Saur & moi est une application mobile du groupe Saur chargé de la gestion de l’eau dans plus de 6000 communes françaises desservant plus de 7 millions de personnes. En passant par l’application mobile, le client peut visualiser sa consommation d’eau sur les trois dernières années, communiquer son relevé du compteur d’eau en prenant une simple photo, consulter les prochains prélèvements et ajuster les échéances à n’importe quel moment et accéder aux factures.
Saur & moi est gratuit et disponible sur Google Play et l’App store.
Problèmes Saur & moi
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Voilà 3 mois que notre consommation d’eau n’apparaît plus sur notre espace personnel . un technicien est venu à 3 reprises. Il a changé le compteur puis la tête.
Apparemment tout fonctionnait sur ses tablettes de contrôle mais sur notre espace rien du tout.
Nous n’avons aucune réponse à nos mails et rien n’a changé non plus après 3 appels téléphoniques et 2 visites en agence!
Le relevé transmis n’apparaît pas non plus.
Une idée ? Une solution?
Merci!
Voilà 3 mois que notre consommation d’eau n’apparaît plus sur notre espace personnel . un technicien est venu à 3 reprises. Il a changé le compteur puis la tête.
Apparemment tout fonctionnait sur ses tablettes de contrôle mais sur notre espace rien du tout.
Nous n’avons aucune réponse à nos mails et rien n’a changé non plus après 3 appels téléphoniques et 2 visites en agence!
Le relevé transmis n’apparaît pas non plus.
Une idée ? Une solution?
Merci!
Bonjour depuis un moment je ne peut pas me connecter a mon compte je fait mot de passe oublier sa ne fonctionne pas rien ne marche pourriez vous me renseigner merci
Sur mon application saur et moi, je n’ai pas de suivi de consommation (s22)
Pour moi quand je suis sur l’application, je peux communiquer le relevé, mais quand on me propose photos dans la galerie ou prendre une photo, en appuyant dessus ça ne fonctionne pas. . . Toutes les autorisations sont ok. Si quelqu’un connaît la solution merci
Idem.
Autorisations ok. Joindre/prendre une photo ne fonctionne pas.
Plus de pression à saint martin labouval 46330
Bonjour
Je ne peux plus envoyer la photo du compteur à saur. Les paramètres d’autorisation sont ok
Impossible de mettre à jour le contrat suite à un déménagement.
Impossible de me connecter à mon espace personnel et quand je demande à recevoir un mail pour changer de mot de passe, je ne reçois rien.
De plus impossible de les joindre.
Impossible de me connecter à mon espace personnel et quand je demande à recevoir un mail pour changer de mot de passe, je ne reçois rien.
Impossible de me connecter a mon compte client. on me m’est erreur . c’est nul,je peux pas savoir ou j’en suis.
Je n arrivé pas à joindre la photo de mon compteur d eau sur mon application.
Oui moi non plus !
Impossible de me connecter à mon espace client
Bonjour,
Apparemment j’ai mal noté mes identifiant pour me connecter à mô compte.
Quand je demande de réinitialiser mon mot de passe, je ne reçois aucun mail
Avez-vous déjà rencontrer ce problème ?
Je ne reçoit pas le lien pour rénitialiser le mot de passe
Bon ben je vois aux messages précédents (fouen, maguy, gwen, christine. . . ) que je ne suis pas le seul a avoir un problème de connection. . .
Avez vous trouvé une solution au problème de connection?
Bug du portail, impossible de recevoir le lien pour réinitialiser le mot de passe pour accéder à mon compte saur.
Plusieurs tentatives, l’administrateur du portail semble ignorer ce dysfonctionnement. . .
Le
Exactement pareil essaye avec toute les adresse mail pas moyens de se connecte au compte et vu qu’il y a trop de monde au téléphone pas moyen de les joindre
Bonjour
Impossible de me connecter à mon compte
J’ai envoyer un mail mais aucune réponse
Je voulais suivre ma consommation
Cordialement
Bonjour
Impossible de me connecter à mon compte
J’ai envoyer un mail mais aucune réponse
Je voulais suivre ma consommation
Cordialement
Impossible d’avoir un nouveau mot de passe
Sur hotmail
Ça beugué depuis ce midi
Impossible de voir ma conso sur le site
Erreur survenue
Compliqué de me connecter à mon espace client saur, ça mouline, et quand j’ai enfin réussi à me connecter, la page est vide et je ne peux pas accéder au paiement de ma facture. Idem depuis mon ordinateur et mon smartphone.
Impossible de recevoir mail de saur pour mot de passe.
Déjà appelé mais rien ne se passe et a part me dire que c’est moi qui ai un problème de mail je n’ai pas de solution concrète. . . Ps je reçois bien les mails d’autre personne ou autre organisme.
Impossible verifier ma consommation sur l appli
Plus de données conso mensuel depuis mars
Connexion impossible
Bonsoir, j’ai souscrit un contrat avec la saur mais impossible de recevoir les mails de la saur mon conjoint pareil même pour me connecter… j’aimerais avoir une réponse si quelqu’un a déjà eu le soucis . .
Mon mot de passe enregistré par google n’est pas valide. Je clique sur mot de passe oublié et je ne reçoit aucun lien sur ma boite mail.
J’ai oublier mon mot de passe ils me disent que lien a était envoyé par mail mais rien recu
Rubrique conso
Une erreur inconnue est survenue
Plus de possibilité de consulter la rubrique
J essai de me connecter a votre site signalement de problème technique veuillez vous reconnecter ultérieurement
Connexion impossible. . .
Impossible d accéder à mon espace client
Impossible de réinitialisé le mot de passe
Je ne reçois pas de mail pour reinitialiser
Connexion impossible impossible de recevoir nouveau mot de passe.
Plus moyen de se connecter à l’application la saur
Plus moyen de se connecter à l’application la saur
Connexion impossible a l ‘espace client sur pc .
Impossible de me connecter à mon espace client cela dure depuis un moment j’ai envoyé 2 mails sans réponse que se passe t’il
Impossible s’ouvre l’application
Impossibilité de consulter les factures
Impossible de voir sa consommation d’eau journalière comme avant le changement . . . veolia c’était nickel !
Encore question de frique! 10€ en plus par rapport a avant! Et pourquoi?
Ciao
Bonjour,
Impossible de me connecter à mon espace client et quand je demande à modifier le mot de passe et bien rien ne se passe, pas d’email avec lien !
Resiliation contrat impossible : veuillez réessayer plus tard
Mon application ne fonctionne plus
Malgré le passage du technicien qui est venu vérifier mon compteur
Impossible de créer un compte car la référence est invalide. .
Cela fait maintenant 3 mois que je n’arrive plus à me connecter à mon espace client de la saur, personne ne répond au téléphone ni ne répond au message envoyé.
Impossible de se connecter à mon espace client, cela me marque que l’identifiant et le mot de passe sont incorrects. . .
Et même en modifiant le mot de passe, rien ne fonctionne.
Accès à l’espace client impossible. « une erreur inconnue est survenue »
Impossible de se connecter sur mon espace client sur le site saurclient. fr, je n’ai toujours pas reçu la facture suite à mon relevé de fin novembre, le téléphone est toujours saturé… que se passe-t-il ?
Impossible de se connecter ou de réinitialiser son mot de passe.
Page charge mais ne s’ouvre pas
Pareil pour l’application
Depuis plusieurs semaines impossible de se connecter à l’application un message m’indiquant que mon identifiant et/ ou mon mot de passe sont incorrecte, j’ai essayé de modifier le mot de passe. . . Toujours le même problème.
Impossible de créer son espace client!
Impossible de ce connecter pourtant je connais bien mon mot de passe , je fait une demande de changement et tjrs pas de mail au bout de 48 h ,
Impossible créer compte de la saur
Message erreur inconnue
Quand je le connecte cela me dit chaque fois erreur de chargement
Erreur de chargement impossible d’accéder à mon espace client
Impossible de me connecter a mon espace client et impossible de recevoir un nouveau code via « mot de passe oublier ». Bizarrement cela arrive a l’arrivée de la facture
Merci de résoudre cela très rapidement
Bonjour, il est impossible pour moi de me connecter à mon compte saur
Lorsque je fais mot de passe oublié un mail devrait arriver sur ma boîte mail
Mais il n’arrive jamais que faire ?
Impossible d’accéder à mon compte. Même en mettant mdp oublié l’email pour refaire un mdp n’est pas envoyé.
Je ne peux plus me connecter à mon compte depuis plusieurs mois. Je l’ai signalé plusieurs fois, mais ce n’est toujours pas réparé !
Bonjour je suis guyochet marietta en ce moment je peu pas aller sur le site de la saur et même sur messengeur d abitute il i a auquin problème ça fait plus d un moi que ça dure a chaque fois que je regarde c est marquer indisponible c est bizarre que ça dure si longtemps expliquer moi
Impossible de me connecter depuis plus de 15 jours que ce soit en ligne ou bien avec l’application mobile. Encore mieux hier en tentant de me connecter il m’a dit qu’il ne me connaissait pas, bin je crois qu’il ne vont pas avoir leur paiement si il ne me connaisse pas
Accès à l’espace client impossible. « une erreur inconnue est survenue »
Impossible d’accéder à mon compte. Même en mettant mdp oublié l’email pour refaire un mdp n’est pas envoyé. .
L’application ne fonctionne pas sur iphone
Connexion impossible, délai d’attente trop long.
Connexion au site impossible.
Le téléphone service client est saturé par un trop grand nombre d’appels.
Connection impossible erreur survenue . .
Impossible de me connecter à mon compte saur, je ne comprends pas
Impossible de se connecter sur l’espace client.
« une erreur inconnue est survenue »
Accès compte client impossible, aucun visuel sur la conso. Et encore moins sur la facturation. . . Injoignable au téléphone, aucune réponse aux mails, service client déplorable par son absence. Lamentable.
Impossible de se connecter au compte client, ni sur application android ni sur un ordinateur
Impossible de se connecter au compte client, ni sur application android ni sur un ordinateur
Site internet inaccessible. .
Application ne fonctionne pas
Impossibilité de me connecté à mon compte saur alors que l’on nous demande de donner des renseignement concernant un changement de contrat de la saur à la communauté de communes