Filiale française de la banque danoise Saxo Bank, cette société de courtage est spécialisée dans l’investissement et le trading en ligne. Cette plateforme donne accès à plus de 35000 instruments depuis un compte titres comme les actions, les ETF (fonds négociés en bourse), les obligations et les produits dérivés. Accès possible sur ordinateur, tablette et téléphone mobile. Cette société financière est un poids lourd dans le Forex français (marché des changes).
Problèmes Saxo Banque
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Comme alexis, acces seulement aux certificats. Plus d’acces aux actions…
Idem. Accès aux certificats, tout le reste est désativé. Impossible d’aller dans compte et sortir un RIB par exemple. Pas de possibilité de passer un ordre. Même sur leur plateforme proreal time, on ne peut passer d’ordre
Plus de favoris + Je n’ai accès qu’aux valeurs avec SRD.
A se demander si s’est une prestataire de service d’investissement sérieux.
Pareil j’ai de disponible que les Certificat qui ne m’intéresse pas du tous
Impossible de voir les autres instruments Forex,action,etf
Puuffff j’espère que le bug est juste pour le weekend mais c’est franchement désagréable
Pareil, même message d’erreur, et plus de favoris.
Quelqu’un sait pourquoi et quoi faire ?
Je n’ai plus aucun instrument visible.
Message d’erreur : Aucun instrument trouvé!
pareil plus de favoris
Connexion impossible aux plateformes Saxo, pas de message signalant une maintenance ou autre…
Ca fonctionnait bien mieux avec Binck, et l »interface était beaucoup plus claire notamment pour les opérations sur titres…
Très déçu de cette migration imposée.
ancienne cliente Binck,que je regrète.
Vous affirmez que SAXO simplifie,c’est faux.
Aussi je vous quitte !
Impossible de me connecter, impossible de changer de mot de passe….
Saxobank est un gros bourbier. Ca fait plus 5 mois que j’attend le transfert de mes titres vers une autre banque (2 banques en fait), toujours rien. La vente des titres obligations serait à un tarif prohibitif : 80€ par ligne.
encore pb de connexion sur Saxo TraderGo.. chaque jour je regrette BINCK .. c’est lamentable
beaucoup d’anciens de Binck ont migré ailleurs à tel point qu’il leur faut 5 mois pour transférer un PEA .. çà n’a pas l’air de poser question.
Et on repart pour un tour ce mardi… Nul et désespérant, rendez-nous Binck et sa performance à tout point de vue !!
idem. saxotraderPRO ne s’ouvre plus, m^me apres réinstallation.
Impossible de se connecter à la plateforme depuis ce week end. La version web fonctionne!
Impossible de se connecter à la plateforme depuis ce matin, et cela, meme en ayant desinstallé et réinstallé l’application
Même situation pour moi, j’en reste à la fenêtre montrant l’heure de New York, Londres, etc… puis plus rien :-((
Même situation pour moi, je peux me servir de l’application comme d’une horloge mais ça ne va pas plus loin.
Le support m’indique de supprimer le cache de l’application, mais cela est sans effet…
impossible de me connecter à la plateforme.
j’arrive toujours pas a me connecté et vous ?
Erreur 34 depuis 3 jours. Impossible de se connecter
En panne?
Connexion impossible à Saxotradergo
Service client lamentable, impossible de faire un transfer sur mon PEA. Après de multiples appels je n’ai aucun retour !!! A fuir.
Je n’ai plus d’accès à mon portefeuille depuis hier matin. Impossible de joindre Saxo banque.
Toujours indisponible, erreur 34 lors de tentatives de connexion, impossible de les avoir au téléphone hier entre 18h00 et 20h00 …
Site indisponible toute la journée. Lamentable !
erreur 34 lors de la connexion, j’ai appelé ce matin et m’ont dit que ça irait mieux mais ce soir c’est pareil !!
J’ ai eu au téléphone le service client qui parle français mais qui est de nationalité étrangère chez SAXO bank il s’excuse de ces problèmes de connexion sur leur plateforme.
Je reste un nostalgique du service client de chez BINCK. et oui SAXO à racheté BINCK , il doivent intégrer tout le service client BINCK en le remplaçant par leur service client basé en Inde car il doivent faire une économie d’argent sur le personnel étranger qui est rattaché à leur filliale étrangère et ne soyez donc pas étonné du service à bas prix.
Impossible de me connecter, j’ai un code erreur 34. Pas de message. Génial.
Pas moyen de me connecter depuis ce matin, demande de réinitialisation du mot de passe , impossible aussi.
Non tout n’est pas revenu à la normale, le compte a été modifié j’ai perdu mes favoris, si je veux créer une nouvelle liste il ne reconnait plus les titres demandés bref le grand bor.el et bien entendu ils sont injoignables et ne répondent pas aux mails.
Lorsque je clique sur un valeur que j’ai en portefeuille, il n’y a plus la fenêtre : vente/achat.
A la place, s’ouvre une fenêtre avec inscrit : non activé.
Je précise que je passe des ordres quotidiennement depuis 2018 avec SaxoTraderGo, et que c’est la première fois que telle aventure m’arrive.
tout est revenu normal , mais aucun message d’excuses de SAXO , tres moyen non ?
je me met en recherche d’une autre plus fiable si quelqu’un a des conseils je suis preneur
plateforme de nouveau accessible
Le pouvoir appartient aux clients de « saxo bank » et donc à un meilleur service de cet établissement financier attention au prochain disfonctionnement de la plateforme SAXOINVESTOR merci de votre intervention nambab
pas de turbo ni liste
Site qui ne fonctionne pas, et maintenant que je peux me connaître je n’ai plus mes listes de favoris tout à disparu. Est ce la même chose pour d’autre personne?
C’est bon çà refonctionne
Je pense que si le problème n’est pas résolu je lance une procédure auprès de l’autorité des marché financier à l’encontre de ce PSI qui est SAXOBANK pour prestation de service non fournie et pourquoi pas lancer une action collective en justice afin que tous les plaignants qui dépose leur plainte soit dédommager financièrement ?
Bonjour,
Depuis le transfert de BINK, beaucoup de problèmes avec SAXO:
Transfert PEA vers un autre compte non finalisé depuis 6 mois.
Retrait de fonds vers mon compte externe depuis plus d’un mois non exécuté.
d’un jour à l’autre plusiuers actions deviennent non négociables (pendant des jours et des jours) pour redevenir négociable après une longue attente.
Sans parler des frais, bien sur le contact avec le service clients : téléphone, chat, requetes etc ne donnent rien.
Je suis favorable à uen action collective.
Je suis enfin connecté…… en espérant avoir des explications
ok c’est reparti …. 9h53 ( 2 juin 21 )
C’est revenu ! sur la plateforme de TRAD
Bonjour,
Depuis ce matin le 02 juin 2021 , impossible de se connecter à saxo investor ,ni à saxo trader go , et impossible également de les joindre par téléphone , ligne qui coupe à la première sonnerie .
Que se passe t’il ?
Catherine Chourgnoz
3 comptes bourse
Toujours KO à 9h50
ca remarche, bon trade !!
Le support tel doit être saturé car je n’ai même pas réussi à le joindre.
Si vous avez des problèmes pour accéder à la plateforme, vous pouvez nous appeler sur votre numéro local : +33 1 78 94 56 40
Dans les choux pour combien de temps ?
Ancien de Binck passé sur Saxo suite à rachat, je regrette la qualité de service et l’ancienne plate-forme, sans parler de la piètre qualité de service offerte par saxo.
De pire en pire. Jamais disponible au téléphone, toujours le même message « idiot ». Loin d’être Pro.
Elle est comique, cette boite !
Mes ordres enregistrés passeront-ils durant cette panne ?
Connexion impossible ce matin!
Le service est actuellement indisponible ??? Nous y travaillons en priorité.
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
je constate que je n’ai pas accès au service de la plateforme INVESTOR le service client est absent doit informer l’AMF ou l ‘association des consommateur pour un service non fournis par un établissement financier?
Encore en panne
Connection impossible à la plate forme de trading SaxoInvestor, le 2 juin 2021 depuis 8h00!
des amateurs en comparaison avec Binck.
Je deteste cette entreprise et plateforme
Connexion impossible depuis 7h ce matin
Même le tél semble HS … ?
Ils pourraient au moins envoyer un mail pour informer de la situation et délais de rétablissement.
Saxo banque et ses plateformes de trading est en panne depuis ce matin, impossible de se connecter à son compte ou même d’afficher la page.
aucune communication !!!!!!!!!!!!!
impossible de se connecter sur la plateforme!!
Toujour en panne moi qui suivait solution 30 heureusement en petite hausse car hier -14%
J’ai bien fait de liquidé mes 3/4 des fonds depuis le transfert binck saxo.
çà va l’IFU à l’air correct mais en fin d’année je liquide tout (compte titre) pour aller ou je sais pas encore.
En plus du problème de connexion, pas de réponse à un mail depuis 1 mois.
Bonjour impossible de se connecter à Saxotrader.merci
pas la peine de vouloir jouer les pros sur BFM business . Avant de s’adresser au grand public, il faut déjà tenir ses engagements en matière de service avec ses clients.
Impossible de se connecter ce matin
Pourriez vous répondre au moins?
Merci Saxo Banque
impossible de se connecter ce matin, 2 juin 2021. Cela bloque, quel que soit la plateforme
Idem plus rien ne fonctionne ce matin
Site inaccessible, standard téléphonique inaccessible… pour un site boursier c’est limite
la plateforme ne marche pas comment faire pour passer un ordre?
Connexion impossible avec les bons codes depuis 9h ce 2 juin 2021 ….. heureusement pas trop de variation sur mes ordres en cours !! ( vu sur un autre site )
Une honte …connexion impossible sans explications
Impossible de se connecter avec les identifiants et mot de passe corrects ?
Rencontrez-vous le même problème ?
Merci.
Connexion impossible, … on va patienter …
Connexion impossible . La moindre des choses est de prévenir les clients du problème!!
Tout à fait d’accord sur les autres sites il indique qu’il y a un problème et s’en excuse…Leur service informatique devrait faire le nécessaire cela éviterait de perdre du temps.
Merci et bonne journée.
Connexion impossible !
Connexion impossible depuis 9h00
J’espère qu’ils n’ont pas mis la clé sous la porte et qu’il ne se sont pas tirés avec les fonds.