que je doit entrée mon adresse municipale c ce que je fait
Impossible de valider mon panier
Je n’arrive pas à entrer mon adresse… ils disent que je dois rentrer mon adresse municipale, mais c’est ce que je fais depuis le début
. depuis 2 jours c’est impossible de passer une commande, ça renvoie sans cesse sur le mode de livraison puis de paiement et ainsi de suite ! A faire péter un câble
Problème pour valider le panier – impossible de dépasser l’étape paiement, ca revient toujours sur le formulaire
Impossible de valider le panier, ça tourne en boucle entre le choix de la livraison et les informations de paiement.
Je n’arrive pas à valider.
Je ne peux pas choisir un magasi. Quelque soit la ville, le code postal l’application ne trouve rien, ca m’empeche de valider mon paiement.
Impossible d’acheter mon panier sur sephora, j’ai un message d’erreur « votre adresse de facturation comporte une erreur. «
L’application ne fonctionne pas et le site internet impossible de se connecter.
Impossible de commander !
Le site refuse ma carte visa
Idem j’ai essayer de passer 6f commande. Annuler et maintenant le code gold ne fonctionne plus.
Commande annulée et maintenant impossible dutiliser le code … qlqun a une solution ?
Je n’arrive pas à accéder à l’application peut importe la manière même sur le site internet !
J’ai fais une commande hier soir, je reçois un mail me disant que ma commande a été annulé sans aucune raison, juste après je vois incident paiement j’ai tenter avec un autre compte pas les mêmes articles la même chose, mon compte bancaire a les fond pour régler la commande. je comprend pas !
Ça me fait la même vous avait trouver une solution?
Je suis preneuse j’ai la même chose
L’option carte cadeau n’apparaît pas dans les moyens de paiements. Help !
Visiblement un bug m’empêche de conclure la commande. Je ne peux pas valider avec livraison en point relais, ca tourne en boucle.
Y a t il un moyen de s’en sortir ?
Je reposted et actualisé car problème non résolu :
Depuis plus d’une semaine, je suis confrontée à un problème d’ « incident paiement » qui donne lieu à l’annulation de la commande (commande passée plus de 20 fois).
Ma carte bancaire fonctionne parfaitement et est approvisionnée, cependant impossible de passer commande. J’ai tenté plusieurs solutions : remplacer l’article que je souhaite commander par un autre, tenté depuis 2 téléphones et 1 ordinateur, et même essayé avec le compte de mon conjoint ainsi qu’avec une autre cb.
Malgré la création d’un nouveau compte en lien avec le service client, cela ne marche toujours pas. Variation entre annulation immédiate ou après une longue attente de validation.
25 minutes que je tente de régler ma commande et ça tourne en boucle à te faire câbler: valider la commande, payer, valider la commande, payer, valider la commande, payer. Tu veux pas de mon fric sephora? T’inquiète, j’ai pigé et je m’en vais acheter chez ton concurrent, et va bien te faire cuire le c*l.
Impossible de valider une commande, le site me renvoie sans arrêt entre le mode de livraison et le paiement sans pouvoir conclure. . . . dommage !
Impossible de commander par cb paypal etc
Impossible de payer avec ma cb on me demande de verifier mon numéro alors qu’il est bon
Impossible de commander, commande annuler à chaque fois
Depuis une semaine, je suis confrontée à un problème d’ « incident paiement » qui donne lieu à l’annulation de la commande (je les ai multipliées).
Ma carte bancaire fonctionne parfaitement et est approvisionnée, cependant impossible de passer commande. J’ai tenté plusieurs solutions : remplacer l’article que je souhaite commander par un autre, tenté depuis 2 téléphones et 1 ordinateur, et même essayé avec le compte de mon conjoint ainsi qu’avec une autre cb.
Malgré la création d’un nouveau compte en lien avec le service client, cela ne marche toujours pas.
Vous avez trouver une solution ça me fait la même ?
Ma commande est en cours de validation ça fait plus de 11h
Ma commande est en cours de validation ça fait plus de 11h
Bug car je n’arrive pas a commandé la palette 2 de marion caméléon