Sephora est une enseigne qui vend des produits de beauté, notamment du parfum, du maquillage et des soins pour le corps. Créée en 1973, l’entreprise française s’est développée à l’échelle mondiale avec près d’un millier de boutique sur tous les continents. Il est possible d’effectuer des commandes par internet grâce au site sephora.fr.
Problèmes Sephora
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Bonjour,
Je n’arrive pas à aller sur mon panier cela bug !
C’est pour l’anniversaire de ma fille et je dois régler mon montant.
Mauvais site !
Impossible de passer ma commande en ligne, le paiement est pourtant accepté à chaque fois mais j’ai le message « commande annulée » j’ai abandonné au bout de trois essais, j’espère que le paiement ne va pas être débité 3 fois . . .
Je ne vois pas ma commande dans « mes achats » ni dans suivre ma commande. Sa me met « oups »
Bonsoir, ça fais à peu près une semaine et demi que j’ai passer une commande sephora avec une carte cadeau de 20€ j’ai pris deux produits et le paiement a été accepter, cela dis quand je veux suivre ma commande ça m’affiche un écran tout blanc et quand je vais dans « mes achats en ligne » il est écrit « oups ! On dirais bien qu’une erreur est survenue » et ça me propose de ressayer ou s’ouvrir les paramètres ios sachant que quand j’ouvre ça me demande l’autorisation de la localisation alors que je l’ai déjà accepté. Quelqu’un est dans le même cas que moi ?
Pareil !
Bonjour je n arrive pas à mettre un avis produit à chaque fois ça me demande de me connecter à nouveau et ça recommence dès que je veux mettre mon avis produit
Bonsoir,
J’ai le même problème. . .
Pareil je suis sur iphone
Problème de paiement
Bonjour
Je n’arrive pas à valider le mot de passe avec mon mail
Cordialement
Sephora vous pouvez vous bouger pour résoudre ce problème impossible de paiement ma commande ça me marque désolée erreur survenue ! Depuis 3 jours
Sephora vous voulez perdre de l’argent ouu ? Parce que laisser moi faire ma commande enfaite sinon je vais partir chez kiko rager pas après
Erreur pour finaliser la commande
Bonjour ça fait deux fois le fait le payement est c’est écrit annuler mais j’ai été prélevé deux fois y’a un gros problème de chez vous!
Bonsoir, cela fait 3 fois en un jour que je valide ma commande et que je procède au paiement, je valide sur mon appli bancaire mais sur le site sephora, cela charge et remet au moment de valider son panier pour payer. . Est-ce que vous êtes dans le même cas svp ?
Oui il m’arrive la même chose
Oui , il ton rembourser?
Il y a rien qui s’affiche je clique sur leurs rubriques des soldes maquillage et ça charge jusqu’à que ça me marque 0 produits. . . Je précise que l’application est à jour.
Au moment de valider ma commande ça me met erreur , je n’arrive donc pas à commander .
Je n arrive pas à mettre un avis.
Ça me redemandé à chaque fois de me connecter alors que je le suis déjà
Impossible de passer une commande sur le site, cela depuis plusieurs jours, même problème sur l’application, erreur logan.
Je vais être obligée de commander sur nocibe
Je me peux pas valider mon adresse pour commander
Au moment de régler ma commande je ne peux pas valider le paiement, le système ne me permet pas d’envoyer mon accord.
Au moment de régler ma commande je ne peux pas valider le paiement, le système ne me permet pas d’envoyer mon accord.
Au moment de régler ma commande je ne peux pas valider le paiement, le système ne me permet pas d’envoyer mon accord.
Au moment de régler ma commande je ne peux pas valider le paiement
Bug !
Impossible d’accéder à mes commandes effectuées et à mon suivie de commande je ne peux même pas savoir si la commande est bien passé ou non et cela dure depuis plusieurs jours et rien n’est fait
Bonjour ça me fait la même choses avait vous réussi à voir votre suivi de commande ?
Commande annule sans raison 2x de suite
Beug au moment du paiement, que ce soit par paypal ou cb, l’appli indique qu' »une erreur technique est survenue » après validation du pass sécurité sur l’appli bancaire.
J’espère que le montant ne sera pas débité. . .
Je voulais savoir si finalement vous avez été débité parce qu’il m’est arrivé la même chose et j’ai essayé de valider 3 fois. .
Idem, l’application beug je ne peux pas voir mes achats en ligne ça me dit « oups ! On dirait bien qu’une erreur est survenue »
Oui ça me fait pareil encore aujourd’hui !
L’appli beug je ne peut pas voir mes achat et je ne peut plus passer commande via l’application
Prix soldé mais une fois dans le panier le prix affiché n’est plus soldé
Rien ne fonctionne, j’avais plus de 500 points , plus rien! Aucune commande visible alors que j’ai dû passer à 3 reprises la commande dans l’espoir de ne pas être débité ! C’est culotté de voir que le bug intervient une fois que le paiement est passé !
Je ne peut pas valider ma carte cadeau alors qu’elle est valable ça m’affiche un message d’error.
Impossible d’aller voir ma commande, message d’erreur depuis hier matin.
Je n’arrive pas à aller dans mon panier le bouton ne fonctionne pas lorsque je clique dessus (je précise que je suis sur mobile)
Bonjour
Je voudrais commander sur le site mais c est bloqué comment je dois faire
Bonsoir, hier j’avais 203 points sur sephora, et je suis allé aujourd’hui sur le site et et il me reste 53 points je n’ai pas compris pourquoi ?
Je n’arrive pas à voir mes commandes en cours cela me met un message d’erreur depuis 48h
Je n’arrive pas à suivre ma commande et à avoir accès à mes achats sur l’application sephora
Je n arrive pas a voir mes commandes passer en ligne sur mon compte alors que mon paiement est passé
Je n’arrive pas à passer ma commande au moment du règlement on me dit problème technique
Impossible de suivre ma commande, il est carrement ecrit que je n’ai aucune commande passer alors que j’ai pris pour 90€ de maquillage!
Avez vous même problème que moi ce weekend gold. . . Impossible de payer?
Oui même problème. . .
Je n’arrive pas à voir mes achats en ligne depuis deux jours ils me disent je cite :
Oups!
On dirait bien qu’une erreur est survenue.
Astuce: si vous utilisez les données mobiles, faites en sorte qu’elles soient activées en accédant à paramètres >
Sephora > données mobiles.
Hors je n’ai rien dans mes paramètres qui résoudrait ce problème
Exactement moi aussi si vous trouvez une solution faite moi en part merci
Toujours impossible de voir ses achats en ligne
Impossible de voir ses achat en ligne
L’appli ne me reconnaît pas. Du coup j’ai voulu réinitialiser le mdp mais le lien ne fonctionne pas, il me renvoie sur la page de connexion
Un « bug national » serait en cours qui empêche les paiements par carte cadeau. . . Selon une vendeuse du sephora de vélizy 2.
Attente confirmation
Mes points sephora, encore apparents il y a 2 jours, ont totalement disparu du solde de ma carte sephora. Je ne comprends pas, j’avais + de 200 points dûs à plusieurs achats passés ces derniers mois, mais ils se sont volatilisés et je ne peux de fait pas bénéficier de ma remise de 10%. C’est incompréhensible et cela m’agace beaucoup
Ça m’a fait exactement pareil aujourd’hui, est-ce que depuis ils sont revenus ?
Livraison à domicile impossible, propose seulement en magasin
Impossible depuis hier , de passer une commande. « en cours de validation » puis annuler à chaque fois pour incident de paiement alors que le paiement est passé.
Impossible de passer une commande, elle est annulée à chaque fois pour incident de paiement
Depuis le 31 mai (2023) je n’arrive pas à avoir une commande chez sephora : « en cours de validation » est le message; j’ai aussi eu droit à » incident de paiement « ; ce matin je téléphone : » votre commande est en étude par le service informatique ! pour validation » . Avez- vous eu ce problème ? Heureusement il y a la concurrence qui sert bien ses clients !
Coucou pour te répondre cela me fait exactement pareil que vous !
Impossible de valider mon moyen de livraison ça rend fouuuuuu
Paiement refusé plusieurs fois pour aucune raison.
Impossible de valider ma commande. Ça charge dans le vide après que j’ai validé mon paiement auprès de ma banque, pas cool sachant que c’est la fête des mères ce week-end !
Bonjour
Je ne peux pas aller sur mon panier depuis ds jours
réparez ça vite
Impossible de payé la commande. Refus de paiment a chaque essai
Impossible de valider mon panier quand je veux payer cela me marque qu’une erreur est survenue
Impossible de me connecter à mon compte même auprès de l application ça cherche sans arrêt et je ne peux trouver aucun produit
J’ai essayé de passer commande, 2 fois, à chaque fois j’arrivais à l’étape du paiement et une fois le paiement validé, plus rien. Et pas d’émail de confirmation ou d’annulation après. J’aimerai bien avoir la confirmation que les 2 commandes soient annulées pour le coup… ou au moins savoir pour ensuite en annuler une et éviter de payer 2 fois pour la même chose.
Depuis ce matin impossible de valider ma commande, 8 essais et toujours rien, le tchat fait des réponses bateau: du style raffraichissez la page, ou essayer plus tard ou site en maintenance, toiut et n’impote quoi
Impossible de commander ou de réinitialiser son mot de passe sur le site sephora.
Dommage
Impossible de passer commande. J’ai validé mon paiement mais après je ne ne reçois pas l’émail habituel de confirmation de ma commande ? J’ai essayé 2 fois puis j’ai arrêté de peur de passer commande et payer 10fois.
Je n’arrive pas à passer ma commande
Impossible valider mot de passe
Lorsque je veux postuler pour un emploi chez sephora sur le site sephora inside , lorsque la page de notice de donnée est ouverte pour pouvoir l’accepter ( un peu comme une politique d’utilisation) , lorsque je reviens pour terminer de postuler , toutes les données que j’ai renseigner disparaissent
Impossible de se connecter sur le site . .
Impossible de commander sur le site ,je fais paiement et après tout disparaît,depuis plusieurs jours
Au moment du paiement … l’option paiement en carte cadeau n’est pas visible
Impossible depuis quelques jours de partager mon avis sur mes produits . Je n’ai jamais de message qui me dit que mon avis est pris en compte . Cela fonctionne une fois sur 10 .
Impossible depuis quelques jours de partager mon avis sur mes produits . Je n’ai jamais de message qui me dit que mon avis est pris en compte . Cela fonctionne une fois sur 10 .
Depuis la mise à jour impossible de prendre un rendez-vous : la page ne charge pas
J’arrive plus à passer une commande en ligne et pourtant ma carte marche dans les autres sites
à part sephora france comment faire s’il vous plait ?
Impossible de me connecter avec mon compte. Je rentre l’adresse puis clique sur ok et rien ne se passe à part me reproposer d’entrer à nouveau l’adresse mail
Impossible de choisir la livraison maison, or un message s’affiche disant que la livraison a domicile est possible pour ce produit.
Tous les produits de mon panier ont disparu! L’intégralité donc avec 9 produits quand même pour une certaine somme avec pour justificatif rupture. Donc il y a rupture de tout en même temps, hallucinant. Et aujourd’hui le 23, le site ne fonctionne même pas. On ne peut faire aucune recherche et chose hallucinante, on ne peut pas ajouter de produits à son panier ni même les acheter. C’est un site d’achats ou vitrine en fait? En plein weekend promotionnel, c’est assez :/
Impossible de passer commande ni sur l’app ni sur le site !
Impossible d’ajouter quoi que ce soit au panier ainsi que rechercher un produit en plein happy week end. . Très déçue, j’espère qu’ils vont prolonger l’offre. .
Bug sur lapp me demande daller sur le site
Impossible ajouter parfum panier